Últimas reclamaciones

Hoy 27.07 por la mañana , la empresa Seur me ha enviado un correo diciendo que no me encontraba en casa a la hora que intentaron entregar el paquete. Es una mentira muy grande y quiero que se tome algun tipo de acción porque no es la primera vez que me pasa y es un descontrol por el que pagamos nosotros. Están intentado decirme elegir otro punto de entrega para que vaya a recogerlo yo. Porque? Yo he estado en casa, aquí, disponible recibir el paquete porque lo necesito, es un tema de salud. Estan diciendo que a las 11:52 intentaron entregar el paquete. He estado , por motivos personales ajenas a la entrega, en frente de mi edificio desde las 11:00 (anteriormente me encontraba en casa , con disponibilidad de recibir el paquete también) hasta las 13:30. Ahora sigo en casa así que no hay excusa, no ha habido ningún intento , he estado mirando a los de Amazon, Correos, intentando entregar paquetes a los vecinos pero nadie ha venido intentando entregar mi paquete. Me parece vergonzoso las mentiras y pocas opciones de contacto para reclamar el hecho con la pagina de Seur (no hay contacto telefonico, Y para poder poner una reclamación con ellos te ofrecen un apartado pequeño que limita las observaciones (contar lo que ha pasado) a 200 caracteres! No me da ni para explicar lo que paso. Hacen todo lo posible para ponértelo difícil contactar o quejarte, hay que tragar lo que te dan mientras tu pagas un servicio, cambias tu tiempo libre y tus planes para poder estar en casa y recibir el paquete que necesitas. Espero que ustedes se pongan en contacto con ellos y que Se tome alguna medida. No podemos seguir asi. Si no pueden manejar tantas entregas, que no acepten las entregas porque lo hacen a coste de nuestro tiempo y nervios mientras ellos se llenan los bolsillos y reciben premios por buenas prestaciones. Gracias!

Buenos días, Realizo esta reclamación a través de la OCU por el siguiente motivo:Soy presidenta de un bloque de edificios y en abril de 2023 se aprueba cambiar de proveedor de extintores. Firmo 2 contratos (uno para la parte de la vivienda y otro para el garaje):- El de la vivienda por importe de 124,44€- El del garaje por importe de 264,68 €Hasta ahí es todo correcto. Pero un mes después recibo 2 cargos en el banco uno por importe de 213,41 € y otro por importe de 696,37 € del que nadie me informó ni se me pasó un presupuesto a aprobar (una diferencia con lo contratado previamente para el mantenimiento de 520,66 euros)En los contratos aparece un apartado de Observaciones en los que se especifica que el retimbrado de un extintor cuesta 17 € pero no hay ningún clausula en la que se acepte el hacerlo sin informar o enviar un presupuesto previamente. Además solo habla de retimbrado y no hace referencia a cambio de extintor u otras labores realizadas y cobradas sin previo presupuesto.Además a esto se suma que no se me ha informado ni he podido ver que el retimbrado fuese necesario (viendo la pegatina que marca la fecha del nuevo retimbrado) ni que los extintores cambiados estaban caducados (cuando los he reclamado me han dicho que los habían destruido), es decir, no tengo ninguna sola prueba de que los trabajos realizados fuesen necesarios ni de que, de hecho, se hayan realizado.Al comentarles a la empresa que no se va a abonar una cantidad no aprobada (los 520 euros) me dicen que retirarían los dos extintores nuevos en vivienda (aunque tampoco me pueden devolver los antiguos ya que, supuestamente, los han destruido, y en caso de retirarlos el garaje no estaría cumpliendo la normativa además de poder tener un grave problema en caso de incendio. Me llama la atención que hagan referencia a retirar extintores que cambiaron por otros caducados que nadie fuera de su empresa los ha visto. Es decir, tenemos que creer que estaban caducados porque nos lo dicen pero no tenemos ninguna constancia. Además durante su cambio no pusieron extintores de sustitución y hay muchos vecinos que lo vieron y son testigos de ello incumpliendo la ley y, lo que es mucho peor, pudiendo causar una desgracia si se llega a haber producido un incendio en ese periodo de tiempo.Les he dicho que cobren solo el importe aprobado por contrato pero han vuelto a pasar el recibo por el total, el cual he pagado ya que me amenazaron con llevarse los extintores sino se abonaba y, obviamente, no puedo dejar al bloque sin extintores.Otro punto a destacar es que en octubre de 2021 (hace menos de 2 años) nos instalaron (esta misma empresa) los extintores en la zona de viviendas (algo que me llama la atención ya que en menos de 2 años nos cambian un extintor, que ellos instalaron, por estar caducado, tienen que retimbrar otro extintor y revisar las luces de emergencia. Todo instalado por ellos hace menos de 24 meses)Como verán es una indefensión total ante una empresa que hace lo que quiere con el dinero de sus clientes sin compartir un presupuesto previo para aprobación, sin, al menos, sacar fotos de los distintivos que indican los cambios necesarios o sin contar con una persona del bloque para que estuviese con ellos (tenemos gente de mantenimiento que podría haber sido testigo)Ante esta indefensión total solicito su ayuda para mediar y que nos remitan los 520 euros facturados de más y que por supuesto no se lleven ningún extintor del bloque.Muchas gracias de antemanoSaludos, Elisa Morán, Presidenta del Bloque A de Jardines del Parque II

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Muy buenas señores/as,Me dirijo a vuestra entidad con el fin de que podáis entrar en consenso y concederme la posibilidad de finalizar mi formación en marketing data analytics. En su día informé sobre un periodo de enfermedad grave que me ha mermado la posibilidad de seguir adelante con las clases y por consiguiente las demás tareas, sin embargo al dirigirme, tanto al profesor como a la jefa de estudios, me indicaron que no sería necesario una justificación médica formal, me pareció muy satisfactorio su grado de comprensión. No obstante, más adelante me costó retomar el ritmo, dado un ligero cambio económico en mi vida, nada más empezar retomar el rumbo con la consecución de un trabajo, hecho que me volvería a facilitar la normalidad, me surgía otro problema que era la falta de internet en el sitio donde trabajaría (difícil de creer pero así era), me fui a África. Entonces me puse en contacto con la jefa de estudios buscando vuestro apoyo para seguir con mi formación cuando me han denegado, con argumentos poco consistentes como: debes terminar hasta el mes de Agosto, ya que, este es el último año que se ha aceptado personas físicas, el próximo año solo empresas. Para mi sorpresa veo que siguen ofreciendo formaciones idénticas e incluso la misma para el próximo curso. Os pido que reconsideréis mi petición sobre todo por razones tan sencillas como reconocer que todos podemos necesitar comprensión y otra oportunidad en determinados momentos. Vosotros han empezado el curso en su día con retraso, no teníamos acceso a ciertos materiales, luego, contactarles es un verdadero problema, ya que no cogéis el teléfono y por cuestiones de emergencia hay veces que no podemos esperar dos días a una contestación de email, luego están los problemas de material en la plataforma , eso también es algo que aceptamos, y no debería ocurrir dado que ofrecéis un servicio de excelencia, en palabras de vuestro director. Es decir, he esperado una contestación de un email exactamente once días para que rechacen, ya no el ayudarme, sino, echar por tierra estos valores que quedan muy atractivos a la hora de reclutar, o bien, en un discurso de presentación. De verdad, deseo terminar mi formación, no pido más que eso, una prorroga o algo que me lo permita. PD: entre vosotros y todo lo demás he confiado mi inversión en vosotros. Un cordial saludo.

Hola, realice una compra de una actividad, para la cual, solo recibí un correo electrónico por parte de ellos diciendo que estaban asignando un monitor y que em 24 h me enviaran la información de la reserva. Dicho correo nunca llego.Pasados unos días, llame a la empresa de dicha actividad por mi cuenta, y resultó que me dijeron que desde hacía un año ya no trabajaban con ellos, y que no tenían reserva de ningún tipo a mi nombre.Posteriormente les llame indicando que solicitaba la devolución del dinero, y me dijeron que no había problema, pero nunca me hacen la transferencia. Llevo una semana llamando, y siempre.me.dicem que se está gestionando, pero nunca la envían.Me gasté 890€ para dicha actividad, no recibo el dinero, y no puedo comprar nada pq estoy sin dinero. Ahora en 3 días empiezo mis vacaciones ( tenía la actividad programada para dicha fecha), y no sólo no tengo actividad, sino que encima no tengo ni dinero para poder cambiar de plan.Un auténtico dolor de cabeza. Me siento estafado e impotente.Encima, sigo viendo el la web la misma oferta por parte de ellos, y no se han dignado ni a quitarla. En fin....

Hola, compré un producto por vinted.14/07/2023 a las 10:32h seur me envía un mail estableciendo la entrega entre las 13:00 y las 14:00 en la tienda de telefonía de la Calle Unicornio 33 (Móstoles). Y en el mismo mail un pin de recogida.La tienda cerró por vacaciones ese mismo viernes 14 de julio hasta el 21 de julio que abrió de nuevo.Deberían haber derivado el paquete a otra tienda y enviarme el mail con la dirección de la tienda para recoger el paquete.Llamo por teléfono a SEUR y dice que el pedido está entregado al destinatario el 21 de julio . Es imposible porque en la tienda de la Calle Unicornio 33 no lo tienen y además exigen el pin de recogida.He llamado a los teléfonos de SEUR y sólo atienden máquinas, imposible hablar con una persona.He escrito varias veces a SEUR por mail y no han respondido.Solicito una explicación y en caso de pérdida del paquete, la indemnización con el perjuicio correspondiente.muchas gracias

EXPOSICIÓN DE HECHOS:El pasado 28 de Junio de 2023 entregué mi ordenador Macbook Pro número de serie C02HN0L4DV16 color plata con número de pedido 1006, en vuestro establecimiento de Estepona. Se me informó que lo enviarían para efectuarle un diagnóstico y con el mismo me llamarían para informarme del presupuesto del la reparación y así aceptarlo o no. Hoy 27 Julio 2023 tras cuatro semanas, no tengo ninguna información del ordenador. He tenido que llamar en varias ocasiones. Aquellas ocasiones que he tenido la suerte de hablar con algún empleado, depende de quién me atienda me da una información distinta. Uno me comenta que la espera es debida a que están esperando un chip, lo cual no es cierto, ya que nadie me ha informado del diagnóstico del ordenador, por lo tanto yo no he aceptado el presupuesto para que se haga el pedido de ningún chip. Otro empleado me informa que hablará con su compañero y este me devolverá la llamada al día siguiente, cosa que nunca ocurrió. En otra ocasión se me comunica que hablará con central y me transmitirá lo que le informen, aun no tengo respuesta de esto. El documento que me entregan al depositar mi dispositivo aparece reflejado que la hora estimada de reparación es inferior a 1 hora al igual que en la información obligatoria en el punto 2 específica que el precio del diagnóstico es 35€ más IVA, en cambio el presupuesto por diagnóstico que me reflejan es 45,45€ más IVA. Como pueden comprobar toda la información que muestra la empresa es contradictoria y no clara.SOLICITO: Por consiguiente, solicito información veraz e inmediata de mi dispositivo al igual que el precio del diagnostico de mi dispositivo sea de 35 euros más IVA como viene reflejado en vuestra información obligatoria en el punto 2.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15 Julio 2023 contraté a través de Amazon, con su empresa, el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 16 de Julio.El paquete no sólo NO ha llegado aún, a día 21 Julio, si no que a lo largo de estos 8 días, han reportado Falsas notificaciones de entrega. Nadie ha tocado mi timbre ni se han puesto en contacto conmigo, aún habiendoles facilitado mi número personal de contacto en tal caso.En todos los intentos por contactar con la empresa lo único que contestan es que llegará ese mismo día. Y no llega. Y así literalmente cada día.Sólo ayer, uno de los correos me decía que había habido un problema de logística con mi paquete, me pedía disculpas por primera vez y me aseguraba que lo recibiría al día siguiente. Ese día es hoy, y me enviaron un correo asegurandome de nuevo que hoy lo recibiría, con el link de seguimiento, que todas las veces que lo comprobé en el día de hoy, ponía out for delivery, hasta que a las 6pm ya aparecía como failed.No he recibido mi paquete.Este retraso, unido a la falta de información y poca profesionalidad de los trabajadores son sólo indicadores de la mala praxis de esta empresa.Adjunto las siguientes capturas de pantalla de sus correos.SOLICITO: La entrega de mi paquete lo antes posible. Información detallada del retraso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2023 adquirí en la web de Decahtlon, con vosotros como el tercero que realmente me vendía el producto, el patiente eléctrico Vsett 9Puedo presentar cualquier tipo de documento necesario, comprovante de pago, factura, mails etc.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/07/2023, cargando su batería hasta 54,4v a diferencia de su verdadera capacidad que es 58,3v.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Llevo años viajando con Balearia y cuando embarco con mi coche me cobran como furgoneta o todoterreno cuando en mi documentación pone claramente que es un turismo y no excede en dimensiones de cualquier otro turismo.