Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido adquirido a través de Samsung y gestionado por su empresa logística colaboradora, METHOD Advanced Logistics. El pedido lleva más de 20 días sin ser entregado y, según la información disponible, permanece inmovilizado en la nave de distribución desde el día 05/12, sin que exista ningún avance ni explicación al respecto. He intentado resolver esta situación en múltiples ocasiones a través del servicio de atención al cliente de Samsung, sin obtener ninguna solución efectiva. Las únicas respuestas recibidas se limitan a indicar que “me llamarán”, algo que no ha ocurrido en ningún momento. Además, METHOD Advanced Logistics es inlocalizable, no atiende llamadas ni responde por sus canales de contacto, lo que deja al cliente en una situación de total indefensión, pese a haber abonado íntegramente el producto. Quiero recordar que, como empresa vendedora, Samsung es la responsable última de la correcta entrega del pedido, independientemente de la empresa de transporte subcontratada. Por todo ello, SOLICITO: Una solución inmediata, ya sea la entrega urgente del producto o una alternativa equivalente. En su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. Información clara y por escrito sobre el estado real del envío. Datos del pedido: Número de pedido: ES251128-56918391 Número de referencia del envío: 7321382723 En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos oficiales de consumo, así como a valorar otras acciones que me asisten como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido al grave incumplimiento en la entrega de un pedido que su empresa debía gestionar. El envío lleva 20 días pendiente de entrega y, según la información disponible, permanece sin moverse de la nave de distribución desde el día 05/12, sin que se haya producido ningún avance en el proceso logístico ni se me haya informado del motivo. Resulta imposible contactar con METHOD Advanced Logistics por los canales habituales. He iniciado varias reclamaciones a través de Samsung, empresa que factura el producto, sin recibir ninguna respuesta ni propuesta de fecha de entrega por parte de su empresa. En todas las ocasiones únicamente se me indica que “me llamarán”, algo que nunca ha sucedido. Se facilitó un número de teléfono de contacto al que jamás se ha realizado ninguna llamada. Esta situación es inadmisible y supone una clara vulneración de los derechos básicos del consumidor. Por todo ello, SOLICITO: La entrega inmediata del producto. Información clara, veraz y por escrito sobre el estado real del envío. Datos del pedido: Número de pedido: ES251128-56918391 Número de referencia del envío: 7321382723 En caso de no obtener respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación a los organismos oficiales de consumo y a solicitar las acciones correspondientes. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/2025 adquirí en su página web www.primor.eu/es en la que tengo cuenta hace tiempo, 4 productos cosméticos por un alto valor. Se trata del número de pedido ****61685. Han pasado 13 días y no lo he recibido, sin embargo se ha registrado como entregado, y ni la empresa de transportes, ni la vendedora primor, me han dado respuesta en ninguna de las tres ocasiones en que he solicitado la reparación de este daño. La respuesta encontrada desde atención al cliente de primor ha sido en todas las ocasiones la misma: un mensaje prediseñado que dice que pronto se pondrán en contacto conmigo, cosa que no ocurre en ningún caso. La respuesta que me dieron, también prediseñada, desde la empresa de transportes paack, es que debo revisar en la recepción de mi edificio o hablar con mis vecinos a los que asumen se les debió entregar mi paquete. Cabe señalar que no hay ninguna recepción en mi edificio, ni persona autorizada para recibir mis paquetes, salvo yo misma, que estaba trabajando presencialmente en el día y hora en que refieren fue hecha la presunta entrega. En el caso de que se hubiera entregado a otra persona de mi edificio estarían incumpliendo tanto el contrato de compraventa como la protección de datos. Y de no haberse entregado, solo cabe pensar que es el transportista quien se quedó el paquete. Sea como fuere, solicito reparación de este daño y me envíen los productos que me fueron cobrados, o, de lo contrario, me compensen debidamente. Sin otro particular, atentamente. MF

Contraté la compra e instalación de una cocina con Leroy Merlin. Desde el inicio del proyecto he sufrido una gestión deficiente y un incumplimiento continuado del contrato. El primer vendedor asignado abandonó el proyecto a mitad del proceso sin previo aviso. El segundo vendedor, una vez realizado el pago, dejó de responder llamadas y mensajes, impidiéndome obtener información sobre el estado del proyecto, fechas o resolución de incidencias. Tras la instalación inicial, el lavavajillas no funcionaba. Aunque esta incidencia fue reparada tras una reclamación, la cocina sigue a día de hoy SIN FINALIZAR, existiendo trabajos pendientes que impiden dar el proyecto por terminado. Debido a errores en los pedidos realizados por Leroy Merlin, se acumuló material sobrante en mi terraza. Dicho material fue retirado posteriormente, pero no se me ha devuelto el importe correspondiente, pese a haberlo reclamado en repetidas ocasiones y sin que se me informe de plazos ni estado de la devolución. Actualmente no se me facilitan fechas concretas para finalizar la cocina, el servicio de atención al cliente no ofrece seguimiento y cada contacto da una respuesta distinta. Solicito la intervención de la OCU por incumplimiento contractual, retención indebida de importes y falta de finalización del servicio contratado.

Buenas tardes, Desde el 20-10-25 que vendí mi vivienda estoy solicitando el extorno de la parte proporcional que SANTANDER SEGUROS no debió cobrar. No he solicitado la no renovación de la póliza, he solicitado la cancelación con efectos 20-10-25 y el EXTORNO correspondiente, porque en esa fecha se vendió la vivienda. Les adjunte en su día en ese sentido escritura de venta. Y dos meses después sigo sin noticias.

Hola, me han llegado dos cargos el día 4/12/2025 de 18€ cada uno de CASH.PRIVICOMPRAS Que son ustedes, y yo no me he suscrito a nada ni tengo economía como para suscribirme a nada no me lo puedo permitir, pero además esos 36€ me hacen un destrozo en mi economía. Les ruego que por favor me den de baja y me reembolsen los 36€. Gracias María Jose

Por razones ajenas a nuestra voluntad nos vimos obligados a cambiar la fecha de nuestros boletos de ida 10/12 y vuelta 15/12 Madrid-Munich-Madrid, cambio permitido por boleto adquirido por nosotros. 1- El día lunes 8/12contactamos telefónicamente por primera vez a sus ejecutivos para efectuar dicho cambio, sin que lográramos una respuesta satisfactoria. 2- El día martes 9/12 intentamos nuevamente hacer el cambio. En una primera comunicación uno de sus agentes nos informó que había un cargo de €413 por cambiar ambos boletos. En una segunda comunicación, en la cual hablamos con el agente Raghad, nos informó que el cargo no era €413 por ambos boletos sino por cada cada uno. En vista de la discrepancia le solicitamos al agente que por favor verificara y nos informase cuál era la cifra correcta (conversación registrada en referencia No. 18640911). El agente nunca se comunicó con nosotros y nos dejó esperando la respuesta. 3- El mismo día martes 9/12 en vista de la falta de respuesta de su agente Raghad, llamamos nuevamente a las 19:29 y hablamos con la agente Amal Taha, quien dijo que para ella era imposible hacer el cambio y que el departamento correspondiente estaba cerrado. Afirmó la agente Taha que se encargaría de que un agente nos llamase al día siguiente a primera hora (10/12). Esta llamada tampoco fue hecha, en vista de lo cual fuimos al aeropuerto y el personal del counter de Lufthansa luego de intentar hacer el cambio nos confirmó que solo Edream podía realizarlo. En vista de ello está misma tarde del día 10 a las 17:20 volvimos a intentar hacer el cambio con ustedes y nos comunicamos con su agente Aya Aiad. La agente Aiad, dijo que no podía hacer el cambio y se comprometió a escalar el tema a su supervisor y a darnos una respuesta en 24 horas. Todo lo anterior ha quedado registrado en su ref 18640911 Es por todo lo anterior que nos vemos obligados a exigir el reembolso pagado por los dos boletos, es decir $ 891,97. En espera de una respuesta satisfactoria.

Homa, realice una compra y a la hora decidí cancelarlo, el evento era.para febrero, dentro de dos meses y medio, y la compra realizada de una hora atrás... No me quieren devolver el dinero desestimado cualquier derecho que tenga el comprador, me obligan a coger un vale... Con menos tiempo lo entiendo pero así es forma de impedir la devolución del dinero

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal en relación con tres pedidos online consecutivos realizados a través de su plataforma, ninguno de los cuales ha sido procesado correctamente, siempre por incidencias imputables a PRIMOR. Dos pedidos fueron cancelados por problemas de envío atribuibles a su operativa. El tercer pedido, con entrega en tienda, fue cancelado alegando un problema en su plataforma de pagos, igualmente ajeno a mi responsabilidad. En los tres casos, la solución ofrecida por PRIMOR ha sido la devolución del importe, con retraso, y la indicación de que vuelva a realizar el pedido, en lugar de resolver la incidencia y completar el envío, lo cual considero inadecuado y perjudicial para el cliente. Esta forma de proceder me ha ocasionado un perjuicio económico directo, ya que: Los pedidos se realizaron bajo promociones y condiciones comerciales concretas. Al obligarme a repetirlos, dichas promociones ya no se aplican, encareciendo el mismo pedido. No se ha ofrecido ningún tipo de compensación, descuento ni solución alternativa por los inconvenientes ocasionados, pese a tratarse de errores reiterados por parte de la empresa. Considero especialmente grave que, tras tres incidencias consecutivas, no se haya planteado ninguna medida correctora, ni una atención acorde al perjuicio generado, lo que supone una deficiente prestación del servicio, contraria a los derechos básicos del consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Una compensación económica o descuento equivalente al perjuicio sufrido por la pérdida de las promociones originales. Una explicación clara y por escrito de las incidencias ocurridas. La garantía de que esta situación no volverá a repetirse en futuros pedidos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada/o a trasladar esta reclamación a los organismos oficiales de Consumo, adjuntando toda la documentación acreditativa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, LB

DATOS DEL RECLAMANTE Yo, Rhonal Alonso Delgado Padilla, con documento de identidad DNI Y9137417Z, domiciliado en Calle Vilatan 19, Ituero y Lama Segovia CP. 40151, con datos de contacto: teléfono 692960498 y correo electrónico rhonal.delgado@gmail.com, en su condición de Tomador/Asegurado de la Póliza de Hogar N.º 142924398, presenta formal reclamación en base a los siguientes: HECHOS Fecha de Incidencia climatica: 13 de noviembre de. 2025 en las horas de la tarde / noche Apertura del Siniestro: El reclamante procedió a la apertura de un siniestro en fecha 14 de noviembre de 2025. Detalle del Siniestro: El evento fue causado por fuertes lluvias que superaron los umbrales correspondientes, presentando goteras en el techo de la terraza (parte exterior de la vivienda), lo que ocasionó daños materiales consistentes en la caída de escayola en la entrada de la vivienda y humedades adicionales en ciertas zonas del hogar. Cierre Sin Aviso: El reclamante detectó, en fecha 13 de diciembre de 2025, que el siniestro había sido cerrado por la aseguradora. El cierre se efectuó sin notificación, aviso, ni explicación previa de los motivos por los cuales se procedía a dicha cancelación. Imposibilidad de Contacto: El reclamante ha intentado comunicarse en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el motivo del cierre y el estado de su siniestro, siendo redirigido a un área donde las llamadas no son atendidas, con esperas documentadas de hasta más de 1 hora sin recibir servicio. Se anexa soporte de fotos al presente correo del tiempo de espera en las llamadas sin ser atendidos y al finalizar el dia de 16 de diciembre pude contactarme via whatsapp con seguros sabadell, donde anexo pruebas de la informacion obtenida. PETICIONES EXPRESAS Por todo lo expuesto, Yo, Rhonal Alonso Delgado Padilla exige: La reapertura inmediata del siniestro asociado a la Póliza N.º 142924398. Una respuesta formal y por escrito en el plazo legalmente establecido, explicando detalladamente el motivo del cierre inicial ademas las respectivas soluciones por parte del seguro. La solicitud de un nuevo peritaje de forma presencial y NO TELEMATICA como sucedio la primera vez tener encuenta todas las pruebas anexadas al documento, que demuestran el siniestro. DECLARACIÓN LEGAL Se indica expresamente que esta reclamación se presenta ante el Servicio de Atención al Cliente del Grupo Banco Sabadell y ante la OCU (Organizacion de Consumidores y Usuarios)