Luna Socks

Estimados/as señores/as: En fecha […30/01/2025….] adquirí en su página web [lunasock.es….] el producto […...calcetines personalizados] Han pasado […47….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://lunasocks.es/ el producto Calcetines Personalizados × 3. Han pasado 83 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto screenshots de los siguientes documentos: El recibo de pago y la cadena de correos, de los cuales la última respuesta que recibí fue del 2 de enero de 2025, ignorando el resto de correos enviados por mi parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 14 de diciembre de 2024 realicé una compra online, cuyo importe se cargó automáticamente en mi cuenta bancaria. La fecha prevista de entrega era el día 19 de diciembre según sus notificaciones. A día de hoy, no he recibido el pedido realizado. He intentado ponerme en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones a través de diversos canales, concretamente correo electrónico e Instagram, sin obtener respuesta alguna. Además, han bloqueado mi perfil en Instagram, impidiéndome realizar futuras reclamaciones o consultas relacionadas con el pedido. Estos hechos constituyen un incumplimiento de contrato y vulneran mis derechos como consumidora, conforme a: Artículo 1101 del Código Civil español (responsabilidad por incumplimiento contractual). Artículo 248 del Código Penal español (delito por cobrar un producto que no se entrega intencionadamente). Artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) por falta de información y comunicación efectiva al consumidor en transacciones comerciales online. SOLICITO el reembolso inmediato del importe abonado por el pedido no entregado, dado que no he recibido los bienes adquiridos ni respuesta alguna por parte de su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as LUNASOCKS: En fecha 27 de Septiembre de 2024 adquirí en su página web https://lunasocks.com.ar/ redirigida desde lunasocks.es, el producto 2 pares de Calcetines Personalizados con la imagen de mi mascota, bajo la compra #1249. El pedido tardó 3 meses en llegar, no cumpliendo con el plazo indicado por ellos, que los pocos mensajes que contestan dicen que son 10 o 15 días hábiles. Luego de 90 días y muchos problemas, llegaron, pero al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 2 pares de calcetines con la imagen de 2 perros que no conozco, totalmente distintas a mis mascotas. He reportado esto, no responden via correo ni mensaje de instagram, y borran los comentarios de las publicaciones. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido con número de compra - Captura de la fecha en que se entregó el pedido, 3 meses tarde - Imagenes que se solicitaron en el pedido inicial - Producto recibido con imágenes incorrectas Aclaro que en las pocas veces que respondieron, siempre les brindé el número de orden correspondiente y nunca me ayudaron con eso, porque veo que a muchas personas les responden eso. Yo lo hice y tengo los comprobantes que lo demuestran. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, sin cobrarme ningún adicional por esto. En caso de no hacerlo EXIJO la devolución del doble del importe abonado (USD 29,19) en un plazo maximo de 72h Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Se realizó un pedido por internet el día 20 de diciembre 2024 aproximadamente no lo recuerdo muy bien y hoy día 28/01/2025 no solo no hemos recibido el pedido sino que no tenemos teléfono de contacto para llamarlos y no contestan al e mail reclamando el pedido en la dirección gisella@lunasocks.es. Contestaron el primer e mail diciendo que por la Navidades tenían retraso pero a día de hoy no han vuelto a contestar. NUMERO DE PEDIDO: 22284