El día 3 de julio de 2026 realicé una compra en la tienda online Sokios por un importe de 57,91 €, abonado mediante tarjeta bancaria.
Tras realizar el pedido, la empresa me comunicó por correo electrónico que el envío estaba previsto para la semana del 20 de julio. Sin embargo, dicho plazo no se cumplió.
Posteriormente, la empresa ha ido aplazando la entrega en varias ocasiones, alegando primero retrasos de producción y, más recientemente, que han tenido que repetir la fabricación de una de las telas por un defecto de calidad (“banding”). A pesar de ello, no me han facilitado una fecha cierta de envío y el pedido continúa sin ser entregado.
En la actualidad, además, la empresa ha activado un mensaje automático de vacaciones, sin haber resuelto la incidencia ni enviado el pedido.
Considero que el plazo de entrega ha sido incumplido y solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 57,91 € abonados, al no haber recibido el producto y tras los continuos retrasos comunicados por la empresa.
Aporto como documentación la confirmación del pedido, el justificante del pago y los correos electrónicos intercambiados con la empresa, donde constan las sucesivas modificaciones de la fecha de envío.
