Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque se me realizó un cobro de 333,40€ por penalización de no acudir a una reserva de una estancia en el Hotel Ona Princesa Playa en la que yo no permanecí ni tenía reflejada en la app de booking como confirmada. Dicha reserva en mi app de booking nunca estuvo activada y debido a ello no podía ni modificar ni cancelar, ya que en la app no la tenía reflejada como reservada. Solicito la devolución íntegra de dicho importe, ya que puedo demostrar que en mi app no aparecía ni confirmada ni activa esta reserva, y que se trata de un error en la app de booking que deberá correr de su cuenta. Espero Respuesta por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente. Leire Villegas

Buenas tardes, Estoy suscrito a la edición digital básica de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla debo llamar al tfno. 919 495 285. He llamado varias veces y cada vez que les llamo, tras unos minutos de espera a veces, cortan la llamada sin que nadie me atienda. He escrito por correo electrónico pero me dicen que la cancelación se debe hacer a través de ese teléfono, así resulta imposible cancelar la suscripción. Les solicito que atiendan mi solicitud de cancelación. Saludos cordiales,

Hola, el día 5 de agosto realicé un pedido a esta tienda con pago contra reembolso y me llegó un vestido que no había pedido. He intentado reclamarlo, he enviado varios correos y no les llegan la dirección rebota, también les he enviado un correo a esta dirección que no rebota pero no responden: novamoda@gmail.com. La tienda donde compré el vestido Modelo Hiley – Vestido Costa Serena en talla XL cambia de nombre, ahora aparece como Aura femme y con este otro correo Infoclientes@aurafemme.com que también rebota. Tiene pinta de no ser algo legal, me he metido en Trustpilot para poner una reseña y me he encontrado con muchas otras personas a las que les ha pasado los mismo. Por lo visto el modus operandi es que te envían un vestido que no has pedido, lo intentas reclamar por todos los medios y los correos que tienen no sirven y al de novamoda@gmail.com no responde nadie.

no ofreceis solucion alguna mas que lavaros las manos haceros los suecos y seguir engañando y chupando del bote, sanguijuelas, eso lo haceis perfecto panda de buitres y mercenarios que jugais con la ilusion de la gente y encima os quereis ir de rositas. La gente os denuncia porque os tiene calados ya de la basuras de curso que haceis, vendiendo algo que no es

Hola; realicé la compra de una lavadora TEKA WMT 40840 SS (113910004). Se me estropeó la puerta, solo con el derrame de los productos usados parta lavar, por mala calidad de la puerta. Como el período de garantía finalizó, decidir comprar el recambio de la puerta. La empresa me dice que esa puerta no la fabrican mas y me ofrecen otra similar que no es de mi agrado. Evidentemente están incumpliendo con la ley anterior y vigente sobre la obligatoriedad de mantener los recambios por 5 años (antes) y 10 años (Ahora). La empresa me responde mis email diciendo que no la fabrican más. Solicito que me envíen una puerta idéntica a la original o me repongan la lavadora por una nueva a mi elección, en base a las distintas posibilidades que me ofrezcan. Eduardo

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/08/25 compré en su web on line el artículo Acte Deco Papel pintado panorámico con efecto de material gris 525x250cm Cantidad : 2 312,00 € Precio unitario 156,00. Me pongo en contacto con ustedes porque según ustedes me comunican "que la ficha del producto contenía un error en cuanto a sus dimensiones y su precio. En estas circunstancias, lamentablemente nos era imposible fabricar y enviar el artículo tal y como se indicaba." Adjunto capturas de los mensajes donde me dicen que ha habido un error, y que han procedido a cambiar en la web, pero que no es así, ya que a día de hoy 21/08/25 sigue estando disponible al mismo precio de 156€. De hecho he vuelto a hacer el mismo pedido, del cual también adjunto captura. También captura de las confirmación del previo pedido y del cobro hecho, así como de las condiciones de compra venta donde explícita que una vez hecho el pago estáis obligados a cumplir el contrato y emitir el producto al comprador. En virtud del artículo 12 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios las empresas están obligadas a cumplir con todo lo prometido, publicitado, informado, tanto en su publicidad como en sus contratos. Asimismo, en el artículo 13 de la misma ley se señala que "los proveedores no pueden negar injustificadamente la venta de bienes o la prestación de ciertos servicios que están comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas. SOLICITO, el cumplimiento del precio por el cual he adquirido el producto por segunda vez. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Bunas tardes denuncio a mediamarmark porque hace más de 72h que estoy llamando para que me arreglen la estufa que no va de cocinar y solo saben que decir van a llamarte tranquila estamos sin cocina desde el día 18 y no me llaman ni nada sin unos impresentables con el seguro de reparaciones pagado que tengo ni ahun así Poco empáticos y muy poco profesionales tengo dos personas mayores sin cocina Impresentables

Estimado/a responsable de atención al cliente, Mi nombre es Yolanda de la Fuente Cortés y me pongo en contacto con ustedes para informar de una incidencia relacionada con una devolución gestionada a través de SEUR. El día 15 de agosto, la tienda Zalando me facilitó un código QR (28458115424735) para realizar la devolución de un pedido. El 16 de agosto, deposité el paquete en el locker ubicado en el Centro Comercial Plenilunio, en Calle Aracne s/n, Madrid. Escaneé el código QR, se abrió una casilla, introduje el paquete y cerré la puerta correctamente. Desde entonces, no he recibido ningún mensaje de confirmación del depósito. Al consultar el seguimiento en la página de SEUR, el estado del envío indica que no se ha realizado el depósito (referencia: REC:000066599020). Cabe destacar que, al utilizar un locker para la devolución, no se facilita al cliente ningún albarán o comprobante físico. He contactado con ustedes diariamente desde el lunes 18 de agosto, y la única respuesta que he recibido es que debo dirigirme a SEUR, ya que ustedes ya han realizado la consulta y no han obtenido respuesta. Sin embargo, considero que es responsabilidad de Zalando ofrecer una solución, ya que fue la tienda quien me indicó utilizar SEUR como medio de devolución. No fue una elección personal, sino una instrucción directa de su parte. Por todo lo anterior, les solicito que intervengan activamente en la resolución del problema . Como se puede ver en fichero adjunto: no hace falta etiqueta ni albarán para realizar devolución, solamente hace falta mostrar el código QR y el transportista pondrá la etiqueta en el paquete. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me reclaman una deuda de 56,77 por dar de baja el servicio. El concepto es por una permanencia al recibir unos auriculares que no solicité (los cuales dejaron de funcionar en un mes). La empresa es Masmovil. SOLICITO Asesoramiento para poder proceder con dicha deuda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 15 días sin que me resuelvan la devolución ( cambio de talla ) o reembolso de mi dinero. No me queda otra que hacerlo atrás de OCU. Puesto que lo único que me responden después de 15 días es q cuando llegue a los almacenes ( llegó el día 11 de Agosto) tiene q pasar un control y podrá tardar otros 15 días o más por las rebajas ( según me respondio alguien) hice la compra el 27 de Julio, estamos a 21 de Agosto y me sueltan q tardará algo más de 15 días nos ponemos en Septiembre. SOLICITO.....Sino van a devolver el artículo que compre , hagan el reembolso de MI DINERO. YA!!..... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…