Últimas reclamaciones

Me han cobrado un importe que no salía en ningún lado dicho cobro mensual , de todos modos me intenté dar de baja y lo solicité hace un mes y aún así me han vuelto a cobrar dicho importe de 30,99€ y pido la devolución y no responden.

Problema grave transporte pedido ES0110158 Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la incidencia ocurrida con la entrega de la lavadora que adquirí directamente con Haier. La entrega estaba prevista para ayer. El transportista me avisó con tan solo 15 minutos de antelación de que iba a realizar la entrega, por lo que tuve que salir de una reunión de trabajo y abandonar mi puesto antes de tiempo para poder estar en mi domicilio. Esto me supuso incluso tener que deber horas a mi empresa. Sin embargo, cuando finalmente llegué a casa, el transportista me informó de que se había producido un error y que, en lugar de mi lavadora, habían cargado una nevera en el camión. Según me indicó, mi lavadora se encontraba en otro camión. Considero totalmente inaceptable esta situación, especialmente teniendo en cuenta que llevo una semana sin lavadora y que tenía todo preparado y desmontado en mi domicilio para que se retirase la lavadora antigua y se realizase la entrega de la nueva. He cumplido con mi parte y he realizado las gestiones necesarias para poder recibir el pedido en la fecha acordada. El error se ha producido por parte de Haier y/o de la empresa de transporte, por lo que les exijo que solucionen esta incidencia con carácter urgente y que mi lavadora sea entregada esta misma semana mediante transporte urgente, sin ningún coste adicional para mí. Asimismo, les solicito que me confirmen por escrito, a la mayor brevedad posible, la fecha y hora prevista de entrega, para poder organizarme y evitar tener que volver a ausentarme innecesariamente de mi puesto de trabajo. Quedo a la espera de una solución urgente. Atentamente, David Vargas

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil En la factura de la que adjunto copia, aparece un precio de cuota superior al acordado en contrato. En contrato no se estipula ningún tipo de subida del precio base. Hablando con una operadora vuestra excusa la subida de impuestos. Pero lo que ha subido es el precio base. Dice habermelo comunicado, pero en las notificaciones de mi cuenta solo hay mensajes para venderme productos que no necesito y facturas que pago religiosamente. Adjunto además: contrato, factura de agosto, factura de julio Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 1.6 euros correspondientes a la subida (del 13%) injustificada de factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto de 2026 adquirí en su aplicación el producto mesita antigua de madera estilo teléfono. Adjunto los siguientes documentos: fotos del producto estropeado, embalaje y etiqueta exterior del paquete. El producto ha resultado estar roto a la recepción del mismo el 27 de agosto a las 10:27 y en el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de agosto de 2026. Se me ha informado que es imposible la devolución del importe con el motivo de que : se ha marcado la compra como correcta en la aplicación mediante el botón "Todo OK" desde el chat y "El producto está bien", en la pantalla de comprobación del producto, el vendedor ya ha recibido su pago y no es posible realizar ninguna reclamación. Solicito por tanto la resolución real del conflicto y reembolso del importe de la compra 43,69€. Sin otro particular, atentamente. JSP

Hola, al realizar un pedido (me ha pasado en varias ocasiones) me pone en el localizador de la empresa que lo envia, que ya ha sido entregado, siendo que yo no lo he recepcionado; en los pedidos pones direccion y numero de telefono para que se entreguen en mi casa, el edificio donde vivo hay porteria de 8 de la mañana a 22h, en algunas ocasiones se permiten el lujo de poner que se ha intentado la entrega pero que no habia nadie. Lo que hace el transportista es dejarlo en un punto de recogida que yo no he seleccionado y lo hace sin mi autorizacion.

Efectúe pedido el día 25 de julio no habiendo recibido el mismo sese le mando varios correos no obteniendo contestación pedido LBJINDSPM

Estimados/as señores/as: El día 21/08/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking /avis del coche Renaul Captur 4128NKR en la estacion de Atocha Almedena Grandes Madrid. El alquiler del coche finalizaba el día 23/08/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina y se dejo aparcado lejos d ela misma, El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, un trabajador se ausenta con las llaves y se va a revisar el vehiculo y deposito de gasolina, el cual estaba lleno y me han cobrado un cargo adicional, el trabajador vuelve a los 10min aprox y me dice que hay daños y que ascienden a unos 400€, le digo que n puede ser y que yo no he estado presente en la revision y ni siquiera me invito a ello, me dijo que esperara en oficina, repito yo no tenia visible el coche. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, alguna foto…] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 641€ euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE INTERVENCIÓN EN MATERIA DE CONSUMO – LUNA FERRER – PEDIDO #1149 Objeto de la reclamación: Ejercicio del derecho de desistimiento en una compra online. Negativa inicial de la empresa a tramitar la devolución por no existir defecto y posterior imposición de una devolución a China, cuyo coste puede superar el precio del producto. Posible falta de correspondencia entre el producto recibido y su presentación comercial. EXPONGO El 10/08/2026 adquirí en la web de Luna Ferrer el pedido nº #1149, por 53,96 €. Tras recibirlo, comuniqué mi decisión de no conservarlo y ejercer mi derecho de desistimiento. El vestido presenta además una calidad de tela y acabados muy inferior a la mostrada en las fotografías de la web, así como diferencias apreciables en su caída y apariencia. La talla L recibida me queda considerablemente grande. Aporto fotografías del producto recibido y capturas de las imágenes utilizadas para su comercialización. 1. NEGATIVA INICIAL A TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN Al solicitar la devolución indiqué que simplemente no deseaba conservar el artículo. La empresa respondió que no podía tramitarla porque el producto no presentaba defectos, daños, errores ni incidencias, y que el pedido había llegado correctamente. Les aclaré expresamente que no reclamaba por un defecto, sino que ejercía mi derecho de desistimiento. Aun así, reiteraron que no podían aceptar una devolución simplemente porque ya no quisiera el producto. Considero especialmente relevante esta respuesta porque sus propias condiciones publicadas contemplan expresamente el derecho de desistimiento. 2. POSTERIOR ACEPTACIÓN Y DEVOLUCIÓN A CHINA Tras insistir, finalmente aceptaron la devolución, pero me indicaron que debía enviar el vestido por mi cuenta a un almacén de Ningbo (China): Anna + win-winfulfillment – Ref. CHN SNG092711 No. 160 Nijiajyan Road, Jiangbei District, Ningbo, Zhejiang, 315000, China. Tel.: 17758231352. Me indican que todos los gastos corren a mi cargo y que reembolsarán el importe tras recibir e inspeccionar la prenda. El vestido costó 53,96 €, por lo que el envío internacional puede suponer un coste desproporcionado e incluso superior al valor del propio producto. 3. INFORMACIÓN PUBLICADA POR LA EMPRESA He conservado capturas de sus condiciones, donde reconocen el derecho de desistimiento y señalan que los costes de devolución corresponden al comprador. Sin embargo, solicito que se compruebe si antes de la compra se informó de forma clara, transparente y suficiente de que el ejercicio del desistimiento implicaría devolver la prenda a un almacén situado en China y asumir el elevado coste de dicho envío. 4. PRODUCTO Y PRESENTACIÓN COMERCIAL Considero que existe una diferencia relevante entre el producto recibido y su presentación comercial: la calidad, tela, caída y acabados son notablemente inferiores a los mostrados en las fotografías de la web. La talla L, además, me queda considerablemente grande. Aporto fotografías del vestido recibido y capturas de las imágenes comerciales para su comparación y valoración. 5. TRATO DIFERENTE SEGÚN EL MOTIVO DE DEVOLUCIÓN La empresa me ha indicado que, si alegase un defecto, error, incidencia o problema de talla imputable a ellos, podrían tramitar la devolución mediante otro procedimiento. Sin embargo, por comunicar simplemente mi decisión de desistir, inicialmente rechazaron la devolución alegando que “el pedido está correcto” y que no tenía defectos, para posteriormente aceptarla condicionándola a un envío a China a mi cargo. Considero que esta actuación puede constituir una barrera económica y práctica al ejercicio efectivo del derecho de desistimiento, y solicito que se valore si la actuación de la empresa, junto con la posible diferencia entre el producto anunciado y el recibido, pudiera constituir una práctica comercial engañosa o una infracción de la normativa de consumo.SOLICITO Por todo lo anterior, solicito a la Administración de Consumo: 1. Que se admita y tramite esta reclamación. 2. Que se requiera a la empresa para que facilite una solución que me permita devolver el vestido y obtener el reembolso correspondiente, asumiendo yo, en su caso, los costes directos y razonables de una devolución desde España, pero sin que se me obligue a realizar un envío internacional a China cuyo coste pueda superar o aproximarse al precio del propio producto. 3. Que se compruebe si Luna Ferrer informó de forma previa, clara y transparente al consumidor de que el ejercicio del derecho de desistimiento podía exigir el envío del producto a un almacén situado en China y de las consecuencias económicas que ello podía tener. 4. Que se valore la actuación de la empresa al haber rechazado inicialmente mi devolución precisamente porque el producto no presentaba un defecto, cuando posteriormente reconoce mi derecho a devolverlo una vez que insisto en que estoy ejerciendo el desistimiento. 5. Que se valore la posible falta de correspondencia entre el producto efectivamente recibido y la representación comercial utilizada para su venta, aportando para ello fotografías y capturas de pantalla. 6. Que, si de los hechos descritos se desprende la existencia de una posible infracción administrativa en materia de consumo, publicidad, información precontractual, prácticas comerciales o protección de los consumidores, se realicen las actuaciones de comprobación e investigación que correspondan. 7. Que se me informe de las actuaciones realizadas y de la respuesta o propuesta de solución de la empresa. Mi voluntad es resolver el conflicto de forma amistosa y sencilla: quiero devolver el vestido, que se encuentra sin estrenar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, y recuperar los 53.96 € abonados, estando dispuesta a asumir el coste directo y razonable de la devolución desde España. Lo que considero abusivo y desproporcionado es que, después de haberme negado inicialmente la devolución por no existir un defecto, se me indique finalmente que puedo devolver el producto únicamente enviándolo a un almacén situado en China, trasladándome un coste de devolución que puede ser igual o superior al valor del propio vestido. Aporto junto con esta reclamación toda la documentación disponible para acreditar los hechos: confirmación del pedido, justificante de pago, condiciones de devolución de la empresa, comunicaciones mantenidas por correo electrónico, respuesta inicial denegando la devolución, respuesta posterior facilitando la dirección de devolución en China y fotografías del producto recibido junto con las imágenes utilizadas para su comercialización. Solicito que se valore el conjunto de estos hechos y se adopten las medidas que correspondan.

Buenos días, el día 10 de agosto pedí en tienda 4 artículos, pedido el cual no tengo noticias, en el seguimiento de Seur pone notificado y así está desde días después de hacer el pedido, he puesto varias reclamaciones por la web y no he tenido respuesta y mi pedido sigue sin aparecer, exigo una contestación, que me llegue mi pedido o me devuelvan el dinero pero ya tantos días no es normal

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de julio adquirí en su página web, entre otros, el producto 02571 9NUXE REVE DE MIEL PACK GEL DE MANOS + CREMA DE MANOS 30 ML . Me fueron entregados en plazo el resto de productos, salvo este. Adjuntaron una tarjeta donde indicaban que en breve me contactarían para hacerme entrega del mismo. Han pasado ya dos meses desde la fecha en que me lo tenían que haber entregado y no han ni contactado ni entregado nada. Ya el colmo ha sido la ultima incidencia que he tenido con un pedido realizado el 26/08. Como es obvio, después de dos meses ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la factura, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de dicho producto.