Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. M.
21/05/2026

problemas con el rembolso

Hola, buenas tardes Este es el número de seguimiento de mi paquete, hace más de mes y medio que esta en situación de espera de ser entregado en punto de recogida, el problema es que el paquete lo habéis perdido, ya me lo habéis confirmado por teléfono, pero en el seguimiento del envío todavía sigue apareciendo como pendiente de recoger. La empresa donde compré el producto me ha denegado la devolución de importe ya que el paquete aparece como pendiente de recoger en el seguimiento, os he pedido 3 veces que cambiéis el estado del envio a: perdido, devuelto o al que creáis oportuno, siempre que sea verdad, hasta entonces no podré recuperar mi dinero

Resuelto
L. R.
21/05/2026

Problemas con el reembolso

Hola, Realicé un pedido relacionado con una reclamación ante la agencia de viajes eDreams, ya que me han cancelado el vuelo de regreso que tenía desde Bogotá (Colombia) a Madrid (España). Esta situación me supone un perjuicio económico, ya que me veo obligado/a a comprar otro vuelo, lo que implica un gasto adicional. Exijo que mi dinero sea reembolsado lo antes posible o que se me reubique en otro vuelo. Asimismo, deseo presentar una reclamación por daños y perjuicios, ya que esta cancelación me está afectando económicamente.

En curso
V. J.
21/05/2026
certimedic

Reembolso de cobro no procedente

Buen día el 10 de marzo fui al centro médico CERTIMEDIC, ubicado en Av.Diagonal 440, ha pasar la revisión médica para renovar todos mis permisos de conducir : moto, coche, camión, autocar y tráiler . Al finalizar la revisión me dijeron que en el plazo de un mes, mas o menos, me llegaría el carnet a casa. Al recibirlo vi que solo me habían renovado el permiso de moto y coche y el resto de permisos ni aparecían , estaba todo en blanco. Contacte con el centro médico para explicarles lo sucedido y me dijeron que el error había sido mío por no decirles que también quería renovar los permisos profesionales. Les dije que yo no era el que debía comentar tal circunstancia, sino que eran ellos los encargados de realizar esa gestión ya que para eso me pidieron el carnet de conducir nada mas llegar e hicieron con el las comprobaciones que consideraron oportunas. Les pedí un carnet nuevo donde quería que aparecieran todos mis permisos renovados y me dijeron que si quería un carnet nuevo, debía de pagar nuevamente las tasas de trafico. Les dije que no estaba conforme con esa propuesta ya que había sido un error de ellos y que ellos debían asumir ese costo, la mujer con la que hable ( dueña o responsable ) me dijo que el error era mío y que yo debía asumir el costo del nuevo carnet, que eran 24,80€. Le volví a insistir en que yo no debía pagar las costas del nuevo trámite y me dijo que no merecía la pena discutir más sobre el tema, ya que ella iba a decir que el error era mío y yo iba a insistir en que el error era de ellos y que no íbamos a llegar a ninguna resolución. Finalmente, me dijo que si quería un documento nuevo tenia que pagar y que si no pagaba ellos no iban a solicitar nada nuevo a trafico. Entonces ante tal negativa por parte del centro médico accedí a pagar las tasas de trafico para que me llegase el nuevo documento a casa . Ahora que ya tengo el carnet con todos mis permisos renovados, realizo esta reclamación para que se me devuelvan los 24.80€ que pague por un error que cometió el centro medico.

En curso
A. G.
21/05/2026

Problemas con la cuaota mensual

Hola , me dirijo a MASMOVIL dar debaja el servicio de telefonia movil y internet por no cumplir lo acordado por teléfono recibir una llamada que la cual me dijo la señorita que se iva a grabar que se produjo hace un mes y medio aproximadamente dandome a entender que era de DIGI ofertadome que por se muy buen cliente me iva a bajar la cuota a 19,90 € , pero al mes cuado revise mi cuenta la CUOTA era de 31,15 € ,lo cual procedi a devolver,y el dia 14 de mayo llame por teléfono y me comunica que no es cierto que lo de 19,90 € era una oferta que ami no me habia cojido . Por lo anterior expuesto y viendo la iregularidades exijo la baja imediata del servicio ,ofreciendome a pagar lo pactado con la Operadora por teléfono de 19,90 € solicitado el envio de la grabación y metodo para para enviar el ruter

En curso
D. V.
21/05/2026

Problema con el envio

Hola, realice una venta. Se procedió a abrir un disputa debido a que las gafas tenían un rallón en el cristal. Le dieron la razón al comprador y se produjo la devolución. La dirección de la devolución estaba incorrecta, por lo que se le devolvió de nuevo al comprador. Es decir, ahora estoy sin el producto y sin el dinero. Solicito que revisen el expediente y que me sea enviado el producto. Gracias

Resuelto
M. B.
21/05/2026

Problema con devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 12 de mayo intentando contactar con vosotros para realizar una devolución de unas sandalias de piel nappa marino fluffy go 13.50 cross del número 26. Según la web tengo 15 días para hacer la devolución pero no me contestáis a nada de cómo realizarla por lo que esos 15 días están pasando y no me dais solución. SOLICITO Un cambio por el número 25 o la devolución del importe total del precio de las sandalias Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. F.
21/05/2026
INFORMA D&B S.A.U. (S.M.E.)

Cargo de 80 € por plan de eInforma no consentido ni cancelable desde mi cuenta online

El día 21/11/2025 realicé una compra en la página web de eInforma por importe de 7,26 €, con el concepto E INFORMA S.A. \ ALCOBEND, con la única finalidad de descargar un informe/balance de una empresa. Mi intención fue realizar una compra puntual de un informe, no contratar una suscripción, plan semestral, renovación automática ni servicio recurrente. Meses después, eInforma me ha realizado un cargo de 79,86€, alegando que yo estaba dado de alta en un supuesto Plan Esencial / Plan Descuento. Sin embargo, yo no fui consciente en ningún momento de haber contratado un plan recurrente ni una renovación automática. Posteriormente he localizado un correo recibido en noviembre, que no había leído en su momento precisamente porque no era consciente de haberme suscrito a ningún plan. En dicho correo se habla de un supuesto “Plan Esencial”, con un precio de 11 €/mes, un pago semestral de 66 €, y una oferta inicial por la que el primer semestre se pagaba a 6 €. También se indica que la renovación sería automática Este correo, recibido después de la compra, no acredita que durante el proceso de pago se me informase de forma clara, visible, destacada y comprensible de que estaba contratando una suscripción semestral renovable automáticamente. Yo creía estar pagando un informe puntual. Además, existe una incoherencia importante: el supuesto plan indicaba un pago semestral de 66 €, pero el cargo que se me ha realizado ahora es de 79,86 €, sin que se me haya explicado de forma clara el desglose ni el motivo de esa diferencia. También quiero destacar que el 14/05/2026 volví a acceder a eInforma para descargar otro balance/informe y tuve que pagar de nuevo 6,05 €. Si realmente tenía un plan activo desde noviembre que incluía informes o balances, no entiendo por qué tuve que volver a pagar por otro informe como si se tratase de una compra puntual. A mayores, al acceder actualmente a mi cuenta de eInforma, no aparece de forma visible que esté dado de alta en ningún plan, suscripción o servicio recurrente. No hay un apartado claro de “mis planes”, “suscripciones”, “renovaciones”, “próximo cargo” o “cancelar plan”. Por tanto, ni siquiera podía conocer, gestionar o cancelar el supuesto plan desde la plataforma. Considero que se trata de una contratación no transparente, ya que: Yo quería comprar un informe puntual. No fui consciente de contratar una suscripción semestral. El supuesto plan no aparece visible en mi área privada. No existe una opción clara para cancelar el plan desde la plataforma. Volví a pagar otro informe en mayo, pese a que supuestamente tenía un plan activo. El cargo realizado ahora es de 79,86 €, pese a que el correo hablaba de 66 € semestrales. No se me informó de forma clara y previa del cargo concreto que se iba a realizar. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para reclamar a eInforma: La devolución íntegra del cargo de 79,86 €. La cancelación inmediata de cualquier plan, suscripción, renovación automática o servicio recurrente asociado a mi cuenta. La confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional. La entrega de prueba documental de que acepté expresamente contratar un plan semestral renovable automáticamente. La entrega de la pantalla exacta de contratación donde se informaba claramente del precio posterior, la renovación automática y las condiciones de cancelación. La explicación de por qué se me ha cobrado 79,86 € si el correo hablaba de 66 € semestrales. La explicación de por qué tuve que pagar de nuevo 6,05 € en mayo si supuestamente tenía un plan activo. La indicación exacta de dónde podía consultar y cancelar el supuesto plan dentro de mi área privada. Adjunto como documentación: justificante del pago inicial de 7,26 €, justificante del pago posterior de 6,05 €, justificante del cargo de 79,86 €, correo recibido por eInforma en noviembre y capturas de mi área privada donde no aparece ningún plan activo ni opción clara de cancelación. Por todo ello, reclamos mis 79,86€

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. A.
21/05/2026

Reclamación y rembolso Volotea

Asunto: Denuncia por prácticas comerciales abusivas de Volotea (Suplemento de carburante ex-post y cobro de equipaje de mano). Hola, Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento y solicitar su intermediación/asesoramiento ante una práctica abusiva que acabo de sufrir por parte de la aerolínea Volotea en mi reserva E4IVQY. Contraté un billete de ida y vuelta de Barcelona a Murcia por un precio cerrado de 77 €, el cual incluía equipaje de mano (mochila pequeña y maleta de 10 kg). Sin embargo, durante el proceso de check-in obligatorio, la compañía me cobró de manera imprevista y bajo coacción (bloqueando la emisión de la tarjeta de embarque) los siguientes importes: 13,99 € por suplemento de carburante en el vuelo de ida. 13,99 € por suplemento de carburante en el vuelo de vuelta. 18,50 € por la maleta de 10 kg en el vuelo de vuelta (a pesar de estar incluida originalmente). En total, me han cobrado 46,48 € de más de forma totalmente ilegal, vulnerando el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios al modificar el precio del contrato de forma unilateral ex-post. Ya he presentado la reclamación formal ante la propia aerolínea a través de su formulario web, pero les facilito estos datos y los justificantes adjuntos para que conste la denuncia de esta práctica, que tengo constancia que están aplicando de forma sistemática. Muchas gracias por su labor. Atentamente, Helena Rivera Blanco Correo: rivers.barna2@gmail.com

Cerrado
A. A.
21/05/2026

Reclamación por daños morales ante brecha de seguridad en protección de datos (Art. 82 RGPD)

LO QUE SOLICITO: Exijo una compensación económica de 500 € en concepto de daños morales y perjuicios bajo el Artículo 82 del RGPD debido a una quiebra de seguridad reincidente de la plataforma en la custodia de mis datos personales de reserva, la cual sigue generando incidentes de seguridad a día de hoy. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Tras realizar dos reservas hoteleras en la plataforma oficial de Booking.com, fui objeto de dos incidentes de suplantación de identidad mediante técnicas de phishing. Los ciberdelincuentes se comunicaron conmigo dentro del chat oficial de la propia aplicación de Booking.com, disponiendo de todos mis datos confidenciales de las reservas (fechas de estancia, importes reales y detalles del alojamiento). Mi entidad bancaria bloqueó los intentos iniciales de cargo no autorizados tras introducir la tarjeta creyendo que era una comunicación legítima. Sin embargo, la gravedad de la filtración continúa de forma activa, ya que en el día de hoy (21 de mayo) los atacantes han vuelto a intentar utilizar mis datos financieros realizando un cargo de verificación no autorizado a nombre de una organización. Afortunadamente, la tarjeta ya ha sido catalogada oficialmente por mi banco como "bajo sospecha de operaciones no permitidas", denegando el movimiento. Esta situación de desamparo, acoso cibernético e indefensión prolongada me ha provocado un fuerte cuadro de ansiedad y estrés que está perjudicando directamente mi salud y mi rendimiento diario. Actualmente me encuentro en mitad de mis exámenes finales en la universidad compaginándolo con mi jornada laboral, y este grave problema de seguridad me está restando un tiempo crucial de estudio, concentración y descanso en un momento crítico de mi carrera. Estos hechos ya han sido denunciados formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) mediante el registro oficial correspondiente, y ya se ha enviado la reclamación previa al Delegado de Protección de Datos de Booking.com. Solicito la mediación de la OCU para exigir la indemnización solicitada. Adjunto de forma privada todas las evidencias del chat y los registros bancarios de los bloqueos.

Cerrado
E. E.
21/05/2026
Galileo Farma Galileo 61

Nem resposta nem reembolso

Olá,a quem devo informar uma BURLA com GALILEO FARMA/Galileo61 de CEO @felipemartin_n ? Fiz um pedido que chegou danificado,enviado por outra empresa que já reembolsou a Galileo (Maymoo 👏)e eu fiquei sem o dinheiro e a Galileo e o @felipemartin_n ficou com 82€X2!! 👿👿👿👿Gatuno!!Charlatões! 🤡🤡🤡 G148588 I won’t give up.

Cerrado

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