Últimas reclamaciones

Quiero devolver el aire acondicionado, que me entregasteis el jueves 27/08/2026, a las 13

Cuidado con DoYouSpain y Click Rent. Cobran una supuesta "tasa de repostaje" de 35 € obligatoria y no reembolsable, incluso si devuelves el coche con el depósito totalmente lleno.Utilizan cláusulas deliberadamente ambiguas en su documento de contratación para confundir al usuario y forzar un cobro por un servicio de repostaje que ellos mismos no han tenido que realizar. Cobrar por un servicio no prestado es una práctica abusiva y un enriquecimiento injusto que vulnera la Ley de Consumidores. Exijo la devolución inmediata de mis 35 €.

Publique la venta de un congelador en Milanuncios y el sistema generó una etiqueta de envio por correos. El congelador excede las medidas y el peso para enviar por correos. El comprador pago a traves de la plataforma y se llevo el congelador, pues era fisicamente imposible llevarlo a correos. Cumpli con los procesos solicitados por milanuncios para que me hiciesen en pago, y milanuncios me ha dejado tirado a mi suerte: este es el hilo de la comunicacion: Felipealbacete 27 ago 2026, 18:15 CEST El comprador (xxx)l ha pasado a retirar el congelador por mi casa. El congelador era demasiado grande para llevarlo a Correos, pesa unos 60 kilos y las dimensiones son muy grandes. No puede llevarlo yo y el comprador ha venido y se lo ha llevado. El pago aparece en milanuncios. Esta es la referencia que aparecio en correos, pero no pude llevarlopor lo que el comprador vino a mi casa y se lo ha llevado. PQARX29800246570131698H. El congeldaor es marca BEKO Congelador vertical Beko RFSA210K20W. Respuesta de milanuncios: (Milanuncios) 27 ago 2026, 21:17 CEST "Hola, Milanuncios Express es un servicio de pago y envío del producto (todo junto), por lo que no puede utilizarse por separado: ni solo para el pago ni solo para el envío. Por lo que tendréis que solucionar también el cobro de la venta entre vosotros y no desde la plataforma. Gracias por contactar con nosotros.. ESTA ES MI RESPUESTA RAZONADA: Felipealbacete 28 ago 2026, 8:35 CEST Buenos dias.Gracias por responder. Quiza no he explicado bien. La intencion siempre ha sido y lo es, mantener todo dentro de la plataforma, tal como usted podra ver: el pago se hizo a traves de la plataforma, y yo complete los pasos que el sistema solicitó para que el dinero del pago fuese enviado al monedero: el carnet de identidad fue escaneado, por delante y por detras, scan de la cara, etc. por tanto la voluntad de mantener todo detro de sistema de milanuncios esta demostrada. La situacion aparece cuando el sistema genera un envio por correos de un congelador que manifiestamente excede a los parametros de correos. El sistema NO permite, o al menos no esta facilmente obtenible, cambiar a una entrega en mano, la opcion que encontramos es anular la venta. Lo que hicimos, en vez de anular y recibir el pago en mano, fue continuar con la entrega en la seguridad de que atencion al cliente podria solucionar esta situacion, ademas de obtener de ella un aprendizaje para situaciones similares. Su respuesta a mi leal saber y entender, si bien puede ser correcta y apegada a los protocolos externos, deja poco margen a quienes como yo, inexpertos en el uso de sistemas como estos, confian sus transacciones a mil anuncios. Agradezco sus comentarios." Y la respuesta final de milanuncios es la siguiente, : 28 ago 2026, 16:37 CEST Hola,Entendemos perfectamente tu situación y lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte. No obstante, debemos informarte de que esto no es posible, ya que Milanuncios Express es un servicio que integra tanto el pago como el envío del producto, por lo que no puede utilizarse de forma independiente, es decir, ni solo para gestionar el pago ni solo para realizar el envío. Por este motivo, te recordamos que el cobro de la venta deberá efectuarse fuera de la plataforma. Respecto a la venta que actualmente aparece activa, al no haberse realizado el envío a través de Correos, el pedido se cancelará automáticamente una vez transcurridos 5 días y se le hará el reembolso al comprador. Sentimos cualquier inconveniente que esta situación pueda causarte y agradecemos mucho tu comprensión. Si tienes cualquier otra duda, estaremos encantados de ayudarte." Evidentemente no estan por la labor de solucionar.

Presento esta reclamación debido a la actuación de Vinted respecto a uno de mis anuncios, que fue retirado bajo la acusación de que el artículo era falsificado. El principal motivo de mi reclamación es que Vinted no me ha explicado en ningún momento de forma concreta qué elementos del artículo les llevaron a considerarlo una falsificación, ni me ha aportado ningún argumento, prueba o indicio específico que justifique dicha acusación. He solicitado expresamente una explicación y una revisión del caso, pero no he recibido una respuesta que justifique de manera concreta la decisión adoptada. Además, las respuestas recibidas durante el proceso han sido respuestas automatizadas, que en lugar de analizar y explicar específicamente mi caso se limitan a proporcionar mensajes genéricos. Al insistir y solicitar aclaraciones, las propias respuestas automatizadas llegan a resultar contradictorias entre sí, sin que en ningún momento se me explique de forma clara cuál fue realmente el motivo por el que se consideró que el artículo era falsificado. Adjunto a esta reclamación un PDF en el que se recopilan las conversaciones y capturas de pantalla correspondientes, donde pueden comprobarse tanto mis solicitudes de explicación como las respuestas automatizadas recibidas y las contradicciones existentes entre ellas. Considero especialmente grave que se formule una acusación de falsificación contra un usuario sin explicar de manera mínimamente concreta en qué se fundamenta dicha acusación y que, posteriormente, ante las reiteradas solicitudes de aclaración, se continúe respondiendo mediante mensajes automatizados que no aportan ninguna prueba, argumento o explicación específica sobre el caso. Por otro lado, desde entonces he observado que las nuevas publicaciones que intento realizar pasan sistemáticamente a revisión y posteriormente son eliminadas, por lo que desconozco si mi cuenta se encuentra sometida a algún tipo de restricción o supervisión adicional como consecuencia de este incidente. Vinted tampoco me ha informado claramente de que exista ninguna restricción ni de sus motivos. Por todo ello, solicito que Vinted revise el caso y proporcione una explicación concreta y fundamentada sobre los motivos por los que se acusó al artículo de ser falsificado, indicando qué elementos o evidencias justificaron dicha decisión. Asimismo, solicito que se revise cualquier medida o restricción que pueda haberse aplicado a mi cuenta como consecuencia de este incidente y que se me informe claramente de su existencia y, en su caso, de sus motivos.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / DEFENSOR DEL ASEGURADO DE SEGUROS OCASO, S.A. DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y Apellidos: Juan Jose Diaz Mato NIF/NIE: 44308763E Domicilio asegurado: Calle Seguidilla 6, San Bartolomé CP 35550 Número de Póliza: 1390056196 Número de Siniestro: 01202600426567 Teléfono de contacto: 637564459 Correo electrónico: micorreopatodo@gmail.com En San Bartolomé, a 28 de agosto de 2026. ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, SOLICITUD DE REAPERTURA/RESOLUCIÓN INMEDIATA O RESCISIÓN DE PÓLIZA CON INDEMNIZACIÓN Por medio de la presente, interpongo reclamación formal relativa a la gestión negligente del siniestro de referencia, amparado por la cobertura de rotura de piezas sanitarias de la póliza contratada con su entidad, en base a los siguientes: HECHOS Apertura del siniestro (20 de julio de 2026, aproximadamente): Se declaró vía web la rotura de una pieza sanitaria en la vivienda asegurada, generándose el expediente 01202600426567. Incumplimiento de plazos de atención (7 de agosto de 2026): Tras reiteradas llamadas a su servicio de atención, la empresa subcontratada (Asistencia Hogar José Hernández) contactó por primera vez 18 días después de la apertura, vulnerando el plazo estipulado en póliza de atención en un máximo de 24/48 horas. Se concertó visita para el 17 de agosto. Aviso y solicitud de cambio de cita (17 de agosto de 2026): Se notificó oportunamente vía telefónica y web la imposibilidad de acudir en dicha fecha por causa justificada, acordando reagendar la visita. Falta de respuesta y desatención: Desde el 17 de agosto se intentó de forma reiterada contactar con la empresa reparadora sin obtener respuesta alguna. Cierre unilateral e indebido del siniestro (28 de agosto de 2026): Al contactar telefónicamente con Ocaso para exigir avances, se nos comunica que el expediente ha sido cerrado administrativamente sin subsanar el daño, sin aviso previo y sin causa justificada. FUNDAMENTOS Y PETICIONES La actuación de su compañía y de los profesionales designados vulnera el principio de buena fe y el cumplimiento de las condiciones contractuales pactadas, así como el deber de auxilio y reparación derivado del contrato de seguro (Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Por todo ello, SOLICITO: Reapertura y reparación inmediata: La reactivación urgente del siniestro 01202600426567 y la visita técnica con un plazo máximo improrrogable de 48 horas para la sustitución/reparación de la pieza dañada. Subsidiariamente (en caso de no atender la reparación en dicho plazo): La resolución/rescisión inmediata de la póliza de hogar por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por parte de la aseguradora, con el extorno y devolución proporcional de la prima no consumida. Una compensación económica en concepto de daños y perjuicios por el retraso injustificado de más de un mes y la falta de servicio efectivo, autorizándome a contratar un reparador externo repercutiendo la totalidad de la factura a Ocaso. En caso de no recibir respuesta formal y satisfactoria en el plazo legalmente establecido, elevaré esta reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), reservándome el ejercicio de las acciones legales oportunas. Atentamente,

Cuidado con DoYouSpain y Click Rent. Cobran una supuesta "tasa de repostaje" de 35 € obligatoria y no reembolsable, incluso si devuelves el coche con el depósito totalmente lleno.Utilizan cláusulas deliberadamente ambiguas en su documento de contratación para confundir al usuario y forzar un cobro por un servicio de repostaje que ellos mismos no han tenido que realizar. Cobrar por un servicio no prestado es una práctica abusiva y un enriquecimiento injusto que vulnera la Ley de Consumidores. Exijo la devolución inmediata de mis 35 €.

Hola buenas queria cancelar el credito claro por que se estan cobrando algo que yo no he pedido.

Nombre y Apellidos: Trinidad Puigcorbé Espelt DNI/NIE: 39350583K Domicilio: C/Circumval.lació, 43, 08185, Lliçà de Vall Teléfono de contacto: 636760215 Correo electrónico: angelitrini@yahoo.es DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS, S.L. NIF: B93566127 Domicilio social: C/ Hermann Hesse, 5, Planta 1, Oficina 1, 29004, Málaga. Correo electrónico de contacto: soporte@solutono.com / calidad@solutono.com ANTECEDENTES DE HECHO: Deducción al engaño: El pasado año, con fecha 25 de mayo, precisé realizar una gestión sobre un billete de avión con la compañía Ryanair. Al buscar el servicio de atención al cliente de dicha aerolínea en internet, los motores de búsqueda me dirigieron a un número telefónico operado por la empresa reclamada (SOLUTONO), la cual emplea técnicas de posicionamiento publicitario engañosas que inducen al consumidor a creer que está contactando de forma directa y oficial con el soporte de Ryanair. Falta de transparencia contractual: Durante la comunicación, el personal de SOLUTONO en ningún momento se identificó como una agencia intermediaria externa ni me informó de que sus servicios conllevaban un coste de gestión propio e independiente a las tasas de la aerolínea. El operador me solicitó el localizador del vuelo y mis datos para tramitar un cambio de datos en la reserva. Cargo abusivo y desproporcionado: Con motivo de dicha gestión, se me efectuó un cargo con tarjeta bancaria por valor de 230,00 EUROS, haciéndome creer que correspondía a un pago obligatorio exigido por la aerolínea, cuando en realidad se trataba de una comisión encubierta por parte de SOLUTONO. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Vulneración del Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): La ley prohíbe taxativamente que los servicios de atención al cliente supongan un coste para el consumidor que genere un beneficio para el empresario. SOLUTONO suplanta la apariencia de un canal de soporte oficial para lucrarse de forma ilícita. Práctica comercial engañosa por omisión (Art. 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal): Se ocultó deliberadamente información sustancial que el consumidor necesita para tomar una decisión con conocimiento de causa (la identidad de la empresa y la existencia de una tarifa comercial de 230€), lo que provocó que realizara un desembolso económico que jamás habría aceptado de haber conocido la realidad. Vicios del consentimiento (Art. 1265 del Código Civil): El consentimiento prestado para realizar dicho pago es completamente nulo al haber sido obtenido mediante dolo y engaño manifiesto. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que inste a la empresa SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS, S.L. a la devolución íntegra e inmediata de los 230,00 EUROS cobrados de forma dolosa, al carecer de validez contractual el servicio prestado bajo engaño. Se adjuntan como documentos anexos: Copia de mi DNI. Extracto bancario justificante del cobro de 230€. En Lliçà de Vall, a 28 de agosto de 2026. Firma: Trinidad Puigcorbé Espelt

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4/8/2026 realicé una compra en la página de Rive Store. Dicho pedido me llegó el día 18/8/2026. Tras comprobar que las calidades del vestido (telas, costuras, forma, etc) no eran las que aparecen en la página web y redes sociales quise realizar una devolución. En su página web explica que esto es posible sin ningún tipo de problema con las siguientes palabras textuales: En Rive Store ofrecemos una garantía de devolución y reembolso de 30 días. Si tu prenda no cumple tus expectativas, podrás tramitar tu devolución contactando a...(Un correo). Mandé un correo solicitando la devolución y tras no obtener respuesta me intenté poner en contacto varias veces por diferentes medios (por teléfono, correo, redes sociales) y no obtuve ningún tipo de respuesta cuando estoy en derecho de realizar una devolución. Además tenían un Instagram oficial y crearon uno nuevo porque varias chicas empezamos a poner comentarios avisando a futuras clientas y han borrado ambos perfiles, el antiguo y el nuevo, intentado desaparecer. Pido de nuevo proceder a mi devolución.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación formal por el envío con número de seguimiento 1341642675. Según el seguimiento de GLS, el paquete figura en estado «En reparto» desde el lunes 24 de agosto, sin que hasta la fecha haya sido entregado ni se haya producido ninguna actualización del estado. Considero inaceptable que un envío permanezca varios días en estado «en reparto» sin recibirlo y sin que se facilite ninguna explicación sobre lo ocurrido. Solicito que se abra una incidencia formal, se compruebe inmediatamente dónde se encuentra el paquete y se me informe de la causa de este retraso, así como de la fecha prevista de entrega. Les ruego que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y que me faciliten el número de incidencia correspondiente. Datos del envío: Número de seguimiento: 1341642675 Destino: 33402 – Avilés (Asturias) Estado: En reparto desde el 24/08/2026 Espero una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Nacho Navarro