Últimas reclamaciones

Hola, desde hace años tengo un crédito con LIBERBANK que ha sido absorbido hace 2 años por UNICAJA/UNIBANCO.Dicho crédito fue avalado en su momento por un piso ( 40%) y un local ( 60% ) ambos de mi propiedad, el local ha sido vendido sólo faltando firmar la compra-venta en el notario, con lo cual me dirigí a la oficina de LIBERBANK/UNICAJA en San Vicente de la Barquera (Cantabria) que es la oficina que me corresponde, a pedir que se calculara los 60% que corresponde al aval del local y se me dijera el montante del cheque que debe ser pagado al banco por la liquidación de la parte del crédito avalada por el local a la hora de la firma de la escritura de compra-venta en notaria.El dia 11 de mayo de este año le entregue a la gerente de la oficina las notas simples del PISO y del LOCAL otorgadas por el Registro de la Propiedad de San Vicente de la Barquera, donde constan las cargas hipotecarias de ambos inmuebles para que sE hiciera el calculo.Llegados a este punto cabe explicar algunas cosas que dificultan MUCHO la relación con UNICAJA. La estrategia de UNICAJA para Cantabria fue colocar AGENCIADOS, en otras palabras FRANQUICIAR las oficinas a aquellos que quisieran gestionarlas, con lo cual, de repente tuvimos que tratar con gerentes completamente ajenos a la banca y que no tienen el conocimiento ni la autoridad para gestionar nada, y más...parecen que se escogieron por su falta de empatía y falta de don de gentes y, se limitan a gestionar emails con la central en Málaga y a establecer un muro intransponible, entre la entidad y el cliente.Al día de hoy 45 días después de la entrega de las notas simples, y a pesar de personarme varias veces en la oficina, lo único que he obtenido como respuesta por parte de la gerente son balones fuera que aquí cito literalmente:1. 11/05/2023 -a mi pregunta cuando entregue las notas simples de cuanto tardaría en saber el importe para poder coger cita en la notaria, la gerente me ha contestado literalmente:- No lo sé y no me voy a pillar los dedos diciéndole nada!!!!!Esto lo mandaré a el departamento correspondiente en la central por email y cuando lo tenga se le informará y además me voy de vacaciones !!!!2. 22/05/2023 - A la vuelta de las vacaciones de la gerente, la misma me dice que no sabe nada y que me vaya a mi casa por que no tiene nada aún y que como ya me dijo anteriormente se me comunicará futuramente.3. 07/06/2023 - la gerente una vez más pone cara de póker y me dice que ha recibido un mail de la central pero que no le especifican el importe, con lo cual quedamos en las mismas y además me dice que tiene clientes a su espera y literalmente se desentiende de mi.4. 12/06/2023 - Le he mandado un email a la gerente comentándole que ya hacía 1 mes y que no tenía nada y me urgía la venta por problemas personales. RESPUESTA: NINGUNA.A todo esto he llamado a ATENCIÓN AL CLIENTE DE UNICAJA donde se me comunicó QUE ELLOS no podían ayudarme y que todas las gestiones se tienen que a ser a través de la oficina.Como consecuencia de todo este proceso, cuanto menos surrealista y un VIA CRUCIS INSUFRIBLE donde parece que nadie tiene la más mínima intención de resolver un tema que debería ser simples y que además va en beneficio del banco, ya que lo que QUIERO ES PAGAR, solo me queda exponer todo esto aquí y esperar a que sirva para algo.Soy autónoma, lo que ya por sí es muy estresante, el negocio no va bien por la bajada del consumo, me URGE CERRAR la venta del local e inyectar liquidez a mi negocio y mi vida, no estoy para que pitorree un Banco, ni la mala estrategia de la entidad a la hora franquiciar de cualquier manera sus oficinas y por último que no me traten con el debido respeto una gerente POR QUE AL FIN Y AL CABO YO SOY LA CLIENTE QUE ADEMÁS QUIERE PAGAR AL BANCO. P.S. NO ANEXARÉ LAS NOTAS SIMPLES POR LAS TIENE EL BANCO

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 672202217 En la factura aparecen precio no contratado.Por este motivo, solicito la grabación del primer contrato que se hizo vía telefónica el 14 de abril 2023,ya que desconozco que yo firmará otro contrato el día 18 de abril de 2023.Espero que, de este modo,se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que me reembolsen la cantidad cobrada de más desde la primera facturación de dicho contrato.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 4 de Mayo pusimos en nuestra casa una instalación de autoconsumo, de donde se entregan excedentes a la red desde ese día.A mediados de Mayo entregamos en Industria el Certificado de Instalación, pero una vez entregado, nos dimos cuenta que contenia un error, ponía que era sin excedentes.Entregamos en Industria, el 25 de mayo, otro segundo Certificado de Instalación, ya incorporando el concepto de compensación de excedentes.Desde ese momento, he mantenido varias comunicaciones via email y teléfono con i-de y la comercializadora, pero no logro que se me reconozca el que sea una instalacion de autoconsumo con excedentes. En alguna ocasión, se me ha dicho que espere 4 meses. SOLICITO de ustedes que se reconozca esta instalacion de autoconsumo con compensación de excedentes, como así consta en la documentación que ustedes ya tienen y como ya esta funcionando. Sin otro particular, atentamente. Maite Villa

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice la reserva 3775900534 y me la cancelaron sin previo aviso.Las alternativas que me dieron por correo electrónico, no eran correctas, ya que eran en otra ubicación diferente o el mismo Hotel que nos había cancelado. Por eso el teleoperador con el que hablamos nos dijo que contratáramos nosotros el Hotel que viéramos que estuviera libre y después se nos abonaría la diferencia.Esto es lo que hicimos en su momento, enviándoles la factura de este Hotel, que además era el más económico que había en la zona en ese momento, pero nuestra sorpresa fue cuando se nos negó la devolución del dinero como se nos prometió.Queremos una respuesta y una solucion con lo que paso, porque nos sentimos engañados. Si disponen de las grabaciones, verán que si nos dijo que procediéramos con la reserva y que luego nos devolverían la diferencia. Esperamos vuestra respuesta en la menor brevedad de tiempo. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Reserve un billete a Turquía para el día 07-06-2023 desde Barcelona, el vuelo PC1094 despegaba a las 16:10h.Cuando llegue a la puerta de embarque nos validaron el billete y Justo antes de embarcar nos denegaron la entrada por un bolso pequeño de mano (que consta en el billete que está permitido) a lo que nuestra reacción fue reclamar que era injusto, automáticamente después introducimos el bolso dentro de la maleta, pero nos dijeron que la entrada ya no estaba permitida para nosotras y que debíamos esperar al agente de seguridad, una vez llegó el agente de seguridad se cerraron las puertas del avión y nos prohibieron subir en el, cuando preguntamos el motivo por el cual no podíamos embarcar nos dijeron que era decisión del piloto, que en ningún momento habló con nosotras o intentó ninguna mediación o preguntar cuál era el problema. Perdimos el vuelo, y a parte de el vuelo tenia reservado 5 días en un hotel, y una operación programada para el día siguiente que no puede efectuar, sin contar el prejuicio, discriminación y vergüenza que todo esto nos hizo pasar. Espero obtener respuesta por vuestra parte, gracias.

La empresa Naturgy me llama cada día varias veces desde números diferentes, preguntan por otra persona que no soy yo, no y les pido a cada agente que borren este número porque no soy la persona que quieren contactar, debe haber un error en sus archivos. Algunos me dicen que vale y que lo borran pero eso nunca pasa y vuelven a llamar y otro directamente me cuelgan. A pesar de bloquearles ellos llaman desde otro número. Necesito tener el móvil libre porque espero una llamada importante del médico así que me veo obligada a coger la llamada y llevo meses con este problema. Por favor, ¿pueden borrar mi número de su base de datos?

Dejé un paquete donde me indicaron y la empresa ha perdido la mercancía y ahora quieren cerrar la gestión. Yo quiero que me devuelvan mi paquete y problema solucionado.

14.06.23 a las 21 horas compré vuelo en booking de ida y vuelta Madrid-Manila con escala a la ida en dos ciudades de China y a la vuelta con una escala donde no se indica nada de la necesidad de visado y además habiendo consultado que para escalas de 24 horas o menos no es necesario. 15.06.23 a las 11 am contacta conmigo la aerolínea para indicarme que es necesitamos el visado y que si no podemos se nos hará el reembolso completo de la compra tras la cancelación. Al no quedarnos muy claro solicitamos por email que nos lo expliquen y lo confirman. Seguidamente contactamos con booking y nos piden que reenviemos el email de la aerolínea para confirmar y verificar todo, además estábamos dentro del plazo de las primeras 24 horas del pago y como consumidor tener derecho a su desestimación. Durante el día no logramos contactar en español más ni se nos contesta al email. En el día siguiente y hasta en 3 ocasiones más la aerolínea nos confirma que se nos reembolsará el 100% y en un plazo máximo de 24 horas desde que booking lo solicite a través de ellos que serán los que nos tengan que reembolsar a nosotros. Booking pasado unos días nos envía email diciendo que la aerolínea no permite el reembolso por lo que hablamos de nuevo con ellos y nos indican que es como nos han dicho por email. Hablamos con booking el 17/06/2023 y nos dicen que pueden hacer la cancelación pero que no aseguran que la aerolínea nos haga abono por lo que esperamos a una nueva confirmación. A día de hoy no nos han contestado nada más por email, el lunes 19 nos indicó booking que teníamos que solicitar el reembolso a la aerolínea o un número de confirmación de reembolso y obviamente la aerolínea nos dice que por la LPD deben ser ellos los que lo soliciten como es lo normal, además me atendió una operadora super mal educada que hasta se reía en la conversación y no escuchaba ni dejaba hablar llamándose esta Salma Gamal H. Le pedimos a booking desde el principio que nos hiciesen un abono para coger unos nuevos vuelos sin escala es China, pero ni aun estando en las primeras 24 horas han dado una solución ni intención. No podemos solicitar el visado además de tener que gestionarlo en Madrid presencialmente y no poder desplazarnos por medios ni días laborales ya que se han empleado para el viaje y ya tenemos cogido el vuelo de aquí a Madrid para la salida del viaje contratado.

14.06.23 a las 21 horas compré vuelo en booking de ida y vuelta Madrid-Manila con escala a la ida en dos ciudades de China y a la vuelta con una escala donde no se indica nada de la necesidad de visado y además habiendo consultado que para escalas de 24 horas o menos no es necesario. 15.06.23 a las 11 am contacta conmigo la aerolínea para indicarme que es necesitamos el visado y que si no podemos se nos hará el reembolso completo de la compra tras la cancelación. Al no quedarnos muy claro solicitamos por email que nos lo expliquen y lo confirman. Seguidamente contactamos con booking y nos piden que reenviemos el email de la aerolínea para confirmar y verificar todo, además estábamos dentro del plazo de las primeras 24 horas del pago y como consumidor tener derecho a su desestimación. Durante el día no logramos contactar en español más ni se nos contesta al email. En el día siguiente y hasta en 3 ocasiones más la aerolínea nos confirma que se nos reembolsará el 100% y en un plazo máximo de 24 horas desde que booking lo solicite a través de ellos que serán los que nos tengan que reembolsar a nosotros. Booking pasado unos días nos envía email diciendo que la aerolínea no permite el reembolso por lo que hablamos de nuevo con ellos y nos indican que es como nos han dicho por email. Hablamos con booking el 17/06/2023 y nos dicen que pueden hacer la cancelación pero que no aseguran que la aerolínea nos haga abono por lo que esperamos a una nueva confirmación. A día de hoy no nos han contestado nada más por email, el lunes 19 nos indicó booking que teníamos que solicitar el reembolso a la aerolínea o un número de confirmación de reembolso y obviamente la aerolínea nos dice que por la LPD deben ser ellos los que lo soliciten como es lo normal, además me atendió una operadora super mal educada que hasta se reía en la conversación y no escuchaba ni dejaba hablar llamándose esta Salma Gamal H. Le pedimos a booking desde el principio que nos hiciesen un abono para coger unos nuevos vuelos sin escala es China, pero ni aun estando en las primeras 24 horas han dado una solución ni intención. No podemos solicitar el visado además de tener que gestionarlo en Madrid presencialmente y no poder desplazarnos por medios ni días laborales ya que se han empleado para el viaje y ya tenemos cogido el vuelo de aquí a Madrid para la salida del viaje contratado.

Hola, el 13.05.2023 he tenido un siniestro con mi coche, desde ese día no he tenido respuesta de la compañía linea directa aseguradora, porque creo que me dan el coche por siniestro, pero non me llaman, ni tengo noticias de ellos. llevo 15 días seguidos llamando pero no me dan solución, dicen que el tramitador de mi expediente esta ocupado y le pasan nota, pero nunca llama.por favor, solicito que den soluciona mi expediente, porque después de casi un mes y medio, ya es hora de dar una solución.