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SOLICITUD DE REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. U.

A: PHONE RENOVE

16/12/2025

Estimados/as señores/as:  En el teléfono 807456621 perteneciente a B-87195525 - PHONE RENOVE, S.L. Esta empresa ha engañado a una pareja de avanzada edad (mis padres) y les han mantenido 30 minutos a la espera sin saber que era una tarifa premium. Solicito la devolución del coste de la llamada que en la factura de IZARKOM KOOP. DEL Nº TELF 944350780 que figura por 30,30 €. GARAZI URIBARREN GOIENETXRA

Mensajes (3)

PHONE RENOVE

A: G. U.

18/12/2025

Buenos días Garazi, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456713 pertenece al prestador de servicios“Kamudia District SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 36,66€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 16 dic 2025, a las 11:01, reclamar@ocu.org escribió:

G. U.

A: PHONE RENOVE

18/12/2025

Buenas tardes, Adjunto mi número de cuenta para que podáis realizar la trasferencia en el menor tiempo posible y mostrando mi inconformidad al servicio prestado. El número de cuenta es este: ES50 3035 0034 05 0340046788. Gracias de antemano,

PHONE RENOVE

A: G. U.

18/12/2025

Buenas tardesGarazi, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle que se ha realizadouna transferencia por el importe reclamado. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 18 dic 2025, a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió:


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