Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando desde el 14 de agosto la entrega de mi pedido. SOLICITO, se me de una solución o un reembolso del importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido accediendo a un plan renove el día 06/05/2026, les hice la transferencia tal y como me pidieron, les envié certificado de transferencia 3 veces y les he reclamado varias veces que el artículo que pedí, un robot de cocina mambo, nunca llegó. Hace 5 días que volví a contactar con ellos para pedirles que por favor me devuelvan el dinero, ya que el artículo lo compré en otro lugar después de esperar tres meses. Me pidieron certificado de titularidad para hacerme la devolución, aceptando y reconociendo su error. A día de hoy sigo sin recibir la devolución. Reclamo que me devuelvan cuanto antes mi dinero.

El dia 5 de Agosto a las 16:00 horas fui a recoger el coche a la oficina de maria zambrano malaga y ya me habian informado que yo elegi un coche electrico y habiamos hablado por email de cambiarlo por otro ya que no me di cuenta al hacer la reserva, pague 30€ por cambiar de coche y en la oficina la chica que nos atendio me ofrecio solo 1 tipo de seguro que supuestamente cubria todo y me recomendo cancelar el que previamente habia pagado con booking, acepte ya que me convencio de que era mucho mejor  y pague otros  81€ mas 100€ que me retienen de deposito por la gasolina, ella tambien nos dijo que el coche no hacia falta revisarlo ni al cogerlo ni al devolverlo, me entrego las llaves y me fui a buscarlo al parking y luego leo en su contrato dice que hay revisarlo y notificar si hay algun daño que no este previamente detectado. ese dia me lleve el coche y al dia siguiente jueves 6 de agosto a las 17.30 el coche empezo a dar problemas mientras conducia, perdia fuerza se encendian luces de emergencia en el salpicadero que decian algo de falta de aceite motor, fallo en el motor fallo de bateria.. asi que tuvimos que parar donde pudimos porque estabamos en una zona de curvas donde la visibilidad era baja y cualquier coche que viniera detras nuestra nos podia chocar ya que ibamos a una velocidad muy reducida, llamamos al seguro y a okmobility y nos dicen que permanezcamos donde esta el coche que en 40 minutos  vendria la grua y que al venir la grua nos enviarian un taxi para recogernos y llevarnos a la oficina mas cercana a recoger otro vehiculo, estuvimos mas de tres horas al sol sin agua, el coche se quedo sin bateria al dejarlo con las luces de emergencia para facilitar la visibilidad, cuando la grua llego nos dicen que no tenemos derecho a un taxi que nos lo paguemos nosotros y que vayamos hasta malaga aeropuerto a recoger otro coche, 152.18€ me costo el uber y cuando llegamos a malaga ya estaba cerrada la oficina del aeropuerto, intentamos contactar con la empresa de okmobility porque necesitabamos el coche ya que al dia siguiente saliamos de excursion muy temprano, no tuve respuesta hasta el 7 de agosto a media mañana que respondieron mi email diciendome que pagara los gastos de grua (390€) para poder recoger otro coche en el aeropuerto, ese mismo dia fui a la oficina de maria zambrano donde supuestamente estan disponibles para los clientes pero permanecen siempre con la persiana baja y si no gritas a traves de la persiana no abren la tienda, el dia del incidente mi familia se presento en la tienda para pedir ayuda y tambien estaba cerrada en horario laboral, la unica solucion que me ofrecieron fue pagar 390€ de grua y desplazarme por mi propio pie hasta el aeropuerto a buscar otro coche a lo que respondi que ya no era necesario el coche porque eran las 9pm y nuestro viaje habia terminado y la devolucion del coche habia que hacerla al dia siguiente a las 4pm, el trato del personal hacia nosotros fue muy lamentable siento que nos utilizaron de locker para mantener las llaves del coche hasta que la grua viniera, cuando su coche estaba a salvo con la grua nos informan de que no nos cubre el taxi, lo podrian haber dicho de primera hora cuando llamamos a okmobility y al seguro.. y nos hubieramos ahorrado una insolacion de tres horas, solicito un reembolso de todo lo que pague tanto en booking como en ok mobility como el dinero que me costo el uber hasta Malaga desde Algeciras, el dinero del seguro ya que pague y solo se utilizo un dia el coche ademas nos engañaron diciendo que esperaramos hasta que la grua llegara y nos mandaban un taxi para llevarnos a la oficina mas cercana, y eso esta grabado en las llamadas que ae hicieron el dia del incidente ya que siempre graban las llamadas por motivos de seguridad, ellos se excusan en que no me dieron otro coche porque cuando llegamos ya estaba cerrada la oficina, si nos hubieran enviado el taxi y llevado a la oficina mas cercana hubiera sido posible, pero nos hicieron esperar mas de 3 horas y el conductor de la grua nos llevo hasta la central de las gruas para que de alli pudiera pedir un uber y noa dieron agua porque estabamos deshidratados, yo pague 152,18€ para volver a malaga porque ellos no se hacian cargo y claro despues de esperar mas de 3h y luego hora y media de viaje hasta malaga, cuando llegamos estaba cerrada la oficina y ellos lo tendrian que haber sabido si es su horario, si nos hubieran dicho desde primera hora que el taxi no estaba cubierto y que el seguro que oague solo cubre el coche, hubiera dejado el coche alli con la llave y me hubiera ido en taxi desde primera hora pero eso es lo que ellos no querian, podria haber llegado a tiempo a recoger otro coche en la ofcina de cadiz o incluso en la de Málaga. Reclamo una devolucion integra de todos los pagos y los costos que me supuso el alquiler, ya que nos echo a perder las vacaciones y nos supuso un estres y daño fisico.

Hola, realice varias compras que por un motivo u otro se anularon y reembolsaron el primer plazo cobrado, pero en mi cuenta bancaria no se encuentra el abono efectuado, tampoco en mi tarjeta de debito. Temu os ha reclamado y no respondéis, quiero los importes en mi cuenta de inmediato.

Título: Alfombra Daroca deteriorada a los pocos meses – Solicito aplicación de garantía y reembolso Presento reclamación frente a SKLUM Home and Deco, S.L.U. por la falta de conformidad de una alfombra Daroca de poliéster, color Beige Crema, tamaño 200 × 300 cm, correspondiente al pedido RFBYIPSGK y a la factura F11-292392, de 5 de junio de 2026. El precio que aboné por la alfombra fue de 272,69 €. Actualmente, SKLUM comercializa este mismo modelo y tamaño por 329,95 €, por lo que estamos ante un producto de un nivel de precio del que razonablemente esperaba una calidad y durabilidad acordes. La alfombra tiene apenas unos meses y ha tenido exclusivamente un uso doméstico normal, siendo aspirada y mantenida conforme a las indicaciones proporcionadas para el producto. A pesar de ello, presenta un deterioro claramente prematuro. La alfombra fue adquirida expresamente en color “Beige Crema”, tal y como consta literalmente en mi factura. Sin embargo, su superficie está adquiriendo progresivamente un tono grisáceo que altera de forma evidente su color y aspecto originales. La parte inferior de la alfombra es negra y el oscurecimiento parece proceder desde esa zona hacia la superficie. Desconozco si existe una transferencia de pigmento, una alteración de los materiales o cualquier otro defecto de fabricación, por lo que no pretendo establecer la causa técnica. Lo que sí puedo acreditar es que compré una alfombra Beige Crema y, después de apenas unos meses de uso normal, presenta un aspecto grisáceo que no tenía cuando fue adquirida. A ello se suma un segundo problema: la alfombra desprende pelo y fibras de manera constante. Esto ocurre desde prácticamente el principio. Inicialmente consideré que podía tratarse de algo temporal por ser un producto nuevo, pero los meses han pasado y el problema continúa, generando fibras continuamente y obligándonos a aspirar el entorno con mucha frecuencia. Por tanto, no reclamo por una mera cuestión estética, por una mancha puntual ni por el desgaste ordinario derivado del uso. Reclamo porque un producto adquirido hace apenas unos meses presenta alteración prematura de su apariencia y desprendimiento persistente de fibras, circunstancias que considero incompatibles con la calidad y durabilidad razonablemente esperables. He comunicado ya el problema directamente a SKLUM mediante la incidencia nº 8881876, abierta el 25/08/2026. La compra se encuentra plenamente dentro de la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La normativa establece un plazo de responsabilidad del empresario por las faltas de conformidad de los bienes y, además, contempla una presunción favorable al consumidor respecto de las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega, salvo prueba en contrario. En este caso han transcurrido apenas unos meses. Por ello, solicito que el problema sea tratado como una posible falta de conformidad en garantía y no como un simple deterioro por uso, salvo que SKLUM pueda acreditar técnicamente lo contrario. Asimismo, la normativa de consumo establece que las medidas destinadas a solucionar una falta de conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte. SOLUCIÓN QUE SOLICITO Dadas las características del deterioro y la pérdida de confianza en la calidad y durabilidad de este modelo, no deseo otra unidad de la misma alfombra. Solicito la resolución de la compraventa respecto de este producto, con: - Recogida de la alfombra de 200 × 300 cm en mi domicilio, sin coste alguno para mí. - Reembolso íntegro de los 272,69 € efectivamente abonados por la alfombra. No solicito ninguna indemnización ni cantidad superior a la que pagué. Únicamente pretendo devolver un producto que, tras apenas unos meses de uso normal, no está ofreciendo la calidad, apariencia y durabilidad que razonablemente cabía esperar, y recuperar el importe abonado. Además, soy clienta habitual de SKLUM y el pedido al que pertenece esta alfombra ascendió a 1.207,14 €. No es la primera ocasión en la que he tenido que comunicar problemas relacionados con la calidad o el estado de productos adquiridos a la empresa, y considero especialmente decepcionante la respuesta posventa recibida ante este tipo de incidencias. Mi intención es resolver el problema de manera amistosa. Sin embargo, tratándose de un producto adquirido hace tan poco tiempo y encontrándose plenamente vigente la garantía legal, solicito una respuesta efectiva y debidamente motivada, no una atribución genérica del deterioro al uso. En caso de que SKLUM considere que los defectos descritos no constituyen una falta de conformidad cubierta por la garantía, solicito que me comunique por escrito y de forma motivada las razones de dicha negativa, a efectos de poder ejercer, en su caso, las restantes vías de reclamación en materia de consumo. Aporto como documentación factura de compra, fotografías del estado actual del producto y justificante de la incidencia nº 8881876 abierta ante SKLUM. Solicito, por tanto, la recogida del producto sin coste y el reembolso de los 272,69 € abonados.

Por medio de la presente, solicito la intervención de OCU frente a la compañía aérea Ryanair por el cobro que considero indebido de un suplemento de equipaje. Con motivo de mi vuelo FR366, realizado el día 01/08/2026, con trayecto OPORTO-FUNCHAL, Ryanair me efectuó un cargo de 75 € en concepto de equipaje. Considero que dicho cobro no correspondía, ya que el equipaje objeto del cargo se encontraba incluido en las condiciones de mi reserva/tarifa y, por tanto, no debía ser objeto de un suplemento adicional. Tras detectar el cargo, presenté una reclamación directamente ante Ryanair solicitando la devolución del importe. Sin embargo, la compañía ha rechazado mi reclamación, sin ofrecer una solución que considere adecuada. Por este motivo, solicito la intervención de OCU para que se valore la legalidad del cobro efectuado por Ryanair y se requiera a la compañía la devolución íntegra de los 75€ cobrados indebidamente, así como cualquier otra cantidad que pudiera corresponderme conforme a la normativa de protección de los consumidores y derechos de los pasajeros aéreos. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo la reserva, tarjeta de embarque, justificante del cargo realizado por Ryanair, así como la reclamación presentada previamente ante la compañía y su respuesta denegatoria. Solicito que se revise mi caso y se lleven a cabo las actuaciones oportunas frente a Ryanair para conseguir el reembolso del importe reclamado. Atentamente, ALBA HORNERO FERNÁNDEZ

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2025 adquirí en su página web el producto ventilador wind calm con pedido num. XJLHZRQTR En fecha 02/08/2026 inicié un proceso de reclamación por avería del mando a distancia con num Devolución 8840801 El producto ha resultado  defectuoso durante el plaza legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Hasta la fecha no se ha recibido repuesta útil alguna aparte de un correo automatizado solicitado una información que ya había sido incluida en la reclamación original. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Perfumerías Primor: ​Por la presente pongo en su conocimiento la incidencia sufrida con el pedido N.º 013920781, realizado el pasado 19 de agosto de 2026. ​Al recibir el paquete, los productos de protección solar venían reventados y derramados por completo en el interior de la caja debido a un embalaje deficiente, dejando el producto completamente inservible. ​A pesar de haber intentado solucionar esta incidencia por la vía amistosa mediante 4 correos electrónicos e incidencias registradas (entre ellos el Ticket de soporte registrado como solicitud PRM-2026-01243499 y solicitud con la referencia PRM-2026-01245851), no he recibido respuesta alguna por su parte, así como tampoco a través de su línea de atención telefónica. ​Ante el desamparo al cliente y la falta de respuesta dentro de los plazos legales, SOLICITO: ​El reembolso íntegro del importe de los productos dañados. ​Confirmación por escrito de la resolución de este expediente. ​De no recibir una respuesta y solución en un plazo de 48 horas, elevaré este escrito formalmente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), además de tramitar la cancelación del pago (chargeback) a través de mi entidad bancaria por incumplimiento de contrato de venta y entrega de mercancía defectuosa. ​Se adjuntan las fotografías del paquete en el momento de la apertura donde se aprecian los daños y el derrame, así como la captura del historial de correos e incidencias ignoradas. ​Atentamente, Sheila Ruiz Álvarez Pedido: 013920781

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre de 2025 adquirí en Worten Canarias una lavadora de la marca Becken. Adjunto la documentación disponible relativa a la compra y a las incidencias surgidas con el producto, incluyendo la factura y el justificante de reparación de la primera avería. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de garantía. En febrero de 2026, con apenas dos meses de uso, la lavadora sufrió una avería en la bisagra de plástico de la puerta, que fue reparada por el servicio correspondiente. Sin embargo, en julio de 2026, la lavadora volvió a presentar exactamente la misma avería en la misma pieza, pese a haber sido reparada anteriormente. Consideramos especialmente relevante que se trate de una segunda avería idéntica en un producto con tan poco tiempo de uso. A pesar de ello, Worten no quiere hacerse cargo de la avería en garantía, rechazando nuestra solicitud de solución. Por todo lo anterior, solicitamos que se proceda a la sustitución de la lavadora por una nueva, al tratarse de una avería que ya se produjo anteriormente y que ha vuelto a aparecer en un periodo muy corto de tiempo. En caso de que la sustitución no fuera posible, solicitamos el reembolso íntegro del importe abonado por el producto. Solicitamos que Worten revise nuevamente el caso y proporcione una solución conforme a los derechos que corresponden al consumidor durante el periodo legal de garantía. Se adjunta la documentación acreditativa de la compra, así como el justificante de la reparación realizada con motivo de la primera avería. Atentamente. JESÚS RAMÓN LORENZO