Me dirijo a Spanish Aosom, S.L., como empresa vendedora del producto adquirido a través de Amazon, para presentar una reclamación por la incorrecta entrega de mi pedido.
Realicé la compra de un artículo que debía entregarse en mi domicilio en Alicante, tratándose además de un regalo de Navidad para mi hijo. El envío fue gestionado por la empresa de mensajería SEUR.
Sin embargo, en el seguimiento del pedido he comprobado que el paquete figura como entregado en un Punto SEUR (PickUp) en Málaga, ciudad en la que no resido, sin que yo haya solicitado ni autorizado en ningún momento la entrega en un punto de recogida ni el cambio de dirección.
Adjunto captura de pantalla donde se acredita que el envío ha sido depositado en una PickUp de Málaga, lo que hace imposible la recepción del pedido por mi parte.
Esta situación supone un incumplimiento del contrato de compraventa, ya que no he recibido el producto en la dirección indicada al realizar la compra, causándome un perjuicio evidente al tratarse de un regalo con fecha concreta.
Por todo lo expuesto, solicito:
La entrega inmediata del pedido en la dirección correcta en Alicante, o en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío.
Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria.
Atentamente,
Fátima Perales
