Últimas reclamaciones

Mi paquete de Shein, con el número 6031126871599, llegó al almacén de Castellón el 22 de marzo. El 23 de marzo estuve todo el día en casa esperando la entrega. La empresa ha indicado que, supuestamente, no estaba en casa. Eso es mentira. Y ya hace dos días que el paquete está en el almacén y veo que no tienen intención de entregármelo. Es la primera vez que tengo una experiencia desagradable con un servicio de mensajería en España. El teléfono es automático y el servicio de atención al cliente no funciona.

Hola, realicé un pedido a Brico Depot y aparentemente lo reparte Ontime. La página web es un desastre, pero he podido ver que el pedido está en "incidencia". Entonces, he intentado llamarles pero es un disco que nunca te comunica con un agente y cuando te pide el número de seguimiento, que es 0008630174047874 me dice solamente "el pedido está en incidencia" sin más historias ni posibilidad de arreglarlo. Les he añadido al teléfono de whatsapp, lo mismo, una ia, que solo me dice que está en "incidencia". Mientras, Brico Depot no me da solución, me dicho que lo he comprado en su web pero a través de un vendedor externo. La agencia Ontime no es de fiar.

Compré un frigorífico en Electrotres que llegó defectuoso desde el primer momento. La empresa procedió a retirarlo, pero a partir de ahí empezó un auténtico calvario. Han pasado meses y meses sin recibir el reembolso. Su única respuesta ha sido que están esperando a que la marca Infiniton recoja el frigorífico y les haga el abono a ellos para después devolvérmelo a mí. Ante esta situación, decidí contactar directamente con Infiniton, y me confirmaron que no tenían constancia de ninguna orden de recogida por parte de Electrotres. Tras esto, la propia marca contactó con Electrotres para que tramitaran la recogida correctamente y, además, les indicaron que me adelantaran el importe del producto, algo que tampoco han hecho. Cansado de la situación, recurrí a un abogado y se les envió un burofax dándoles un plazo de 30 días para realizar el reembolso. No solo no han pagado, sino que tampoco han respondido al burofax. Posteriormente, les comuniqué por correo electrónico que iniciaría acciones legales, y siguen sin contestar absolutamente nada. Me parece una falta total de profesionalidad y de responsabilidad hacia el cliente. No recomiendo comprar en esta empresa bajo ningún concepto, ya que en caso de problemas no responden ni ofrecen soluciones.

Realicé un pedido , el cual me iba a ser entregado el dia 24 de marzo. Me llega un mensaje al rato donde me comunican que no ha sido posible entregar el paquete debido a una ausencia del destinatario, lo que es imposible ya que durante todo ese dia estuve en el domicilio esperando el paquete. Finalmente tras horas intentando comunicar con un agente (imposible, solo salta un bot) me comunican que el paquete ha sido ENTREGADO EN PUNTO DE CONVENIENCIA. Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo. LOTERIAS MARTA Y ALVARO CL ANCHA DE CAPUCHINOS 34 Pero no recibo ninguna instrucción de recogida, no de entrega. Mi número de pedido es: 3230002850366015 Gracias y saludos

Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con las reservas identificadas con los números 3127971, 3127961, 3127962 y 3127989, efectuadas a través de su plataforma. En el momento de la contratación, la promoción vigente indicaba de forma expresa que una estancia de dos noches incluía dos entradas. No obstante, una vez completado el proceso de reserva, se ha constatado que para estancias de dos noches únicamente se incluye una entrada, condicionando la obtención de las dos entradas a la contratación de una estancia de tres noches. Esta modificación de las condiciones inicialmente ofertadas supone, a mi entender, un incumplimiento de la oferta comercial y una posible vulneración de la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, en particular en lo relativo a la veracidad de la información precontractual y a la obligación de respetar las condiciones anunciadas. De conformidad con lo anterior, les requiero para que procedan a respetar las condiciones promocionales publicitadas en el momento de la contratación, incluyendo dos entradas por cada reserva de dos noches, o, en su defecto, ofrezcan una solución equivalente que resulte satisfactoria. En caso de no obtener una respuesta favorable en un plazo razonable, me reservo el derecho a ejercer las acciones que me asisten en defensa de mis intereses, incluyendo la presentación de la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Elena Maiz Prior

Buenos días, me efectuaron 3 reembolsos desde PayPal a una cuenta Openbank cancelada en fecha 24 de Marzo. Días despues sigo sin recibir en PayPal de mi dinero Les ruego reembolsen mi dinero a PayPal a menos que se lo quieran quedar... Un saludo. Jose Pabon

A quien corresponda: Hice un retiro de 60€ por transferencia bancaria. Me pidieron todos los datos de mi cuenta bancaria cuando es por fin aceptada despues de tantisimos impedimentos, me salen con que debo enviar todos mis datos de mi cuenta paypal y vendedor paypal. Si el retiro es por transferencia a mi cuenta porqué necesitan mi paypal para dicha transferencia si nada tienen que ver uno con el otro? . En fin, al final acabo enviandoles tambien mis datos de paypal y vendedor y no hacen mas que poner excusas y cerrando mi caso cuando es mi dinero y es mi cuenta no neceistan nada mas No soy la única afectada, hay muchos casos similares. Exijo el ingreso de mi dinero en mi cuenta bancaria mediante transferrncia como realicé, llevan desde el viernes sin devolverme mi dinero

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación contra la empresa 1001 Neumáticos por un problema con un pedido y la falta de atención al cliente. Realicé la compra de dos neumáticos con medidas 235/55 R18, pero los neumáticos que recibí fueron de medidas 215/55 R17, por lo que el producto recibido no coincide con el pedido realizado. Desde la recepción del pedido he intentado contactar con la empresa en varias ocasiones a través de su página web para solicitar una solución (cambio del producto o devolución del dinero), pero no he recibido ninguna respuesta. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto entregado no corresponde con el comprado y la empresa no está atendiendo la reclamación. Por ello solicito la ayuda de la OCU para: Reclamar a la empresa una solución. Conseguir el cambio por los neumáticos correctos o el reembolso del importe pagado. Dejar constancia de esta incidencia. Dispongo de pruebas de la compra, del producto recibido y de los intentos de contacto realizados, que puedo aportar si son necesarios.

Empresa reclamada: Correos Express Fecha: 12/03/2025 inicio pedido paquete. 25/03/2026 (dos intentos falsos de entrega). Número de envío: 63295000011205701082042 Descripción de los hechos: He realizado un pedido con entrega a domicilio a través de la empresa Correos Express, el cual llevo esperando desde hace dos días. El primer día se indicó que no se pudo realizar la entrega, situación que podría entenderse dentro de la operativa habitual. Sin embargo, en el segundo intento de entrega (día 23/03/2026), el envío figuraba “en reparto” desde las 09:00 horas. Cambié la entrega a través de un bot indicando para hoy 25/03/2026 y de forma totalmente inesperada y sin justificación, a las 9:37 horas el estado del envío cambió otra vez a: “Estacionado. Envío rehusado” Deseo dejar constancia expresa de que esta información es falsa, ya que: - He permanecido en mi domicilio durante todo el día. - Vivo solo, por lo que no existe posibilidad de que otra persona haya rechazado el paquete. - No he recibido ninguna llamada telefónica. - No se ha realizado intento de contacto a través del porterillo ni se ha llamado a la puerta. Además, la empresa indica mediante correo electrónico que es posible gestionar una nueva entrega a través de un enlace facilitado. Sin embargo, dicho enlace no permite realizar ninguna acción efectiva, limitándose a mostrar los datos del envío sin opción real de modificación, reprogramación o reclamación. Actualmente, el envío se encuentra bloqueado en estado de “rehusado”, lo cual impide cualquier gestión por parte del destinatario y pone en riesgo la devolución del paquete al remitente sin causa justificada. Asimismo, los canales de atención al cliente resultan ineficaces, ya que el teléfono de contacto está automatizado mediante un sistema que no permite hablar con un agente, imposibilitando resolver la incidencia. Consideraciones: Esta situación supone un claro incumplimiento del servicio contratado, así como una actuación negligente al registrar un estado de “rehusado” sin que haya existido tal circunstancia. Además, se está vulnerando mi derecho como consumidor a recibir el producto en las condiciones acordadas, generando un perjuicio directo por causas imputables exclusivamente a la empresa de transporte. Solicito: 1. La reactivación inmediata del envío y su entrega correcta o posibilidad de recogida en delegación. 2. Una explicación formal por parte de Correos Express sobre el motivo por el cual se ha marcado el envío como “rehusado” sin haber existido rechazo alguno. 3. La revisión de los procedimientos internos de la empresa para evitar este tipo de incidencias. 4. En caso de devolución del paquete, que se asuman las responsabilidades correspondientes por parte de la empresa de transporte. Observaciones finales: En caso de no obtener una solución satisfactoria, manifiesto mi intención de continuar con las acciones necesarias para la defensa de mis derechos como consumidor ante los organismos competentes.

Hola, realicé un pedido en ELLA MARBELLA, la talla de las dos blazers que me enviaron, no es la correcta, les pido que e las cambien por una talla menos y me contestan que mejor me quede con ellas y me hacen un descuento del 10%. Les digo que no me interesa, porque no me sirven, me vuelven a contestar que me quede con el descuento y que si sigo adelante, con la devolución, pierdo el descuento. A todo esto han pasado 12 días. Nuevamente, después de enviarles, 3 correos más, me contestan, después de otros 5 días, que les envíe una foto de las prendas, pero no me indican como comenzar la devolución. Es indignante la forma de actuar y no se como pueden tener abiertos este tipo de negocios. Podríamos, entre todos los usuarios estafados, hacer algo? Gracias.