Últimas reclamaciones

Compré un frigorífico combi Samsung (modelo RB41R7799SR/EF) por 800 € esperando una durabilidad acorde a su precio y a la reputación de la marca. La realidad tras menos de 6 años de uso es nefasta: el carril/guía sobre el que desliza el cajón del congelador se ha agrietado por completo, destruyendo el revestimiento plástico interior (liner). El problema no es un mal uso, sino un evidente fallo de diseño estructural: las guías son simples hendiduras moldeadas sobre una pared de plástico fino que no soporta el peso habitual de los congelados a lo largo del tiempo. Lo peor no es solo el fallo de calidad, sino la respuesta del Servicio Técnico Oficial de Samsung (CERAT), tras revisar las fotografías enviadas, me ha indicado que el elemento dañado forma parte de la estructura del frigorífico ("mueble del equipo"), que no existe recambio y que la avería no tiene reparación posible. En resumen, la solución que me da una marca de primer nivel tras gastarme 800 € es tirar el frigorífico entero a la basura por un trozo de plástico roto. El servicio de Atención al cliente tras abrir la incidencia 2355223134 en su web me piden disculpas y como solución me ofrecen un 20% de dto. en la web de Samsung. Considero inaceptable que un frigorífico de menos de seis años presente este deterioro en condiciones normales de uso y que una rotura de este tipo convierta el aparato en irreparable. La existencia de grietas en varias guías apunta a una degradación prematura del material. Solicito la revisión de mi caso y una solución adecuada por parte de Samsung, ya sea mediante sustitución, reparación o compensación comercial.

Realicé una compra a través de la aplicación de Druni de un cofre para regalo de Elizabeth Arden. Al abrirlo, comprobé que la crema que contiene se encuentra en mal estado: está completamente cortada y presenta líquido, por lo que no puede utilizarse. Intenté gestionar la devolución a través de la aplicación, pero esta fue rechazada alegando que habían transcurrido más de 48 horas desde la recepción del pedido. Considero que este argumento no es válido en este caso, ya que se trata de un producto defectuoso, no de un simple desistimiento o devolución por cambio de opinión. Además, el producto estaba destinado a ser un regalo, por lo que no procedí a abrirlo inmediatamente después de recibirlo. El embalaje exterior se encontraba en perfecto estado y no había ningún motivo para pensar que el contenido pudiera estar deteriorado. Me he puesto en contacto con Druni para comunicarles la incidencia y solicitar una solución, pero no he recibido respuesta ni una solución al problema. También intenté contactar por correo electrónico, pero se me indicó que no podían atenderme por ese medio. La crema no se puede utilizar debido a su evidente mal estado, por lo que solicito que Druni se haga responsable del producto defectuoso y proceda a su sustitución o al reembolso correspondiente, sin aplicar el plazo de 48 horas establecido para las devoluciones ordinarias. Considero especialmente injustificado que se rechace la reclamación simplemente por haber transcurrido 48 horas desde la entrega, cuando se está comunicando un defecto del producto y no una devolución por desistimiento

ASUNTO: Reclamación por defecto de fabricación y falta de conformidad – Botas Adidas Terrex GSG-9.7.E Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación en relación con unas botas Adidas Terrex GSG-9.7.E que adquirí en la tienda Pádel Spain, situada en Fuenlabrada. Tras utilizar las botas, he podido comprobar que ambas presentan un defecto en la parte interior, en la zona correspondiente al puente del pie, aunque el problema es especialmente pronunciado en la bota izquierda. En concreto, la costura y el relieve del símbolo de Adidas en la parte interior de la bota están excesivamente pronunciados hacia el interior, de manera que se me clavan directamente en el puente del pie y ejercen una presión excesiva, haciendo que el puente del pie quede muy marcado y realzado al llevarlas puestas. Esta situación me provoca una molestia importante y hace que las botas resulten imposibles de utilizar con normalidad durante un periodo prolongado de tiempo. Al caminar con ellas, la presión que ejerce dicha costura sobre el puente del pie es muy incómoda y dolorosa, especialmente en la bota izquierda, hasta el punto de que no puedo pasar varias horas con las botas puestas ni caminar con comodidad. Considero que este problema no corresponde a un desgaste normal ni a un problema derivado del uso, sino a un defecto de fabricación o de acabado interior del producto, ya que la costura y el relieve se encuentran excesivamente elevados y en una posición que entra directamente en contacto con el puente del pie. Las botas fueron adquiridas para poder utilizarlas con normalidad y, sin embargo, debido a este defecto, no cumplen adecuadamente con su finalidad ni ofrecen unas condiciones de comodidad y uso normales para un producto nuevo. Por todo ello, solicito una solución al problema mediante la sustitución de las botas por otro par nuevo que no presente este defecto. En caso de que la sustitución no sea posible o no exista otro par en perfecto estado, solicito la devolución íntegra del importe abonado por las botas. Puedo aportar como prueba el justificante de compra, así como fotografías de la parte interior de ambas botas, especialmente de la bota izquierda, donde se puede apreciar claramente el relieve y la costura que provocan el problema. Solicito que se estudie mi reclamación y se me proporcione una solución adecuada a la mayor brevedad posible.

Hola tengo un problema con mi furgoneta Opel combo la llevé a servicio Opel en Elche por un problema de motor que cuando voy conduciendo se para y no me dieron solución y no sé ya donde llevarla si en concesionario oficial no saben que tiene que expliquen donde llevarla espero vuestra solución gracias

Hola realice un pedido en El Taller de Talavera de un bolso y he quedado muy decepcionada el bolso se anunciaba como artesanal y hecho a mano, esperando un producto tejido y de calidad he recibido una bolsa muy sencilla con aspecto de plástico , que recuerda mas a una bolsa de la compra que a un bolso artesanal. Nada que ver con las fotografías ni con la descripción del producto. No recomiendo a nadie comprar aquí. La relación entre calidad y precio es muy mala.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de agosto compré en su web online el artículo Adara (un vestido), por 42,95 Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de agosto recibimos el paquete pero sorprendentemente cuando lo abrimos el vestido no tenia nada que ver a lo que publicitaban en su página web, era de mala calidad y no era ni el mismo estampado. Nos pusimos en contacto con ellos mediante correo electrónico solicitando la devolución del artículo y así que nos devolvieran el importe y primero nos dijeron que nos enviaban otro vestido de otra talla y insistimos en que lo que queríamos era la devolución integra del artículo; posteriormente nos dijeron que nos hacían un reembolso del 10% o un crédito del 50% en su página web o encargarnos nosotras de la devolución hasta el almacén de China (no entendemos porque si la tienda esta en Málaga); sobre esto correo les respondimos diciendo que no entendíamos porque tenemos que enviarlo a China y que lo que necesitábamos era la devolución integra como le habíamos comentado en correos anteriores pero nos volvieron a dar las mismas opciones Por otro lado, hemos intentado contactar con ellos telefónicamente pero nos pone que el número de teléfono que indican en su página web no existe Adjunto capturas: Correo del pedido Reclamación por correo Respuesta del proveedor Foto del artículo en la página web y como llegó realmente SOLICITO, la devolución y reembolso integro del artículo así como se indica en su página web Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola coji un piso llamado villa noa en alicante contaba 680 eros la 1 hora encontramos una plagla de cucarachas y encima nos quedamos sin luz hasta que vino la dueña que tenía el diferencial en su casa que estaba alado

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 en página web el producto colchon. Adjunto el siguiente documento: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/08/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Soy titular del contrato de renting n.º R00319570, correspondiente a un iPhone 16 Azul de 128 GB, identificado mediante IMEI 353669372343173. El dispositivo fue utilizado por mi pareja desde el inicio del contrato. Tras la finalización de la relación, solicité la devolución del terminal, negándose esta persona a entregármelo. Ante esta situación, interpuse una denuncia ante la Guardia Civil por apropiación indebida, identificando expresamente el dispositivo objeto de la denuncia. El contrato de renting continúa vigente. Sigo abonando puntualmente todas las cuotas y continúo siendo responsable frente a Rentik de todas las obligaciones derivadas del contrato. Con fecha aproximada de junio de 2026 comuniqué telefónicamente a Rentik la situación descrita, informando de que el dispositivo se encontraba en posesión de un tercero y de que existía una denuncia interpuesta por apropiación indebida. Asimismo, solicité que valoraran las medidas que podían adoptar respecto al terminal. Posteriormente remití una comunicación por escrito aportando toda la información que me fue requerida, incluyendo los datos identificativos del terminal, la situación expuesta y mis datos personales. En dicha comunicación solicité expresamente que se valorara la posibilidad de bloquear o desactivar el terminal, así como información sobre las medidas que Rentik podía adoptar ante esta situación. Según se me indicó, el caso iba a ser estudiado. Sin embargo, durante aproximadamente dos meses no recibí respuesta alguna sobre las cuestiones planteadas ni se me ofreció ninguna solución o información adicional. Finalmente, recibí una comunicación informándome de que, en el plazo de dos días, la incidencia sería cerrada si no existía respuesta por mi parte. Esta comunicación resulta especialmente sorprendente, ya que durante todo este tiempo no he recibido ninguna respuesta de fondo sobre mi solicitud, ni se me ha informado de las actuaciones realizadas por la empresa respecto a la incidencia comunicada. Todo ello mientras he continuado cumpliendo íntegramente con mis obligaciones contractuales y abonando las cuotas correspondientes, sin solicitar en ningún momento la suspensión de pagos ni la cancelación del contrato. CONSIDERACIONES Existe una denuncia formal por apropiación indebida, varios intentos de comunicación con la empresa y una solicitud expresa de actuación respecto a un terminal perfectamente identificado mediante IMEI. Asimismo, Rentik dispone y contempla mecanismos de desactivación de terminales en determinados supuestos, por lo que considero razonable solicitar una valoración individualizada del caso y una respuesta motivada por escrito. A pesar de haber actuado de buena fe, aportando toda la documentación solicitada y colaborando en todo momento con la empresa, la incidencia continúa sin resolverse y sin haber recibido una respuesta clara sobre las medidas que pueden adoptarse. SOLICITO Que no se proceda al cierre de la incidencia, al no haber sido atendida ni resuelta. Que se emita una respuesta formal, expresa y por escrito sobre la solicitud realizada. Que se valore específicamente la posibilidad de proceder al bloqueo o desactivación del terminal identificado mediante IMEI 353669372343173. Que, en caso de considerarse improcedente dicha medida, se indiquen de forma detallada los motivos contractuales, legales o técnicos que lo impiden. Que se informe de las medidas que Rentik puede adoptar para evitar el uso continuado del dispositivo por terceras personas y para proteger sus intereses como propietaria del terminal y los del consumidor que continúa asumiendo las obligaciones económicas del contrato. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Correos electrónicos intercambiados con Rentik. Comunicación de aviso de cierre de incidencia remitida por la empresa. Justificantes de pago de las cuotas correspondientes a los dos últimos meses.