Pedido retrasado e ilocalizable

Estimados/as señores/as: En fecha 8/12/2025 adquirí en su página web www.druni.es 4 productos por valor de 67.05€ Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, factura simplificada, correos de confirmación e información de seguimiento y justificante del pago] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

No aportan solución, más de un mes después contestan que el pedido fue enviado que perdone el retraso. No hay localizador de seguimiento válido, en la empresa de transportes no consta ningún paquete con los datos aportados por Druni.

SIGO ESPERANDO

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con número de caso14016000. Respecto al pedido 2235896626, que la reclamante IRENE LOPEZ realizó el día 07/01/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 2235896626. Se puso en contacto con nosotros indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 09/03/2026 el extravío del pedido. Se realizo el reembolso a fecha 09/03/2026. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------

A día de hoy, 25/03/2026, no he recibido el ni reembolso ni el pedido

sigo esperando 09/04/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con número de caso 14016000. Respecto al pedido 2235896626, que la reclamante IRENE LOPEZ realizó el día 07/01/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 2235896626. Se puso en contacto con nosotros indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 09/03/2026 el extravío del pedido. Se realizo el reembolso a fecha 09/03/2026. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::TK3EkAymILCHFzJMXS2lLhw:: --------------- Mensaje original ---------------

A día de hoy, 09/04/2026, yo no he recibido ningún reembolso, ¿podrían adjuntar la orden bancaria?

Sigo esperando

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con número de caso 14016000. Respecto al pedido 2235896626, que la reclamante IRENE LOPEZ realizó el día 07/01/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 2235896626. Se puso en contacto con nosotros indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 09/03/2026 el extravío del pedido. Se realizo el reembolso a fecha 09/03/2026. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------

A día de hoy no he recibido ningún reembolso, si es verdad que lo han realizado, por favor, adjunten el justificante bancario.

Buenos días, Respuesta a la reclamación con referencia14016000. Respecto al pedido 2235896626, que la reclamante IRENE LOPEZ realizó el día 07/01/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 2235896626. Se puso en contacto con nosotros indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 04/03/2026 el extravío del pedido. A continuación el reembolso fue realizado a fecha 09/03/2026. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días, Respuesta a la reclamación con referencia14016000. Respecto al pedido 2235896626, que la reclamante IRENE LOPEZ realizó el día 07/01/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 2235896626. Se puso en contacto con nosotros indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 04/03/2026 el extravío del pedido. A continuación el reembolso fue realizado a fecha 09/03/2026. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------

No se ha realizado ningún reembolso

Buenos días, Para poderle ayudar con su incidencia, es necesario que nos indique un número de pedido o algún dato que nos ayude a localizar su pedido. Quedamos a la espera, Atentamente, Atención al Cliente de DRUNI --------------- Mensaje original ---------------