Estimados/as señores/as:
En fecha 12/07/2025 adquirí en su página web samsung.com el producto Samsung Galaxy Zfold 7 (IMEI 350966325134631).
Adjunto los siguientes documentos:
- Recibo de compra
- Fotos del dispositivo
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/12/2024.
Puestos en contacto con el vendedor, y varios servicios técnicos de este, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha denegado la garantía por un roce natural por el uso que el dispositivo presenta en la esquina inferior derecha de la pantalla externa, que nada tiene que ver con la pantalla interior derecha afectada. Adjunto imágenes.
Solicito que procedan a la reparación o sustitución del dispositivo, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
