No me devuelven mi dinero

Me siento estafado tras haber hecho un pedido (nº 959909324) en ALLZONE Hice un pedido por un importe de 1.276,02 € el 12 de noviembre de 2024, como no llegó en el plazo indicado en su web, lo tuve que cancelar el 27 de noviembre de 2024 y se me dijo que el reembolso se haría efectivo en un plazo de 7-14 días naturales. Hasta el 6 de diciembre del 2024 no recibí una contestación de la cancelación del pedido y el 10 de diciembre recibí un correo de "Reembolso en tramitación". El 20 de diciembre recibí un correo de "Reembolso tramitado". Estamos a 27 de enero de 2025 y todavía no se me ha devuelto el dinero en mi cuenta bancaria, han pasado casi 2 meses desde que hice el pedido y 38 días desde el último mail y no paro de llamar por teléfono todos los días y mandar correos electrónicos y nadie me contesta a nada. Exijo que se me devuelva el dinero de inmediato, ya que en caso contrario, procederé a denunciar a su empresa en Consumo y ante la Policía Nacional.

Estimado Juan, Los reembolsos se procesan en lotes y, debido al volumen elevado de solicitudes que estamos gestionando en este momento, algunos casos pueden haber experimentado retrasos. Su caso ha sido escalado al equipo financiero para asegurarnos de que su reembolso se procese con la mayor rapidez posible. Queremos informarle que el reembolso fue enviado a la entidad financiera, tal como se indicó previamente. Sin embargo, los plazos de reflejo del reembolso en su cuenta pueden variar, y generalmente puede tardar entre 7 y 14 días hábiles en hacerse efectivo, dependiendo de los procesos internos de su banco. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola! Pues llevo desde que se efectuó la orden de "Reembolso tramitado" el 20 de diciembre, esperando y ya van más de 43 días que no se ha ingresado el dinero en mi cuenta. Ponen la excusa de que es culpa de la entidad bancaria, pero el problema es que no han hecho ni siquiera la devolución del dinero. He ido a mi sucursal con el problema y me han dicho que no ha habido ninguna solicitud ni registro por parte de ALLZONE de devolución de dinero, solamente del cobro que se hizo en su día el 12 de noviembre de 2024. Procederé a poner las correspondientes denuncias y reclamaciones con las pruebas, a todos los organismos necesarios, hasta que se me devuelva mi dinero.