Estimados/as LUNASOCKS:
En fecha 27 de Septiembre de 2024 adquirí en su página web https://lunasocks.com.ar/ redirigida desde lunasocks.es, el producto 2 pares de Calcetines Personalizados con la imagen de mi mascota, bajo la compra #1249. El pedido tardó 3 meses en llegar, no cumpliendo con el plazo indicado por ellos, que los pocos mensajes que contestan dicen que son 10 o 15 días hábiles.
Luego de 90 días y muchos problemas, llegaron, pero al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 2 pares de calcetines con la imagen de 2 perros que no conozco, totalmente distintas a mis mascotas. He reportado esto, no responden via correo ni mensaje de instagram, y borran los comentarios de las publicaciones.
Adjunto copia de los siguientes documentos:
- Confirmación de pedido con número de compra
- Captura de la fecha en que se entregó el pedido, 3 meses tarde
- Imagenes que se solicitaron en el pedido inicial
- Producto recibido con imágenes incorrectas
Aclaro que en las pocas veces que respondieron, siempre les brindé el número de orden correspondiente y nunca me ayudaron con eso, porque veo que a muchas personas les responden eso. Yo lo hice y tengo los comprobantes que lo demuestran.
SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, sin cobrarme ningún adicional por esto. En caso de no hacerlo EXIJO la devolución del doble del importe abonado (USD 29,19) en un plazo maximo de 72h
Sin otro particular, atentamente.
