ELECTRO MGD

Hola, realicé un pedido de 3 ventiladores de techo con luz de la marca Abrila, el 19/06/2026, cuando llegó el pedido yo no estaba en mi domicilio estaba en otra ciudad, pedí qué lo dejasen en la oficina del transportista GLS, el pedido lo recogí el día 30/6 y el día 1/7 vinieron a instalarme los ventiladores, la caja estaba en perfectas condiciones, sin golpes y bien precintada. Al abrir la caja y sacar las partes del ventilador la carcasa qué cubre las bombillas estaba precintada en su bolsa y lla se veía que estaba rota por dos lados. Tal cómo le pasa al otro cliente qué reclamo en Ocu, me dicen que se ha pasado el tiempo de reclamaciones, que debe ser a las 24-48h de recibirlo y manifestarlo al transportista, política muy restrictiva por parte de está empresa. Yo no quiero devolver el producto ni que me devuelvan el dinero, solo quiero que me proporcionen una carcasa en perfectas condiciones, me parece que es lo menos que se puede pedir, ya que les compré 3 ventiladores, qué por cierto son muy buenos. Si es necesario pagar los gastos de envío, no me importa. Pero desde luego porque poco quedan mal con los clientes.

Compré un aplique de pared y al sacarlo de la caja uno de los cristales estaba roto. Mi único fallo fue no abrirlo y comprobarlo en el momento de la recepción y lo abrí una semana después. Escribo a la empresa para que me envíen solamente el cristal que está roto en vez del aplique completo y su única respuesta es "copiar y pegar" una normativa sin ofrecerme ningún tipo de solución...Solamente quiero el cristal para poder colocar el aplique. ES UNA VERGUENZA EL SERVICIO QUE OFRECEN...

Estimados/as señores/ Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: adquirí en página web pccomponentes 2 móbiles. Han pasado vários días y no lo he recebido SOLICITO se me haga entrega del producto! Ellos dicen que entregaram, pero apenas don el número de tracking y hasta la morada no esta ok. Ellos se quieren olvidar do assunto pero estoy sin dinhero y sin articulos. Sin otro particular, atentamente.

Tema: Reclamación por incumplimiento del derecho de desistimiento – ELECTRO MGD (NIF B75573717) A la atención de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) / Servicio de Consumo competente: Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN contra la empresa ELECTRO MGD, con NIF B75573717, en relación con una compra realizada a través de la plataforma online de Carrefour, por vulneración del derecho de desistimiento reconocido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. HECHOS Primero.– El sábado 24 de enero, a las 21:53, realicé una compra a través de la web de Carrefour, actuando ELECTRO MGD como proveedor del producto. Segundo.– El domingo 25 de enero, a las 23:48, dentro del plazo legal de desistimiento y antes de que el pedido hubiera sido enviado, solicité expresamente la cancelación de la compra mediante los canales habilitados en la propia web de Carrefour. Tercero.– El lunes 26 de enero intenté contactar en repetidas ocasiones con el proveedor a través del teléfono facilitado en su web, sin éxito, al encontrarse apagado y con el buzón de voz lleno. Cuarto.– El mismo 26 de enero recibí un correo electrónico de Carrefour trasladando una respuesta genérica del proveedor, sin referencia alguna a la solicitud previa de cancelación y limitándose a indicar condiciones de devolución del producto, obviando el ejercicio del derecho de desistimiento comunicado con anterioridad al envío. Quinto.– El 27 de enero a las 8:53 recibí un nuevo correo de Carrefour indicando que la incidencia había sido “solucionada por el proveedor”. Sexto.– Sin embargo, ese mismo 27 de enero a las 10:27, recibí un aviso confirmando que el pedido había sido enviado, pese a constar una solicitud expresa de cancelación previa y válida. Séptimo.– El pedido fue finalmente entregado en la dirección indicada. Tras contactar con Carrefour, se me informa de que debo asumir los gastos de devolución, a pesar de haber ejercitado el desistimiento de forma correcta, reiterada y antes del envío del producto. FUNDAMENTOS El artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconocen el derecho del consumidor a desistir del contrato dentro del plazo legal sin necesidad de justificación. Cuando el desistimiento se comunica antes del envío, cualquier actuación posterior del vendedor contraria a dicha comunicación constituye un incumplimiento contractual. Asimismo, no resulta conforme a derecho trasladar al consumidor los gastos derivados de una devolución cuando el envío se produce por causa imputable exclusivamente al vendedor, ignorando una cancelación debidamente comunicada. SOLICITO 1. Que se tenga por presentada esta reclamación contra ELECTRO MGD. 2. Que se reconozca la validez del desistimiento ejercido con anterioridad al envío. 3. Que se declare improcedente la imputación al consumidor de los gastos de devolución. 4. Que se inste al proveedor a proceder a la recogida del producto y al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío iniciales, conforme al artículo 107 del TRLGDCU. Se aportan como prueba los correos electrónicos intercambiados con Carrefour, justificantes de fechas y horas, así como la confirmación de envío posterior al desistimiento. En Alicante 29 de enero de 2026 Rafael Hernández Garcia