Paquete no entregado

Hola, realice un pedido a Aliexpress con el numero de segimiento: 500020000061830575 La empresa que realiza la entrega es EcoScooting y el dia 15 de diciembre de 2025. salio a reparto. La direccion de entrega es un centro publico en el que esta abierto desde las 10h hasta las 21h En el seguimiento que proporciona EcoScooting indicaron que a las 17:52 se hizo un intento de entrega fallido por estar "fuera del horario comercial" y que se procederia a un nuevo intento. Hoy 16 de diciembre de 2025 de nuevo salio a reparto y en el seguimiento proporcionado por EcoScooting volvio a aparecer que el intento de entrega volvio a ser fallido por estar "fuera del horario comercial" esto ha ocurrido a las 19:57h, repito el centro publico donde debe entregarse esta abierto hasta las 21h, con lo cual es falso qie este fuera del horario comercial. Durante todo el dia de ayer y el dia de hoy 16 de diciembre de 2025 no ha venido ningun repartidor a hacer la entrega. Me he quejado a la atencion al cliente de EcoScooting y la unica respuesta que me han dado es, como ya ha habido 2 intentos de entrega fallidos, se devolvera el paquete y que reclame al vendedor. No solo mienten si no que escurren el bulto ¡Es una autentica vergüenza!

Estimado cliente, de acuerdo al registro del reparto relacionado con su número de seguimiento, el repartidor ya realizó dos intentos de entrega. Lamentamos que en este caso no se puede hacer intento de entrega más.Pero en esta situación también le sugerimos que espere a que se le devuelva el paquete y luego se ponga en contacto con el vendedor o la plataforma para resolver el problema.Disculpe por las molestias causadas y gracias por su comprensión. ------------------------------------------------------------------

Eso es mentira, el repartidor ni ha venido ni ha hecho hacto de presencia, con lo cual no ha hecho ningun intento de entrega. Pienso que tendrian que tomar medidas contra el repartidor que descaradamente ha mentido y repito, el horario de apertura del centro donde se deberia entregar es de 10 de la mañana hasta las 21h. Los dos intentos fallidos han sido a las 17:50h y a las 19:50h, por lo tanto si estaba dentro del horario comercial