Últimas reclamaciones

Somos clientes de Servilogi desde hace años. Contratamos servicios de transporte de paquetería con ellos. El pasado día 2 de Agosto solicitamos una recogida de mercancía que, una semana más tarde no han realizado. El cliente sigue esperando día tras día a que pase el mensajero a recoger y no va. Servilogi nos dice que si que irá pero no va. Anulan la recogida, generamos otra, con otro número de envío el día 8 de agosto y todavía no tenemos noticias. No dan respuestas ni soluciones. El cliente está más que enfadado por perder tanto tiempo tantos días esperando a que pase el transportista y la reclamación nos la hace a nosotros como tienda. Nosotros damos la cara, servilogi hace oídos sordos, una vergüenza.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la agencia LAST MINUTE , recibió de parte de la aerolínea confirmación para que se realizara la fecha de mi cambio de vuelo. Al respecto el día 14 de agosto ingresé solicitud a Last minute para que me enviaran la cotización de los tickets con la nueva fecha de vuelo (Pedí 2 opciones 24 y 26 de agosto 2024) ellos ofrecieron hacerlo en 48 horas ya pasaron 6 días y ningún agente soluciona el tema la fecha se acerca y hasta este mismo minuto, no tengo cotización alguna ni fecha de compromiso exacta de parte de la agencia para resolver y lamenta yo no puedo hacerlo directamente con la aerolínea. Pedí a los agentes de Last Minute que me informen de sus condiciones para que la agencia me reembolse debido a su falta de cumplimiento con el plazo de atención a mi solicitud ya que me perjudica pues : 1. debo llegar a mi país para una evaluación médica, 2. no cuento con dinero suficiente para pagar un diferencial de tarifa por el cambio si me envían una cotización muy cercana a la fecha de vuelo y 3. Por último, es que las posibilidades de conseguir un vuelo directo disminuyen a medida que siguen pasando los día por la compra de boletos de otros viajeros SOLICITO : LAST MINUTE ASUMA EL COSTO TOTAL Y DIFERENCIAL DEL TICKET DE VUELO, POR LA NUEVA FECHA SOLICITADA ( 24 O 26 DE AGOSTO POR VUELO DIRECTO) PARA MI VIAJE, E INCLUYAN EL PAGO DE UN ASIENTO 180° GRADOS, POR TODO EL PERJUICIO QUE ME ESTAN OCASIONANDO, A LA SALUD EN ESPECIAL SOY PACIENTE QUE ACABA DE SALIR DE UNA CIRUGÍA MAYOR, ENCONTRANDOME EN TRATAMIENTO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compro un mobil Xiaomi 14 Ultra (carisimo), pasado unas semanas empezó a hacer un ruido en el interior del aparato como si tuviese una pieza suelta. Me pongo en contacto con Movistar, ya que realicé la compra a ellos. y me comentan que lo lleve a una tienda. Antes de llevarlo a la tienda, realizo el formateado correspondiente tal y como te lo recomiendan, con todas las consecuencias que esto conlleva. Por tres veces consecutivas llevo el mobil a reparar y me lo devuelven en el mismo estado, el ruido continua estando. Pasado 1 mes, me llaman del Servicio Técnico de Movistar y me comentan que este ruido es normal en este modelo de mobil. Mi reclamación es que despues de casi un mes de estar sin telèfono, siendo un teléfono de alta gama, la única explicación que me dan es que el ruido es normal segun el fabricante, cuando si realmente es cierto, en un dia me podrían haber dado la explicación sin necesidad de enviar 3 veces el teléfono a reparar. No me parece correcto en un teléfono tan caro. Agradeceria que me lo compensasen de alguna manera. Ya que creo que las disculpas, en este caso no sirven de nada.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No se hacen cargo de un siniestro por agua por rotura de un término eléctrico

Estimados/as señores/as:? El día 1 4 de Agosto pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Tres días después me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y al día siguiente del cobro la cancelo. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Por ello me veo obligada a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de ING DIRECT, desde hace mas de 20 años, titular de una cuenta corriente y tarjeta de debito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 318,40€. El pasado 11/08/2024, hice una compra online por un cargo de 19,90 €, lo cual autorice, sin embargo se hicieron en mi cuenta al dia siguiente ese cargo y otros 3 cargos de 95.50 €, los cuales yo no he autorizado. El mismo dia entre a devolver los cargos, anular la tarjeta y cambiar las credenciales. Envie correo como me dijeron y la respuesta ha sido desentenderse. Es cierto que autorice un pago, pero solo uno. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: denuncia puesta en comisaria. fotos de la pagina por la que hice la compra, extracto del banco con los cargos realizados. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 298,5 € por los cargos cargados no autorizados, correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto deMontevideo al de Madrid, que tenía su salida a las 13:00 horas del día27 del mes de septiembre de 2024, con un coste de 1.189,81 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje junto con la especificación de los términos de tarifa. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio y copio aquí la cláusula de la Tarifa Óptima: "Cambios: Permitido en cualquier momento con penalización de 150 EUR/ 190 USD. No permitido en caso de no presentarse al vuelo (no-show). Reembolso (por sentido): No permitido." Así mismo en las condiciones de contrato, apartado “Reembolsos, cambios y correcciones en el billete” pone expresamente: “En el resto de casos, cuando una tarifa admita cambios en la reserva, sujetos a restricciones, ten en cuenta por favor que esos cambios estarán sujetos a cargos de servicio y/o penalizaciones, según corresponda, y en determinados casos además a un recálculo de tu tarifa”. Por lo que insisto que en la Tarifa Óptima SOLO ESPECIFICA LA PENALIZACIÓN, en ningún caso se nombra el recálculo. Antes de la salida realicé un cambio de fecha de los billetes, al 8 de septiembre de 2024 y se me ha cargado el importe 884 euros por gastos. Cuando la penalización se trata de 150€ por billete. SOLICITO, la devolución del importe 584 euros cobrados por gastos ya que el cambio eran solo 300€ en total. Comentar además, que he puesto varias reclamaciones en Iberia y la respuesta que he obtenido ha sido la misma textualmente. Por lo que, valoro que no se está atendiendo a mi petición. He solicitado también un correo electrónico al que poder dirigirme ya que me encuentro en el extranjero y hacen caso omiso. Por no decir, que es muy complicado hacer un seguimiento de una reclamación, si a través del formulario que ofrecen, hay un número de reclamación diferente en cada ocasión. Sin otro particular, atentamente. Violeta Lasheras.

El pasado día 13 de agosto llegamos desde Sevilla a Catania al aeropuerto, allí teníamos reservado un coche con la compañía doyouitaly para 11 días, reservado con 2 meses de antelación y con un seguro platinum para estar con total tranquilidad por la isla. El coche debíamos recogerlo en la oficina de optimorent. Llegamos a recoger el coche y el chico nos dice que sería necesario ampliar el seguro y cobrarnos 250 euros, aunque teníamos la opción de no hacerlo, y posteriormente cobrar un depósito de 500 euros en una tarjeta de crédito. Como le indicamos que teníamos el seguro platinum, del cual tengo toda la documentación, no queríamos ningún extra más de 250 euros [ algo que no cuadraba con el seguro ya abonado], cuando fue a pasar la tarjeta para el deposito de 500 euros, nos dijo que el datáfono le daba problemas con la tarjeta del depósito. Llamé a mi banco y estando una hora al teléfono y asegurarme que no había problema con la tarjeta, el chico seguía insistiendo que le daba denegada. Tengo pantallazo de haber realizado la transacción del depósito. Nos dice que al no ser autorizado no nos daba el coche y que contactaremos con doyouitaly porque no era su problema, sino un problema de sistema. Tras veinte minutos llamando a doyouitaly, por fin, atienden al teléfono y nos dice que ya hablaría con optimorent para ver que ocurría y en tal caso, devolvernos el dinero, sin darnos solución. No me responden en todo el dia. Es por eso que tuvimos que coger un taxi a catania, hacer noche allí, estuvimos dos días buscando coche para poder llegar a nuestro destino, por fin encontramos un coche, sin airé acondicionado, por un valor de 420 euros, 50 euros de taxi y dos noches en catania por 140 euros. Todo ello unido a la pérdida de dos días completos, estres al sentidos tiradas, no nos dieron respuesta ni solución. Por tanto reclamo una investigación a esta empresa, y los costes económicos y morales por el perjuicio ocasionado. Tengo ticket de todo lo expuesto aquí, como copia de los servicios contratados y pantallazo de como el depósito se llevó acabo, pero no quisieron hacerlo al no contratar el seguro extra. Un desastre, unas vacaciones para olvidar

Después de que me cobrarán un servicio que no compre, me dejaron sin saldo para que tenga que volver a recargar. Decidí cambiarme de compañía y estoy esperando a que se la den.

Estimado, por medio de la presente informo que, El dia 30 de abril he hecho llegar a la empresa un burofax en el que solicito a CLICARS el desestimiendo en relación al contrato de compraventa, celebrado el día 02/12/2022, por el cual he adquirido un vehículo de segunda mano, marca PEUGEOT modelo 2008, con matrícula 7231LPD y número de bastidor VR3USHNSSMJ670341, siendo Vd. el vendedor y quien suscribe el comprador. Que una vez celebrada la citada compraventa. Y pasado el tiempo necesario en el cual, el vehiculo en cuestion solicito el primer mantenimiento desde la compra venta, especificamente en el mes de abril del 2024, dia 16 para ser exactos, el mecanico ha descubierto una avería en el vehículo, consistente en el motor, especificamente en la correa de distribucion, la cual presenta desgaste, entendiendose asi que la razón por la que estos motores terminan en el taller está relacionada precisamente con la correa de distribución, siendo los más perjudicados los de motor 1.0 y 1.2 Puretech del grupo PSA, caracterizados por tener la correa de distribución sumergida en aceite. Particularidad que ocasiona una filtración de combustible en el sistema de aceite. La mezcla entre aceite y carburante deteriora la correa en un tiempo inferior al marcado por el fabricante (120.000km o 5 años), ya que está en contacto directo y constante con estos componentes, llevándola a su rotura. Cuando esto sucede, la solución es la sustitución completa del motor. Tomando encuenta que el vehiculo no llega a los 70.000km y solo esta bajo mi cuidado y uso durante 1 año y 6 meses, de acuerdo con lo manifestado por el mecánico/perito que ha inspeccionado el vehículo, dicha avería es previa a la celebración del contrato de compraventa, y de haberlo conocido en aquel momento no lo habría adquirido o habría pagado la cantidad solicitada por el, tomando en cuenta que no soy la unica afectada por adquirir un vehiculo con defecto de fabricacion, preciso. Que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículo 118 y siguientes) obliga al vendedor profesional a prestar garantía durante dos años y establece que el comprador tendrá derecho a la reparación de las averías o vicios ocultos del vehículo, a una rebaja en el precio, a su sustitución por otro de características equivalentes, o en su caso a la resolución contractual con indemnización de daños y perjuicios. Tras la recepción de este escrito, CLICARS en su contestación el dia 20 de mayo del 2024 hace referencia a que la garantia de compra ha culminado sin tomar en cuenta en su revisión detalla que al momento de la firma se adquirio un año de garantia adicional, servicio recomendado por Clicars de garantía comercial, que extiende la garantía de mi contrato de 1 año a 2 años. Documento que adjuntare junto a mi reclamación para sustentar dicha información. Quedando en espera a la contestación el dia 23 de junio del 2024 envie un correo en modo de recordatorio que no obtuvo respuesta. De hecho, desde el 20 de mayo del 2024 hasta la fecha 18 de agosto 2024, han pasado casi 3 meses de esto y no tengo ningun resultado al respecto de mi disconformidad. Cabe destacar que, Dicho contrato de garantía adicional con fecha establecida por el comercial daba entrada en vigor el día 30 de abril del año 2023, y finalizaba el día 30 de abril del 2024, dia en que se ha emitido el burofax para comunicar mi referida disconformidad, habiendose hecho dentro del plazo de garantía. Recordar nuevamente que mi disconformidad se debe a que el motor del vehículo que he comprado presenta un fallo endémico de diseño que afecta gravemente su fiabilidad y durabilidad, esto incluso haciendo caso a los intervalos de mantenimiento, lo que implica un sobre coste añadido ya que se debe atacar el problema con mayor regularidad. Teniendo en cuenta primordialmente no solo mi integridad física, sino los miles de euros que me supondría mantener el vehículo, es un hecho que tarde o temprano gripara el motor produciéndose un daño potencial en el mismo inevitable viéndome afectada directamente de cualquier manera. Hago acto de buena fe y del buen juicio de Clicars como empresa de mi entera confianza, ya que es el segundo vehículo adquirido con el comercial sin presentar hasta la fecha ningún tipo de queja, para que Previendose propiamente dicho: 1. Garantía legal (arts. 114 a 124 TRLGDCU): Básicamente nace del contrato de compraventa celebrado (es inherente a él) y, por imposición de la ley, comprende una serie de derechos a favor del consumidor (reparación- sustitución del producto y rebaja del precio-resolución del contrato). Se rige por normas imperativas, es inderogable por voluntad de las partes e irrenunciable por el consumidor; su contenido (plazos, mecanismos resarcitorios, etc.) está tasado legalmente. 2. Garantía comercial (arts. 125 y 126 TRLGDCU): Tiene su origen en la voluntad del garante quien, como compromiso adicional, se hace responsable de los posibles defectos del bien frente al consumidor. Su extensión se fija libremente por aquél, debiendo respetar, como mínimo, el contenido de la garantía legal.      Dicha garantía adicional comercial se pacto al momento de la compra venta con el comercial, hago mención a la cláusula CUARTA de mi contrato que tambien incluye: CUARTA.- El plazo de garantía legal PACTADO en este contrato a partir de la fecha de la entrega del vehículo es de 1 año (incluido en el precio). No obstante, previo acuerdo entre las partes podrá contratarse por 2 años (con un coste adicional de 390 euros) o bien, por el periodo de tres años (con un coste adicional de 780 euros). Seguidamente, QUINTA.- El vendedor responderá ante el consumidor destinatario final, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del vehículo. En los términos del Texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del vehículo, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Y así sucesivas cláusulas incluidas en el mismo. Quedo a su disposición para poder llegar a un acuerdo sin perjuicio de ambas partes. De la manera mas amistosa posible estando abierta a cualquiera de las alternativas dispuestas por ley y por la empresa para darle solución a mi incidencia. Sin otro particular. Atentamente