Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/07/2022 realicé un pedido a través de vuestra web que nunca me llegó. Me comunicasteis de que había figuras en reserva y me avisaríais cuando estuvieran disponibles. Os intenté comunicar en reiteradas ocasiones para preguntar por el estado del pedido e incluso os solicité la cancelación. Sin embargo, no he recibido ninguna noticia por vuestra parte. SOLICITO la cancelación del pedido y el reembolso de los 98.06€ del importe del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 26/12/2025 realicé un pedido en tienda con número 54100736431, efectuando el pago con tarjeta. La entrega estaba prevista para el 29/12/2025 y posteriormente se retrasó al 02/01/2026. El artículo tampoco llegó en ese plazo y yo tenía que volver a mi lugar habitual de residencia. A través del teléfono de atención al cliente, pedí que me cambiasen la tienda de envío, pero el artículo no había salido aún del almacén y la única solución era cancelar el pedido. Procedí a la cancelación y me indicaron que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico para realizar el reembolso. El 16/01/2026 aún no me habían contactado, y volví a llamar a atención al cliente. Me dieron el número de caso 4472626-H2G4B1 y me indicaron que fuese a cualquier tienda para poder recibir el reembolso. El 17/01/2026 me desplacé a la tienda más cercana a mi casa, a 1 hora de viaje, y no pudieron realizar el reembolso, al parecer por algún impedimento en el sistema informático. Desde la tienda hablaron con atención al cliente, y una vez más, me indicaron que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico para informarme de los pasos para el reembolso. Sigo esperando. Según la web de Zara, el plazo para los reembolsos tras una cancelación de pedido son 14 días. En mi caso ya han pasado 21 días. Adjunto capturas de pantalla del ticket digital y SOLICITO que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para devolverme mi dinero. Atentamente.

Hola compre una secadora a primeros de diciembre, hasta el día 23.12.25 no me la trajeron y duro 5 días, llamé a la casa del electrodoméstico y me dijeron que ya tenía que ser con la garantía. Llamé a candy y vino el técnico el día 13.01.26 y me dijo que no tenía gas que me la cambiaban, le envíe la factura y albarán y me dijo que lo dejaba tramitado por email el cambio ( servicio técnico maingas) a día de hoy me dice candy que no a autorizado el cambio que es no conforme, hoy hace un mes y 3 semanas rota, pido su ayuda

Contraté un servicio de alarma con Securitas Direct (Verisure) en octubre de 2023. La contratación se realizó con firma digital, pero nunca recibí copia del contrato, ni en el momento de la firma ni posteriormente. He buscado el contrato por todos los medios posibles y no lo tengo, pese a que lo he solicitado expresamente a la empresa, que se niega a entregarlo. Tras cumplir 24 meses de servicio, solicité la baja por cambio de residencia fuera de España, lo que hace imposible la prestación del servicio. La baja se realizó de forma presencial, firmando un documento que se me presentó como cancelación definitiva del servicio. Posteriormente descubrí que, en ese documento de baja, la asesora incluyó en letra manuscrita prácticamente ilegible una supuesta aceptación de dos meses adicionales, sin explicarlo, sin destacarlo, y sin que yo fuera consciente de ello. En ningún momento se me informó verbalmente de que estaba aceptando meses adicionales ni una prórroga del contrato. Ahora, tiempo después, la empresa me reclama una penalización, alegando una permanencia de 36 meses, contradiciendo la información que se me había dado durante toda la relación contractual, y sin aportar el contrato firmado ni un cálculo claro de la penalización. La reclamación se está realizando por vía telefónica, generando presión para el pago, sin soporte documental. Considero que esta actuación es: • Falta grave de transparencia. • Uso de documentos con condiciones ocultas o ilegibles. • Abuso de la firma presencial en procesos de baja. • Práctica comercial desleal y agresiva. • Aplicación de cláusulas abusivas. Comparto esta experiencia para alertar a otros consumidores y solicito la intervención de los organismos de consumo correspondientes.

Estimados/as señores/as: He recibido un cobro por importe de 18€ por una suscripción con Privicomprass que yo nunca he realizado. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora, la anulación de cualquier deuda a mi nombre y la devolución del importe cobrado sin mi permiso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación contra la empresa eDreams por un intento de cobro indebido relacionado con la suscripción al servicio “Dreams Prime”. Los hechos son los siguientes: Mi tía se suscribió a la prueba gratuita de una semana del servicio Dreams Prime utilizando su correo electrónico (Manhattan.tu@gmail.com). A través de dicha suscripción, adquirió unos billetes de avión para mí y para una amiga. Las personas que viajamos no somos la titular de la cuenta ni quienes nos suscribimos al servicio Prime. Posteriormente, eDreams ha determinado de forma unilateral que una de las personas que viaja (yo misma) ya ha “disfrutado” anteriormente de una prueba gratuita de Dreams Prime y, en base a ese criterio, pretende cobrarme directamente la tarifa anual de 99 €, asociando dicho cargo a la tarjeta bancaria utilizada para la compra de los billetes. Quiero dejar constancia de que: • Yo no me he suscrito en ningún momento al servicio Dreams Prime. • No he autorizado la contratación de ninguna suscripción ni el cobro de ninguna tarifa anual. • El correo electrónico utilizado para la suscripción no es el mío, sino el de mi tía. • La tarjeta bancaria está a mi nombre únicamente porque los billetes iban a ser pagados por mí, pero esto no implica aceptación alguna de una suscripción. • El cobro no se ha llegado a efectuar únicamente por falta de fondos en la tarjeta, no porque yo lo haya autorizado o aceptado. Por todo ello, no solicito devolución de importe alguno, ya que no se ha producido ningún cargo efectivo, pero sí exijo expresamente que: • No se intente realizar nuevamente ningún cargo de 99 € ni de ningún otro importe relacionado con la suscripción Dreams Prime. • Se cancele cualquier intento de asociación de mi persona o mi tarjeta bancaria a dicha suscripción. • Se reconozca que no ha existido consentimiento válido por mi parte para la contratación de este servicio. Considero que el intento de cobro vulnera mis derechos como consumidora, al pretender imputarme una suscripción que no he contratado ni aceptado en ningún momento. Datos de la persona afectada por el intento de cobro: Nombre: Claudia Moreno Sánchez Agradezco la atención prestada y solicito la mediación de la OCU para evitar futuros cargos indebidos. Atentamente, Claudia Moreno Sánchez

Hola, realice un pedido el 29.12.25 de un Fiasconaro Panettone negro de oro con crema de café, 1 kg × 1 por 45.90€, más 14.90€ de envío y 6.86€ de impuestos y nunca ha llegado. He escrito dos emails, me he comunicado por WhatsApp como pone en su web y me han respondido esquivamente, diciendo ya le daremos información del pedido y nunca decían nada. Es una vergüenza ya que en su web anuncian envíos internacionales, compras un dulce por 60€ en total y no contestan por ninguna vía. Solicito devolución de mi dinero

Estimados/as señores/as: El día 24/10/2025 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web AUTOFURGO de la furgoneta PEUGEOT BOXER en la oficina que tienen en la estación de servicio GALP de Majadahonda (en calle del Dr. Mariano Alcaraz , 1). Durante el proceso de entrega, pagué un seguro adicional, el SÚPER CDW, ya que la entregaba al día siguiente tras el cierre de la oficina y sé lo que suele pasar con este tipo de devoluciones sin estar el personal presente para confirmar el estado del vehículo. El alquiler del vehículo finalizaba al día siguiente, el día 25/10/2025, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzón, al estar sus oficinas cerradas. La furgoneta se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, a través de una dirección de correo electrónico que me llegó directamente a SPAM, recibí una comunicación (de la que no tuve constancia hasta que vi el cobro en la cuenta, en la que se me informaba de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1.123,18 euros por unas abolladuras en el vehículo. La furgoneta, cuando la dejé estacionada, no tenía esos daños. Me puse en contacto vía telefónica y se me acusó de haber producido dichas abolladuras. Contesté que no tuve ningún tipo de incidencia, pero que, en todo caso, estaba cubierto por el SÚPER CDW. Me comunicaron que, al ser en el techo, no procedía la aplicación del seguro, a lo que respondí que en un seguro a todo riesgo y con excepción de franquicia, con 0 euros de cobro por incidencia, que es lo que me vendieron a la hora de entregar el coche, no había excepciones. A esto, me respondieron que no, que había incumplido los términos del contrato, al "haber circulado por una zona con una altura inferior a la máxima del vehículo", a lo que repliqué que dicha circunstancia no se había producido, al haber sido el recorrido íntegramente al aire libre, y que tenía fotografías de la entrega de la furgoneta, a lo que me indicaron que las enviase a través del e-mail que me había llegado a SPAM (con una dirección de e-mail nada trazable con ENTERPRISE). Vía mail, envío las fotos y solicito la devolución más una compensación por la mala experiencia, pues esta situación me ha provocado un importante ataque de ansiedad. Me responden al día siguiente y me dicen, ahora, que aunque entregara la furgoneta en buen estado, soy responsable de los daños que tuviera el vehículo hasta pasadas las 2 primeras horas de apertura del local (lo cual, considero que puede tratarse de una cláusula abusiva, pues una vez hago entrega del vehículo en sus instalaciones ya no tengo el control de lo que pueda pasarle), e insistiendo de nuevo en que hice un mal uso del vehículo. Volví a responderles, alegando que cómo voy a hacer un mal uso del vehículo, si ya no lo estaba usando, y que, por lo tanto, sí que debía ser aplicable el SÚPER CDW, ya que su errónea afirmación de que había circulado por una zona baja con el vehículo ya no invalidaba el "a todo riesgo", y que por lo tanto procedía que me devolvieran mi dinero. Ante su falta de respuesta, me veo obligado a hacer la reclamación a través de este medio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-3. Fotografías del vehículo cuando lo dejé en sus instalaciones (de la parte delantera, donde indican que está el daño). 4. Contrato de alquiler (con el pago del SUPER CDW). 5. Términos y condiciones firmadas. 6. Factura de 1.123,18 euros (BillingV1) 7. Primer e-mail de ENTERPRISE con la factura 6 (Captura mail 1). 8. Mail de respuesta con las fotografías del vehículo y explicación de la situación (Captura mail 2). 9. Mail de réplica de ENTERPRISE (Captura mail 3). 10. Mail de respuesta a réplica y comunicación de traslado de reclamación a un organismo de defensa del consumidor (Captura mail 4). Con todo lo anterior, solicito que se anule dicha reclamación y que inicien cuanto antes la devolución de los cargos realizados de forma indebida en mi tarjeta por importe de 1.123,18 euros. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal relativa a su política de devoluciones. He comprobado que, en casos de artículos no conformes con la descripción, la plataforma impone sistemáticamente al comprador los gastos de devolución, incluso cuando el vendedor acepta la devolución. Asimismo, no se permite dejar reseña o valoración tras estas incidencias. Considero que esta política penaliza al comprador perjudicado y elimina mecanismos básicos de transparencia y protección de los usuarios. He trasladado esta cuestión al Centro Europeo del Consumidor en España, a organismos de consumo y a asociaciones de consumidores, para que se valore la adecuación de esta política a los principios de protección del consumidor. Solicito que esta práctica sea revisada. Atentamente,

Quiero cancelar ya no me interesa credito claro y no quiero bonos de 7 días ni nada