Últimas reclamaciones

Me siguwn cobrando de manera no autorizada despues de dar la baja y confirmqrlo varios operadores. Mienten en cuanto a las llamdas y la renovación. No quiero el servicio.

**ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR COBRO INDEBIDO DE SUSCRIPCIÓN EDREAMS PRIME PREVIAMENTE CANCELADA** A la atención del Servicio de Atención al Cliente de eDreams / Vacaciones eDreams, S.L.: Por medio de la presente, formulo reclamación formal por el cobro indebido correspondiente a la renovación de una suscripción eDreams Prime que había sido cancelada con anterioridad. Quiero hacer constar que ya he reclamado previamente este cargo a eDreams, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta ni solución alguna. Asimismo, los intentos de contactar con su servicio de atención al cliente han resultado infructuosos, con tiempos de espera extraordinariamente prolongados que, en la práctica, dificultan seriamente la posibilidad de formular y resolver una reclamación. La suscripción cuya renovación ahora se me ha cobrado fue cancelada con anterioridad a la fecha de renovación, por lo que no existía autorización por mi parte para efectuar un nuevo cargo en concepto de renovación de eDreams Prime. A pesar de ello, se ha cargado en mi medio de pago la cantidad de 89,99 euros, con fecha de 29 de julio de 2026, en concepto de "Edreams prime annual". Además, al acceder actualmente a mi cuenta de eDreams, no encuentro de forma clara y accesible información que permita comprobar el historial de la suscripción, su anterior cancelación o la supuesta autorización en virtud de la cual se habría producido esta renovación y el correspondiente cargo. Por todo ello, REQUIERO FORMALMENTE a Vacaciones eDreams, S.L. para que: 1. Proceda a la devolución íntegra e inmediata del importe indebidamente cobrado. 2. Confirme por escrito que la suscripción eDreams Prime se encuentra cancelada y que no se realizará ningún otro cargo futuro asociado a la misma. 3. Me facilite información documental sobre la fecha y circunstancias de la supuesta renovación de la suscripción y, en particular, sobre qué autorización contractual consideran vigente para haber efectuado dicho cargo, teniendo en cuenta que la renovación había sido previamente cancelada. 4. Me facilite, asimismo, la información que obre en sus sistemas relativa a la cancelación de la suscripción realizada con anterioridad, así como cualquier modificación posterior que conste en relación con su estado. Dejo expresamente constancia de que esta reclamación no constituye una solicitud de cancelación formulada ahora, sino una reclamación contra un cargo que considero indebido por corresponder a la renovación de una suscripción cuya renovación automática ya había sido cancelada con anterioridad. Igualmente, dejo constancia de que ya se ha presentado una reclamación previa sin haber obtenido respuesta, por lo que solicito que la presente sea atendida y contestada por escrito a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la devolución íntegra de la cantidad cobrada, procederé a formular la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de protección de los consumidores, así como a impugnar el cargo ante mi entidad bancaria y a ejercer, en su caso, las acciones legales que correspondan, aportando como documentación las reclamaciones efectuadas, los intentos de contacto realizados, la documentación relativa a la cancelación y el justificante del cargo efectuado. Solicito, finalmente, acuse de recibo de la presente reclamación y número o referencia de expediente, a efectos de dejar constancia documental de su presentación. Atentamente, Rafael Porlán Moreno DNI/NIE: [**********] Correo electrónico asociado a la cuenta eDreams: [**********] Número de referencia de eDreams Prime, si consta: [**********] Fecha: [**********]

Compré un Ford Kuga PHEV en 2022. Está es la tercera actualización del software que me ha tocado. En todas ellas, jamás Ford me ha informado de que esté disponible la actualización, he tenido que insistir yo a base de llamadas. La anterior a esta estuve más de medio año sin poder cargar nada el coche, todo en gasolina, con lo que eso supuso en mi economia. Ahora llevo más de 8 meses cargando al 80%. Tardan siglos en sacar las actualizaciones, mucho más siempre de lo que nos dicen en las cartas inicialmente. Y está vez parece que nos van a bajar la capacidad de carga de la batería y aunque marque al 100%, no va a cargar al 100%. Me están cambiando las condiciones del coche respecto a cuando yo lo compré, por no hablar que de 4 años que tiene el coche, he estado medio año sin poder cargarlo nada y 8 meses cargando al 80%. No dan ninguna solución, no informan de nada, es vergonzoso!!!

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el regalo de mi promoción, mi alta fue tramitada el 17 de junio del 2026. Llamé al número 91 300 91 51 y me dijeron que no me correspondía el regalo, pues antes estuve suscrito (aunque no haya reclamado el regalo en ese entonces). Esto contradice lo mencionado por la persona que me atendió telefónicamente cuando me volví a suscribir. Esta persona me dió la oferta de 2 meses a 2€ y me dijo que incluía el regalo de bienvenida pues nunca lo había solicitado. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, a continuación, expongo el caso de forma cronológica; Día 03/08/2026. Me paso por Leroy para solicitar presupuesto para el suministro e instalación de un aire acondicionado de conducto, una vez elegido marca y modelo del mismo, paso por caja para efectuar el pago (40€) correspondiente al replanteo y toma de medidas por parte de un instalador. Día 06/08/2026. Se persona en casa el instalador quien realiza el replanteo y toma las medidas necesarias, concluyendo que el equipo exterior debe de ir instalado en el interior de una terraza que da a la fachada principal, por nuestra parte, aceptamos dicha ubicación. Día 18/08/2026. Se personan en casa dos instaladores para realizar la instalación. Comenzando dicha instalación por la unidad interior ubicada en el techo técnico del cuarto de baño, una vez concluida esta, empiezan a instalar la unidad exterior en la terraza anteriormente citada, informándome que dicha unidad exterior no se puede instalar en dicho lugar por no tener espacio suficiente para la instalación de los conductos y el cableado, informando al Leroy dicha anomalía. Mientras tanto buscamos una ubicación alternativa. Pasados unos minutos me llaman de Leroy comunicándome que debo abonar la cantidad de 153€ por el cambio de ubicación de la unidad exterior, requisito imprescindible para continuar con la instalación. Dado que los instaladores en ese momento ya habían realizado el pasa muros desde el cuarto de baño a la fachada principal, decidí aceptar y pagar dicho importe. Una vez terminada la instalación, les puse una reclamación vía WEB, argumentando que el error lo habían cometido ellos y por lo tanto deberían ser ellos quien lo asumieran, respetando el presupuesto original a lo que se han negado rotundamente. Quiero destacar que no solo es el incremento económico del presupuesto inicial, sino el impacto visual que tiene el aire acondicionado instalado en la fachada principal, donde en ningún momento habíamos pensado instalarlo y de haberlo sabido hubiéramos buscado otra solución. Muchas gracias, saludos cordiales.

El dia 8 de agosto fuí a dejar un paquete en el locker ubicado en calle hispanitat, 3, Terrassa, 08225 y cuando he cerrado la puerta me ha puesto que no se ha podido detectar el paquete y que lo intentará en otro punto. Se me ha quedado el paquete dentro de la taquilla sin poder recuperarlo y sin que pueda haberse marcado como enviado. He mandado mail a la compañía en varias ocasiones sin respuesta alguna y, obviamente, el comprador ha cancelado el pedido; así que yo me he quedado sin los productos y sin el dinero y nadie se hace cargo.

Buenos dias Hice un pedido el 7 de agosto (#2790) y no era correcto por ser distinto. Lo reclame y me dijeron que lo tenia que devolver, pero a mi cargo. Pedi etiqueta de devolucion GRATUITA, pero no me respondieron, esta impugnado por pay pal pero ahora me reclaman la devolución a mi cargo. Diganme y envienme donde lo devuelvo( ya pagare yo la devolucion) para cancelar todo. Gracias.

Buenos días, El día 14 de julio tuvo lugar la inspección obligatoria del gas en segunda convocatoria. Se anunció mediante un cartel en el portal de casa, cartel que yo no pude ver por encontrarme ausente. Al no estar en casa, se interrumpió el suministro del gas. Me dejaron una tarjeta con un número de teléfono al que llamar para conseguir una nueva inspección obligatoria. Dicho numero no existe. Para intentar conseguir una nueva cita para la inspección obligatoria escribía atención al cliente de redexis y llame al número de atención al cliente. Tras cinco emailes me contestaron que tramitaban mi reclamación y ya no he vuelto a recibir ninguna noticia. En el número de atención al cliente contesta un contestador automático y en su menú no existe la opción de solicitar una nueva revisión. Tras un mes de intentar conseguir cita para la revisión pude enterarme por causalida dde que era la empresa Cobra la subcontrata para las revisiones. He conseguido hablar con la empresa Cobra qu eme dicen que vendrán pero que no me pueden decir cuando. En mi situación de desesperación, recurro a ustedes

Tengo el pedido realizado de tres pantalones desde finales de julio, he reclamado infinidad de veces sin ninguna respuesta. Exijo una respuesta.

Hola, Asunto: Reclamación por factura de electricidad de 400 €, diferencias de precios con otros clientes con el mismo contrato y consumo elevado Estimados señores: Me pongo en contacto con OCU para solicitar su ayuda y asesoramiento ante lo que considero una situación anómala en la facturación de mi suministro eléctrico. He recibido una factura de mi compañía comercializadora, FVE20260018986, correspondiente al periodo comprendido entre el 14/07/2026 y el 19/08/2026, por un importe total de 400,00 €. Vivo solo y, precisamente para intentar reducir el coste de la electricidad, procuro concentrar buena parte de mi consumo en las horas que considero más económicas. Sin embargo, he recibido una factura de este importe, lo que considero desproporcionado y difícilmente asumible si esta situación se mantiene. 1. Consumo facturado La compañía me confirma que las lecturas son reales y proceden del sistema de telegestión. El consumo facturado durante aproximadamente 36 días ha sido: P1: 196,913 kWh P2: 258,590 kWh P3: 720,466 kWh Total: 1.175,97 kWh La compañía afirma que la lectura es correcta, pero mi reclamación no se limita a cuestionar si la lectura es real. Lo que solicito es poder comprobar cómo y cuándo se ha producido ese consumo, especialmente teniendo en cuenta que más del 60 % del consumo aparece concentrado en P3. He solicitado a la compañía el desglose horario/diario de la curva de carga para poder comprobar el origen de estos consumos, pero considero necesario contar con asesoramiento para determinar si la facturación y la aplicación de la tarifa son correctas. 2. Diferencia de precio de P3 respecto a otros clientes con el mismo contrato Este es uno de los aspectos que considero más preocupantes. En mi factura se aplica: P3: 0,200650 €/kWh Sin embargo, he podido comprobar las facturas de dos vecinos que, según se me ha indicado y según la documentación que adjunto, tienen el mismo contrato/tarifa, y en sus facturas aparece un precio de P3 de aproximadamente: P3: 0,09 €/kWh La diferencia es superior al doble. En mi caso se han facturado 720,466 kWh en P3. Si se toma como referencia la diferencia aproximada de 0,11 €/kWh respecto al precio de mis vecinos, estamos hablando de aproximadamente 80 € de diferencia antes de impuestos únicamente en ese periodo y concepto. La compañía me ha respondido que mi tarifa es indexada y que los precios pueden variar en función del mercado mayorista. Entiendo que una tarifa indexada puede experimentar variaciones de precio. Sin embargo, considero que esta explicación no responde a la diferencia concreta entre mi factura y las facturas de mis vecinos, especialmente si realmente tenemos las mismas condiciones contractuales. Por ello, solicito a OCU que me ayude a determinar si la compañía está aplicando correctamente la fórmula de indexación y las condiciones de mi contrato. 3. Aumento de potencia y conceptos extraordinarios En la misma factura aparecen varios conceptos derivados del aumento de potencia que solicité y acepté el 14/07/2026. La compañía me ha indicado que en la factura aparecen: Potencia: 32,43 € Energía: 240,74 € Financiación del bono social: 0,89 € Impuesto de la electricidad: 14,01 € Alquiler del contador: 0,96 € Actuaciones en la medida: 9,04 € Derechos de acceso: 32,51 € IVA: 69,42 € Total: 400,00 € Entiendo que algunos de estos importes son consecuencia puntual del aumento de potencia y que no necesariamente se repetirán. No obstante, considero importante que se valore la factura en su conjunto, ya que el importe de 400 € se produce precisamente en un periodo en el que se ha realizado dicho cambio. 4. Potencia contratada La compañía también afirma que los registros del último año móvil muestran una demanda superior a mi potencia contratada: P1/P2: 8,352 kW P3: 8,740 kW Actualmente tengo contratados 7,4 kW. Solicito que se compruebe también esta cuestión y, especialmente, que la compañía me facilite los datos concretos que justifican esas demandas máximas y las fechas y circunstancias en las que se produjeron. 5. Comparación con mis vecinos Considero especialmente relevante que dos vecinos, con dos personas en cada vivienda y con un consumo habitual de aparatos eléctricos, aire acondicionado, etc., hayan abonado aproximadamente 173,47 €, mientras que mi factura asciende a 400 €. Soy consciente de que el número de personas de una vivienda no determina por sí solo el consumo eléctrico y que existen factores como el aire acondicionado, calentador eléctrico, vehículo eléctrico, electrodomésticos, etc. Precisamente por ello, no estoy reclamando simplemente porque vivo solo, sino porque considero necesario comprobar si el consumo registrado, los precios aplicados y las condiciones contractuales son correctos. 6. Antecedentes con la comercializadora La propia compañía me ha indicado que el 09/01/2026 se me ofreció contratar una tarifa fija debido a que había comunicado la instalación de un cargador de vehículo eléctrico. Según indican, no respondí a aquel correo y el cambio no llegó a realizarse. Actualmente considero especialmente relevante esta circunstancia porque mi intención siempre ha sido poder utilizar el vehículo eléctrico aprovechando las horas de menor coste, pero la estructura de precios que se me está aplicando hace que una parte importante de mi consumo en P3 tenga un coste considerablemente superior al que aparece en las facturas de mis vecinos. Solicitud a OCU Por todo lo anterior, solicito a OCU que revise mi caso y me asesore sobre: Si la comercializadora está aplicando correctamente las condiciones de mi contrato. Si es normal y legal que dos clientes con aparentemente el mismo contrato tengan diferencias tan importantes en el precio de P3. Si el precio de 0,200650 €/kWh en P3 aplicado a mi factura está correctamente calculado. Si el consumo de 1.175,97 kWh en aproximadamente 36 días debe ser objeto de alguna comprobación adicional. Si tengo derecho a solicitar a la comercializadora la totalidad de la curva de carga y los registros horarios del contador. Si los 8,352 kW y 8,740 kW de potencia máxima registrados justifican realmente la potencia contratada de 7,4 kW. Si existe alguna irregularidad en la factura o en la aplicación de las condiciones contractuales que pueda justificar una rectificación o devolución de cantidades. Qué actuaciones puedo realizar ante la comercializadora y, en su caso, ante el organismo de consumo o energético competente si la empresa no ofrece una solución satisfactoria. Adjunto la factura reclamada, la respuesta recibida de la comercializadora y las facturas de mis vecinos en las que se pueden comprobar las diferencias de precios. Mi principal preocupación es que, si esta estructura de precios y consumo continúa, no voy a poder asumir facturas de este importe de manera habitual, a pesar de que estoy intentando adaptar mi consumo a las horas de menor coste. Por todo ello, agradecería que OCU analizase la documentación y me indicase si considera que existe base suficiente para continuar reclamando y qué pasos debería seguir. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Juan José Alcázar Raya