Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19/06/2025 compré un deshumificador en su página web Pedido ECSES92746 . Pero cuando lo recibí, no ha funcionado nunca, no han contestado a mis mensajes y el email no me funciona. SOLICITO poder devolver el deshumificador y que me devuelvan el dinero a la mayor brevedad, como indican en su política de devoluciones Sin otro particular, atentamente. ICM

Hola, este es mi segundo año con bono parque. Mi hijo tiene una discapacidad intelectual del 37%. El año pasado con la tarjeta de discapacidad era suficiente para conseguir el pase rápido, que me parece gran servicio por parte de la empresa. Mi sorpresa es cuando hoy llego al aquopolis y me piden que justifique el tipo de discapacidad. En la resolución de la discapacidad no figura si es física o intelectual, solo el grado. Prácticamente me están obligando a presentar un informe médico indicando el problema de mi hijo para poder conseguir ese pase rápido. Creo que a la señorita de atención al cliente no tiene porque leer una información tan sensible para mi familia

El pasado domingo 29 nos pusimos en contacto con la Mutua para dar un parte por humedades en el armario empotrado, y posteriormente el techo del dormitorio principal. Desde entonces hemos llamado repetidamente ante la gravedad de la situación, pero lo que hemos tenido ha sido un recorrido de teléfono en teléfono, tanto de la propia Mutua como con Legálitas, de quien no somos clientes, y que repetidamente se inventan la naturaleza del problema y niegan cualquier solución. En este tiempo han venido los técnicos de varios seguros, salvo del nuestro. Hemos dado a la Mutua los datos del seguro del vecino del 2º, para realizar la reclamación correspondiente (ya que nosotros como particulares no podemos por protección de datos), y no hemos tenido ninguna noticia. Y cuando entro en internet me encuentro el siniestro como cerrado. Llevamos una semana con goteras, cortando el agua de todo el edificio como única forma de mitigar el problema, y la policía ya ha acudido varias veces a la vivienda y la correspondiente denuncia ha sido puesta en el juzgado. La actuación de Mutua ha sido nula, sin interés en conocer el siniestro, sin aplicar las coberturas del seguro y esperando que otros se hagan cargo. Aparte de la reclamación a la Mutua y la posible denuncia, cuanto más se dilata toda la situación mayores son los daños en la vivienda y el edificio, que por supuesto reclamaremos. La Mutua es nuestro seguro, y dispone de los datos para realizar la reclamación al vecino del piso superior, pero ha preferido marearnos de un teléfono a otro y pasar del problema a ver si se resuelve solo sin ellos hacer nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un importe de 38,55 € por unos artículos de supermercado en Carrefour Market (Conde de Peñalver) y no han llegado 2 bricks de "Bebida de avena calcio sin azúcar añadido Carrefour brik 1 l" por valor total de 1,84€. Al abrir una reclamación a soporte aportando el ticket de la compra como prueba de que esos productos ni si quiera se han escaneado porque no aparecen en el ticket y por supuesto no se han entregado, lo único que me dicen en soporte es un mensaje genérico pidiendo disculpas pero negándose a realizar la devolución porque dicen que mi cuenta tiene muchos reembolsos, como atribuyendo la culpa de los problemas que causan al consumidor. Si bien es cierto que he solicitado en otras ocasiones reembolsos siempre han sido justificados, aportando las debidas pruebas y totalmente lícitos. Por ejemplo algún pedido que no me han entregado, algún pedido que me ha llegado y el repartidor se confundió y me entregó el de otra persona o productos faltantes o distintos a los que había solicitado. SOLICITO una disculpa formal dirigida a mi persona y escrita a mano por un usuario, que no sea un mensaje copiado genérico ni escrito por un bot, así como el reembolso de los dos bricks de bebida de avena que no se han entregado pero sí se han cobrado (1,84€) Aporto como pruebas a la reclamación el recibo de compra, una foto del ticket donde se ve que esos dos bricks no aparecen y una foto de la conversación con mensajes genéricos que directamente ignoran mis mensajes acerca del problema. Sin otro particular, atentamente. David

Realicé un pedido a Lefties, que estuvo en reparto el Lunes 30 de junio, estuve esperando todo el dia y cerca de las 20:30 el paquete fue marcado como "entregado en recepción". Mi edificio no tiene recepción y es un paquete grande lo que resulta imposible dejarlo en el buzón. A la mañana siguiente dado que su horario es de 9 a 18h, llamo a ecoscooting y me confirman que el repartidor dejó una notificación a la empresa como que el paquete lo había cerrado por error. Me piden que tenga paciencia que el repartidor se pondrá en contacto conmigo, ha pasado una semana y mi paquete sigue sin aparecer. Hay decenas de afectados por esta empresa porque sus repartidores roban los paquetes y ha salido incluso en medios digitales. Me daría vergüenza ser el responsable de esta empresa. SOLICITO que mi paquete con número de seguimiento 49998574768000100036 aparezca o de lo contrario pondré el asunto en manos de las autoridades.

Hola me enviaron un paquete ordinario el dia 6 de Junio desde Las Palmas en una compra que hice yo el dia 5 de Junio por valor de 71,70 € , el dia 19 de Junio me envian un aviso en papel que pasara a recogerlo por la oficina de calle Bocaccio nº 70 de Sabadell , voy el dia 20 y despues de buscarlo me dicen que no esta en la oficina y que me llamarian. volvi a ir el dia 27 y me dicen que no lo encuentran y encima me dicen que no lo tendria que haber pedido por ordinario. A dia de hoy sigo sin saber nada. Cual , a es el paso que he de dar ahora , reclamacion en la oficina ?? el unico nº de referencia que tengo es ORD084079420250612001. Espero su respuesta. gracias.

Buenas tardes,me llamó está compañía,para ofrecerme más velocidad,creyendo que era mi compañía Jazztel,me hicieron toda clase de preguntas,sabían todos mis datos asta número de cuenta,me ponen en contacto con una coordinadora,para ver qué tal todo y la atención...,y por último me dicen que es esta compañía,cómo no tengo router,ni nada de nada y estoy en mi derecho por ley de anular porque no han pasado los 14 días,quiero primero que dejen de llamarme ,que borren todos mis datos que tienen sin mi consentimiento,que no lo den a nadie más porque no lo autorizo,y no acepto la portabilidad con esta compañía,porque continuaré con jazztel.

Llevamos un paquete a la oficina de Correos de C. de Caroli, 10, Moncloa - Aravaca, 28023 Madrid, asegurado por más de 1.500 €, con envío urgente y todos los servicios extra pagados para garantizar una entrega rápida y segura. Sin embargo, el encargado que nos atendió cometió una cadena de errores inaceptables: 1. Indicó mal la naturaleza del destinatario, marcándolo como una empresa en lugar de una persona física, lo cual generó complicaciones graves en destino. 2. Escribió de manera incorrecta y ambigua el contenido del paquete, lo que provocó que las aduanas lo retuvieran y se negara su entrega. 3. El paquete no ha llegado, no nos lo devuelven y el seguro no cubre nada, a pesar de haber contratado la máxima cobertura. La respuesta de Correos ha sido simplemente pedirnos “disculpas”, como si con eso bastara. ¿Disculpas por perder un paquete de más de 1.500 € que nunca llegó, que no nos devuelven y por el cual no vamos a recuperar ni un solo céntimo? Lo que esperábamos de una empresa que se promociona como “de confianza” era al menos una asunción de responsabilidad y una solución real. En lugar de eso, nos encontramos con negligencia, falta total de profesionalidad y ninguna compensación. Una experiencia vergonzosa, frustrante y costosa que deja claro que en Correos, cuando algo sale mal, nadie responde.

El 19 de Abril realicé un pedido de dos ítems a través de la página web de Babylluna por un total de 170€. Una vez recibidos, mis necesidades cambiaron, por lo que seguí el proceso de devolución indicado en https://babylluna.com/content/9-devoluciones-y-garantia, donde se indica que el plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del envío. El pedido fue recibido el 30-abril, y la solicitud de devolución ha sido realizada el 12-mayo por email (tal como indican en su web), y también por el formulario de contacto de la web. Tras varios días de espera, insistencia por mi parte y una comunicación muy deficiente por parte de la empresa (no respondían por ninguno de los medios de contacto disponibles), se me envió una etiqueta de devolución, y los ítems fueron embalados y enviados mediante InPost el 29 de mayo. El mismo día 29, la empresa confirmó que había recibido la notificación de que el paquete estaba en camino. Ha pasado más de un mes desde entonces y todavía no he recibido el reembolso en mi cuenta bancaria. El 16 de junio se me indicó que la orden de reembolso había sido procesada y que tardaría unos días en reflejarse en mi cuenta bancaria. Sin embargo, hoy, 6 de julio, sigue sin estar reflejada, lo cual es imposible, si es que la orden de reembolso ha sido bien emitida por la empresa. EXIJO INMEDIATAMENTE la devolución de los 170€ del pedido, y el justificante de transferencia tan pronto haya sido ordenada. Adjunto el hilo completo de comunicaciones con la empresa a través de su formulario web. También ha habido comunicaciones por correo, la mayoría sin respuesta.

He recibido un cargo de 19,90 de OCU que me he visto obligado a devolver por no reconocerlo. En caso de tratarse de una actualización de tarifas, me parece abusivo que no avisen, que lo hagan después de haber actualizado mi contrato en el mes de diciembre y que el coste sea más del doble del que he tenido en meses anteriores (en caso de que estuviera disfrutando de un descuento del 50%, ustedes no me cobran ahora el 100% si no más). Resaltar que soy cliente de OCU para perseguir, entre otras, prácticas abusivas como ésta. Si están dispuestos a cobrarme lo que me cobraban aceptaré el cargo, como así lo he aceptado durante más de 10 años (probablemente 15). Espero tengan la delicadeza de cuidar la fidelidad de sus clientes y no actuar abusivamente. Muchas gracias