Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 14 de diciembre de 2024 realicé una compra online, cuyo importe se cargó automáticamente en mi cuenta bancaria. La fecha prevista de entrega era el día 19 de diciembre según sus notificaciones. A día de hoy, no he recibido el pedido realizado.
He intentado ponerme en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones a través de diversos canales, concretamente correo electrónico e Instagram, sin obtener respuesta alguna. Además, han bloqueado mi perfil en Instagram, impidiéndome realizar futuras reclamaciones o consultas relacionadas con el pedido.
Estos hechos constituyen un incumplimiento de contrato y vulneran mis derechos como consumidora, conforme a:
Artículo 1101 del Código Civil español (responsabilidad por incumplimiento contractual).
Artículo 248 del Código Penal español (delito por cobrar un producto que no se entrega intencionadamente).
Artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) por falta de información y comunicación efectiva al consumidor en transacciones comerciales online.
SOLICITO el reembolso inmediato del importe abonado por el pedido no entregado, dado que no he recibido los bienes adquiridos ni respuesta alguna por parte de su empresa.
Sin otro particular, atentamente.
