Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 junio adquirí en su?página web www.cecotec.es el producto Olla electtrica GM modelo D cobrada automáticamente en mi tarjeta visa con número de pedido 109969246217382Han pasado más de las 24/48h que marca de plazo de entrega y no sólo no lo he recibido sino que no tengo actualizaciones del envío ni en su web ni en la del supuesto transportista MRW. En el seguimiento de mi artículo muestran ustedes un número de seguimiento de envío ( que MRW no reconoce en su también altamente efectivo sistema de ayuda automático telefónico)Dad la imposibilidad de contactar con ustedes ni vía telefónica ni por email ya que solamente se puede ir completando una autoayuda en mi caso inútil de su web, me veo oblidada a reclamarles por esta vía. Me parece vergonzoso que una empresa en la que estoy harta de comprar electrodomésticos muestre una atención al cliente tan deficiente.SOLICITO se me haga entrega del producto en un plazo ya de 24h, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero denunciar a la compañía Edreams por sus prácticas.El viernes mi pareja y yo compramos unos vuelos por un precio de 390 euros. Se hizo el cargo en la tarjeta una vez autorizado y se recibió la confirmación de la reserva.Una hora después se realizó un cargo inautorizado de 230 euros. Llamamos y se inventaron que el coste total era de 620 euros. Desde ese momento hemos llamado y mandado mails y se niegan a enviarnos la factura de la compra, cosa que es ilegal. Tampoco han justificado porque se han realizado dos cargos distintos.Además nos metemos en la cuenta de Edreams y el precio que aparece no es ni 390 ni 620 sino una tercera opción: 595 ?????Tengo capturas de los cargos, de la confirmación de la reserva y de todo lo necesario.Estoy pensando en poner una denuncia de manera inmediata por:- Mentir en el precio- Realizar un cargo inautorizado- No habernos facilitado la factura después de incontables peticionesEntre otras cosas.Muchas gracias.

Hola,En noviembre 2022 recibí una notificación de Vodafone, indicando que la centralita de cobre que daba servicio a mi linea iba a dejar de funcionar, por lo que se me indicaba que debía cambiar mi servicio de ADSL a Fibra. Por lo tanto, solicité dicho cambio, siempre dentro de Vodafone, el cual, se llevó a cabo en Diciembre.Se me indicó que la facturación de Diciembre sería parcialmente de ADSL y parcialmente de Fibra, que eran a precios diferentes, más barata la fibra. Se me dijo que se cambiaba TEMPORALMENTE el número de teléfono, mientras se hacía la portabilidad del mío, siempre dentro de Vodafone.Entonces comienzan los problemas de facturación: durante meses, no se me envían correos, ni normales ni electrónicos, COMO YA SE HACIA DESDE HACE AÑOS, con la factura a pagar, dado que pago POR VENTANILLA.Al cabo de cuatro (4) meses, me llega un SMS de que tengo pendiente una factura de 48,44€, importe de una factura completa del servicio de ADSL anterior al cambio a fibra. Dicho dato, además del retraso en la facturación, al examinar la aplicación móvil de Vodafone, en la que constan los datos de mi contrato y su facturación, veo que existen múltiples incorrecciones. Para empezar, la última factura que aparece en la facturación es de Diciembre por un valor de 9,69 €, además de otros teléfonos que no son el mío asociados a mi línea simultáneamente (algo que no es posible físicamente).Llamo repetidamente al teléfono 22123, pero no me explican el porqué de la diferencia de importes en Diciembre, o si se va a pagar parte de la facturación como ADSL y Fibra, o que pasa con la facturación de Enero a Abril, que no se ha emitido, o porqué no me llegan las facturas por correo, ni electrónico ni normal, como antes. Sólo me dicen que ahora es política no enviar correos normales como medida ecológica para ahorrar papel (cosa que es absurda porque pago por cajero y necesito el comprobante físico).Examinando la aplicación esos días, veo que han emitido una factura de Enero a Abril por un importe de 272,20€ INCORRECTA PORQUE INCLUYE ADSL Y FIBRA, COSA QUE NO ES POSIBLE FISICAMENTE PORQUE SE SUPONE QUE LA CENTRALITA DE ADSL HA SUSPENDIDO EL SERVICIO. ES OTRO ERROR EN LAS BASES DE DATOS DE VODAFONE (EN LA APLICACION PERSISTE EL DATO DE FACTURACION DE DICIEMBRE DE 9,69€, AUNQUE ME HAN ENVIADO UN DUPLICADO DE FACTURA POR 48,44€).Para intentar rectificar la situación de la facturación (a mi costa), pago la factura de diciembre de 48,44€ íntegra, renunciando mi derecho de que se me cobre la parte proporcional de ADSL y Fibra en dicho mes, que habría sido inferior a 48,44€, alrededor de 33€ por Fibra..Ahora bien, dado que la factura de 272,20€ que se me había girado por los meses de Enero a Abril era incorrecta, reclamé a través del 22123. Lo tuve que hacer varias veces, porque normalmente, el operador de turno no me entendía, no me creía, no sabía qué hacer al respecto, o me indicaba que no tenía permisos para corregirlo, aparte de mentirme a menudo. Además, cada vez que se llama, responde un mensaje de su inteligencia artificial, reclamando el pago de la cantidad adeudada, sin tener en cuenta si la llamada es por una reclamación sobre dicha factura, teniendo que insistir cada una de las llamadas varias veces para que me pasase con un operador humano.A principios de junio, averigüé que habían aceptado la reclamación sobre la factura de 272,20€, por lo que se había creado un ABONO (al cabo de muchos días), POR EL IMPORTE INDEBIDAMENTE COBRADO POR SERVICIO DE ADSL INCORRECTO, POR IMPORTE DE 136,61€ que pude encontrar buscando por la aplicación, pero que no se notifica en ningún momento ni se envia email. Dado que mi MODO DE PAGO ES POR VENTANILLA, LLAME VARIAS VECES AL 22123 Y LES SOLICITE QUE ME HICIESEN UNA CARTA DE PAGO O FACTURA UNICA CON LA FACTURA DE MAYO Y SU ABONO, PARA QUE TUVIESE UN IMPORTE POSITIVO Y ASI PAGARLO INMEDIATAMENTE (LOS ABONOS, DE IMPORTE NEGATIVO NO SE PUEDEN PAGAR POR VENTANILLA), PERO ME DIJERON QUE ELLOS NO HACIAN ESO.Mientras tanto, durante el mes de Junio me llega la factura de Junio por un importe de 32,95€, QUE NO PUDE PAGAR PORQUE NO IBA LA PASARELA DE PAGO PARA HACER EL PAGO POR CAJERO, VISTO EN BBVA Y BANCO SANTANDER.Debido a ello, y con el afán de cuadrar mi estado de facturación con Vodafone, hice una transferencia a su cuenta publica con los datos de mi DNI, Número de Teléfono y especificando que se trataba de las facturas de mayo (272,20€), Junio (32,95€) y el abono sobre Mayo (136,61€), siendo dicha transferencia por el total 168,54€, realizada en fecha 29/6/2023 y confirmada por SMS por Vodafone el 1/7/2023, CON LO QUE QUEDAN SALDADAS TODAS LAS FACTURAS PENDIENTES, A PESAR DE LO CUAL SE ME HA CORTADO EL SERVICIO.DURANTE TODO ESTE PERIODO, EL SISTEMA AUTOMATICO DE VODAFONE (INTELIGENCIA ARTIFICIAL QUE CONTESTA A LAS LLAMADAS Y EXIGE PAGO, LOS DATOS EN LA APLICACIÓN, RECLAMACIONES POR SMS Y OTROS), SE BASA EN UN TOTAL MAL CALCULADO, DESCUADRADO, QUE EN PARTE ES DEBIDO A QUE ASIGNARON EL PAGO DE LA FACTURA DE DICIEMBRE A LA DE MAYO, POR LO QUE HOY EN DIA MUESTRA UN TOTAL DE 88,15€ A FAVOR DE VODAFONE QUE NO TIENE CORRESPONDENCIA CON NINGUN DOCUMENTO CONTABLE, PERO QUE HA LLEVADO A DEJARME SIN SERVICIO, ENVIARME CONSTANTEMENTE AVISOS DE PAGO INCORRECTOS, Y QUE EL SISTEMA AUTOMATIZADO DE ASISTENCIA (22123) ME DESVIE SIEMPRE A FACTURACION, DONDE NO TIENEN POSIBILIDAD DE CORREGIR EL FALLO (O NO QUIEREN HACERLO), PORQUE NO ES ALGO QUE SE ARREGLE EMITIENDO FACTURAS O ABONOS, SI NO CORRIGIENDO LA BASE DE DATOS DEL SISTEMA.POR LO TANTO, SOLICITO:- QUE SE ANULE DICHA DEUDA DE 88,15 FRUTO DE LA GESTION ERRONEA DE VODAFONE (Y QUE NO SEA CON UN ABONO)- QUE SE ME RESTABLEZCA EL SERVICIO (SIN CARGO, EVIDENTEMENTE)- QUE SE ME ABONEN LOS DÍAS SIN SERVICIO (AL MENOS DESDE EL 29/6/2023 A HOY)- QUE SE REVISE PORQUE NO ME LLEGAN CORREOS ELECTRONICOS CON LA FACTURA, TAL COMO ESTA CONFIGURADO- QUE SE RECTIFIQUEN LOS DATOS QUE PUEDO VER POR LA APLICACION (SI NO, ES INUTIL)

Hola, reservé un coche en Clicars pagando 390€ sin obtener ninguna información sobre las condiciones. Al cabo de cinco días (con fin de semana entre medio) desestimo la compra por las condiciones de financiación que me ofrecen y me dicen que ya no me van a devolver el dinero si no compro el coche. Miro en la página web y el coche está a la venta al público. Por favor, reclamo el reembolso de la reserva de 390 €. Gracias.

En fecha 28/04 escribí esta misma reclamación directamente a Overlease. Actualmente aún no he recibido ningún tipo de respuesta.A quien corresponda,Les remito esta misiva para exponer mi caso y con el objetivo de obtener transparencia respecto a los hechos ocurridos.En fecha 18/04/2023, me percaté de un error que aparecía en la pantalla de mi vehículo marca Renault modelo Zoe, indicando “Carga Rechazada, Contrato Bloquea”, y con la imposibilidad de realizar la carga de la batería de este. Al día siguiente, 19/04/2023, a las 9h me desplacé hasta el taller oficial Renault más cercano a mi domicilio, Renault Auser, situado en Paseo del Comercio número 100 de Sabadell, Barcelona. Tras exponer la situación en el taller, me indican que esto es competencia de Overlease y que me ponga en contacto con ellos, cosa que hago al momento contactando mediante llamada telefónica a las 9:56h y en la cual me comunican que teniendo en cuenta el mensaje que aparece, así es, y que por lo tanto proceda a retirar el coche del taller y ellos procederán a tomar cartas en el asunto. Durante el resto del día, me mantengo en contacto con Overlease, con llamadas a las 17.54h del mismo día y a las 12.39h del día siguiente, en las cuales se me va informando de que se remiten emails entre distintos departamentos (una gestora, la persona encargada de los bloqueos de la batería, las oficinas centrales en Francia, etc.) y finalmente se me comunica que todo está en orden y no hay ningún problema, por lo cual a las 12.53h remito email a Overlease adjuntando fotografías del error que aparece en el vehículo. A las 11.09h del 21/04/2023 vuelvo a realizar llamada y finalmente el viernes 21/04/2023 a las 12.00h, se me hace llegar un correo indicando que: “Nos indican desde Garantías Renault que tampoco consta ningún bloqueo de la batería y que debe llevar el vehículo al taller oficial de Renault para que localicen la incidencia.”Seguidamente, realizo llamada telefónica al taller para concertar visita, la cual me programan para el martes 25/04/2023 a las 8.40h. Cabe destacar que desde la última visita al taller me encuentro con la imposibilidad de hacer uso del coche debido a no poder cargar la batería, con un total de 7 días. El día 25 hago uso de la carga restante de la batería tras el anterior desplazamiento al taller para atender a la petición de Overlease de llevar el vehículo al taller oficial, dónde se quedó durante el resto de la semana. El día 27/04/2023 a las 10.27h, me comunican desde el taller que no encuentran nada anormal en el vehículo y que han comunicado la incidencia a Renault. Media hora después, a las 10.56h me vuelven a llamar para comunicarme respuesta de Renault y según me dicen, me leen textualmente el email en el que exponen que: “Sí, lo hemos bloqueado nosotros debido a que no firma el contrato”. Acto seguido, a las 10.57h contacto con Overlease, dónde me atiende Pilar, quién muy amablemente me comprueba que el contrato está firmado desde noviembre del 2021 (momento en el que adquirí el coche) y que todos los recibos del alquiler desde entonces están pagados sin ningún tipo de problema o retraso, y que procede a tomar nota del taller en cuestión que me está llevando la incidencia para monitorizar la situación. El mismo día a las 18.35h recibo correo de Overlease indicando: “Informamos que está confirmado por la Sede que la batería no está bloqueada, tiene que haber algún problema, El departamento de Garantías nos informa que en AUSER tienen que abrir una FIC (Ficha Incidente Cliente) para tratar el problema. A fecha de hoy no hay FIC abierta, sólo se han basado en el mensaje que sale en el vehículo. Rogamos que contacte con el taller para ponerlos al corriente de la situación y solicitarles que abran la FIC.” Acto seguido, a las 18.44h reenvío el email al taller y finalmente esta mañana a las 12.40h recibo un email del taller indicando que el vehículo está listo para la recogida, hecho que me confirman mediante llamada telefónica a las 12.41h. A las 14.45h me presento en el taller para recoger el vehículo y me comunican que esta mañana habían abierto una FIC e indicado que el vehículo no contaba con ninguna avería mecánica, y que finalmente se había dado la orden de desbloquear la batería. En conversación con ellos, insisto en que, según me están dando a entender, el vehículo estaba en perfecto estado y el problema era que, literalmente: “no se ponían de acuerdo”. Vuelvo a insistir en que, por lo tanto, según me están diciendo, el coche no tendría que haber pasado por taller y la solución la podrían haber hecho directamente con el vehículo en mi casa y el primer día que realicé la llamada a Overlease el 19/04/2023, hecho que me confirman.Seguidamente, procedo a desplazarme de vuelta a mi residencia y a las 16.07h contacto mediante llamada telefónica con Overlease, en la cual me vuelve a atender Pilar y, tras explicarle la situación, insiste en que ellos no tienen constancia de que la batería estuviera bloqueada por ninguna de las partes, y que así lo confirmaron el día anterior mediante email con servicios centrales, y me sugiere que exponga la situación por escrito.Por todo lo anteriormente expuesto, agradecería que:1. Se me informe realmente de qué es lo que ha pasado, ya que he estado 10 días sin poder hacer uso del vehículo y debido a las explicaciones cruzadas de una parte y otra aún no sé ni siquiera por qué ha ocurrido.2. Se me abone como mínimo la parte proporcional del alquiler de la batería por los días que he estado sin poder hacer uso de esta (y del vehículo) debido a que aparentemente no se ha debido a una avería mecánica si no a un error de algún tipo.3. Se me proporcione algún tipo de compensación por las molestias y las preocupaciones causadas debido a este error ya que por el momento el mayor perjudicado de esta situación soy yo y considero la situación diferente a las expuestas en las cláusulas de las condiciones de arrendamiento de la batería.Cordialmente,

Hice un pedido en Wallapop de un armario de PVC, me lo enviaron y como hay 48 horas para dar el OK a Wallapop, al día siguiente, cuando fui a montarlo y ver que estaba todo correcto, he enviado un correo electrónico a soporte de Wallapop, pero no he tenido ninguna respuesta. Resumo la incidencia: Me he sentido estafada con una compra que he realizado, con el transporte y seguro incluídos. El día 23/06/23, me puse en contacto con una vendedora llamada Greta L, de Asturias. Compré un armario de PVC para exteriores, se suponía que nuevo sin usar. La caja estaba precintada, pero con un cartón encima, que se notaba que ya había sido abierta. El jueves 29/06/23 la recojo de correos y al día siguiente cuando fuí a montarla, me doy cuenta de que faltan piezas, ya que venía con un libro de instrucciones con todas las piezas numeradas. A las 14 horas me pongo en contacto con la vendedora, comentando el tema y se sorprende y me dice que lo va a revisar. A las 18 horas todavía no me había contestado, yo anoté en un papel todas las piezas que faltaban para montar el armario y le hice una foto la cual subí a wallapop con la queja. Y que me encuentro, que me dicen que no he puesto una foto de las piezas defectuosas. Es que no había piezas defectuosas, es que faltaban piezas para el montaje, con lo cual me siento totalmente estafada, ya que de nuevo por a las 18 horas hable con la vendedora y ni me contestó. Espero que esto se pueda solucionar de una forma satisfactoria y pueda devolver el producto, si no tendré que poner una reclamación en la oficina del consumidor. Nunca me había sucedido nada así y de verdad me siento engañada. Si necesitáis mas datos no dudeis de poneros en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as: He sido cliente de ustedes y me reclaman una deuda incorrecta por la que me han inscrito en el ASNEF y los daños y perjuicios que me está repercutiendo dicho trámite. En primer lugar me reclaman una deuda por una baja que efectúe y me piden amortización de terminales y penalización por baja anticipada.Comentarles que la baja me vi obligada a efectuarla por vuestra incompetencia y por no cumplir el contrato pactado por tanto no me podéis reclamar ningún tipo de penalización porque fuisteis ustedes quienes no cumplieron el contrato.Primero se les llamo en numerosas ocasiones para tramitar un cambio de cuenta bancario puesto que la cuenta de domiciliación se había cerrado. Durante más de 4 meses que se hizo la primera llamada hasta la baja no fueron capaces de cambiarlas, sino que me indicaban que si y no hacían nada (casualmente esas llamadas nunca quedan registradas, muy típico de las compañías telefónicas y se lo digo así de claro porque he trabajado para competencia suya) y por tanto las facturas se devolvían y a veces ni avisaban y me encontraba con el corte de las líneas. Hasta el punto que me reclamaron unos gastos por devolución/reconexión de cada una de las 3 líneas que tenía con ustedes los cuales me negué a pagar por negligencia suya y de los cuales sus trabajadores no me querían abrir una incidencia y solo me colgaban el teléfono cuando les decía que me la abrieran y como debían de hacerlo según las leyes correspondientes (que como repito trabaja para su competencia). Dicho esto indicarles que tras varias llamadas y varios cuelgues de sus trabajadores decidí irme a otra compañía por su culpa y cuando me llamaron por dicha portabilidad les indiqué que la amortacion de los terminales (que se firmo por cetelem) se las iría pagando mensualmente como estipulaba dicha financiación la cual ustedes se negaron llegando a hablarme en tono amenazante de que me meterían en el asnef y no podría pedir ningún crédito/hipoteca/financiación a mi nombre. Por tanto les exijo que me quiten de dicho fichero y que me fraccionen la cantidad de amortización de los terminales en las cuotas correspondientes que quedan hasta dicho momento o me veré obligado a iniciar un trámite jurídico en su contra por estafa/contrato fraudulento etc.

Hola realicé un pedido el 19 de marzo de 2023 con referencia KZGRWRXCT. En el plazo anterior a 15 días solicité la devolución y el reembolso ya que los zapatos eran grandes para mis hijos. Un mensajero enviado por la empresa Fluffy Shoes recogió la caja con los zapatos en mi domicilio y aún no se me ha devuelto mi dinero. Solicito la devolución de mi dinero: 86,38€ que me deben desde hace más de 3 meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2021 adquirí en su página web el aspirador Royalty Vacuum Red PSC-1200 (n° producto 1461308219). Adjunto la factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/06/2023. El aspirador ya no se enciende ni aspira.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He contactado 6 veces con su servicio de atención al cliente mediante el formulario en su página web y todas las veces me han respondido lo mismo que el fabricante se pondrá en contacto en 48h. Han pasado varias semanas y nadie nos ha contactado para tramitar la garantía.Solicito que?procedan al remplazo o reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, hace cosa de un mes contraté con una comercial servicio de centralita de las siguientes características: Internet, 1 una linea fija con llamadas ilimitadas y una linea móvil con llamadas ilimitadas así como una linea básica móvil, todo ello con servicio de centralita que canalizaría los 6 puestos internos de la empresa por cualquier de ambas lineas con llamadas ilimitadas.Actualmente un mes después tengo 4/6 puestos contratados, me enviaron 2 por error que he pedido que recojan en multiples ocasiones. Me faltan 2 adoc k4 y no los envían y no me dan solución. Tengo dadas de alta 6 lineas moviles sin ningún plan que cobran individualmente consumo y me van a costar un ojo de la cara. El servicio técnico dice que no pueden canalizar las llamadas salientes de la empresa para que vayan a la linea ilimitada o salgan del fijo.Me veo sin la centralita configurada, sin 2 puestos que contraté y pagando consumos individuales, esto es un sindiós y no me dan solución, tengo más de 3 reclamaciones efectuadas y con el número de solicitud apuntado. Me informan que no hay nada apuntado o que no se ha gestionado entrega o devolución de terminales cuando se me asegura que sí, y entiendo que está todo grabado y que se me está tomando el pelo.ADICIONALMENTE, me dijeron que me entraba sin coste un móvil y que se tramitaría aparte. No se ha hecho nada, y a veces me indican que sí, se hará y otras que cualquier móvil va con coste adicional, otra enésima tomadura de pelo.No tengo la centralita pasado el mes y el consumo de julio se va a disparar por incumplimiento de vodafone.Tampoco tengo el contrato, y lo he reclamado numerosas ocasiones. Aunque haya grabación quiero si servicio o tendré que rescindir por incumplimiento del prestador y exigir daños y perjuicios.Ruego solución inmediata y a ser posible hablar con alguien que tenga potestad de realizar gestiones o enviar técnicos in situ.