Últimas reclamaciones

Contacte con ellos, para arreglar el aire acondicionado, pues no echa aire frío. Vinieron y me co razón casi 400€ por meterme gas y según ellos si había alguna fuga lo sellarla. Pero no fue así, vi ieron una 2 vez después de estar casi 2 semanas llamándoles escribiendo correos y de que no me contestaran a nada. Volvieron a venir y me volvieron a meter gas, ya que según ellos la primera vez no se hizo correctamente. Pero de nuevo sigue sin funcionar y como no es imposible hablar con ellos, no te atiendesn el teléfono, les llamo de otro teléfono y me cuelgan...solamente quiero que me lo arreglen o que me devuelvan el di ero, que para eso está en garantía.

Hola, compre el lavavajillas DW60M6050FS en 2019, justo cuando se acaba la garantía dejo de funcionar.Aparece el código de error: AC Vino un técnico, el problema aparentemete se soluciono solo, pero me cobraron 85€ solo por la visita .3 semanas después (Diciembre 2021) vuelve a dar error AC.Viene de nuevo el técnico, Nos cambia una pieza 138€ + mano de obra 85€ Ahora en Junio 2023, vuelve a dar error AC.El lavavajillas tiene 4 años de vidame costo 600€ + 300€ de reparación.Solicito al fabricante, se haga cargo de la reparación del electrodoméstico, que claramente ha salido defectuoso. Y por lo que he visto en el foro no es el único al que le pasa.No estoy dispuesta a gastarme otros 300€ para que vuelve a fallar al año

Con fecha 16 de septiembre de 2022, presenté una reclamación ante la compañia Iberia Express ya que había recibido una notificación de cambios en mi reserva, consistente en un retraso en la salida del vuelo 3927, de Tenerife Sur a Madrid del día 4 de octubre de 2022 (código de reserva NBHW9).Dado que dicho retraso afectaba negativamente a mis planes de viaje, solicité acogerme al derecho que me asistía e indiqué que NO ACEPTABA dicho cambio, por lo que solicité el reembolso del precio del billete, al haberse modificado unilateralmente las condiciones de transporte por las cuales adquirí el mismo.En una llamada efectuada al centro de atención al cliente me indicaron que al tratarse de un cambio de corta duración, no puedo acogerme al derecho de cambio o reembolso del mismo.La legislación contempla cualquier modificación en los horarios, fechas o itinerarios de los vuelos como una cancelación y reprogramación del vuelo, por lo que le es aplicable la normativa referente a las cancelaciones.A ese respecto les informé que la normativa prevé la compensación del precio del billete en caso de no aceptar los cambios producidos, independientemente de la indemnización a la que pudiera tener derecho.Dado que el aviso del cambio se había producido con más de 14 días de antelación, en este caso no tendría derecho a pedir indemnización, pero si tenía derecho al reembolso del precio del billete, sin que hasta la fecha se hubiese compensado.Solicito que se proceda a dicho reembolso de forma urgente, dado el tiempo transcurrido.

Con fecha 16 de septiembre de 2022, presenté una reclamación ante la compañia Iberia Express ya que había recibido una notificación de cambios en mi reserva, consistente en un retraso en la salida del vuelo 3927, de Tenerife Sur a Madrid del día 4 de octubre de 2022 (código de reserva NBHW9).Dado que dicho retraso afectaba negativamente a mis planes de viaje, solicité acogerme al derecho que me asistía e indiqué que NO ACEPTABA dicho cambio, por lo que solicité el reembolso del precio del billete, al haberse modificado unilateralmente las condiciones de transporte por las cuales adquirí el mismo.En una llamada efectuada al centro de atención al cliente me indicaron que al tratarse de un cambio de corta duración, no puedo acogerme al derecho de cambio o reembolso del mismo.La legislación contempla cualquier modificación en los horarios, fechas o itinerarios de los vuelos como una cancelación y reprogramación del vuelo, por lo que le es aplicable la normativa referente a las cancelaciones.A ese respecto les informé que la normativa prevé la compensación del precio del billete en caso de no aceptar los cambios producidos, independientemente de la indemnización a la que pudiera tener derecho.Dado que el aviso del cambio se había producido con más de 14 días de antelación, en este caso no tendría derecho a pedir indemnización, pero si tenía derecho al reembolso del precio del billete, sin que hasta la fecha se hubiese compensado.Solicito que se proceda a dicho reembolso de forma urgente, dado el tiempo transcurrido.

Buenos días. Según conversación telefónica del día 19 de febrero, les envié un correo para la NO RENOVACIÓN de mi póliza Adeslas GO, la cual expiraba el 31 de marzo.En dicha llamada del día 19 de febrero, no se me informó de la documentación que tenía que enviarles, por lo que les envío el correo que les adjunto a esta reclamación. (anexo 1)Tras 3 recibos devueltos, les llamo y me informan que me enviaron un correo de respuesta solicitándome dicha documentación. Como ya les he dicho infinidad de veces por teléfono, yo no tengo constancia de ese correo y de haberlo recibido hubiese reenviado el correo a la dirección que me indicasen.No obstante, parece ser que lo que me solicitan en dicho correo es la documentación para una baja anticipada, cuando yo quería solicitar una NO RENOVACIÓN.Insisto, yo no tenía constancia de ese correo por lo que di por hecho que la baja se estaba tramitando.En el mes de abril me pasan el recibo al cobro y pienso que tal vez la vigencia del contrato incluye abril, así que lo dejo estar pero en mayo me vuelven a pasar el recibo, lo devuelvo y pienso que no se hubiese tramitado la baja a tiempo, a pesar de que yo avisé casi dos meses antes. El 20 de mayo recibo un mail diciéndome que “Una incidencia con un recibo necesita tu atención”, (devolución del mes de mayo), respondo a ese mail explicándoles que no hay incidencia, que yo reclamé la no renovación en tiempo por lo que no procede y a mayores les indico que me he dado cuenta en ese momento del error de fechas por mi parte con respecto a la vigencia de la póliza, por lo que procedo a devolver también el de abril a mayores doy baja de la domiciliación en el banco.Adjunto dicho mail, (Anexo 2). Detallando que dicho mail no se envió desde un “no-reply”, motivo por el cual yo respondo a ese mail directamente. Al volver a recibir este mes un mail con el asunto “Una incidencia con un recibo necesita tu atención”, les llamo y después de 20 min al teléfono, me indican que tengo que dar de baja la póliza como BAJA ANTICIPADA, (ya que como estoy en el paro tengo esa opción), dado que la póliza se renovó en el mes de abril y le queda un año para cancelarla.Dejo constar en esta reclamación que la acción que he realizado de BAJA ANTICIPADA la he realizado para evitar más cobros, y que en ningún caso estoy reconociendo mi conformidad con dicha renovación. Con fecha de hoy, 21 de junio, les he enviado POR SEGUNDA VEZ la documentación para baja anticipada, la cual reitero no es lo correspondiente digo segunda vez porque en la llamada del día 19 de junio, (hace 3 días), de nuevo no me indican correctamente lo que debo adjuntarles. De igual modo, aprovecho esta reclamación para solicitarles que me pasen al cobro los copagos pendientes de acciones médicas que deben haber sido devueltas por ir en conjunto con el recibo, ya que no me las han pasado en recibo individual. He entrado en la web para ver si podía pagar dichos copagos pero no veo la opción. Dicho uso de la web no es reconocimiento en ningún caso de ser cliente suyo aún.Solicito que la baja de mi póliza pase a tener fecha del 19 de febrero, por lo que los recibos de abril, mayo, junio no procedan a pasármelos de nuevo y por las fechas que estamos el de julio obviamente tampoco me lo pasen al cobro.Un cordial saludo.

Hola, realizamos una portabilidad de Movistar a Jazztel a nombre de mi pareja, quienes se han apresurado sospechosamente en hacer la instalación en un día para eludir nuestro derecho al desistimiento. Una vez realizada la instalación, estamos muy descontentos con el funcionamiento de su app de TV, que presenta fallos en nuestro dispositivo, por lo que decidimos cancelar la portabilidad apelando a nuestro derecho al desistimiento de 14 días según el Artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Tras esto, recibimos un SMS en el que Jazztel nos reclama 200€ por incumplimiento de permanencia debido a los costes de instalación, siendo esta la única manera de poder experimentar el servicio y ver si es de nuestro agrado. Entendemos que esta se trata de una cláusula improcedente y abusiva, siendo esta instalación imprescindible para la prueba de unos servicios contratados de forma telemática. Esta práctica es contraria al artículo 82.4.b de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al limitar los derechos del consumidor. Igualmente, vulnera el artículo 86.7 de la misma norma, por limitar nuestros derechos básicos.Este tipo de cobro ya ha sido reconocido en el pasado como una cláusula abusiva por la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales del Ministerio de Economía y Empresa al limitar los derechos del consumidor, tal y como refleja FACUA en este artículo: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=17563

Estimados miembros de Dazn,Doce días después de realizar la primera consulta por el chat de Atención al Cliente, diez días después de estas dos comunicaciones y una vez que mi plan DAZN Esencial contratado el pasado 19 de mayo, haya expirado, sin posibilidad de cancelación, debido a una suscripción no realizada por mi persona del Plan DAZN Total en ningún dispositivo. Solicito que como indican en correos anteriores, comunicación con ese supuesto área correspondiente, Voy a escalar tu caso al área correspondiente, y en caso de ser necesario se comunicaran nuevamente contigo por este mismo medio o en su defecto, la cancelación total de la suscripción del Plan DAZN Total fraccionado, máxime cuando he recibido otro cobro más de 13,66 euros, aparte de los 18,99 que el 23 de mayo me cobraron. Sigo sin entender la suscripción, sin respuesta técnica y un lamentable servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as:En fecha […09/06/2023] hice un pedido de […baúl moto].Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 21/06/2023 aún no he recibido el rembolso de dicha compra cancelada de 31,05€, el soporte de la app me pidió que me pusiese en contacto con mi banco y así lo hice, concluyendo que el banco asegura que este dinero se cobró y están a la espera de que wallapop dé la autorización para devolverlo tal y como se hizo con otro que curiosamente era más reciente.Si más motivo me quedo a la espera de la capacidad resolutiva equiparable al último rembolso resuelto en esta misma app.

Hola, Realicé un pedido a un particular en EEUU el pasado Enero , pagando precio del producto, envío e IVA del 21% por cada uno de estos trámites.Al llegar a correos me exigen PAGAR EN METÁLICO un importe más alto que el precio del envío por supuestos aranceles aduaneros, que es IMPOSIBLE reclamar en ningún lugar ya que el numero de mi envío no está certificado y no tengo ningún justificante.He intentado llamar a los números asociados a ADTPostales y Correos Aduanas, pero no me redirige a ninguna persona, en la oficina de Correos no pueden hacer nada más que retener el envío durante 15 días y amenazar que si no pago este arancel abusivo y SIN JUSTIFICANTE será devuelto al particular, solamente a un formulario en la web que no me deja introducir mi numero de envío al no ser envío certificado, no me cogen el teléfono y cuando te atienden la opción de la IA no te permite introducir LETRAS en el numero de envío por lo que me cortan la reclamación, no existe ningún correo de Atención al cliente para pedir explicaciones de porque el importe de aduanas es MAYOR que el importe de mi envío, a que se debe esta decisión o con quien tengo que contactar.Estoy desesperada por estas clausulas abusivas y sin posibilidad de reclamación, no se a donde dirigirme ni como reclamarlo, a dónde enviar mi factura como comprobante del pago de los impuestos de envío y del producto....

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de noviembre de 2022 se hizo una reserva a través de su página de 4 noches en el hotel Ilunion Fuengirola del 4 al 10 de octubre en una habitación apta para perros por un precio total de 657,28€, el 22 de marzo de 2023 se amplió dicha reserva en dos días más, es decir que en vez de ser del 4 al 10 de octubre, sería del 4 al 12 de octubre, en las mismas condiciones de pensión completa que se había hecho inicialmente, hoy día 21 de junio, volvemos a modificar la reserva ya que finalmente no podemos coger esos 2 días de más y la dejamos como estaba inicialmente, del 4 al 10 de octubre, la sorpresa llega cuando me confirman la reserva pero sólo por el alojamiento, han quitado la media pensión que estaba reservada desde el principio y me dicen que si quiero la media pensión ahora el importe es de 1087€. Yo en ningún momento he cancelado la reserva, sólo se han añadido 2 días más a los de la reserva inicial los cuales luego se han quitado para dejarla como al principio. SOLICITO que la reserva se quede en las mismas condiciones que se confirmó inicialmente, al precio que se reservó y con la media pensión como se había aceptado.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…