Murprotec

Hola, En Junio del 2021, hice tratamiento con MURPROTEC para solucionar problemas de humedad por capilaridad en todo mi piso con un reembolso de más de 15.850€. TE DAN UNA "GARANTIA" DE 30 AÑOS!!! Hacen unos agujeros cada 11 cm (he comprobado en los agujeros exteriores que algunos son entre 15-17cm) en las paredes tanto interiores como exteriores y inyectan una resina. Tienes que dejar actuar la resina como minimo un año sin poder rehabilitar las paredes y dejarlos con este aspecto horrible (adjunto algunas de las decenas de fotos que tengo del desastre) Al año vinieron a hacer el control de secado con bomba de carburo y dió valores de humedad inferiores al 6%. Ellos no se encargan nunca de la rehabilitación y contraté a una empresa para la rehabilitación (5.780€) con las instrucciones dadas por Murprotec (repicar la zona 50cm, aplicar producto antisalitre y al enyesar no llegar al suelo (dejar 1-2cms). A los pocos meses volvió a apacecer humedad y sales higroscópicas en la mayoria de las paredes tratadas ,cayendo yeso y pintura de nuevo. Avisé a los de MURPROTEC, y volvieron a tomar muestras y comprobaron que el muro interno estaba seco (según ellos) y que solo afloraban las sales higroscópicas. Que la culpa era de la empresa que rehabilitó la obra (dijeron que no se habian seguido las instrucciones correctamente). El enfado de la empresa rehabilitadora fue enorme porque ellos habian hecho bien su trabajo. Volvió a repetir el trabajo de rehabilitación y antes de terminarlo, quise que viniera el técnico de MURPROTEC para revisar su trabajo. Pasados unos meses han vuelto a aparecer desprendimientos de yeso y pintura. ES UNA PERDIDA DE TOTAL DE TIEMPO Y DINERO!!! No se responsabilizan de su nefasto trabajo y su poca profesionalidad. Solicito el reembolso de los servicios prestados por MURPROTEC porque en mi caso no ha funcionado el tratamiento anti-capilaridad.

A principios del mes de noviembre de 2025, recibí la visita de un comercial de Murprotec y firmé un contrato para realizar un servicio con el fin de corregir unas humedades en mi domicilio. Ese mismo día me indicaron que tenía que transferir un importe como entrada o adelanto de 1.939,09 €, el importe total sería de 6.463,35€, realizándose el pago del resto en seis mensualidades. La transferencia se realizó el día 6 de noviembre. El día 18 acudió al domicilio un técnico que según me indicaron de la tomar muestras para ver qué tipo de siliconas o material debían inyectar en las paredes, el técnico miro las paredes, considerando que una de las paredes incluidas por el comercial no sería adecuado su tratamiento, por lo que el importe disminuiría y que se pondrían en contacto conmigo en 2-3 días. Al no recibir ninguna comunicación me puse en contacto con Murprotec, dándome largas, que si enfermedad..etc..El día 2 de diciembre recibo 2 llamadas dándome citas en dos días diferentes para que viniera el técnico, que ya había venido ...???. No vuelvo a tener ningún tipo de comunicación, no saben decirme fecha probable, ya que según dicen tienen mucho trabajo. Veo por comentarios de otros usuarios que cuando hacen la intervención los taladros no son pequeños, como me habían dicho, dejando las paredes bastante afectadas y además hay que dejarlas así varios meses, no pudiendo pintar , hasta que ellos consideren que ha secado, cosa que desconocía ya que tampoco me lo habían dicho. Me pongo en contacto con ellos para comunicarles que no deseo seguir ni realizar esos trabajos en esas condiciones, y que abonaré el desplazamiento y trabajo del técnico. Me responden con un escrito en el que me dicen " el desestimiento unilateral por parte del cliente puede conllevar además de la perdida del anticipo la obligación de indemnizar a esta empresa por los daños y perjuicios ocasionados, incluidos los lucros cesantes....." Lo que si sé es que hace 2 meses y medio que me han cobrado casi dos mil euros, y salvo una breve visita del técnico no sé ha realizado ningún trabajo, y en esas condiciones no quiero ya hacerlo, por lo que solicito el desestimiento, ya que no han empezado los trabajos en el domicilio y me devuelvan la parte que me corresponde del anticipo restando el trabajo detallado del técnico.

Realice un tratamiento por capilaridad hace 2 años,el año 2024 se les informó que se volvía a caer el yeso se les informó en marzo aproximadamente,llegarían en agosto y según ellos no hay humedad obvio con 45 grados en Ibiza. Hoy día 16 de diciembre del 2025 se les vuelve a notificar y siempre cuentan que el problema es de los demás y claro ya dicen que hasta enero no saben cuando podrán venir. Me cobraron 6000 euros y a día de hoy no funciona. Me da la sensación que tendré que interponer una demanda contra ellos ya que no están siendo profesionales

Está reclamación está ligada al expediente Nº12814457. Quiero que se sepa que dicho expediente se cerró sin ninguna respuesta de la parte de MURPROTEC a pesar de haber expuesto todos mis argumentos respecto al mal funcionamiento del aparato CTA que se me vendió, Les voy a recordar - No puedo apagar el sistema cuando yo quiera, - En Verano el sistema permite la entrada del aire caliente (hasta 30ºC de temperatura) en mi casa, induciendo una sensación térmica infernal, - En caso de contaminación del aire, pues también tengo el aire contaminado en mi casa - Considero que la instalación hecha es hasta peligrosa, ya que no puedo apagar el sistema en caso de emergencias (caso de incendios, por ejemplo) - Al no poder apagar el sistema cuando yo quiera, el sistema malgasta la electricidad. He intentado buscar una solución con MURPROTEC para encontrar un acuerdo amistoso: MURPROTEC me ha ninguneado hasta la saciedad. Así que, dejo esta reclamación para que se sepa como MURPROTEC trata a sus clientes. Atentamente.

Estimados/as señores/as: A finales de Marzo del 2025, adquirí una CTA para el tema del tratamiento de humedades. El funcionamiento de dicho aparato no me convence por varias razones: 1- Ruido del aparato: a partir de 30% de caudal, el ruido es ya muy molesto (antes de adquirir el producto, nunca se me comentó que el producto era ruidoso y no poco) 2- Se me explicó que el aparato se apagaba solo cuando ya el riesgo de condensación es nulo... En mi caso nunca se apaga, siempre está funcionando, aunque al exterior haga mucha calor. 3- Dicho aparato se puede controlar de manera remota, pero las posibilidades de control son muy limitadas (por cierto, antes adquirir el producto, tampoco se me explicó las posibilidades que hay para controlarlo... si se me lo hubieran explicado, dudo mucho que lo habría adquirido) 4- es imposible apagar el aparato de manera definitiva: solo se puede desactivar durante un tiempo máximo de 3h Me he puesto en contacto con la empresa varias veces para pedir modificaciones, pero ya se me ha contestado que el producto es así y punto...O sea, dicho de otra manera, el producto nunca podrá cubrir mis necesidades y nunca estaré a gusto con este producto. Teniendo en cuenta que, con este producto, nunca seré un cliente satisfecho, solicito devolver el aparato y también recuperar muy buena parte del dinero invertido. Sin otro particular, atentamente.