Estimados/as señores/as:
En fecha 25/11/2025 adquirí en su página web sokios.com el producto Papel pintado Infantil Dots - 1 rollo 55 x 250 cm / Multicolor en un total de 15 rollos por un valor de 262,05 euros y con el número de compra #54328.
Han pasado 15 días desde la adquisición superándose el plazo estipulado para el envío anunciado en su página web y que se acogía a la horquilla temporal de 7-9 días. Se ha intentado contactar con ustedes a través del correo electrónico y del teléfono sin obtener respuesta. Además, al intentar efectuar la devolución a través de su web (sokios.com), el pedido aparece como no encontrado. Por los motivos expuestos, ya no estoy interesada en la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1. Correo de confirmación de la compra
2. Correo solicitando información del envío
3. Movimiento bancario
4. Ausencia de identificación en la gestión de la devolución
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
