Vitaldent Navalcarnero Centro
Dirección: Calle de la Doctora, 7, 28600 Navalcarnero, Madrid.
Teléfono: 913 306 718
La clínica opera bajo la razón social ARAGA ODONTOLOGICA, S.L.
Retención ILEGAL de 2.183€ por tratamiento no realizado - Apropiación Indebida
"Mi experiencia con la clínica Vitaldent en Calle de la Doctora, 7 de Navalcarnero, ha sido absolutamente nefasta. Aboné por adelantado la cantidad de 2.183 € en julio para un tratamiento de implantologia con injerto de hueso sintético, el cual, fue desaconsejado por la propia doctora de la clínica por motivos fisiológicos tras haberme abierto la encía el 20 de octubre negándose a iniciar la intervención. Desde ese momento, solicité la devolución íntegra del dinero por un servicio no prestado a la directora del centro quien hizo caso omiso hasta que envié un burofax el 12 de noviembre exigiendo la inmediata devolución de mi dinero antes que tener que iniciar denuncias, el 17 de noviembre me hizo firmar hoja de devolución con los requisitos de acreditación de titularidad y cuenta bancaria y dijo textualmente que la devolución estaría ingresada en mi cuenta en 15 días, pasado este tiempo me puse en contacto con atención al cliente de Vitaldent, por email el 5 de diciembre y por teléfono una semana después para recibir la contestación que está en trámite.
A pesar de haber cumplido con todos los procedimientos formales (envío de burofax, múltiples llamadas al servicio de atención al cliente y correos electrónicos), Vitaldent lleva 2 meses reteniendo ilegalmente mi dinero. La única respuesta que dan es que el proceso de reembolso 'sigue en trámite', sin ofrecer una fecha ni justificación creíble para la demora.
Esta situación supera el plazo legal de devolución. Vitaldent retiene el dinero, incluso cuando sus propios profesionales desaconsejan el tratamiento.
He tenido que elevar una denuncia formal ante la OCU y considerar acciones legales por apropiación indebida. Exijo la devolución inmediata de los 2.183 €.
Esto es un robo en toda regla, una falta de respeto y profesionalidad.
