• CHALLENGER V114 MAX ROAD EDITION/

Buenos días, Me dirijo a la empresa Autocaravanas Norte Pais Vasco, ubicado en c/Tratado de Paris, 3, Pol. industrial de subillabide, crta. N-1 km. 341, 01230- Nanclares de la Oca para trasladar nuestra petición de solicitud de restricción del contrato de compra venta del vehículo: • CHALLENGER V114 MAX ROAD EDITION Tras un año de la compra del vehículo, hemos sufrido numerosas averías que intento resumir: Hago un resumen de los puntos que consideramos no son aceptables tras la compra de un vehículo de nuevo (de primera mano): - Hemos estado 8 meses de 12 meses que tiene el vehículo sin poder hacer uso de calefacción y agua caliente por los problemas del boiler. (desde la compra en Octubre 2024 julio 2025) . Tras muchísima espera por el boiler de recambio, se cambia una tarjeta, luego otra, sigue sin funcionar, luego cambian algún otro elemento, y tras ponerlo en marcha 8 meses mas tarde, vuelve a fallar dando un error de batería. Volvemos al taller, nos dicen que la batería está rota y le decimos que es una batería de solo 1 año. La respuesta es que es normal, que la batería puede durar una semana, un mes... que depende y que claro, esto lo tenemos que pagar porque no es un elemento de garantía. Nos dicen que tenemos que pagar un elemento que tiene total relación con la avería del boiler, que ellos niegan y que tras un escrito nos llaman diciendo que si, tenemos razón, que la batería era defectuosa y que ahora resulta que es la causa de la avería del boiler. En fin, continuamente este tipo de información contradictoria. - Mínimo 6 veces en taller por distintos defectos de garantía, cada vez que hemos llevado la furgoneta un mínimo de 2 semanas sin furgoneta lo que son 12 semanas sin poder hacer uso de la furgoneta, 3 meses de 12 meses. - No puedo concretar el numero de intervenciones exactamente ya que me ponen muchísimos problemas para mandarme los datos de las intervenciones del taller y nos dan largas continuamente incluso llegan a decirme por teléfono que no me pueden dar el historial de reparaciones del taller porque es un vehículo que está en garantías. Tras solicitar reiteradamente que me manden por correo el historial del taller de la furgoneta, recibo estas respuestas: 1. Te la mando enseguida (hace dos semanas de esto por parte de la persona que nos atiente sin ninguna respuesta) 2. No te puedo mandar el historial del taller de una furgoneta que está en garantía. – respuesta de la persona que me atiente telefónicamente taller-. La respuesta es inaceptable desde el punto de vista de cliente solicitando un historial de taller de su furgoneta. - De la última intervención, se nos llama para decir que la furgoneta esta lista y acudimos . Nos encontrarme que no se ha realizado el trabajo en la furgoneta, ninguna de las tres reparaciones estaba realizada y encima se le ha hecho un daño en la pintura (cosa que en el momento lo asumen y en la siguiente vez que volvemos dicen que eso lo habremos hecho nosotros). Menos mal que tengo evidencias de fotos enviadas. Finalmente tras decirnos dos veces que era nuestra culpa dicen que asumen la reparación. - Comentar también, que tuvimos un problemas con el sistema de gas porque la pieza que amarra da bombona de gas estaba defectuosa y tras un fin de semana se nos acabo el gas de una bombona de 6kg durmiendo con fuga de gas dentro de la furgoneta. Al principio nos dijeron que todo estaba bien y finalmente nos reconoces que han arreglado algo (que no esta reflejado en ningún sitio) y que realmente el sistema de amarre de gas estaba NOK. Nos parece inaceptable. - Reparaciones pendientes, el toldo y otro elemento interior que tras ser manipulado para arreglarlo lo han dañado y se ha pedido en garantía para volverlo a cambiar. - Como final, esta última avería por fuga de agua. La ultima avería ha mojado la parte interna del vehículo, el mobiliario de madera y no queremos tener un vehículo que ha sufrido humedades en la camperización interna desde el primer año. Ellos se ofrecen a arreglar el problema para remediar la fuga pero el problema es que aunque arreglemos la fuga, la madera ya ha sufrido humedades que no sabemos que problema pueden dan a la larga y que no son reemplazables a no ser que cambiemos el mobiliario. En definitiva, llevamos un año lleno de problemas con una furgoneta camperizada de alta gama que no vemos fin. Por ello, solicitamos una restricción de contrato de compra venta de nuestro vehículo. Atentamente,