Estimados señores:
Por la presente, no acepto el cargo adicional aplicado al envío por las siguientes razones:
Presupuesto inicial confirmado: Ustedes me proporcionaron un presupuesto de 34,27 € para enviar una caja de 60 x 40 x 40 cm y 19 kg. Este acuerdo fue la base de mi contratación.
Recargo injustificado: Ahora pretenden cobrarme 41,47 € adicionales alegando que la caja mide 61 x 41 x 41 cm y pesa menos.
Si el peso es inferior al declarado, el coste debería ser menor, no mayor.
No resulta creíble que la caja mida exactamente 1 cm más en cada dimensión, máxime cuando adquirí una caja estándar de transporte.
Medidas y peso sin fundamento: La diferencia alegada carece de base técnica y parece una práctica abusiva.
Imposibilidad de aportar fotos: El envío ya fue entregado, por lo que la exigencia de fotografías resulta inaplicable.
Uso no autorizado de mi cuenta PayPal: Han retirado el cargo adicional de 41,47 € sin mi autorización previa, lo que constituye una infracción clara de la normativa vigente y vulnera mis derechos como consumidor.
En consecuencia, solicito la devolución inmediata del cargo adicional y confirmación por escrito en un plazo máximo de 5 días hábiles.
De no recibir respuesta satisfactoria, procederé a:
Presentar reclamación ante las asociaciones de consumidores por prácticas abusivas.
Denunciar las irregularidades ante las autoridades competentes.
Iniciar acciones legales por el uso no autorizado de mi cuenta PayPal.
Espero su respuesta urgente para resolver esta situación.
Atentamente,
Lorenzo Formento
