Problemas si viene roto por parte de cecotec

Hola, realicé un pedido el día 3 de noviembre hice un pedido por vuestra web de un lavavajillas bolero aguazero 6200D con un valor de 329,90 total ponía envío de 24 a 72h publicidad engañosa porque pone de 24 a 72h que sale desde el almacén cosa que no especifica en ningún lado y en unas de las reclamaciones pertinentes que hemos echo por atención al cliente nos dicen que el tiempo de envío es el correcto y que tenemos mucha suerte de que nos llegará antes total a día 17 DE NOVIEMBRE no tenemos aún el lavavajillas. PARA COLMO el día 8 me entregan el lavavajillas que como es un primero sin ascensor me llama el repartidor que baje al bajo de mi edificio bajo y nuestra sorpresa es que el lavavajillas viene desencajado de arriba, con bollos y la pantalla de táctil completamente rota a lo que me dice el repartidor así no te lo entrego voy a abrir incidencia entonces fue cuando empeze a llamar a cecotec. Desde el día 8 llevo llamando tanto por la mañana por la tarde, como reclamando por fb sus respuestas son abro incidencia de carácter urgente porque no es normal que no haya llegado en un plazo de 24h se pondrán en contacto con usted nadie a día de hoy se ha puesto en contacto conmigo para decirme a pasado esto ya te enviamos uno nuevo ya ha llegado. MIÉRCOLES día 15 me pongo otra vez en contacto con cecotec vía Facebook y me dicen que han pedido que se haga el envío de uno nuevo, JUEVES me dicen que reclaman de carácter urgente la gestión de mi caso 03102919 y así llevamos desde el día 8 reclamando reclamando y ninguna solución. Entonces ya envío este correo para que me den alguna solución, si no tengo solución en el día de hoy este caso ya iremos a lo judicial, a la ocu o al organismo pertinente en este caso de estafa porque ya creo que es una estafa además de daños y perjuicios. Muchas gracias y espero pronto su respuesta

También vamos a reclamar daños y perjuicios por la demora, por las soluciones que nos dan y mentiras.

Estimada señora HerreroEn relación con la reclamación, indicarle que está en preparación elproducto. En los próximos días la agencia de transporte ADER le informarádel momento de la entrega.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl vie, 17 nov 2023 a las 8:58, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

No hace falta que me lo enviéis, ya que he solicitado el reembolso ya que llevo desde el día 8 por la tarde llamando y lo tenéis en almacén desde el día 13, tenemos captura que nos han facilitado cecotec por Instagram y a día 20 aún no lo tengo en mi domicilio. ahora os lo quedáis! Espero mi reembolso rápido de la misma forma que se cobra al mismo momento que haces el pedido. No voy a comprar más! Para ser una empresa española deja mucho que desear.

A por cierto el mensaje de Instagram de cecotec nos lo han enviado hoy día 20

Solicité rembolso ayer día 20/11 por la mañana y me dijieron si en 24h lo tienes y hoy recibo un mensaje que me llegará el lavavajillas el día 23 vamos a ver señores, ya he comprado otro lavavajillas ya no quiero este.

Estimada señora Herrero:Le informamos que se ha gestionado el reembolso del importe abonado loverá reflejado en los próximos días en la cuenta asociada al pago.Reciba un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mar, 21 nov 2023 a las 15:21, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Si llevo desde el 20 también esperando rembolso me dijieron que se hacía efectivo en 24h estamos a día 22 y tampoco la financiera tiene el ok por parte de vosotros así que estamos en las mismas

Estimada señora Herrero:Indicarle que se le ha comunicado a la agencia de transporte que realice ladevolución a origen para realizar el abono. En los próximos días podrá verel importe reflejado en su cuenta bancaria.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext. Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.esEl mar, 21 nov 2023 a las 15:21, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

A ver si nos aclaramos ya el día 20 solicité ya el reembolso, el dia 21 así de la nada me envían un mensaje y me dicen que me van a entregar el 2 lavavajillas cosa que tenéis grabado de mi conversación con atención al cliente, así que no es mi problema si gestionáis las cosas mal, y recuerdo que es desde el día 3 de noviembre que se hizo el pedido. Así que aunque me digas que la empresa de transporte me lo entregue y que cuando os lo devuelvan por segunda vez eso no va así porque yo ya solicité la devolución del lavavajillas. Tal cual de la misma manera que el día 3 se me cobró la primera quota del lavavajillas recibiéndolo el día 8 roto llamando y ayer me envían el mensaje diciendo que me lo envían a santo de que? De esa manera solicito el rembolso al mismo momento que yo llamo al día 20 tenéis hasta el día de hoy 22/10 para darle el ok a la financiera ya que si no ya vamos a ir a lo legal porque tengo capturas de pantalla hablando con cecotec por insta y Facebook diciendo que el reembolso ya estaba echo y por llamadas grabadas que no está el echo el reembolso. También tengo captura de pantalla de que el día 13 ya tenías el lavavajillas en vuestras instalaciones para enviarlo. Así que solicito el rembolso en el día de hoy porque ya huele a estafa además de robarnos el tiempo perdido.