Últimas reclamaciones

Dª Miriam Perez Gómez, con DNI/NIE nº75574211Y, y correo electrónico Mpg_1994@hotmail.com, EXPONE: Que en fecha12/03/26, realicé una llamada telefónica al servicio de atención de su entidad con teléfono 807 456 838, de carácter de pago, con el fin de gestionar de manera urgente un problema relacionado con la tramitación de mi baja médica. Que durante dicha llamada, con una duración aproximada de 28 minutos, la operadora que me atendió me indicó expresamente que el problema quedaba solucionado, informándome de que: - Se realizaría un escrito interno exponiendo mi situación. - Se pondrían en contacto conmigo en el mismo día o en días sucesivos. - Recibiría comunicación por correo electrónico o vía telefónica. Que, a pesar de lo anterior, no he recibido ningún tipo de comunicación posterior, ni consta que se haya realizado gestión efectiva alguna sobre mi caso. Que como consecuencia directa de esta falta de actuación, ha transcurrido el plazo de 4 días del que disponía para manifestar mi disconformidad con el alta tramitada por el INSS, causándome un perjuicio evidente al perder la oportunidad de ejercer mi derecho en tiempo y forma. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise de manera urgente mi caso y se informe sobre las gestiones que supuestamente se realizaron. 2. Que se me facilite copia o justificante de la incidencia o escrito que la operadora afirmó haber tramitado. 3. Que se adopten las medidas necesarias para subsanar el perjuicio causado por la pérdida del plazo administrativo. 4. En su caso, que se proceda a la devolución del importe de la llamada telefónica, dado que el servicio no fue prestado de forma efectiva.

Hola, Soy arrendataria de una vivienda situada en Barcelona Cuidad, expongo los siguientes hechos: El día 28 de febrero solicité un servicio de cerrajería de urgencia al no poder acceder a la vivienda. Un técnico de su empresa acudió al domicilio y procedió a realizar la apertura de la puerta. Tras la intervención se me emitió una factura (en anexo) por un importe total de 931,70 €, en la que constan los siguientes conceptos: ● Apertura cerradura Fichets: 580 € ● Servicio de urgencia: 95 € ● Desmontaje perfil Fichet: 95 € Y constan claramente la cerradura en mal estado y el bombín bloqueado. Durante la intervención, el técnico me informó de que el coste total del trabajo podría ascender aproximadamente a 1.800 € (prueba anexada), motivo por el cual manifesté mi desacuerdo con dicho importe por considerarlo desproporcionado y comuniqué mi intención de contactar con otra empresa de cerrajería. En ese momento el técnico retiró la cerradura completa (cuerpo central vertical de cerradura Fichet), sin proceder posteriormente a su devolución. Dicho cuerpo central tiene un valor aproximado de 500 €. Asimismo, tras la actuación realizada, la puerta quedó abierta y sin cerradura instalada, lo que me generó una situación de indefensión y un perjuicio evidente. Y la empresa que asistió posteriormente tuvo que poner el cuerpo central vertical que vosotros sin consentimiento habéis retirado. Por todo lo expuesto, considero que el servicio prestado presenta indicios de cobro abusivo y actuación irregular, ya que: ● El importe facturado resulta claramente desproporcionado para un servicio de apertura de puerta. ● Se retiró una cerradura de propiedad del arrendador del inmueble, sin justificar su retirada. ● El servicio finalizó dejando la puerta sin cerradura, lo que agravó la situación inicial. SOLLICITUD: Por medio del presente escrito SOLICITO: 1. La compensación económica correspondiente al valor aproximado de la cerradura retirada. 2. La revisión y rectificación de la factura emitida, con la devolución de las cantidades que resulten abusivas o no justificadas. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en el plazo máximo de 30 días, procederé a presentar formalmente la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Organización de Consumidores y Usuarios, así como a iniciar las acciones legales que correspondan, pudiendo poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes por posible práctica abusiva hacia consumidores. Espero recibir su respuesta por escrito en un plazo de 30 días, tal y como establece el Decreto 98/2014 de 8 de julio sobre el procedimiento de mediación; de lo contrario, nos veremos obligados a tomar las medidas oportunas.

A: DIM pedido DIM322511 24/03/2026 Estimados señores: Me dirijo a ustedes por medio de la presente para expresar mi total disconformidad con la gestión del pedido referenciado y solicitando devolución del dinero, exigir la resolución inmediata de mi incidencia. Los hechos se suceden de la siguiente manera: Contratación: El 13 de marzo de 2026 realicé la compra del pedido DIM322511 por un importe de 55,84 €. El 23 de marzo de 2026, me comunican que la mercancía está en REPARTO. A las 11:36:54 del mismo día, ya está depositada en el punto CTT, acordado con el número de seguimiento 0082800082808885406435. El 24 por la mañana me presento en dicho punto y me dicen que no hay nada con ese número recibido. También reclamo a la empresa de transportes CTT. Y me responden esto: Hola, GRACIAS por contactar con CTT EXPRESS, Le informamos de que su paquete fue depositado en el Punto de Recogida Punto Collectt REAL COLOR el día 23/03/2026 12:36:54 Actualmente estamos gestionando con nuestro centro de destino y con el propio punto la confirmación del depósito, para que pueda proceder a su recogida. Una vez confirmada la recepción en el punto, recibirá una notificación automática con el aviso correspondiente y el código PIN necesario para retirar el envío. Solicito devolución importe o entrega del producto

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para trasladarles mi descontento con la experiencia vivida al utilizar la caja regalo “3 días en familia” con numero de cofre 411770950. Según se indica claramente en la portada del producto, esta caja incluye una estancia de 2 noches con desayunos para 3 o 4 personas. En nuestro caso, somos 3 personas y decidimos disfrutar de la experiencia en Bruselas del 13 al 15 de marzo, seleccionando uno de los establecimientos que ofrecen en Wonderbox. Sin embargo, nuestra sorpresa fue que, en el Hotel De Fierlant, se nos informó de un coste adicional de 145 euros correspondiente a la segunda noche que debimos abonar al hacer el check-in, lo cual contradice las condiciones anunciadas en la caja regalo. Consideramos que esta situación resulta engañosa y no acorde con lo que se publicita, ya que en ningún momento se nos advirtió de este tipo de cargos adicionales para una reserva que, en teoría, ya estaba cubierta por el paquete adquirido. Por todo ello, les solicitamos una explicación clara sobre lo sucedido y una solución adecuada, ya sea mediante el reembolso del importe abonado indebidamente o la compensación correspondiente. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Noelia Palacin

El día 19/3/2026 tenía billete Monforte de Lemos – Ourense (20:16). El tren acumuló un retraso superior a 4h sin que se ofreciera alternativa ni asistencia tras reclamar en la propia estación. Viajamos dos adultos con una menor de 2 años. Ante la espera desproporcionada y la falta de solución, nos vimos obligados a contratar un taxi. Es totalmente inviable y desproporcionado, con una niña de dos años, tener que esperar a las 00:29 para coger un tren que tenía que haber llegado a las 20:16 Por lo cual solicito el reembolso íntegro del taxi (60 €), adjuntando factura. Atentamente,

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Departamento Legal de MoneyMan: Yo, Laura Formatge Ruiz, con DNI 76628274W, mediante el presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con las cantidades que su entidad me está exigiendo de forma reiterada y que no se corresponden con la realidad contractual. Únicamente mantengo un préstamo activo con su entidad en la actualidad. El préstamo anterior, por importe de 1.100 €, fue abonado por mi parte hasta alcanzar aproximadamente 1.800 €, y tras la reclamación presentada ante la OCU, dicho préstamo fue revisado por ustedes y declarado liquidado, quedando cerrado sin más obligaciones económicas por mi parte. A pesar de ello, continúan reclamándome una cantidad cercana a 3.000 €, lo cual considero totalmente improcedente, abusivo y contrario a la normativa vigente en materia de créditos al consumo y represión de la usura, pudiendo ser constitutivo de práctica ilegal conforme a la Ley de Represión de la Usura y la normativa de protección de consumidores. Asimismo, les comunico que el único préstamo actualmente vigente con su entidad es por importe de 518 €, cuya primera cuota debe abonarse en el mes de abril, obligación que reconozco y que atenderé conforme a las condiciones pactadas, siempre que se respete la legalidad y no se me imputen cantidades indebidas. Por otro lado, pongo en su conocimiento que mi acceso al área de cliente de su página web se encuentra bloqueado, lo cual vulnera mi derecho a la información contractual y me impide comprobar el estado real de mi deuda, por lo que solicito su desbloqueo inmediato. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La revisión inmediata de mi expediente. 2. La anulación de cualquier reclamación económica relacionada con el préstamo ya liquidado. 3. La confirmación por escrito de que únicamente mantengo vigente el préstamo de 518 €. 4. El desbloqueo inmediato de mi acceso al área de cliente. 5. Respuesta por escrito en el plazo legal establecido. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar reclamación ante Consumo, la OCU, el Banco de España y, en su caso, ejercer las acciones legales correspondientes por reclamación de cantidades indebidas y posible usura. Firmado: Laura Formatge Ruiz DNI 76628274W

A la atención del equipo de Atención al Cliente de Just Eat, Escribo en relación a la respuesta recibida el 24 de marzo de 2026 respecto a mi pedido no entregado. Deseo manifestar mi total disconformidad con la resolución proporcionada, en la que se me deniega el reembolso basándose en registros internos que no reflejan la realidad de los hechos. Baso mi reclamación en los siguientes puntos: Falta de Intento de Contacto: En su correo afirman que el repartidor intentó contactarme por teléfono; sin embargo, tengo constancia 1 llamada entrante a la cual realice 4 min después 2 llamadas sin recibir respuesta, Entrega en "Zona Segura" no Autorizada: Se indica que el pedido fue dejado en una "zona segura". Quisiera aclarar que en ningún momento autoricé dejar el pedido en un lugar común o desatendido. Como cliente, la responsabilidad de la entrega final recae en el transportista hasta que el pedido es recibido por el destinatario. Así mismo dejo constancia que la dirección para la que se solicito el servicio es un edificio empresarial llamado MB ONE con una recepción la cual esta prevista de personal las 24 horas del día. Con lo cual es imposible que se haya dejado el pedido en la calle y la seguridad del edificio no lo hay sancionado. Inexistencia del Pedido: Siguiendo sus sugerencias, he revisado entradas secundarias, zonas de correo y puertas laterales, sin éxito alguno. El producto no se encuentra en las instalaciones. Prueba de Entrega Insuficiente: Aunque mencionan datos de GPS, el hecho de que el repartidor estuviera en la dirección correcta no garantiza que el pedido fuera entregado satisfactoriamente en mis manos, que es el servicio por el cual he pagado. Solicitud: Dada la ausencia del producto contratado, solicito de nuevo la devolución íntegra del importe del pedido. De lo contrario, me veré obligado/a a elevar esta incidencia a través de los organismos de consumo pertinentes o tramitar una disputa de cargo a través de mi entidad bancaria por servicio no prestado. Quedo a la espera de una resolución que sea justa para ambas partes. Atentamente, Hazel Mendoza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes despues de una reclamación inicial con numero #15231935 y otra reclamación posterior en OCU con Número de reclamación - 14576850. El motivo de dicha reclamación es porque se ha cargado indebidamente el importe de la subscripción por importe de 39'99 euros el pasado día 25/02/2026, después de haber cancelado la renovación automática de la subscripción en el sitio habilitado en su portal web, tal y como se indica en las instrucciones recogidas en su propio portal web. SOLICITO el reembolso del importe integro de la renovación de la subscripción por lo anteriormente expuesto Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de TANGER, que tenía su salida a las 11:25 horas del día 5 del mes de FEBRERO de 2026 por lo que la llegada normal a TANGER debería haber tenido lugar a las 12:55 horas del día 5, con un coste de 312,54 € (2 BILLETES) Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida del vuelo, NO ATERRIZÓ EN TANGER Y REGRESAMOS A MADRID Una vez en Madrid nuevamente nos comunican desde la Central de Iberia que existe un vuelo a TANGER compartido con la Compañía Rooyal Air Maroc e Iberia, que disponía de 33 plazas libre y NO NOS QUISIERON EMBARCAR. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños (Perdida del alojamiento, perdida del transfer y una visita contratada a TANGER para el día siguiente) ascendiendo a la cantidad de 336,58 euros Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, facturas, tickets, emails, whatsapp acreditativos…] Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 336,58,00 €. Sin otro particular, atentamente. Francisco Martos Trigo tel 670772843 DNI 50053495k Localizador: LKVJT nº billete 075-2531462006 y 075-2531462005

Interpongo reclamación frente a Domestika por una práctica que considero gravemente perjudicial y no transparentemente informada al consumidor: la retirada de 8 créditos de mi suscripción anual Domestika Plus tras no renovar, pese a tratarse de valor asociado a una anualidad ya abonada. Contraté y pagué una suscripción anual, por error con un procesos bastante opaco y engañoso. Al finalizarla, Domestika eliminó de mi cuenta 8 créditos no consumidos. Considero que una consecuencia económica tan relevante no fue informada de forma suficientemente clara, visible y comprensible en el momento de contratar. La oferta comercial del servicio transmite que el usuario dispone de créditos anuales para utilizar más adelante, pero la pérdida automática por no renovación no se presenta, a mi juicio, con la claridad exigible. Solicito la reposición de los 8 créditos o, subsidiariamente, el reintegro del valor económico correspondiente. También solicito que la empresa acredite qué información precontractual concreta facilitó en la fecha de mi contratación sobre la pérdida de créditos por no renovación. Adicionalmente, pido a OCU que valore si este asunto puede responder a una práctica general de falta de transparencia que esté afectando a una pluralidad de consumidores, a la vista de la existencia de otras quejas públicas similares.