Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. F.
19/06/2023

Parte al seguro

Di un parte a la seguradora que se me había roto la taza del water me tomaron nota y me dijeron que en24 horas se pondrían en contacto conmigo an pasado mas de 24 horas y nadie me a llamado estos son los seguros baratos como no se arregle seguire con las reclamaciones y al año que viene no renuevo solicito la reparación

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A. B.
19/06/2023

DESISTIMIENTO DEL TRATAMIENTO

Hola. He aceptado sin darme cuenta un tratamiento en la plataforma online de DR SMILE hace unas horas y me ha llegado un e-mail de compra. He mandado un e-mail a la dirección de atención al cliente para cancelar el tratamiento y me dicen que no puedo desistir. QUIERO CANCELAR CUALQUIER TIPO DE TRATAMIENTO O DE COMPRA CON DR SMILE.

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I. M.
19/06/2023

COBRO HECHO SIN ENVIO DE BILLETE

HOLA, LA SEMANA PASADA REALICÉ LA COMPRA DE 2 BILLETES CON GNV CON COCHE DESDE VALENCIA A IBIZA. TODO IBA BIEN HASTA QUE A LA HORA DE REALIZAR EL PAGO, LA PÁGINA SE QUEDÓ BLOQUEADA, POR LO QUE NO SE SI LA TRANSACCIÓN NO PUDO HACERSE, PERO EL CASO ES QUE EL COBRO DE 126,60€ SI SE REALIZÓ, PERO LOS BILLETES NUNCA ME LLEGARON AL EMAIL.LLEVO DESDE EL JUEVES LLAMANDO, MANDANDO EMAILS CON LOS FORMULARIOS EXPLICANDO LA SITUACIÓN Y NADIE DA UNA SOLUCIÓN. VIAJO A IBIZA ESTE MISMO VIERNES Y DESPUÉS DE DECIRNOS QUE ESPERARAMOS LA SOLUCIÓN EL LUNES (HOY MISMO) LA RESPUESTA QUE NOS DAN ES QUE NO PUEDEN HACER MÁS Y QUE YA SE PONDRÁN EN CONTACTO CON NOSOTROS.LO ÚNICO QUE QUEREMOS ES UNA SOLUCIÓN, YA SEA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO PUESTO QUE NO TENEMOS BILLETE O BIEN LA ADQUISICIÓN SIN ABONO DE LOS BILLETES DEL MISMO PRECIO (O ABONAR LA DIFERENCIA SI LA HUBIESE).

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J. Z.
19/06/2023

Reclamación por cancelación sin previo aviso.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lisboa Humberto Delgado T1 al de Ponta Delgada Juan Pablo II, que tenía su salida a las 22:20 horas del día 6 del mes de Junio de 2023 por lo que la llegada normal a Ponta Delgada Juan Pablo II debería haber tenido lugar a las 23:45 horas del día 6 del mes de Junio de 2023, con un coste total (vuelos de ida y vuelta con escalas en Lisboa) de 491,36 euros.Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque del vuelo cancelado, plan completo de vuelo, pantalla informativa donde se aprecia la cancelación del vuelo y la vigencia del mismo vuelo en otras aerolíneas (no fueron cancelados). Nº de pasajeros: 2 adultosEn fecha de 6 de junio de 2023 a las 19:30h, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.En adición y como no nos fue posible llegar al destino final hasta el 7 de junio de 2023 a las 9:55h, perdimos el pago de la reservad del alojamiento para la noche del 6 de junio de 2023 además de tener que retrasar la recepción de un coche de alquiler y por lo tanto perdiendo también un tiempo de alquiler ya abonado.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea para este caso en particular, por daños y perjuicios además de pérdidas económicas anteriormente mencionadas, y el esclarecimiento causal por el cual el vuelo quedó cancelado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

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F. C.
19/06/2023

Falta de pago plan renove

He comprado un Galaxy S23 Ultra dando como parte de pago mi antiguo Fold4 con el plan renove. Ya va un mes desde que he entregado el dispositivo y aún no me pagan, me lo han tasado en 727 euros y la respuesta es El pago se hará en los proximos dias. Necesito el dinero ahora mismo

Resuelto
L. G.
19/06/2023

Denegación de garantía

Estimados/as señores/as:En fecha 08/05/2022 adquirí a través de Bricomart en Bormujos una bañera Roca Contesa (Ref. 10097206).Dicha bañera se instaló por profesionales de la construcción durante la reforma del inmueble tal y como se había vendido sin realizársele modificación alguna. En fecha 15/04/2023 y con apenas un mes de empleo, comenzamos a observar que la bañera en cuestión comienza a descascarillarse por el fondo.- Contacté con ustedes telefónicamente indicándoseme una dirección de correo electrónico (asistenciatecnica.rs@roca.net) a la que escribí por primera vez el 04/05/2023, abriéndoseme un ticket (20425546 AG33).- Vino un técnico de ATG el 08/05/2023 quien valoró la bañera e in situ nos dijo que Roca debería repararla o cambiárnosla y que se pondrían en contacto con nosotros para formalizar la solución.- El 10/05/2023 recibo una llamada solicitándoseme una dirección de correo electrónico para enviárseme el veredicto sobre el ticket- En ausencia de la recepción de dicha información vuelvo a contactar telefónicamente con Roca el 24/05/2023 recibiendo al día siguiente un correo electrónico de roca@atg.es comunicándoseme, sin ningún tipo de justificación ni informe técnico, que no procede el cambio/reparación del producto en garantía. - Ante mi insistencia, todo lo que recibo es un lenguaje referencial según indica calidad sugiriendo que la bañera ha debido ser pintada con pintura orgánica.- El 25/05/2023 respondí a tal correo diciendo que la bañera estaba instalada tal cual se vendió, no recibiendo respuesta- El 07/06/2023 volví a escribir a roca@atg.es solicitando el informe de fábrica sin recibir nuevamente respuesta. Adjunto los siguientes documentos:?- Factura de compra- Fotografías de la bañeraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/04/2023.- Conversación vía mail con roca@atg.esPuestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito que procedan a la sustitución del producto incluyendo coste de desinstalación e instalación, en el plazo más breve posible.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. T.
19/06/2023

Monedero bloqueado

Por favor, tengo mi cuenta de Wallapop bloqueada no sé la razón y no logro retirar el dinero del monedero para mi cuenta bancaria. Ya lo intente de todo con Wallapop me han enviado un código, pero no lo se donde acompañar y aun continúan con mí dinero, es casi un robo! Pido ayuda.

Resuelto
I. R.
19/06/2023

CERRAJERO COSTE ABUSIVO

A quien corresponda,Ayer domingo, 18 de junio de 2023, se rompió la cerradura de la puerta de mi casa, dejándome fuera de la misma. Llamé a vuestra empresa, la cual especifica en internet: CERRAJERO BARATO, para que acudieran a mi domicilio. Les pregunté por el coste de la reparación, indicándome que, dependiendo del problema, tendría un coste u otro. Sería el técnico quien me lo indicaría. El técnico llegó a mi domicilio equipado de una tarjeta de plástico (yo había indicado que la cerradura se había roto, no me había dejado las llaves dentro) y un datáfono. Me indicó que el coste sería superior a 800 euros, siempre y cuando la puerta no estuviera cerrada con llave. Obviamente, la llave estaba echada ya que yo había salido de casa hacía un par de horas. Si la llave estaba echada, ascendería a más de 1000 euros. Le indiqué que no podía asumir tal cantidad de dinero. El técnico lo entendió y me dijo que tenía que pagar el desplazamiento. Me extendió una factura de 308 euros por desplazarse a mi domicilio y no hacer absolutamente nada. Me parece un abuso por su parte. En primer lugar por los precios excesivos, en segundo lugar por no haberme informado de los costes cuando se lo pregunté por teléfono y, en tercer lugar, por publicidad engañosa en su página web. Un saludoIrene RodríguezMadrid, 19 de junio de 2023

Cerrado
I. O.
19/06/2023

Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club

Hola, empecé con Vodafone hará 2 años pero sólo tengo facturas disponibles desde el 01/06/2022 con mi tarifa Vodafone Ilimitada Clásica Total con un precio de 43,79€ y una línea adicional Vodafone Ilimitada Plus con un precio de 39,66€, un total de unos 83,45€ mas gastos Pack de Seriefans de 8,26€ mensuales, consumo aparte y pagos a terceros como pagos míos de Google Play totalmente justificados. El problema está en que desde que empecé con Vodafone, comencé a recibir cargos de Pagos a Terceros a nombre de Servicio de Chat Cupido, cada uno de 2€. Yo jamás he contratado ningún servicio de ningún chat fuera de Google Play, los cuales vienen distinguidos en la factura como Pagos a terceros Google Play - Nombre de la App, los cuales sí están justificados y no tengo reclamación alguna.He estado investigando y dichos cargos son prácticamente una estafa que sufren muchos usuarios de Vodafone, los cuales relatan haber empezado a ver esos cargos de repente en su factura sin aviso previo ni constancia de haber recibido dichos cargos. Resulta que es un servicio que se contrata si pulsas accidentalmente o sin intención siquiera de contratar dichos servicios pero aunque pulses una sola vez, sin confirmación de pago alguna, pasa directamente a registrarse como cobros semanales a través de tu número de teléfono, en la factura, tal y como se puede observar en múltiples artículos de organismos oficiales de control consumo (EJ: https://www.consumidorglobal.com/noticias/noticias-servicios/vodafone-chat-cupido-cobra-clientes-sin-saber-pagan_4520_102.html ). Además, si buscas cualquier pista de la compañía detrás, no hay nada de información, ni nadie a quien reclamar, ni email de soporte ni número de teléfono ni dirección.El problema es que si llamas a Vodafone, directamente no pueden ni quieren ayudarte ya que para ellos no es un problema suyo, sino del cliente. La cuestión es que sí es un problema de Vodafone, ya que permite a esta organización recaudar dinero de forma fraudulenta y sin conocimiento de sus clientes, sin dar una opción real de recuperar el dinero estafado. Yo ya llamé al poco de darme cuenta en 2022 pero no me pudieron solucionar el problema.A mi personalmente, y puedo demostrarlo con todas mis facturas desde el 1 de junio del 2022, me han cobrado entre 4 y 5 veces al mes este servicio fraudulento y pernicioso repartidos de la siguiente manera:· Junio 2022: - 6 Junio: 2,00€ - 13 Junio: 2,00€ - 20 Junio: 2,00€ - 27 Junio: 2,00€· Julio 2022: - 4 Julio: 2,00€ - 11 Julio: 2,00€ - 18 Julio: 2,00€ - 25 Julio: 2,00€· Agosto 2022: - 1 Agosto: 2,00€ - 8 Agosto: 2,00€ - 15 Agosto: 2,00€ - 22 Agosto: 2,00€ - 29 Agosto: 2,00€· Septiembre 2022: - 5 Septiembre: 2,00€ - 12 Septiembre: 2,00€ - 19 Septiembre: 2,00€ - 26 Septiembre: 2,00€· Octubre 2022: - 3 Octubre: 2,00€ - 10 Octubre: 2,00€ - 17 Octubre: 2,00€ - 24 Octubre: 2,00€ - 31 Octubre: 2,00€· Noviembre 2022: - 7 Noviembre: 2,00€ - 14 Noviembre: 2,00€ - 21 Noviembre: 2,00€ - 30 Noviembre: 2,00€· Diciembre 2022: - 5 Diciembre: 2,00€ - 12 Diciembre: 2,00€ - 19 Diciembre: 2,00€ - 26 Diciembre: 2,00€· Enero 2023: - 2 Enero: 2,00€ - 9 Enero: 2,00€ - 16 Enero: 2,00€ - 23 Enero: 2,00€ - 30 Enero: 2,00€· Febrero 2023: - 6 Febrero: 2,00€ - 13 Febrero: 2,00€ - 20 Febrero: 2,00€ - 27 Febrero: 2,00€· Marzo 2023: - 6 Marzo: 2,00€ - 13 Marzo: 2,00€ - 20 Marzo: 2,00€ - 27 Marzo: 2,00€· Abril 2023: - 3 Abril: 2,00€ - 10 Abril: 2,00€ - 17 Abril: 2,00€ - 24 Abril: 2,00€· Mayo 2023: - 1 Mayo: 2,00€ - 8 Mayo: 2,00€ - 15 Mayo: 2,00€ - 22 Mayo: 2,00€ - 29 Mayo: 0,00€ (no sé por qué 0,00€)En total, son 51 cargos de los que tengo registros, que suman una cantidad de 102,00€ en los últimos 12 meses. No quiero reclamar nada de antes porque desgraciadamente no tengo las facturas ni tengo acceso en la App de Vodafone a las mismas, pero si me gustaría recuperar tal cantidad de dinero que ha sido prácticamente robada, cobrada sin mi consentimiento, y espero también que me cancelen para siempre tal pago.Fuera aparte de este caso, pero yendo de la mano, justo desde el mes de Abril del 2022, empecé a ver una suscripción ya de pagos a terceros que no reconocía. El cargo viene con el nombre de Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club cada uno por valor de 4,50€ lo cual ya me preocupa de mayor manera, puesto que es un incremento en el cargo fraudulento de Chat Cupido de 125%. Tengo los siguientes cargos:· Abril 2023: - 28 Abril: 4,50€· Mayo 2023: - 5 Mayo: 4,50€ - 12 Mayo: 4,50€ - 19 Mayo: 4,50€ - 26 Mayo: 4,50€En total, son 5 cargos de los que tengo registros por el momento, porque el mes de junio probablemente ya me estén cargando dichos cargos, 2 ó 3 por lo menos en lo que va de mes. De momento los cargos de los que tengo registro suman una cantidad de 22,50€ y quiero que me cancelen también dichos cargos para siempre y que me devuelvan al menos lo que me han cobrado hasta ahora.Este cargo de TWISTBOX es de la misma naturaleza que el de Chat cupido, fraudulento, investigué y encontré las mismas características (https://www.huffingtonpost.es/economia/vodafone-le-sale-cara-sancion-mal-cobro.html ) y de hecho la ley ya ha sancionado a Vodafone a pagar más de 20.000€ como multa. No quiero llegar al extremo de llevar esto ante la ley, aunque tengo todas las de ganar, puesto que ya se ha dado el caso.Sencillamente exijo que se me compense por el total de 102,00€ (Chat Cupido) + 22,50€ (TWISTBOX) = 124,50€ directamente en cuenta y que se cancele todo pago a futuro a estas organizaciones estafadoras.También recomiendo que Vodafone excluya de su plataforma de pago a estos viles seres que se aprovechan de la inocencia de la gente.

Resuelto
C. R.
19/06/2023

Problema con el envío

Estimados/as señores/as:En fecha hice un pedido de él 7 de junio Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido el 7 de junio y aún no he recibido la mercancía Adjunto número de pedido 607546 y adjunto captura de la factura SOLICITO se me devuelva el dinero lo antes posible.Al ser medicina he tenido que comprarla en otra farmacia Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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