Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto con la OCU para presentar una reclamación urgente y formal contra Mitt Motors, debido a su incumplimiento absoluto en la reparación de mi motocicleta, con solo 9.000 km, que se ha gripado pese a haber seguido todas las revisiones indicadas por el fabricante. He enviado numerosos correos electrónicos sin recibir ninguna respuesta, lo que me ha causado graves perjuicios: He perdido mi trabajo. Me es imposible desplazarme a mi centro educativo, ya que vivo en una urbanización sin transporte público. La falta de vehículo está afectando directamente mi vida laboral y académica. Detalles del incidente: Fecha de compra y revisiones según manual: Kilometraje: 9.000 km Problema: motor gripado, incumpliendo la garantía del vehículo. Sin poder desplazarme a mi centro educativo. Comunicaciones previas: varios correos electrónicos sin respuesta de Mitt Motors. Documentación adjunta: Facturas de compra y revisiones Correos electrónicos enviados a Mitt Motors Fotografías del vehículo Solicito: La reparación inmediata de la motocicleta en garantía. Sustitución del vehículo si la reparación no es posible. Provisión de vehículo alternativo mientras se realiza la reparación, dado que dependo del transporte para estudiar y trabajar. Que la OCU actúe como intermediaria y asesore sobre acciones legales adicionales, incluyendo reclamación por daños y perjuicios derivados de la falta de atención y retraso injustificado. Fundamentos legales: Garantía legal europea (Reglamento UE 2019/771): derecho a reparación gratuita, sustitución o reembolso parcial durante 3 años en España. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007): derecho a productos conformes al contrato y a medios alternativos si la avería impide cumplir obligaciones laborales o educativas. Ley de Publicidad y Competencia Desleal (Ley 34/1988 y Ley 3/1991): prohíbe información falsa o engañosa sobre prestaciones y fiabilidad del producto. Adjunto toda la documentación y exijo que se tomen medidas inmediatas, dada la gravedad de la situación y los daños sufridos. Atentamente, Marian Andrei Moldovan

El día 26 de agosto de 2025, el transportista de la empresa Method Logistics debería haber entregado mi pedido(azulejos de Leroy Merlín) Tengo toda la casa picada para poner los azulejos ya me aseguraron que vendría este día y los albañiles fueron haciendo su trabajo. A día de hoy los albañiles se han tenido que marchar y ya no sé sabe cuánto ando van a poder venir. 1. Que se investigue el porque del retraso 2. Que Method Logistics asuma su responsabilidad y asuma a su vez el plazo de entrega q gsrantiza 3. Que se me proporcione una compensación por el perjuicio causado.

El día 10 de julio de 2025 realicé a través de su página web (www.cecotec.es) la compra del producto Flow 6680 Hybrid 140x200 Colchón (referencia: A01_EU01_112703), cuya entrega estaba prevista a partir del 17 de julio de 2025. Desde entonces, la fecha de entrega ha sido modificada en cinco ocasiones, sin que se me haya ofrecido una solución concreta ni se hayan respetado los plazos indicados. Cabe señalar, además, que no recibí ninguna notificación proactiva por parte de la empresa: únicamente pude enterarme de los retrasos tras intentar contactarles, con respuestas tardías vía WhatsApp. A pesar de que se alegan problemas de stock, el producto continúa figurando como EN STOCK en la web, lo cual considero una práctica engañosa. Asimismo, el pedido aparece como “preparándose en el almacén” desde hace casi dos meses, sin que se hayan producido avances ni se me haya facilitado información clara. He solicitado en varias ocasiones una fecha concreta de entrega, pero únicamente se me proporcionan nuevas fechas que posteriormente tampoco se cumplen. Los intentos de contacto mediante correo electrónico y WhatsApp no han dado lugar a respuestas útiles ni a una verdadera gestión de la incidencia. Por todo lo expuesto, solicito: - Que se me facilite una fecha de entrega firme y definitiva. - La devolución parcial del importe abonado en concepto de compensación por las molestias ocasionadas.

Hola, Alquilé un coche del 19 al 26 de Agosto en Cerdeña, en el aeropuerto de Cagliari con la cobertura total premium. No obstante, el día 24 el coche dejó de funcionar de forma súbita. Ya estaba dando problemas extraños desde antes, por lo que estuvimos con un coche defectuoso durante 6 días, suponiendo un peligro importante para la circulación y para nuestra vida; hasta que finalmente dejó de funcionar por completo el día 24 y no había manera de arrancarlo. Hasta los empleados dijeron que nunca habían visto nada así, porque el coche se comportaba extrañisimo. Las puertas se bloqueaban por sí solas sin sentido ninguno, además de no poder arrancarlo. Reportamos la incidencia el día 24 de Agosto a las 12 del medio día y estuvimos 5 horas esperando a la grúa hasta las 17 de la tarde, suponiendo tiempo perdido valioso de nuestro viaje. Además, la pantalla del coche mostraba constantemente "fecha de revisión vencida", como si indicase que el coche no debiese estar en circulación porque necesitaba mantenimiento (este mensaje aparece en una de las fotos adjuntas). La grúa vino finalmente a llevarselo a las 17 de la tarde, y Centauro nos proporcionó otro coche de la misma categoría. Sin embargo, no nos indemniza por el tiempo perdido a pesar de haber sido culpa suya por habernos dado un coche en esas condiciones, y además, nos han cobrado los 88€ de depósito de gasolina que dejamos. En realidad el coche tenía todavía cierta cantidad en el depósito de gasolina, y no hemos hecho uso total de la fianza del depósito que dejamos inicialmente en ese primer coche. Solicito que se nos indemnice por la mala praxis gestionada por la empresa, habiendonos entregado un vehículo en tales condiciones, y que se nos devuelva parte del depósito de la gasolina, ya que el depósito no se entregó completamente vacío cuando vino la grúa a recogerlo.

Soy cliente de Movistar desde hace más de 20 años porque donde resido en algunas épocas del año no hay cobertura con otra compañía. El 08/08/25 llamaron a mi casa por la tarde indicando que eran de Telefónica y que tenían que cambiar mi router y decodificador para poder disfrutar de la tecnología 5G. Que el cambio no tenía ningún coste y además por el tiempo que llevábamos nos hacían una actualización en las tarifas, lo que suponía una pequeña mejora al mes. El cambio de dispositivos no me extrañó ya que llevamos mucho tiempo y los dispositivos estaban antiguos, pero lo de las tarifas sí, ya que normalmente nunca hacen rebajas. Por ese motivo les pregunté hasta en 3 ocasiones si eran de Movistar, a lo que me respondieron que sí, por lo que autoricé el cambio y quedamos en que llamaría un técnico para quedar en el día y hora en que pasaría por casa a hacer el cambio de dispositivos. Al día siguiente por la mañana me llaman de Movistar indicando que he solicitado una portabilidad a Vodafone, con lo que descubro que la persona que llamó la tarde de antes nos había engañado. Llamé a Vodafone para retrocederlo todo y me indican que no es posible porque me comprometí a una permanencia de 1 año y que en caso de querer cancelarlo pierdo mi número fijo y los 2 móviles que tengo desde hace 20 años. Les indico que una comercial suya la tarde anterior nos ha engañado además suplantando la identidad, y me cuentan una historia de que ellos pueden utilizar el término Telefónica Vodafone y que me dijeron que eran Telefónica (pero nunca Vodafone) pero además cuando les pregunté si eran MOVISTAR me dijeron hasta en tres ocasiones que sí. Siguen sin aportar soluciones por lo que vuelvo a llamar a Movistar y me dicen que la única opción es denunciar y esperar, estando el tiempo que se alargue sin teléfono, cosa que no es viable, por lo que no me queda otra opción que aceptar la portabilidad y luego acogerme a mi derecho de desestimiento, para el que tengo 14 días. El día 13/08 terminan todo el proceso por lo que vuelvo a solicitar la portabilidad a Movistar. Al día 20/08 vuelvo a tener mis líneas en Movistar conservando los mismos números, pero en la factura que me ha llegado de Vodafone además de cobrar por los servicios del 08 al 13 de agosto, me cobran 150 euros en concepto de instalación de su router y decodificador. Entiendo que eso deba cobrarse en caso de que una persona se quiera cambiar de compañía y luego se arrepienta, pero en un caso como este en el que claramente nos han engañado cometiendo además un delito de suplantación de identidad no debería procederse con ese cobro, cuando además ya hemos devuelto todos los dispositivos

Buenas tardes, El pasado 10 de agosto realicé una compra a través de un enlace de Instagram, por un importe de 39,95 euros. El pedido era de una almohada ergonómica. Se indicaba en su mail de pedido que debía llegar en 24/48 horas y hasta el día de hoy no ha llegado. La pagina web ya no existe, por lo que se ha producido un engaño de compraventa. La empresa al parecer se llama ELVEDIA S.L., con sede en Madrid. Quedo a la espera de instrucciones para cómo proceder. Muchas gracias. Un saludo, Isabel

El 20/08/2025 solicite una nota simple a través de esta pagina, ademas que no pone en el momento de solicitarla el importe total adeudar, cuando pasas a la pasarela de pago, ni en el propio banco te indica el precio que estas firmando la operacion. No obstante, se solicito con el nombre completo del TITULAR de la finca, su DNI, DIRECCION COMPLETA DE LA FINCA Y INDICANDO OPCIONALMENTE LOS DATOS REGISTRALES, Tal como puedes apuntarlos en la solicitud de su web. El 21 denegan la solicitud por que segun ellos con los datos facilitados NO APARECER NADA. Entro en la area de cliente y valido los mismos, ya que el nombre, dni i dirección de la finca son los correctos. No obstante tambien mando un correo a admin@solicitar-notasimple.es indicando que el nombre y el dni son correctos e indico de nuevo la direccion de la finca con su codigo postal, por si crea confusión el municipio. El dia 22 recibo un correo diciendo que LA SOLICITUD ES DENEGADA PORQUE A NOMBRE DEL TITULAR NO APARECE NADA en la direccion indicada y vuelven a pedirme alguno de los datos, finca registra, codigo registral, nombre completo propietario. Contesto el mismo dia aportando los datos de la finca, tomo, libro, folio y finca registral, tal como solicitan para que me saquen la NOTA SIMPLE de una vez por todas. El dia 26 recibo otro correo DENEGANDO LA SOLICITUD porque LA FINCA NO SE CORRESPONDE CON EL TITULAR, pero NO ENVIAN LA NOTA SIMPLE DE LA FINCA APORTADA. Si solicitas rellenando algunos de los datos que necesitan, y tras ponerlos todos continúan sin enviar la nota simple. SOLICITO QUE ME ENVIEN LA NOTA SIMPLE DE LA FINCA INDICADA, para consultar los datos de la misma, que para eso se ha indicado, no entiendo el porque tienen que coincidir los datos indicados, o se me devuelva el importe abonado, ya que dando tantos datos necesarios para sacar una nota simple para averiguar lo necesario de la finca, a dia de hoy todavia estamos que NO TIENEN SUFICIENTE INFORMACION. LA FINCA LA TIENEN, es lo importante. Envíen la nota simple o devuelvan el importe abonado 38,48€, queda claro que el servicio no se ha prestado con todos los datos aportados.

Hola, realicé un pedido el 7 de mayo de unos artículos que después de mandar diferentes correos, me comentaron el 10 de junio que no tenían stock de los productos y me iban a realizar el abono. Me pongo en contacto con ellos que no he recibido el abono. Comentan que el abono está realizado pero no está bien efectuado, que les mande un correo a @INCIDENCIAS@herbolariomedicinal.com. Les he mandado numerosos correos, a ambos apartados de correo que han facilitado, pero nadie se pone en contacto conmigo.

Exposición de hechos: En pasado 18/08/2025 les envié el correo que adjunto: "El pasado jueves 14/08/2025, después de conocer que no podríamos transportar la caravana por la avería de nuestro coche, nos pusimos en contacto con ustedes para el que nos realizasen el servicio de transporte del vehículo (la caravana) asociado a nuestro seguro, que llevamos pagando desde hace 12 años. Nos indicaron el número de asistencia (AS8757790) y nos explicaron que no se podía hacer una solicitud en diferido de la grúa, sino que teníamos que llamar el mismo domingo para solicitar el servicio. Tal y como nos explicaron, el domingo 17/08/2025 llamamos para solicitar el servicio de remolque la caravana hasta el parking de la misma. Después de dos horas de espera y al ver que no nos indicaban lo que tardaba el servicio en llegar volvimos a llamar para interesarnos por el asunto, nos dijeron que nos llamarían. Pasadas tres horas de la llamada para hacer el servicio, se ponen en contacto con nosotros para decirnos que no nos podían hacer el servicio, que no encontraban a nadie que se lo hiciese y que nos espabilásemos para que encontrar a alguien que nos solucionase el transporte y lo reclamásemos después. Eso tuvimos que hacer, preocuparnos nosotros de que alguien nos hiciese el servicio, porque ustedes no fueron capaces de hacerlo. Toda una compañía de seguros no es capaz de encontrar a alguien de entre todos sus proveedores, que haga el servicio de remolque de una caravana y lo tenemos que buscar nosotros. La conclusión es que nos han estado cobrando un seguro de remolque de una caravana que no son capaces de realizar, por lo que nos han estado cobrando un seguro de manera indebida durante estos doce años. Exigimos por tanto la devolución de todas esas pólizas que nos han cobrado, el pago del servicio que nos hicieron el domingo 17/08/2025 y del que adjuntamos la factura y la compensación de los daños de las cuatro horas que tuvimos que esperar hasta que nos denegaron el servicio y el tiempo que tuvimos que invertir en buscarlo nosotros mismos." Su empresa contestó el 27/08/2025 dando la siguiente respuesta: "Buenas tardes, En primer lugar, lamentamos que su experiencia con el servicio de asistencia no haya sido satisfactoria. Hemos revisado su caso detenidamente, y le podemos confirmar que por nuestra parte se habló con varios proveedores de la zona para poder ofrecerle el servicio. Lamentablemente, debido a que se trataba del fin de semana del puente de agosto y había una mayor saturación a la habitual ningún proveedor tenía disponibilidad para realizar el servicio. Se trató de un tema puntual, pero le podemos confirmar que sí que disponemos de proveedores que pueden realizar servicios para vehículos como el que usted dispone. Hemos remitido la factura a nuestro departamento de reembolsos, quienes se pondrán en contacto con usted en la mayor brevedad posible para proceder al reintegro de la misma. Le extendemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y le informamos que estamos comprometidos para seguir reforzando nuestro servicio y evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro." Obviamente esta respuesta no es satisfactoria. En mi contrato, que insisto, llevo pagando 12 años, no se especifica en ninguna cláusula que puede haber alteración en la prestación del servicio en festivos, agosto o puentes. Pago por un servicio 24/7 , 365 días al año y , es obvio, que no lo facilitaron. Yo pude encontrar un proveedor ése mismo día, por lo tanto, proveedores había. Lo que no es admisible es que el cliente deba pagar con su tiempo y gestión que ustedes no trabajen con proveedores solventes. En 12 años no hemos solicitado ninguna asistencia, por lo tanto, si cuando la necesito no la tengo, estamos hablando de una negligencia profesional por parte de su empresa y, con bastante probabilidad, un engaño. Es por este motivo que solicitamos la devolución de los 12 años de todas las pólizas o, en su defecto, compensación económica por las más de 3 horas invertidas en solucionar el problema.