SOKIOS

Hola , realicé un pedido el día 11 de febrero de 2026, con un plazo máximo de entrega en 9 días hábiles . A día 11 de marzo de 2026 no he recibido el pedido, no atienden al teléfono de su página , que solo tiene un contestador y no responden a los mensajes enviados , ni devuelven el dinero reclamado en otro de los mensajes . Exijo se me devuelva el dinero abonado de dicho pedido hace un mes, con carácter de urgencia y sin ningún tipo de deducción por ningún motivo . No tengo ningún tipo de interés en el producto que podía haber adquirido por otros canales de forma más ágil , pero siempre tengo la premisa de contratar con empresas españolas ,como esta. Esta vez ha sido un total fracaso. Muchas gracias

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 55734, realizado hace aproximadamente dos semanas, correspondiente a ropa de cama infantil. Hasta la fecha no he recibido información clara sobre el estado del envío. Asimismo, he intentado contactar en varias ocasiones a través del número de atención al cliente (con horario limitado de dos horas) sin obtener respuesta, y tampoco he recibido contestación a los correos electrónicos enviados. Dado el tiempo transcurrido y la falta de respuesta por su parte, les comunico formalmente mi decisión de cancelar el pedido 55734 y solicito el reembolso inmediato del importe abonado por el mismo, ya que me he visto obligada a adquirir la ropa de cama por otra vía y ya no necesito el pedido realizado en su tienda. Les ruego confirmen por escrito la cancelación y la tramitación del reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Leyre

El 12 de diciembre se realizó la compra de una funda nórdica. A día de hoy NO se ha enviado. Durante días no contestasteis mensajes, y el 22 de diciembre avisáis por email que estáis de vacaciones hasta el 6 de enero, dejando pedidos pagados sin enviar. El 7 de enero respondéis diciendo que “ya lo enviaréis” porque estabais de vacaciones. Hoy es día 16 y el pedido sigue sin enviarse. 👉 Casi UN MES esperando, sin producto, sin número de seguimiento y sin una solución real. Esto es una falta total de profesionalidad y de respeto al cliente. Exigimos la devolución del dinero YA.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2025 adquirí en su página web https://sokios.com los productos Sábana encimera Recambio Saco Duo Zip Blanco con Biés Beige × 2 Cama 80X190 (€37.90), Saco Nórdico Duo Zip Rosa Amarillo × 2 Cama 80X190 / Sin relleno / Rosa Amarillo (€171.90), Relleno nórdico Fix Click para Saco Nórdico Duo Zip × 2 Cama 80x190 / 350 gr / Con botones (€77.90). Han pasado 31 días del plazo estipulado de entrega sin que se me hayan entregado los productos. Después de idas y vueltas por correo electrónico dijeron que lo enviarían tras Navidad y hoy a 14/01/2026 todavía no lo han enviado. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos porque los necesitaba para determinadas fechas que ya acontecieron. Debido a la información engañosa recibida tanto en su página web como por correo electrónico, SOLICITO la devolución TOTAL del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2025 adquirí en su página web sokios.com el producto Papel pintado Infantil Dots - 1 rollo 55 x 250 cm / Multicolor en un total de 15 rollos por un valor de 262,05 euros y con el número de compra #54328. Han pasado 15 días desde la adquisición superándose el plazo estipulado para el envío anunciado en su página web y que se acogía a la horquilla temporal de 7-9 días. Se ha intentado contactar con ustedes a través del correo electrónico y del teléfono sin obtener respuesta. Además, al intentar efectuar la devolución a través de su web (sokios.com), el pedido aparece como no encontrado. Por los motivos expuestos, ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Correo de confirmación de la compra 2. Correo solicitando información del envío 3. Movimiento bancario 4. Ausencia de identificación en la gestión de la devolución SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.