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problema con el pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. L.

A: Luna Socks

22/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 14- DICIEMBRE adquirí en su página web [LUNASOCKS….] el producto […2 PARES DE CALCETINES...] Han pasado […38….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Luna Socks

A: I. L.

23/01/2025

Hola, Sentimos que haya tenido una mala experiencia. Nuestro plazo de entrega es de entre 3 y 5 días laborables. Sin embargo, debido a la alta demanda en temporada navideña y otros problemas en la cadena de suministro que ya están solucionados, el plazo de envío oscila entre 10 y 15 días laborables. Ya hemos enviado el 95 % de los pedidos con retraso. Por otro lado, hemos tratado de ayudar a nuestro cliente, pero nunca nos facilitó su número de pedido, por lo que es imposible saber cuál es su pedido y si hay algún inconveniente inusual con él. Saludos, On Thu, Jan 23, 2025 at 1:15 AM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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