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Pedido hecho hace 1 mes y medio no llega, atención al cliente nula

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. S.

A: SOKIOS

29/08/2026

Hola, realicé un pedido el 16 de Julio, según web, la entrega se realiza de 09 a 11 días hábiles. Hasta la fecha no he recibido nada, y la atención al cliente es prácticamente nula, me contestan con e.mail genérico y no atienden el teléfono, sin embargo, no dejo de recibir publicidad suya en mi correo electrónico y en redes sociales. El importe del pedido son 207 eur. Si tienen problemas de stock y de mano de obra como alegan, no deberían aceptar más pedidos, dejar de hacer promociones, sobre todo avisar antes de hacer el pago de la previsión de entrega para así decidir si se compra o no. Sí la entrega del pedido no se realiza esta semana del 31 de Agosto al 03 de Septiembre, no lo quiero, solicito devolución del dinero pagado. Gracias Un saludo

Mensajes (1)

SOKIOS

A: M. S.

01/09/2026

Hola Este pedido salia mañana ya que nos hemos incorporado a trabajas hoy tras el periodo vacacional Tras la apertura de la reclamación cancelamos el pedido y en 48/72 horas dispone del importe en cuenta como en cualquier transferencia Un saludo El 29/08/2026 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió:


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