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Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2026 adquirí en su página web Sokios los siguientes productos: - Funda cojín cuadro Lineal - 50x50 / Beige - Funda cojín textura lino - 50x50 / Beige - Funda nórdica Sahara - cama 150 / Naranja - Funda nórdica Calma - cama 150 / Verde - Extra: relleno nórdico de regalo Han pasado 23 días y no lo he recibido. Además, he intentado contactar con ustedes y no he recibido respuesta. Adjunto la confirmación de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

# RECLAMACIÓN CONTRA SOKIOS POR RETRASO EXCESIVO EN LA ENTREGA DE UN PEDIDO Y FALTA DE RESPUESTA **Empresa reclamada:** Sokios **Número de pedido:** #58952 **Fecha de compra:** 10 de septiembre de 2026 ### EXPONGO Que el día 10 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la web de Sokios, con número de referencia **#58952**, cuya confirmación recibí mediante correo electrónico por parte de la propia empresa. El pedido incluye cuatro fundas nórdicas, dos rellenos nórdicos gratuitos correspondientes a la promoción vigente por la compra de dos fundas nórdicas del mismo tamaño, y dos cojines. Ante la falta de recepción del pedido, he contactado en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Sokios, sin obtener una solución satisfactoria ni una fecha concreta de entrega. La cronología de los hechos es la siguiente: - **10 de septiembre:** Realizo el pedido y recibo la confirmación de compra por correo electrónico. - **17 de septiembre:** Envío un primer correo electrónico para consultar el estado del pedido. La empresa me responde indicando que el plazo de entrega es de entre 7 y 9 días laborables. - **28 de septiembre:** Al continuar sin recibir el pedido, vuelvo a contactar con Sokios. La empresa me comunica que el pedido está correctamente gestionado y que recibiré una notificación cuando esté preparado para su envío. En ese momento, ya habían transcurrido 13 días laborables desde la compra, superando el plazo de entrega inicialmente indicado. - **7 de octubre:** Envío un nuevo correo solicitando información, sin recibir respuesta. - **9 de octubre:** Vuelvo a contactar con la empresa y, nuevamente, no obtengo contestación. A fecha de 14 de octubre de 2026, han transcurrido 34 días naturales y aproximadamente 23 días laborables desde la realización del pedido, sin que haya recibido los productos ni disponga de información fiable sobre cuándo serán enviados. Considero que esta situación es inaceptable, tanto por el incumplimiento del plazo de entrega comunicado por la propia empresa como por la falta de respuesta a mis últimas comunicaciones, que me impide conocer el estado real de mi compra. Quiero dejar constancia de que mi intención no es cancelar el pedido de entrada, ya que sigo interesado en recibir los productos adquiridos y deseo que se respete la compra realizada. Sin embargo, considero necesario que la empresa me proporcione una solución clara y definitiva. ### SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se inste a Sokios a: 1. **Proceder al envío del pedido número #58952 lo antes posible**, incluyendo la totalidad de los productos adquiridos y respetando las condiciones de compra y la promoción aplicada. 2. **Informarme de forma clara y por escrito sobre el estado real del pedido y la fecha prevista de envío**, sin más respuestas genéricas ni demoras injustificadas. 3. En caso de que la empresa no pueda realizar el envío en un plazo razonable y próximo, **comunicármelo expresamente y proceder a la cancelación del pedido con el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas**, incluidos los gastos de envío, si los hubiera. 4. Obtener una respuesta formal a las reclamaciones y comunicaciones que he enviado, ya que hasta el momento mis últimos correos electrónicos han quedado sin contestación.

HICE EL PEDIDO EL 30/08/2026 y hoy 14/10/2026 NO TENGO LA LA ENTREGA, NI NOTICIAS. El pedido es Sokios-Pedidos #58718 con el importe 126.71€; por mas que llamo por telf e envió email, no me llega nada. En una ocasión me contestaron un email una chica que se llama Esther, me dijo que me llegaría en una semana, que están desbordados... pero ya pasaron 3 semanas. Había realizado el pedio con antelación al invierno, y ya es necesario.

Hola, realicé el pedido el 02/09/2026 y, a día de hoy, 7/10, todavía no lo he recibido. El plazo de entrega era de 7-9 días laborables. He contactado con la empresa por email e Instagram y, aunque me han respondido tarde, tampoco me dan una fecha concreta de entrega ni una solución. También he intentado contactar por teléfono dentro de su horario de atención, sin conseguir hablar con nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Julio adquirí en su página web Sokios varios productos con número de pedido 58033. Han pasado 2 meses y 15 días y no lo he recibido. Adjunto copia de los correos dando largas a la entrega .SOLICITO se me haga entrega del producto, en el plazo de una semana y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y me devuelvan el dinero .Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 septiembre 2026 adquirí en su página web sokios con número de pedido 58794 el producto funda almohada estampada infantil y funda nórdico. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado 50,90€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio del 2026 adquirí en su página web sokios el producto Saco Nórdico Duo Zip Verde liso - Cama 135X200 / Sin relleno / Verde Liso .Cantidad: 1. Total: €97.46 y relleno nórdico Fix Click para Saco Nórdico Duo Zip - Cama 135X200 / 250 gr / Con botones.Cantidad: 1 Total: €48.95 Han pasado 3 meses y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 5 de julio, hoy a 29 de agosto todavía no se el estado del pedido ni lo que tardarán. Cierto es que me informaron que cerraban por vacaciones del 10 al 25 de agosto, pero el pedido es de más de un mes antes. Les volví a escribir dado que ya volvieron de las vacaciones y a día de hoy no he tenido respuesta.

Hola, realicé un pedido el 16 de Julio, según web, la entrega se realiza de 09 a 11 días hábiles. Hasta la fecha no he recibido nada, y la atención al cliente es prácticamente nula, me contestan con e.mail genérico y no atienden el teléfono, sin embargo, no dejo de recibir publicidad suya en mi correo electrónico y en redes sociales. El importe del pedido son 207 eur. Si tienen problemas de stock y de mano de obra como alegan, no deberían aceptar más pedidos, dejar de hacer promociones, sobre todo avisar antes de hacer el pago de la previsión de entrega para así decidir si se compra o no. Sí la entrega del pedido no se realiza esta semana del 31 de Agosto al 03 de Septiembre, no lo quiero, solicito devolución del dinero pagado. Gracias Un saludo

El día 3 de julio de 2026 realicé una compra en la tienda online Sokios por un importe de 57,91 €, abonado mediante tarjeta bancaria. Tras realizar el pedido, la empresa me comunicó por correo electrónico que el envío estaba previsto para la semana del 20 de julio. Sin embargo, dicho plazo no se cumplió. Posteriormente, la empresa ha ido aplazando la entrega en varias ocasiones, alegando primero retrasos de producción y, más recientemente, que han tenido que repetir la fabricación de una de las telas por un defecto de calidad (“banding”). A pesar de ello, no me han facilitado una fecha cierta de envío y el pedido continúa sin ser entregado. En la actualidad, además, la empresa ha activado un mensaje automático de vacaciones, sin haber resuelto la incidencia ni enviado el pedido. Considero que el plazo de entrega ha sido incumplido y solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 57,91 € abonados, al no haber recibido el producto y tras los continuos retrasos comunicados por la empresa. Aporto como documentación la confirmación del pedido, el justificante del pago y los correos electrónicos intercambiados con la empresa, donde constan las sucesivas modificaciones de la fecha de envío.