ZACARIS. Shoes Retail SLU

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al reembolso de una devolución que realicé hace aproximadamente un mes y medio. El pedido en cuestión es el número #4287437 correspondiente a unos zapatos que devolví el 19 de noviembre siguiendo los pasos indicados en su política de devoluciones. Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos establecidos. He intentado ponerme en contacto con su servicio al cliente en varias ocasiones, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria. Agradecería que revisaran mi caso y me informaran sobre el estado de mi reembolso a la mayor brevedad posible. Espero su pronta respuesta y una solución a este inconveniente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice una devolución dejando el paquete con los articulos en una taquilla de UPS en Plaza de Primavera y me dicen de que no hay constancia de que se haya dejado el paquete y que no lo han recibido. Me solicitan una prueba de que yo deje alli el paquete pero no la tengo puesto que la taquilla no las proporciona. SOLICITO el reembolso del pedido ya que yo lo envie de la forma de envio que me proporcionaron. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de octubre de 2023 hice un pedido en su tienda (pedido número 1888212608660) a través de Miravia. El producto, unas botas de montaña, se rompieron a los pocos usos. Contacté con Miravia y un agente me aconsejó hablar directamente con el vendedor y comentarle lo sucedido. Así lo hice, me pedisteis fotos del artículo y os las adjunté, con lo que enviasteis una agencia de transporte a recoger el producto defectuoso. Me dijísteis que en pocos días recibiría el reembolso y a día de hoy sigo peleando porque se me devuelva mi dinero. Ustedes me dirigen a los agentes de Miravia (que no resuelven nada) para que autoricen dicho reembolso y ellos a ustedes porque no les consta dicha devolución, puesto que ésta al parecer se hizo fuera de la plataforma y son ustedes quién han de resolver la mala ejecución de la devolución.

Hola ,hize un pedido de unos zapatos los cuales me probé obviamente durante un rato en casa para saber si me iban bien ,después de un rato comprobé que no eran cómodos si no al contrario eran estrechos e incómodos. Así que hize la devolución a esta empresa el día 12 de abril por lo cual me he tenido que gastar 10 euros porque en Baleares no admiten la devolución gratuita ,después de 14 días he tenido que llamar en varias.ocasiones porque nadie se ha puesto en contacto y me dicen que no aceptan la devolución porque están usados los zapatos cosa que no es cierta y para mandarmelos devuelta ,cosa que no quiero porque son muy incómodos encima tengo que pagar 5 euros más.Quiero reclamar porque no me parece correcto ya que no me voy a quedar un artículo que es incómodo y no está usado para nada ..ellos admiten además devoluciones de hasta un año de diferencia desde que se hizo el pedido a ver si me podéis ayudar gracias