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Concepto facturado erróneo / no conforme
Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono FIBRA+FIJO+2 MOVILES desde 2015, sin incidencias hasta el momento y aunque no entusiasmado, sí bastante satisfecho con el servicio. Algo que no puedo decir a día de hoy.En la factura de la que adjunto copia, aparece el concepto por 40€: CONFIGURACION PC ACCESO INTERNET (28 jun), no siendo conforme por mi parte puesto que ningún PC de mi domicilio fue configurado y el servicio supuestestamente prestado, fue acordado en todo momento sin coste como describo a continuación:El pasado 27 de junio recibí una llamada proactiva de su servicio técnico en donde se interesaba por conocer la ocurrencia de cortes en mi línea consecuencia de las últimas lluvias. Confirmé a este Departamento que habían existido cortes y fallos sobre todo con el 5G, a lo que se me indicó que si lo deseaba, un técnico se desplazaría a mi domicilio SIN COSTE para configurar la conexión a Internet y cuyo servicio me indicaron que no me costaría un euro. Efectivamente, parece que uno no, sino que desean que sean 40...El técnico vino a mi casa el día 28 de juni. Con un ordenador SUYO, realizó supuestamente determinadas configuraciones en la línea que para más inri fueron la precuela de cortes en la línea a las 18.30h y a las 23.30h, corte que siguió al menos hasta las 11.00h del día siguiente y que podrán verificar.Con respecto a la reclamacion por el concepto de discordia de dicha factura objeto de esta reclamación, ya he establecido reclamación telefónica 139702520 a atencion al cliente.Ruego auditen las llamadas de todas mis conversaciones mantenidas con ustedes. En un primer momento se me reconoce desde este departamento que tras revisar la llamada se me confirma que efectivamente se me indicó que dicho servicio sería sin coste y que proceden a gestionar el reembolso del importe.Hoy día 6 de julio recibo una llamada en donde se me indica que el coste del desplazamiento del técnico era sin coste, pero no así su servicio. Servicio que no solicité y que no fue prestado porque como me reafirmo, ningún ordenador de mi domicilio fue configurado por este técnico.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 40 euros correspondientes al citado concepto de un servicio que no fue prestado y en cuyo caso fue acordado sin coste.Sin otro particular, atentamente.
Cobros de servicios no contratados
Con fechas 3 de mayo, 1 de Junio y 3 de julio del presente, además de la cuota mensual de ocu con las fechas mencionadas han pasado al hasta en 4 ocasiones un importe de 8 euros Al no haber contratado nada se procedió a devolverlos.En fecha 13 de junio se me notifica vía mail desde esta dirección contacto@info.ocu.orgQue habían observado una anomalía al haber devuelto estos dos recibos.El.mismo día contesto que se han devuelto puesto que no he contratado ningún otro tipo de servicio y pido que se me notifique a qué se deben puesto que la cuota mensual la estoy pagando aparte.El 14 de junio desde ese mismo mail me indican que esas cuotas pertenecen a la suscripción de la revista fincas y casas que contraté en abril.En abril ni en ningún otra fecha he procedido a contratar con ocu ningún servicio adicional de revistas mi ningún otro.Lo que comunico respondiendo por mail a esa misma dirección y que no vuelvan a pasar esos cobros.En fecha 3 de julio vuelven a pasar al cobro dos recibos más de 8 euros que procedo de nuevo a devolver.Hoy 6 de julio a las 16:00 horas recibo una llamada de teléfono para reclamarme esos pagos desde ocu.Me parece en primer lugar improcedente ese horario.Y en segundo lugar que me expliquen que es lo que no han entendido al escuchar que no me he dado de alta en ningún servicio.Pidanles explicaciones a quienes llaman a las casas y dan de alta algo no contratado.Es vergonzoso que una organizcion de consumidores lleve a cabo estás prácticas y más teniendo por escrito una respuesta aindicando que no me he dado de alta absolutamente en nada Dicho esto les comunico que si por parte de ocu se vuelve a poner al cobro el recibo de un servicio no contratado pasaré a darme de baja y poner reclamación ante la oficina de la omic para que dejen de pasar algo que no he contratado.Ademas claro está de darme de baja de esta organización Veamos que es lo que parece no han entendido o no les ha quedado claro, además también les rogaría que usen otros horarios para molestar menos.
No quiere devolver el dinero de compra
Realicé un pedido de un depósito de agua de 200 litros a la empresa suministros infantes S.l ( latiendajardin) a traves de Amazon. Tras contactar con ellos y mandarles un video con el defecto del producto no volvieron a cogerme el teléfono. La respuesta del vendedor es que no devuelve el dinero. Un producto que tras 3 horas de funcionamiento empieza a agrietarse y tener fuga. Me siento estafado al comprar un producto tan malo y de tan mala calidad.
Devolución sin solicitud
Hola. Hice un pedido hace semanas a aliexpress, el jueves 29 de junio me llamaron diciéndome que mi paquete llegaría ese mismo día. Una hora después nos llama de nuevo el repartidor y me dice la dirección mal, el chico nos dijo que por causa de la dirección incorrecta el paquete se repartiría de nuevo al día siguiente. Llega viernes y el paquete no me lo reparten. Hoy haciendo llamadas y después de muchos email a la empresa me dicen que mi paquete a sido devuelto a su país de origen. No me parece justo que lo devuelvan sin hacer un segundo intento además de que yo no puse mal la dirección y tampoco les dije que no quería recibirlo. Pues bien todo esto se suma que un segundo paquete también me lo han devuelto sin hacer ningún tipo de intento de envío. E llamado muchas veces para decir correctamente la dirección además de mandar emails con lo mismo pero nadie me da la solución que quiero. Prefiero que llegue tarde mi paquete a nunca
Rembolso
Hola quiero que me devuelvan mi dinero inmediato
El pedido no llega y no se puede contactar con ellos
Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio adquirí en su?página web https://farmaferoles.com el producto KIJIMEA 84 cápsulas. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Lo que es más grave, ni por teléfono ni por email, ni por ninguna vía puedo contactar con ustedes. Adjunto los siguientes documentos: factura de pedido.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
No llega el producto ni el dinero
Buenas tardes, hicimos un pedido el dia 26 de una lavadora, el pedido tenia que llegar en 24/48 horas, estamos a dia 7 de julio y no llega el producto ni podemos hablar con ellos, el link de anulacion del pedido no funciona, la sensacion es de estafa total
Problemas con la cuenta bancaria
He realizado la transferencia desde mi monedero de Wallapop a una cuenta bancaria que ya corresponde con la mía actual, trato de comunicar mi problema con el servicio técnico de la aplicación pero no deja de darme error, me pongo en contacto con ellos por correo y redes sociales, pero me salta un mensaje automatizado, ¿cual es la solución? ya he modificado los datos de mi nueva cuenta bancaria pero la acción ya ha sido transferida a mi antiguo número de IBAN
Compras fraudulentas
Hola, se realizaron unas compras con mi tarjeta que yo no autoricé.El 13/06/2023 en concepto de PP*CORY WENDT/USD, se realizaron 9 compras las cuales ascienden a un total de 733.07€.Al mismo tiempo, el dia 13/06/2023, en concepto de PP*NICK HARRIS/USD, se realizó una compra por un importe de 46.57€.Siendo el total del importe reclamado: 779.64€Toda la cantidad fue reclamada pero ahora el BBVA me informa que estas se realizaron utilizando la aplicación ApplePay la cual yo no tengo ya que dispongo de un dispositivo Android.Toda esta información ha sido facilitada y aun asi no se me abona el dinero.Por favor, haced la investigación correspondiente y reembolsadme el dinero gastado fraudulentamente.Gracias.
No llega el certificado
Desde el día 21 de junio de 2023, se me envía un paquete certificado que en el localizador es admitido y el día 22 está en centro logístico d Málaga y tiene que llegar a San Rafael (Segovia). Desde ese día el certificado no tiene ningún movimiento y han pasado ya 15 días y por mas reclamaciones que hemos hecho a Correos nadie nos da respuesta.Cuando un certificado, como mucho son 7 días hábiles...
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