Buenas tardes.
Recientemente he recibido una notificación de Mapfre donde se me indica la próxima cuota de mi póliza de auto nº 0005726699063.
Esta póliza se formalizó en diciembre de 2023 por 728,36 €.
En diciembre de 2024 el importe subió a 824,92 €.
+ 96,56
La próxima renovación me ha sido notificada por un importe de 933,01 €.
+ 108,09
En total me ha subido la prima un 28%.
He realizado una consulta por este motivo a Mapfre y me responde que he sido penalizado por dar un parte sin contrario en enero de 2025 con un importe de peritación de 195 €.
Realmente, Mapfre me ha penalizado subiendo la cuota de la prima por reclamar mis derechos o hacer uso de mis coberturas.
Entendería que me penalizara por ser un mal conductor y provocar un accidente a terceros, pero este no es el caso.
Me ha penalizado con una subida este año de 108 € por utilizar las coberturas que tengo contratadas y pagadas al dar un parte de un arañazo en la carrocería que ha costado 195 € reparar en la casa Renault.
Por lo tanto, no es verdad que yo pueda disfrutar de esa seguridad y esa cobertura, ya que tendré que pagar más dinero para poder utilizarla.
Mi reclamación consiste en que Mapfre estudie mi caso, y dado el buen hacer y el compromiso que hemos adquirido como tomador y aseguradora, se revise la cuota de renovación practicando la fórmula justa y detallada que mi expediente merece.
No basta con captar nuevos clientes con descuentos y regalos; también hay que cuidar a usuarios como nosotros, que con varias pólizas mantenemos, y así queremos seguir haciéndolo, un compromiso con la entidad.
Adjunto correo de la respuesta de Mapfre con la penalización.
Saludos.
