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PRODUCTO NO ENTREGADO Y SIN NOTICIAS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. C.

A: Primor

16/12/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2025 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es dos productos de la marca Olaplex por importe de 31,35 € Han pasado 17 días y no lo he recibido. Y ustedes no responden a mis mensajes a través de su página web (adjunto mensajes enviados y no respondidos) Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de pedido el 30 de noviembre; emails de reclamación el 12, 15 y 16 de diciembre sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Primor

A: A. C.

03/01/2026

Hola Lamentamos informarle que la empresa de transporte nos ha comunicado la pérdida o deterioro de su pedido. Conforme a lo escido y debido a la falta de stock de algún artículo en dicho pedido, hemos procedido a realizar la devolución del importe correspondiente. Disculpe las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mar, 16 Dic 2025 19:15:44 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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