Ahorroelectro. Media Market Store SL

Hola, Realicé un pedido el 3-12-2025, de un receptor Denon AV, en Marketplace de MediaMarkt, Ahorroelectro, el equipo va bién, pero falla el mando a distancia, solo necesito que lo cambien, pero AhorroElectro no da respuesta, he enviado un mail, y nadie coge el tl. Llamé a MediaMarkt y me digeron que contactarian con ellos y en un máximo de 72 h. me daban respuesta, han pasado 4 días, y siguen sin responder.

Realice un pedido el 15 de Diciembre de 2025. El dia 16 de Diciembre me envian correo con el link de seguimiento indicando que el pedido habia sido enviando. Estamos a 6 de Enero y la cafetera de mas de 800EUR aun no ha llegado. El telefono no lo cogen, el correo electronico no lo atienden,...Que hay que hacer para que me devuelvan el dinero de mi copmpra? Gracias

Hola realice un pedido a ahorro electro el 24/1125 ,,, me llaman para entregar el 26/11/25 y no estaba en casa a día de hoy 16/12/25 aún no lo he recibido,,me puse en contacto con la tienda y solicité que me devuelvan el dinero y aún no he recibido nada ,ya no me cogen el teléfono ni me contestan al correo,,, la tablet se a esfumado y el dinero también ,,a ver si me pudieran ayudar ,,,para que no pase esto más a nadie,,el pedido pone entregado pero yo no he recibido nada

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/e el Mobil XAOMI 15T Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso y además nunca me han enviado en link de seguimiento de la entrega. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, ya que era un regalo y tengo un viaje en dos días y ya veo que no me llegará. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado por la adquisición de un equipo informático que ha resultado defectuoso, y para exigir formalmente el reembolso íntegro del importe pagado, dado el incumplimiento de sus obligaciones legales. Fundamentos legales y de hecho 1. Según la normativa de la Unión Europea, que se aplica en España, todo producto nuevo cuenta con una garantía mínima obligatoria de al menos dos años. 2. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) —, cuando un producto presenta un defecto o no es conforme a lo anunciado, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o la devolución del importe pagado. 3. El artículo 121 de dicha ley establece que la resolución del contrato y la devolución del precio proceden cuando la reparación o sustitución no se ha efectuado en un plazo razonable o sin causar mayores inconvenientes al consumidor. 4. Ustedes proponen que la clienta se desplace durante 18 horas hasta un almacén para recoger el equipo y repararlo por su cuenta, lo que supone una carga desproporcionada y claramente inconveniente. Esto contradice la obligación de ofrecer una solución que no imponga cargas excesivas al consumidor. Exigencias concretas Por lo tanto, les exijo: La devolución íntegra del importe abonado por el ordenador, en las mismas condiciones de pago, sin descuentos, demoras ni excusas. Que ese reembolso se realice en un plazo razonable a partir de la recepción de esta carta. Que no condicionen la devolución del dinero a que nosotros realicemos una reparación o recogida a 18 horas de distancia — lo cual no aceptamos ni consideramos razonable. Advertencia de posible actuación Si no recibimos una respuesta favorable en un plazo razonable, nos reservamos el derecho de: Presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes de consumo. Solicitar la resolución del contrato conforme al artículo 121 de la LGDCU. Exigir, además del reembolso, una indemnización por los costes y molestias ocasionados por su negativa a dar una solución conforme a derecho.