Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Realicé un pedido que debía llegar a Gotor (Provincia de Zaragoza), el día 21/08/2026 (viernes) me llega un correo de demora por lo que el paquete debía de llegar el día 24/08/2026 (lunes). Ese día 24/08 me vuelven a mandar un correo en el que me dicen que escoja un punto Seur Pickup por encontrarme ausente en el domicilio (siendo falso ya que ese mismo día recibí varios paquetes de otras compañías de mensajería), selecciono el punto Seur PickUp más cercano ubicado a 13 kilómetros entendiendo que tendría que asumir por mi cuenta el kilometraje para recoger el pedido. Aún así, no lo dejan en ese punto Seur PickUp y lo dejan en un punto Seur PickUp ubicado en Calatayud (Provincia de Zaragoza) a unos 45 kilómetros del domicilio. Por lo tanto, no solo solicito la devolución del importe del gasto de envío sino que la empresa asuma el coste de mi desplazamiento debido a la falta de profesionalidad. He realizado unos 45 kilómetros para recoger un paquete por el que previamente había pagado un importe para asumir los gastos de envío.

Buenos días Después de intentar ponerme en contacto con la empresa de Scalpers, con la atención al cliente por todas las vías posibles y ante la falta de respuestas realizo una reclamación. Realicé el pedido online el día 9 de agosto, con identificación T1P2974597, hoy estamos a 26 de agosto y ni he recibido el pedido ni se sabe nada de él. Lo quería para el cumple de mi hija y me temo que no va a ser posible. Lo que más me molesta es la falta de respuesta de la empresa, pensaba que esta empresa era seria y me ha demostrado que deja mucho que desear.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de julio adquirí en su página web el producto Cómoda doble NEVADA III con 6 cajones Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Tras varios intentos de contactar con vosotros y llamadas de teléfono a vuestro servicio de atención al cliente, solo las respuestas que recibo es que tengo que esperar, que se ha pasado nota a la tienda que gestiona el pedido, en su caso la que se localiza y se n Alcalá de Guadaira. Transcurrido todo este plazo, aún sigo sin noticias. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado día 20 de junio comprimí un archivo en su página web, pagando por ello 0,95 euros a través de mi tarjeta de débito. Posteriormente, se me ha pasado dos cargos de 39,95 euros en dicha tarjeta, la primera por la compañía SGT*vthebestpdf el 5 de julio y la segundo por la empresa SA_the bestpdf Nicosia CY el 3 de agosto por una presunta subscripción mensual que yo no solicité, sólo quería pagar por el servicio prestado por la compresión de un archivo. Aunque pudiera estar anunciado en su página o en los correos que se me remitieron que esta compra implicaba dicha subscripción, ésta era anunciada con la letra pequeña y de una forma no clara con uso de prácticas comerciales engañosas, por lo que no fui consciente. Por ello, yo conscientemente sólo aprobé el cargo de 0,95 euros y no las suscripciones mensuales posteriores que se me cargaron y que yo nunca solicité. Les recuerdo que tanto la legislación europea como la española establece lo siguiente: Consentimiento obligatorio: La Directiva sobre los Derechos de los Consumidores (Directiva 2011/83/UE) establece que las empresas no pueden cobrar por ningún servicio o pago adicional que no haya sido aceptado de forma expresa por el consumidor. Las casillas premarcadas para aceptar pagos recurrentes están prohibidas, situación que ocurre en su página web. El botón de cancelación: Modificada por la Directiva (UE) 2023/2673, la normativa europea obliga a las plataformas digitales e e-commerce a incluir un botón de cancelación o desistimiento visible, permanente y directo en su interfaz ("desistir del contrato aquí") para que darse de baja sea tan fácil como darse de alta, botón que no existía en el correo que me remitieron ustedes ese mismo día 20 de junio. Aunque existe un link de “Unsubscribe”, al pulsarlo sólo da de baja de los mensajes que envía su empresa a sus clientes, no da de baja de la subscripción y contrato. Les adjunto dicho correo y el pantallazo que demuestra que el link “Unsubscribe” no da de baja del contrato o subscripción, sino de los mensajes que su empresa manda a sus clientes. Prohibición de prácticas engañosas: El Reglamento de Servicios Digitales (DSA) prohíbe los llamados dark patterns (patrones oscuros), que son diseños de interfaz engañosos creados para dificultar que el usuario rechace o cancele un servicio. Queda patente el uso por parte de su empresa de estas prácticas con avisos en letra pequeña y uso de links engañosos como el anteriormente citado. Aviso de renovación automática: En sintonía con las directrices comunitarias y la legislación nacional aplicable, las empresas que gestionan servicios de tracto sucesivo o suscripción están obligadas a avisar al cliente con un mínimo de 15 días de antelación antes de proceder a la renovación automática de la suscripción. Su empresa tampoco ha cumplido con este requisito. Protección ante cargos indebidos: Si te han cobrado una suscripción mensual que no solicitaste expresamente o sin la debida información previa, el cargo se considera nulo por falta de consentimiento válido. Como ya he expuesto y demostrado, su empresa no ha cumplido con los requisitos anteriormente citados y establecidos por ley europea y española. Por ello, les SOLICITO que me devuelvan los cargos mensuales pagados por la suscripción antes citada (2 meses x 39,95 euros = 79,90 euros) por el mismo método de pago por el que fueron cargadas esas cantidades, mi tarjeta de débito. Si no proceden de la forma que les solicito, me veré obligado a denunciarles ante las autoridades competentes, tanto españolas como europeas, por sus prácticas comerciales engañosas. Sin otro particular, les saluda atentamente. FGR

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2026 adquirí en su página web https://valentinavoss.es/ el producto Vestido Halter Estampado Floral. Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: orden de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Solicite un servicio urgente por reparación de split aire acondicionado. Cuando vino el tenico, me dijo que el problema estaba en la placa. Se ofreció a repararmela por 139e. Le hice el pago y cuando me mandó la factura, me dijo que yo habia aceptado un presupuesto de 500e por la reparación, cuando eso nunca ocurrió. Ahora se niega a devolverme los 70 e de mas que me cobro por llevársela a reparar, cuando no ha habido ninguna reparación. Su tarifa de transporte mas revisión eran 72 e y me ha cobrado el doble por la cara

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / DEFENSOR DEL ASEGURADO DE VERTI SEGUROS Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL por incumplimiento de las condiciones contractuales de la promoción comercial vinculada a la contratación de mi seguro de automóvil, con base en los siguientes: HECHOS 1. CONTRATACIÓN Y PAGO: A principios de junio de 2026 contraté una póliza de seguro de automóvil con su entidad, con fecha de entrada en vigor el 1 de julio de 2026. La contratación se acogió a una promoción activa y ofertada por Verti Seguros, la cual garantizaba la entrega de un cheque regalo de Amazon por valor de 150€. Las bases de dicha promoción supeditaban el regalo a dos únicos requisitos que cumplí estrictamente: realizar el abono en un pago único y mediante tarjeta de crédito (se adjunta justificante de pago). 2. INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS: Las bases legales de la propia promoción (que adjunto a este correo) especifican explícitamente que el cheque regalo se entregaría transcurridos 30 días desde la ejecución del pago. Habiéndose cobrado la prima a principios de junio, el plazo máximo de entrega venció holgadamente en el mes de julio de 2026. 3. REITERACIÓN TELEFÓNICA Y DESIDIA: Ante la falta de recepción del incentivo, me he visto obligado a contactar con su servicio de atención telefónica hasta en cuatro ocasiones. En la primera llamada se me indicó que debía esperar al mes del pago. En la segunda llamada, ya vencido el plazo, se me aseguró la apertura de una incidencia con resolución en una semana. Tras una tercera llamada infructuosa, realicé un último intento el pasado 18 de agosto de 2026, limitándose su operador a indicar que el expediente se encontraba "en trámite", negándose a facilitarme una fecha concreta de resolución y dejándome en una situación de total indefensión. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y JURISPRUDENCIA • Obligatoriedad de la oferta publicitaria: El artículo 61.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU), establece de forma imperativa que «el contenido de la oferta, promoción o publicidad (...) serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato recibido». Su publicidad es, por tanto, vinculante y forma parte del contrato de seguro celebrado. • Jurisprudencia del Tribunal Supremo: El carácter vinculante de las ofertas promocionales y la publicidad por omisión ha sido ratificado de forma unánime por la jurisprudencia de nuestro Alto Tribunal. Destaca la Sentencia del Tribunal Supremo (Sala de lo Civil) N.º 132/2018, de 14 de marzo, así como las sentencias tradicionales de la misma sala de 7 de noviembre de 1988 y 3 de julio de 1993, que configuran la publicidad como una verdadera oferta contractual. El incumplimiento de lo prometido genera una evidente vulneración contractual (Art. 1124 del Código Civil) y el derecho del consumidor a exigir el cumplimiento forzoso de la obligación. PETICIÓN Y APERCIBIMIENTO DE DENUNCIA ANTE CONSUMO Por todo lo expuesto, SOLICITO que en un plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde la recepción de esta comunicación, procedan a la remisión a mi correo electrónico del cheque regalo de Amazon por importe de 150€ que legítimamente me corresponde. En caso de que transcurra dicho plazo sin recibir el incentivo promocional, les comunico formalmente que procederé a interponer una Denuncia por Infracción en Materia de Consumo ante los Servicios de Consumo de mi Comunidad Autónoma, solicitando la apertura de un expediente sancionador contra Verti Seguros por publicidad engaños, malas prácticas comerciales e incumplimiento de las condiciones contractuales estipuladas. Todo ello sin perjuicio de dar traslado del expediente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y ejercer las acciones legales que en derecho me asistan. DOCUMENTOS ADJUNTOS: 1. Copia del justificante de pago único del seguro mediante tarjeta de crédito. 2. Copia del justificante de pago del seguro emitida por su compañía, con su sello y firma. 3. Copia en PDF de las bases legales de la promoción publicitaria obtenidas de su entorno web. Sin más particular, quedo a espera de su respuesta. En Madrid, a 26 de agosto de 2026.

Buenos dias, El dia 19/08/2026, alquilé un FIAT 500 matrícula 5701 MSM, nada más recogerlo nos salto el chivato indicándonos que la presión de los neumáticos era muy baja. Directamente fuimos a hablar con el personal que estaba allí y nos dijo que no tenía importancia que era debido al calor y que estaban en perfecto estado. Tuvimos que parar en Jerez porque uno de los neumaticos presentaba desperfectos y estaba totalmente estropeado (se veían hasta los alambres del neumático) un auténtico peligro. Trás más de una hora llamando a la empresa (no nos atendió nadie) llamamos a atención en carretera que tardó mas de dos horas en llegar, nos dijo que se llevaba el coche y que llamaramos a OK MOBILITY (Llevabamos 3 horas intentándolo y nos salia una centralita con un robot que era incapaz de pasarnos con un agente). Finalmente llevamos el coche a un taller, donde nos cambiaron la rueda pero por prudencia les dijimos que nos revisaran todas, Los empleados del taller estaban ojipláticos con el estado de los dos neumáticos delanteros. Nos dijeron que cambiáramos los dos porque si no nos podiamos matar, que no se nos ocurriera circular sin cambiarlos, asi que no nos quedo mas remedio que cambiarlos. Ya no es sólo porque tuvimos que pagar de nuestro bolsillo el cambio de los dos neumáticos, sino por el peligro que corrimos con el coche en ese estado circulando por una autovia. SE ADJUNTA RECLAMACION Y FACTURAS DE LOS DOS NEUMATICOS.

A: PortalRegistros. Mobetramit SL 26-8-26 Solicité dos notas simples a :MOBETRAMIT S.L N.I.F.: B75298901. Av. de las Corts Catalanes 5-7, 1a planta CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 9,90 si lo enviaban en 4 horas, pero se han cobrado 42,11 euros por cada nota simple, y solo me ha llegado una. Estoy escribiendo a su email para reclamar y a través de contactanos en su web, y al teléfono 936 595 500 pero no tengo ninguna respuesta. Quiero que me devuelvan el dinero de más que me han cobrado y también que me hagan llegar la segunda nota, o en su defecto me devuelvan integramente lo que me han cobrado fraudulentamente por ella. La factura remiten no es una factura legal, no lleva datos inscripción de la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes que contraté el alojamiento denominado Apartamento Bahía Dorada nº 9, situado en Calle Barbastro, Salou, para una estancia de dos noches, desde el día 21 hasta el 23 de agosto de 2026, abonando por la reserva un total de 385,70 euros. La contratación se realizó confiando en las fotografías y características que aparecían en el anuncio del apartamento. Sin embargo, una vez llegamos al alojamiento, comprobamos que el estado real del apartamento no se correspondía con la imagen que se ofrecía en el anuncio, encontrándonos con unas condiciones que consideramos inadecuadas para el precio abonado. En concreto, queremos dejar constancia de los siguientes problemas: * Estado general del apartamento: las condiciones y el estado de conservación no se correspondían con las expectativas generadas por el anuncio y las fotografías utilizadas para su comercialización. * Falta de limpieza: encontramos deficiencias de limpieza que afectaron a las condiciones de higiene y al confort durante nuestra estancia. * Ruidos: durante la estancia sufrimos molestias ocasionadas por ruidos que afectaron de manera significativa al descanso y al disfrute del alojamiento. Al recibir las llaves aproximadamente a las 18:00 horas del 21 de agosto, comprobamos el estado real del apartamento. Debido a la hora, la elevada demanda y la falta de alternativas inmediatas, nos vimos obligados a permanecer las dos noches contratadas, sin que ello implicara conformidad con las condiciones del alojamiento ni renuncia a reclamar Estas circunstancias hicieron que la estancia resultara mucho menos satisfactoria de lo que razonablemente cabía esperar al contratar el apartamento, especialmente teniendo en cuenta que se abonaron 385,70 euros por únicamente dos noches. Quiero dejar expresamente constancia de que no solicito la devolución íntegra de los 385,70 euros, ya que finalmente permanecimos en el apartamento durante las dos noches contratadas. Lo que considero justo es una devolución parcial del importe, puesto que el precio pagado fue excesivo en relación con las condiciones reales del alojamiento y con la calidad del servicio recibido. Asimismo, las circunstancias descritas nos ocasionaron molestias, perjuicio y pérdida de calidad de la estancia, especialmente por los problemas relacionados con el estado del apartamento, la limpieza y el ruido. Que se admita esta reclamación y se valore la disconformidad existente entre el alojamiento anunciado y el alojamiento realmente recibido. Solicito una **devolución parcial **de los 385,70 euros como contraprestación por las dos noches efectivamente disfrutadas. Asimismo, solicito que se tengan en consideración los daños y perjuicios ocasionados, las molestias sufridas y la pérdida de calidad y disfrute de la estancia. También solicito que se valore la conveniencia de revisar la continuidad de este tipo de apartamentos en la oferta de alquiler turístico, especialmente cuando presentan deficiencias de conservación, limpieza, descanso o correspondencia con las condiciones anunciadas. Considero importante que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores puedan encontrarse con una experiencia similar y que únicamente se mantengan en alquiler aquellos alojamientos que cumplan unas condiciones adecuadas de calidad, higiene, conservación y habitabilidad. Aporto como prueba: 1. Fotografías del estado real del apartamento. 2. Fotografías y capturas del anuncio. 3. Pruebas relativas a la falta de limpieza. 4. Pruebas relativas a las condiciones del apartamento. 5. Pruebas o comunicaciones relacionadas con los ruidos. 6. Justificante del pago de los 385,70 euros. 7. Confirmación de la reserva. 8. Comunicaciones mantenidas con el propietario o responsable del alojamiento. Por todo ello, solicito que se dé traslado de la presente reclamación a la parte reclamada y que se promueva una solución mediante los mecanismos de mediación de consumo, solicitando una **compensación económica **por la diferencia entre las condiciones anunciadas y las realmente recibidas, así como por las molestias y perjuicios ocasionados. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta la conveniencia de revisar si este tipo de apartamentos debe continuar ofreciéndose en alquiler cuando no cumple unas condiciones adecuadas para los consumidores.