Últimas reclamaciones

Hola, compré una TV LG de 55" el 4 de mayo de 2024. Llevo desde enero de este año 2026 ya con dos averías y ya no puedo utilizarla. Me han confirmado que me van a recoger la TV los de SEUR y AMAZON me devolverá el dinero. Llevo 20 dias esperando que pasen a por ella y todo son excusas de SEUR diciendo que no estoy en casa cuando si estoy, y luego los de AMAZON que lo sienten, que hablarán con ellos pero nada, todo sigue igual y yo sin poder ver la TV. El servicio de atención al cliente pésimo, no solucionan nada y no dan soluciones. Menuda tomadura de pelo por parte AMAZON.

Mi tercera reclamación formal por incumplimiento en la entrega de pedidos. El primer pedido (06 de febrero): llegada antes de la hora acordada, no se realiza la entrega Segundo pedido (17 de marzo: llegada antes de la hora acordada, no se realiza la entrega Tercer pedido (y último a no ser que me ofrezcan otra empresa): llegada antes de la hora acordada, no se realiza la entrega. Todos los pedidos son en frío y en Valladolid. No es un error puntual: es mala praxis. En todas las ocasiones especifiqué que teníamos horarios de tienda a partir de las diez. Además del riesgo de los productos en frío está clara la falta de profesionalidad. Exijo que está reclamación quede registrada como grave en su sistema y una solución inmediata. A la espera de su respuesta Yolanda

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad y titular de una tarjeta de créditoEstimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad y titular de una tarjeta de crédito gestionada por Oney Servicios Financieros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para solicitar la devolución de las cantidades correspondientes a varias operaciones realizadas en mi cuenta/tarjeta sin mi autorización, por un importe total de 525 euros. El pasado 11/04/2026 se detectaron diversos cargos que no fueron realizados por mí. Los hechos ocurrieron tras recibir una comunicación en nombre de la entidad. En cuanto tuve conocimiento de la situación, lo comuniqué inmediatamente a la entidad, solicité el bloqueo/cancelación de la tarjeta y presenté la correspondiente denuncia. No obstante, la entidad ha rechazado el reintegro de las cantidades reclamadas. Considero que las operaciones reclamadas tienen carácter no autorizado conforme a la normativa de servicios de pago. Asimismo, la deuda derivada de dichas operaciones se encuentra actualmente pendiente de revisión. SOLICITO que la entidad proceda al abono de la cantidad reclamada correspondiente al importe de las operaciones indicadas. Sin otro particular, atentamente, Tamara Ortega Vara DNI: 53469741P

El día 1 de agosto de 2025 realice una oferta de compra sobre un inmueble gestionado por la inmobiliaria reclamada, entregando la cantidad de 1.000 euros como reserva/señal. La oferta fue rechazada por la propiedad. Posteriormente, propuse a la inmobiliaria mantener la operación mediante un acuerdo distinto: yo asumiría el coste de una reforma integral del inmueble y, una vez vendido el piso, los propietarios me devolverían el importe invertido más unos honorarios. Para mantener dicha propuesta, la inmobiliaria retuvo los 1.000 euros entregados inicialmente, indicando que quedarían como garantía mientras la oferta estuviese vigente, aunque dicha operación no estaba vinculada con el documento de reserva firmado a la entrega de los 1000€. Con el paso de los meses, la operación se fue retrasando continuamente debido a problemas económicos y deudas de los propietarios del inmueble. Durante los primeros meses, mantuve conversaciones con un comercial de la inmobiliaria ( Pietro ), quien iba trasladando distintos retrasos y problemas relacionados con la situación de los propietarios del inmueble. Cuando finalmente comuniqué mi decisión de no continuar con la operación el día 25 de febrero, y solicité la devolución del dinero entregado, pasé a tratar directamente con el responsable de la inmobiliaria ( Alexis ), quien reconoció que debía devolvernos el dinero, indicando que ya había entregado dicha cantidad a los propietarios y que procederían al reembolso en cuanto fuese posible. Únicamente me efectuó un pago parcial de 500 euros el día 29 de febrero de 2026 tras numerosas reclamaciones y mensajes, siempre realizados por WhatsApp para dejar constancia escrita, , y desde entonces las respuestas han sido evasivas o inexistentes, dando largas continuamente y actualmente ni siquiera responde a los mensajes. SOLICITO: La devolución inmediata de los 500 euros pendientes, así como que quede constancia de las prácticas realizadas por la inmobiliaria, al haber retenido indebidamente una cantidad de dinero cuya devolución fue aceptada expresamente. Asimismo, dejo constancia de que he intentado resolver esta situación de manera amistosa en múltiples ocasiones, sin obtener respuesta satisfactoria por parte de la inmobiliaria. Dispongo de conversaciones por WhatsApp, documentos y justificantes bancarios que acreditan tanto la entrega del dinero como el reconocimiento de la deuda y la devolución parcial efectuada. En caso de no recibir el importe pendiente, procederé igualmente a presentar la correspondiente hoja oficial de reclamaciones ante Consumo y a ejercer las acciones legales oportunas para reclamar la cantidad adeudada.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de abril compré en su web on line el artículo "Cor de drac - Deluxe", por un importe total de 46,22 EUR. Me pongo en contacto con ustedes porque las rosas no llegaron el día 23 de abril, tal y como se esparaba para el día de Sant Jordi, sinó que estubieron en tránsito desde el día 22 de abril hasta el día 28 de abril. Un producto el cual por su naturaleza, llego totalmente muerto y es un estado deplorable. Ustedes me pidieron más información, así como fotos del estado del producto, las cuales envié sin retraso alguno cuando las rosas llegaron, después de estar 7 días en tránsito dentro de una caja sin luz ni agua. Posteriormente, me indicaron que su equipo de calidad lo valoraría y me responderían. A día de hoy, sigo esperando respuesta alguna, de una resolución aparentemente trivial. Adjunto las fotos del estado en que llegaron las rosas, totalmente muertas y la factura de la compra. SOLICITO, la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos tardes. Al llegar la factura he visto incrementado 11,984€ el importe en Mayo y abril 7,986, en total 19,97. Revisando las facturas veo que hay una suscripción semanal de algo que he tenido que buscar en internet que es servicio premium de "Vivir Sano-ADYou". He tenido que revisar sms recibidos ( y no contestados) para dar de baja el servicio en un teléfono móvil de una persona mayor. Quiero que devuelvan el dinero y que la empresa Másmóvil se haga responsable , ya que, los sms premium deberían estar desactivados por defecto como ya hacen algunas compañías y por deferencia hacia sus clientes. He tenido que hacerlo yo como hija, ya que, estoy pendiente de las facturas. Gracias por su atención

Me pongo en contacto con ustedes para presentar un reclamo formal respecto a la atención recibida por parte de Booking.com durante una situación de emergencia ocurrida la madrugada del jueves 21 de mayo. Nuestra reserva estaba programada del 20 al 21 de mayo en un apartamento gestionado a través de su plataforma. Debido a que nuestro tren llegaba a las 23:30, arribamos al alojamiento aproximadamente a las 00:00 hs del jueves. Al ingresar, nos encontramos con una situación completamente inaceptable: la habitación estaba evidentemente ocupada o recién utilizada por otra persona, en condiciones de extrema suciedad, desorden y con muy mal olor, por lo que resultaba imposible dormir allí. El alojamiento no contaba con recepción física y únicamente atendían vía WhatsApp hasta las 19:00 hs. Intentamos comunicarnos reiteradas veces con la propiedad sin obtener ninguna respuesta, por lo que recurrimos inmediatamente al soporte de Booking.com esperando asistencia y una solución acorde a la gravedad del problema. Lamentablemente, la atención recibida por parte de sus agentes fue totalmente deficiente y carente de empatía. La primera agente únicamente nos preguntó si habíamos intentado contactar a la propiedad —cosa que ya habíamos hecho— y luego nos indicó que intentaría hacerlo ella también. Tras no obtener respuesta, volvió simplemente para decirnos que debíamos “esperar a que la propiedad apareciera” porque no podía hacer nada más. Para ese momento ya era casi la 1:00 am, por lo que resultaba absurdo esperar que alguien respondiera. En ningún momento nos ofreció alternativas de reubicación, asistencia concreta ni escalamiento del caso. Por el contrario, insistía repetidamente en que debíamos seguir esperando, mientras decía entender nuestra situación de manera meramente protocolar. La conversación llegó a un punto aún más indignante cuando manifestó que llevaba “9 horas trabajando” y que su turno estaba por terminar, dando a entender que quería finalizar la llamada sin resolver absolutamente nada. Considero este comentario totalmente inapropiado, especialmente teniendo en cuenta que nosotras también llevábamos despiertas desde las 6:00 am, habíamos trabajado toda la jornada, viajado durante 4 horas y finalmente llegado a un alojamiento inhabitable. La agente tampoco nos transfirió con un supervisor ni con otro departamento que pudiera ayudarnos. Ante la falta total de soluciones, finalizamos la llamada y volvimos a contactar a Booking.com. La segunda experiencia fue igual de frustrante: mismas preguntas, mismo discurso y, para empeorar la situación, luego de dejarnos en espera mientras supuestamente intentaban contactar a la propiedad, el agente cortó la llamada y jamás volvió a comunicarse. Finalmente, nos vimos obligadas a buscar alojamiento por nuestra cuenta en plena madrugada. Madrid estaba completamente colapsada por un evento y prácticamente no había disponibilidad. Terminamos pagando un hotel mucho más caro y alejado del centro de la ciudad. Durante todo este proceso Booking.com nos dejó completamente abandonadas. A las 10:30 am del jueves volvimos a llamar a soporte y nuevamente nos dijeron que debían “seguir esperando respuesta de la propiedad”. Además, se nos informó que normalmente solo consideran gastos de reubicación cuando los huéspedes “quedan sin techo”, comentario que considero indignante dadas las circunstancias: estábamos de madrugada, en una ciudad sin disponibilidad, sin poder utilizar el alojamiento reservado debido a las condiciones insalubres del mismo y bajo una situación evidente de estrés y vulnerabilidad. La agente indicó que consultaría con el equipo financiero para evaluar qué podían hacer, nos dejó más de 30 minutos en espera y nuevamente la llamada fue cortada sin devolución de contacto. Finalmente, cerca del mediodía, la propiedad se comunicó con nosotras, pidió disculpas y prometió realizar el reembolso tanto de la reserva como de los gastos adicionales ocasionados. Sin embargo, mi reclamo principal está dirigido al manejo negligente y deshumanizado por parte de Booking.com. La plataforma no brindó asistencia real en una situación de emergencia, no ofreció soluciones, no realizó seguimiento alguno y, hasta el día de hoy, no hemos recibido ni siquiera una disculpa formal o una llamada para verificar si el problema fue resuelto. Considero extremadamente preocupante el nivel de desprotección al que se expone a los clientes ante situaciones graves como esta y espero una respuesta formal, así como una compensación acorde a la pésima experiencia y al abandono sufrido por parte de su servicio de atención al cliente. La reserva esta a nombre de mi pareja Diana campos, el numero de confirmación es: 5261473296

PAGO PVP VEHICULO 07/04/2026. RECEPCION Y RECHAZO VEHICULO 20/04/2026. OMISION DESDE 28/04/2026 A LA SOLICITUD DEL DERECHO DE DESISTIEMTO, ENVIADO AL CORREO ELECTRONICO QUE ME FACILITA EL VENDEDOR, POR FALTA DE CONFORMIDAD, POR DAÑOS NO INFORMADOS EN EL MOMENTO DE LA RESERVA Y PAGO. EL JUEVES 14/05/2026 TRAS MI CONSULTA, ME COMUNICA EL VENDEDOR QUE NO HAN RECIBIDO LA RECLAMACÍON, TRAS MI ASOMBRO INDIGNACION E INSISTENCIA, ME COMUNICA FINALMENTE QUE SI LA HABIA RECIBIDO Y QUE LO LA ENCONTRABA. LE COMUNICO QUE QUIERO COMUNICARME DIRECTAMENTE CON SU GERENTE COSA QUE ME NIEGA Y ME RESULTA IMPOSIBLE CONSEGUIR. POR ULTIMO, ME DICE QUE ES COSA DE LA CENTRAL EN MADRID Y QUE HAY QUE ESPERAR. A DIA DE HOY: LA ENTREGA DEL VEHICULO NO SE HA LLEGADO A REALIZAR, POR MI FALTA DE CONFORMIDAD. NO SE ME HA DEVUELTO LOS PAGOS REALIZADOS SIGO SIN OBTENER RESPUESTA. EN EL ESCRITO ENVIADO A LA EMPRESA EL DIA 28/04/2026 Y ADJUNTADO A ESTA RECLAMACION, SE EXPLICAN CRONOLOGICAMENTE LOS HECHOS OCURRIDOS. DISPONGO DE LAS CONVERSACIONES VIA WHATSAPP CON EL VENDEDOR, LAS CUALES DEMUESTRAN CRONOLOGICAMENTE LOS ACONTECIMIENTOS EXPUESTOS EN EL ESCRITO Y EN ESTA EXPLICACION.

Buenas tardes... Realicé un pedido por la web ya que la entrega era más rápida, en concreto para el martes 19 de mayo... y se contrató con el servicio de transporte y subida a domicilio. Llegó el día 19 y ni llegó la mercancía ni llamaron.. Por lo que realice una reclamación directa por la web, a la cual no hubo respuesta... ya que ese día en la OBRA ibamos a estar toda la jornada. El miercoles 20 me llama el transportista a las 12,15 horas, que estaba llegando al domicilio y que le esperasemos abajo para recibir la mercancía... A lo que le respondí que el servicio contratado era con subida a domicilio, aparte de que no podemos estar 24 horas esperando sin previo aviso. Y que tuvieran en cuenta que la mercancía se necesitaba para el viernes 22 porque es una obra y los albañiles se quedarían parados, con los consiguientes gastos para la obra... y plazos de entrega. Por supuesto, volví por la tarde del miércoles a realizar por la web otra reclamación, la cual nunca fué contestada. El jueves 21 realicé por la vía de atención al cliente que es por whatsapp la reclamación, por la que la única contestación que tenía constantemente... Disculpa porque te vemos frustrado y sentimos, etc. Pero sin darme solución por más que les decía que necesitaba el material y para ello están las fechas de los contratos... y que se trata de un material para una obra. Todo lo tengo reflejado en whatsapp. Pero solo conseguí que me dijeran que seguían trabajando en mi reclamación. Hoy viernes 22 me llega un whatsapp que me lo llevarán a la obra el martes 26, es decir, 7 días después... y con la obra parada... y entre las 14,00 y 19,00 horas.... Teniendo en cuenta que es una obra y todo el mundo en la construcción sabe que ese horario no es correcto porque la mayoría a las 17,00 horas acaba la jornada... Y que no podía ser otra fecha, ya que la mercancía les había llegado hoy viernes... Yo, les he contestado y envíado el teléfono de su transportista con la llamada del miércoles a las 12,15, como que es mentira les haya llegado la mercancía el viernes. En resumen, quién se encarga de la atención al cliente... y Donde está el responsable que dé la cara, para situaciones como ésta, donde el transportista hace y deshace y dá igual los Problemas y gastos que ocasione al comprador. NORMAS para Leroy Merlín CERO... Una muy poca vergüenza y muy poca profesionalidad... Y atención cero... Tendremos que esperar a ver si el martes vienen o NO, y a la hora que les dé la gana.... EL CLIENTE NI TIENE LA RAZÓN Y ESTÁ OBLIGADO A lo que estas empresas quieran. Y mientras tanto la obra parada con todos los perjuicios. Saludos.