Yo, el abajo firmante, presento la presente reclamación contra SOLVIA SERVICIOS INMOBILIARIOS, S.L., por los hechos que se detallan a continuación:
En fecha 1/12 / 25 realicé una solicitud de participación en una puja para la compra de una vivienda gestionada por SOLVIA a través de su plataforma online.
Para poder participar en dicha puja, realicé correctamente el ingreso económico requerido por SOLVIA como condición previa para poder pujar, cumpliendo con todos los requisitos exigidos.
Sin embargo, por un error técnico imputable exclusivamente a SOLVIA o a su plataforma, no pude acceder al sistema para finalizar la puja dentro del plazo establecido, quedando injustamente excluido del proceso.
Me puse en contacto con SOLVIA para informar de la incidencia, aportando pruebas del ingreso realizado y del intento de acceso, recibiendo como única respuesta que “no había nada que hacer”, sin ofrecer ninguna solución alternativa.
Considero esta actuación injusta, discriminatoria y contraria a los principios de igualdad de trato y buena fe, ya que se me ha impedido participar en la puja por causas ajenas a mi voluntad, mientras otros clientes sí han podido hacerlo.
SOLICITO
Que, a través de la OCU, se inste a SOLVIA SERVICIOS INMOBILIARIOS, S.L. a:
Reconocer el error técnico producido durante el proceso de puja.
Quedar nula la puja y Ofrecerme la oportunidad de participar en la puja en las mismas condiciones que el resto de los clientes, o en su defecto, una solución equivalente y justa.
Garantizar que este tipo de incidencias no vuelvan a producirse con otros consumidores
