Últimas reclamaciones

En el pedido n.º 408-1071388-3205931 compré un objetivo fotográfico, pero recibí un moldeador de pelo. He gestionado la devolución de lo que recibí (el moldeador), porque era el artículo que venía en el paquete. Ahora el reintegro está bloqueado y necesito que alguien revise el caso como artículo incorrecto recibido. Tengo foto del paquete y del contenido.” Se da la triste casualidad de que soy calvo por lo que difícilmente puedo comprar o me sirve para algo un moldeador del pelo. Por cierto el moldeador de pelo que les he devuelto es un Dyson Airwrap i.d. que en su tienda (amazon) se vende al módico precio de 448,74€. En la devolución incluí la foto del paquete que recibí y en la app cuando realice la devolución expliqué que era un artículo incorrecto. No entiendo el porque me dicen que hay un problema con el reembolso y que contacte telefónicamente o por chat cuando no hay teléfono alguno o chat al que contactar. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO EXISTE o debe estar tan escondido que es imposible hallarlo. Es un mero listado de instrucciones que no te permite contactar ni por chat ni por teléfono. En definitiva, ahora ni tengo el dinero, ni el objetivo, ni el carísimo moldeador de pelo ...

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [..MADRID.] al de [.ZARAGOZA..], que tenía su salida a las [..20.10.] horas del día [.15..] del mes de [.ENERO..] de [..2026.] por lo que la llegada normal a [.ZARAGOZA..] debería haber tenido lugar a las [.9.30..] horas del día [..15.]. El billete tenía un coste de [ …38.€]. Nº de pasajeros: […2] El tren llego al destino a las [12.20…] horas, sufriendo un retraso de 3 HORAS con el horario previsto originariamente de llegada. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme aL RETRASO DEL IMPORTE TOTAL DE LOS BILLETES Sin otro particular, atentamente.

​A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Dirección de Establecimiento: ​Asunto: Denuncia por registro ilegal, amenazas y trato vejatorio. ​Estimados señores/as: ​Por la presente, deseo interponer una queja formal por los hechos ocurridos el pasado 23/01/2026, aproximadamente entre las 13:00 y las 14:30 horas, en su establecimiento. ​Mientras me encontraba en el local, fui interceptado por un miembro de su equipo de seguridad, quien me acusó públicamente de hurto. Se procedió a realizarme un registro físico ante el resto de clientes y trabajadores, vulnerando mi derecho a la intimidad y al honor. Cabe recordar que, según la normativa vigente, cualquier registro debe realizarse en un área privada y respetando la dignidad de la persona. ​Tras comprobar que no portaba ningún objeto sustraído, el vigilante mantuvo una actitud hostil, acusándome de desordenar el mobiliario del centro y llegando a amenazarme físicamente. Ante mi petición de revisar las grabaciones de seguridad para demostrar mi inocencia, el empleado se negó de forma rotunda y me prohibió arbitrariamente el acceso futuro al establecimiento. ​Esta situación fue presenciada por mi madre, quien sufrió un fuerte cuadro de ansiedad debido a la agresividad del trabajador y la falta de auxilio por parte de los responsables del centro, quienes en ningún momento ofrecieron una disculpa. Considero que este comportamiento dista mucho de los valores de respeto y atención al cliente que su empresa dice representar. ​SOLICITO: ​La apertura de un expediente disciplinario contra el trabajador implicado por abuso de autoridad y amenazas y el despido de ese trabajador. ​Una disculpa oficial por escrito por parte de la empresa y de la gerencia del establecimiento ante el daño moral causado a mi persona y a mi familiar. Esto fue en el Mercadona de Diego Serrano, Córdoba, España.

A: CORREOS EXPRESS 24/01/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque, transcurridos 8 días, todavía no me han enviado el código PIN, necesario para poder recoger el envío 3230002618234921, entregado en el Punto de Conveniencia LOCUTORIO NAGMA CALLE PEIXOS, 24, BJ 2. FIGUERES (GIRONA). Es imposible obtenerlo, ni por su página web, ni telefónicamente, ni solictarlo por correo electrónico. -NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA ESTA INCIDENCIA, OTRA VEZ DUDARE RECIBIR MIS PAQUETES A TRAVES DE VUESTRO SERVICIO, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes: Presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENERGÍA XXI Comercializadora de referencia, S.L.U el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de un acceso no autorizado e ilegítimo a mis datos personales como consecuencia de un incidente de seguridad sufrido por la compañía. Según la propia notificación de Energía XXI, los datos potencialmente comprometidos incluyen información especialmente sensible, tales como nombre y apellidos, DNI, datos de contacto, datos contractuales y, de forma especialmente grave, mis datos bancarios (IBAN), lo que supone un alto riesgo de suplantación de identidad y perjuicio económico. Esta situación constituye una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al no haber garantizado Endesa la seguridad, integridad y confidencialidad de la información bajo su responsabilidad. Este incidente me ha generado un perjuicio moral directo, consistente en ansiedad, preocupación, pérdida de control sobre mis datos personales y la necesidad de adoptar medidas de vigilancia y protección de mis cuentas bancarias y de mi identidad. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 82 del RGPD, SOLICITO: 1. Confirmación detallada Que Energía XXI me informe por escrito y de forma precisa de: Qué datos personales concretos míos han sido accedidos, comprometidos o exfiltrados. Qué medidas técnicas y organizativas exactas se han adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos o vuelvan a ser vulnerados. La base legal y técnica que sustenta su afirmación de que el riesgo para mis derechos y libertades es “improbable”. 2. Garantía de indemnidad Que Energía XXI asuma expresamente la responsabilidad total por cualquier perjuicio económico que pueda derivarse de esta brecha de seguridad, incluyendo cargos, suplantación de identidad o contratación no autorizada. 3. Bloqueo preventivo de suplantaciones Que se establezca de inmediato un bloqueo preventivo sobre cualquier modificación de mis datos, contratos o titularidad, de modo que solo puedan realizarse mediante verificación reforzada, firma electrónica avanzada o presencial. 4. Indemnización por daños morales Que se me abone una compensación económica por los daños morales sufridos como consecuencia de esta brecha de seguridad, derivados del riesgo creado, la pérdida de control sobre mis datos personales y la afectación a mi tranquilidad y seguridad. Me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a ejercer las acciones legales que correspondan, en caso de no recibir una respuesta adecuada dentro del plazo legal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Google Pixel 9a 5G dual sim 8GB RAM 128GB negro. Debido al retraso injustificado en el envío el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1/12/2025. La cancelación fue tramitada pero a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: formulario de pedido y respuesta por su parte confirmando devolución y solicitando chargeback, el cual se realizó a fecha 5 de enero de 2026. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 693.48 euros. Sin otro particular, atentamente.

el día 15 de enero del 2026 solicité la baja por vía telefónica a la empresa Securitas Direct, manifestando de forma clara e inequívoca mi voluntad de cancelar el contrato. A pesar de ello, la empresa no inició la tramitación de la baja en ese momento, demorándola por causas exclusivamente imputables a su propia gestión interna. Posteriormente, Securitas Direct pretende que el plazo de 30 días de preaviso comience a computarse desde la fecha en la que ellos deciden tramitar la solicitud, y no desde el momento en que fue efectivamente solicitada por mí, con la consecuencia de PRETENDER FACTURARME ÍNTEGRAMENTE EL MES DE FEBRERO, CUANDO LA SOLICITUD DE BAJA SE REALIZÓ EN ENERO. Considero esta práctica abusiva y contraria a la normativa de protección de los consumidores, ya que no puede perjudicarse al cliente por retrasos imputables a la empresa, ni utilizar una tramitación interna tardía para generar cargos adicionales. Solicito que la fecha efectiva de baja se el 15 de enero de 2026 y que no se me facture el mes de febrero. Mientrastanto están amenazando de ponerme en una lista de morosos cuando no hemos dejado de pagar NUNCA los servicios prestados

Hola, Realice un pedido el 13 de diciembre a través de su página web, adjunto pantallazo de la confirmación de pedido, y después de más de un mes reclamando porque no me ha llegado les escribí un email (incluyo resumen de los hechos principales) dándole opciones para solucionarlo y no me han contestado. Pido ayuda para poder arreglarlo: - Hice un pedido, 1749 el 13 de diciembre a una página española de unas botas fabricada a mano que indica que tiene su almacén en Madrid y que el diseño se hace en España, que además pone que sólo envían a España. Sinceramente, en vuestra página dais a entender que todo el proceso se hace en España y en ningún momento sugiere de algún modo que el envío se hace de fuera de España. Por los tiempos que indicáis de entrega en vuestra página hago el pedido ya que se tratan de un regalo para Reyes, y llega de sobra. - Me mandan un mensaje diciendo que el pedido se envía desde China, y ya os envío el primer email diciendo que no lo entiendo, que si hay algún error, me tranquilizáis diciendo que aunque el envío sea desde china se han hecho todos los controles de calidad. - Haciendo el seguimiento dese la página de la empresa urvaam, el 29 de diciembre veo que hay una incidencia porque no se ha dado correctamente la información del envío, en este caso el tlf. Que tampoco entiendo que tiene que ver el teléfono con la entrega, hay portero 24 horas. Me pongo en contacto con vosotros y me decís que os habéis puesto en contacto con la empresa y que ya está arreglado. - Igualmente intento llamar a la empresa urvaam, no se puede y en su watsap dice que no tienen teléfono que hay que mandar un watsap . Mando un watsap el día 31 y no me contestan. En su propio watsap pone que no escribas más veces porque si no bajas en su lista de mensajes, y que ya se pondrán ellos en contacto, pero no me llegan a constestar. - Os sigo escribiendo, porque pasa los días y el paquete no llega y en la página de seguimiento sigue apareciendo que falta mi teléfono, y me seguís diciendo que está todo correcto y que me llegará pronto. Que estáis haciendo seguimiento con la empresa. A estas alturas ya no me llega el regalo para Reyes. - De repente, el día 13 de enero la página se actualiza y dice que se ha devuelto al remitente, os escribo y ahora decís que ya no hacéis nada, que me pongo en contacto yo con la agencia, que el responsable de España es CTT express. Aquí ya partimos de la base de que en teoría os habías comunicado con la agencia, ahora entiendo que no fue asi, y que estaba todo solucionado. A pesar de todo, me paso 20 minutos hablando con CTT express, aunque no es mi responsabilidad, y me confirman que ellos no tienen mi paquete con el núm que me habéis dado, que sus números de seguimiento ni siquiera tienen ese formato, y que en todo caso tendría que ponerse en contacto con ello la empresa que lo envía, que yo no puedo hacer nada. - Os escribo con esta información, y en lugar de intentar ayudarmeme decís que hable con urvaam de nuevo, empresa que como os digo no tiene teléfono de contacto ni email,y no me contestan desde el 31 de diciembre y en si página de seguimiento dice que ha sido devuelto al remitente, que vosotros no tenéis ninguna responsabilidad. - Os pido que me llaméis para hablarlo porque quiero buscar una solución y tampoco lo hacéis, solo me decís que lo habéis hecho todo bien. En el email mandado el 19 de enero les planteo dos opciones que yo creo que son muy lógicas: Hablar vosotros con la agencia, entiendo que si tenéis un contacto válido y podéis averiguar donde está el paquete y hacer que me entreguen el pedido. Quiero que me deis una fecha de entrega, porque hace semanas que ya me dijisteis que lo habíais hecho y ahora veo que no. Mandarme el pedido de nuevo A este me contestaron diciendo que me darían una solución, pero no lo ha hecho.

Comercio online – Suscripción no informada Texto de la reclamación: El día 6/12/2025 utilicé la web https://www.pictoart.net/ para restaurar una fotografía antigua, donde se anunciaba un precio único de 0,10 €. El 7/12/2025 detecté un cargo no autorizado de 49,90 € realizado por Picmagic a mi tarjeta Visa acabada en 9922. En ningún momento se me informó de que esa operación implicara una suscripción mensual ni autoricé dicho cobro. Solicité la devolución del importe y me invitaron, con un correo automatizado, a cancel·lar la subscripción para evitar futuros cobros, pero no me ingresaron el primer importe en ningún momento. Acto seguido, cancelé la subscripción y el 23 de enero de 2026 me cargaron a mi tarjeta un segundo importe de 49,90 euros a pesar de haber cancelado la incorrecta subscripción inicial (se adjuntan capturas de pantalla de la cancelación). Dispongo de capturas que acreditan: – el precio inicial mostrado (0,10 €), – el cargo de 49,90 € y la confirmación de que la suscripción quedó cancelada. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de 49,90 € (x 2) = 99,8 euros, la cancelación definitiva de cualquier servicio asociado y la eliminación de mis datos personales, conforme a la normativa europea de protección de consumidores.

Tengo un seguro contratado con Xcover a traves de ryanair, con reembolso por enfermedad. No se pudo viajar ya que una de las 5 personas que viajaban tuvo un accidente. Se inicio la reclamacion 6 dias antes del viaje, el 20 de diciembre 2025.Se han aportado toda la documentacion, y a dia de hoy, sigo sin tener respuesta. La reclamacion esta en estado "en proceso". He enviado muchos mensajes a Xcover, siempre contesta un robot, diciendo que paciencia.....y no hay ningun telefono, para poder llamar. Me parece inaceptable, que te proponga un seguro Ryanair, y que este seguro, no sea capaz, de revisar el expediente en un plazo de mas de 1 mes.