Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de agosto de 2026 compré en su web on line el artículo gafas el cual incluía su oferta promocional de 3x1, por un importe de 64'99€. Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido y por un intento de entrega fallido no recibí mi pedido, del cual no se hizo un segundo intento de entrega y se devolvió el paquete a la empresa de origen, Vysion eyewear. Adjunto fotocopia del pedido, del número de emails mandados sin haber recibido respuesta alguna, y el seguimiento del pedido donde se ve que se retornó el paquete a vuestros almacenes. SOLICITO, que me reembolsen el importe pagado de los artículos NO recibidos, 64'99€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 19 de agosto de 2026 realicé un pedido en Burger King La Rinconada a través de la plataforma Just Eat, por un importe total de 31,94 €. La aplicación indica que el pedido fue "entregado" el jueves 20 de agosto a las 00:25, lo cual es incorrecto. Me puse en contacto directamente con el restaurante, quienes confirmaron que el repartidor no pudo acceder al domicilio indicado en la dirección de entrega y que el pedido nunca fue entregado, sino que fue devuelto al establecimiento. Esa misma noche intenté solicitar la devolución a través del chat de soporte de la aplicación, pero este insistía en que el pedido estaba en camino y no permitía continuar con la reclamación. Al intentarlo de nuevo posteriormente, se me informó de que las solicitudes de reembolso solo pueden tramitarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido, ventana que no pude utilizar porque la propia aplicación bloqueaba la gestión esa misma noche. Dado que el pedido nunca fue entregado, y que el propio restaurante lo confirma, SOLICITO el reembolso íntegro de 31,94 € en el mismo método de pago utilizado.

El 18/08/2026 contraté el servicio online "Programa de mentorías 1 a 1" en la web tradeando.net, operada por Retsinnal Group SLU. He ejercido mi derecho de desistimiento legal en tiempo y forma dentro del plazo de 14 días naturales. Sin embargo, la empresa deniega la devolución (169,85 €) alegando de forma genérica que se trata de un producto digital de consumo inmediato y descargable. Esta afirmación es falsa. El servicio contratado requiere agendar sesiones de mentoría humana. No he accedido a la plataforma, no he consumido ningún material y no he agendado ni realizado ninguna sesión. Su propio personal me confirmó previamente por escrito que el servicio no se había iniciado, por lo que al denegar el reembolso están vulnerando la Ley de Consumo y su propia Cláusula 12 de Condiciones de Contratación. Advertencia legal sobre ficheros de morosidad: Al haber ejercido mi derecho de desistimiento, el contrato queda rescindido y la deuda anulada y formalmente disputada. Advierto de forma expresa que cualquier inclusión de mis datos en ficheros de morosos (ASNEF, Equifax, etc.) será denunciada inmediatamente ante la AEPD por intromisión ilegítima en mi derecho al honor, conllevando las correspondientes sanciones e indemnizaciones. Aviso sobre el canal de comunicación: Rechazo por anticipado cualquier intento corporativo de desviar esta reclamación a canales privados (correos, llamadas o tutores) para ocultar el caso. Exijo que toda comunicación y confirmación de reembolso se tramite exclusiva y públicamente a través de este expediente de mediación de la OCU. SOLICITO el reembolso íntegro de los 169,85 €, la paralización de cualquier cobro futuro, la abstención absoluta de registrarme en ficheros de morosidad y el cese inmediato de los intentos de contacto por vías externas a esta plataforma.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Deseo presentar una reclamación y solicitar su ayuda ante la situación ocurrida con mi compañía aseguradora, Línea Directa, en relación con la asistencia y el traslado de mi vehículo averiado\. El día 26 de julio mi vehículo sufrió una avería mientras me encontraba en Santa Pola (Alicante). Me puse en contacto con mi compañía de seguros para solicitar asistencia y el traslado del vehículo a Madrid. Desde la compañía se me indicó que, antes de autorizar el traslado, era necesario que el vehículo fuera llevado a un taller para realizar un diagnóstico y determinar la avería. Siguiendo las indicaciones de la aseguradora, el vehículo fue trasladado al taller indicado. Tras realizar el diagnóstico, el taller me ha informado de que debo abonar la cantidad de **136,13 €** por la revisión y el diagnóstico realizado. Considero que este importe no debería recaer sobre mí, ya que el diagnóstico no fue una revisión solicitada voluntariamente por mi parte ni llevé el vehículo al taller por iniciativa propia\. El diagnóstico fue un requisito que se me exigió para poder continuar con la gestión de la asistencia y solicitar la autorización del traslado del vehículo a Madrid\. Me parece injusto que, después de obligarme a obtener un diagnóstico previo para poder valorar el traslado, tenga que asumir personalmente el coste de dicho diagnóstico, especialmente cuando este procedimiento fue requerido en el marco de la gestión de la asistencia por parte de la compañía aseguradora\. Además, llevo desde el día 26 de julio con el vehículo averiado y sin una solución definitiva, teniendo que esperar durante semanas a que se realizara el diagnóstico y se gestionara la posibilidad de trasladar el vehículo\. Por todo ello, solicito la intervención y ayuda de la OCU para reclamar a la compañía aseguradora: - El reembolso íntegro de los **136,13 €** cobrados por el taller por el diagnóstico\. - Que se revise la actuación de la compañía en relación con la exigencia de realizar dicho diagnóstico antes de autorizar el traslado\. - Que se gestione y resuelva definitivamente el traslado del vehículo a Madrid, sin seguir ocasionándome más perjuicios ni gastos derivados de los requisitos exigidos por la propia aseguradora\. - Que se me facilite una explicación por escrito sobre el motivo por el cual debo asumir el coste de un diagnóstico que fue necesario realizar como consecuencia de las instrucciones y condiciones establecidas por la compañía para tramitar la asistencia\. Dispongo de la documentación relacionada con el caso, incluyendo la factura o justificante del importe de **136,13 €**, así como las comunicaciones y documentación relativas a la avería y a la gestión realizada con la compañía\. Solicito, por tanto, la ayuda de la OCU para defender mis derechos como asegurada y conseguir una solución justa a esta situación\. Atentamente, Fecha: 28 de agosto de 2026

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de móvil y fibra en la cuenta arriba indicada. El pasado 1 de julio dí de alta una suscripción a Youtube Premium en una de las 2 lineas móviles y se informaba que los dos primeros meses de esta promoción eran gratuitos. En la factura de julio se me cobraron los 12€ de la suscripción y puse una incidencia el 23 de julio. Después de 10 días sin saber nada, volví a contactar con el servicio de atención al cliente el día 4 de agosto y se abrío una nueva incidencia en facturación. Llegada la factura de agosto, se vuelve a cobrar la suscripción de 12€ y sigo sin saber nada de las incidencias puestas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 24€ cobrados en las facturas de julio y agosto por la suscripción a Youtube Premium que se han cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/03/2026 compré un Cecotec Aspiradora Escoba Sin cable modelo Twice 2100. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del recibo facilitado por la plataforma AliExpress a través de la cual hice dicha compra. SOLICITO me envíen la factura de dicha compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras gestionar el cambio de titularidad de los servicios de fibra y línea móvil contratados con Orange, la compañía pretende cobrarme una penalización por permanencia de aproximadamente 200 €, presuntamente vinculada a la venta a plazos de dos dispositivos. A este respecto, expongo los siguientes hechos e irregularidades: 1. Denegación de acceso a la documentación contractual: A pesar de ser el titular actual y asumir las obligaciones económicas de la cuenta, Orange se niega a facilitarme la copia de las condiciones contractuales originales y los anexos de dicha permanencia, alegando que el contrato fue firmado por el titular anterior. 2. Penalización abusiva y desproporcionada: El descuento o ventaja económica realmente aplicado en la adquisición de dichos terminales fue testimonial o prácticamente nulo. Pese a ello, la operadora pretende exigir unos 200 € de sanción, además del abono de las cuotas pendientes nominales de los dispositivos (aproximadamente 80 € en total). 3. Incumplimiento del Art. 62.5 del RDL 1/2007: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece explícitamente que la penalización por resolución anticipada no puede superar la ventaja o descuento efectivamente disfrutado en la promoción, e impone la obligación de aplicar un prorrateo estrictamente proporcional al tiempo transcurrido. Exigir 200 € por un beneficio inexistente o mínimo vulnera directamente la legislación vigente. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La remisión de la copia íntegra de la documentación contractual aplicable a mi cuenta donde conste de forma transparente la ventaja económica real concedida. 2. La anulación o reajuste legal de la penalización de 200 €, limitándola estrictamente al importe del descuento real disfrutado y aplicando el prorrateo proporcional correspondiente por el tiempo transcurrido. 3. El desglose correcto de la liquidación final para proceder, únicamente, al abono legítimo del valor nominal pendiente de las cuotas de los terminales. Sin otro particular, atentamente Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido con Aguapure, un filtro de ducha, pero la calidad es muy baja, el artículo no corresponde a la presentación !! Quiero un rembolso y saber donde enviar el artículo para la devolución ! Mucha gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 9/8/2026 adquirí en su página web dos pares de botas y un collar. Han pasado 19 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado 19 de agosto compré en la tienda online de MediaMarkt un microondas integrable, con el servicio de desinstalación del anterior e instalación del nuevo. El microondas tuvo un coste de 159 euros y el servicio de instalación/desinstalación de 89 euros, pagados ese día en tiempo y forma. El día 20-08 me llega el producto en un caja. Desde entonces nunca más se supo. Me pasan encuesta de calidad e indico el problema el 22-Agosto, producto sin instalación. Dicen que están intentando solucionar mi problema, me indican por correo. El día 27-08 la empresa instaladora se pone en contacto conmigo por teléfono dándome como fecha de instalación el día 28-08 a las 17:00 horas, tras ello me ponen SMS indicándome fecha de instalación el 28-08 a las 19:00 horas. Pues bien, ni a las 17:00 ni a las 19:00 horas....y ya no atienden teléfono porque estamos fuera de su horario de atención. Me parece vergonzoso que se pague por un servicio por adelantado que no se atiende. Si compro un producto es porque lo necesito y jugar con mi tiempo también tiene un coste. La cuestión es que quiero saber si esto es normal y si se contrata en un pack un servicio completo por qué no se proporciona al completo y no por separado?