Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 03/06/2023 hice un pedido de un radiador y una batidora, el radiador llegó pero no la batidora, me he puesto en contacto con ustedes vía messenger pues fue la única opción que encontré y tras varias reclamaciones contestadas con excusas y algún correo de que su pedido está en curso la última respuesta es que cancele el pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que llegue mi pedido. Es increíble que una empresa no se haga responsable de enviar lo que se compra. Prometen envío superior, dicen que ya lo mandan, le echan culpa a la empresa de trasporte poca o ninguna profesionalidad por su parteAdjunto fotos de mi pedido y respuestas recibidas y copia de las conversaciones de messenger SOLICITO resuelvan los problemas internos que tengan y me envíen mi pedido. Así como deberían tener mas calidad en servicio de reclamaciones ya que el trato recibido deja mucho que desear. Sin otro particular, atentamente.

Cambio de comercializadora

Compré una joya en Aristocracy hace 1 año (la joya sigue bajo garantía), un collar de perlitas unidas por un hilo de tipo pesca trasparente. Lo tenía guardado en su caja y hace un mes decidí ponerme el collar. A las pocas veces de haberlo usado el hilo se empezó a dar de si y el collar ahora queda muy grande y se ven huecos entre las perlas. Contacté con Aristocrazy y les conté mi problema con el producto defectuoso comprado en su tienda y me dijeron que lo único que podían hacer era ofrecerme un 50% de descuento en la misma joya para que yo la comprase otra vez, puesto que según ellos, esta joya no puede reparase...

Estimados/as señores/as:En fecha 25/05/2023 hice un pedido de Pack Premium + Canapé (colchón y canapé, que incluía almohadas, fundas y sábana bajera).Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy aún no he recibido mi pedido ni explicación alguna, ni de la empresa a la que compré el producto ni de la empresa transportista. Paso a detallar el histórico del pedido:- Realizo y abono el pedido el día 25/05/2023.- Recibo confirmación del pedido el mismo día 25/05/2023.- Recibo cargo en la tarjeta de crédito por el total del pedido (1.488,67€) al día siguiente.- Recibo aviso de llegada del pedido a la empresa transportista y factura el día 13/07/2023.- Recibo aviso de entrega del pedido el día 15/07/2023.- El mismo día 15/07/2023 se pone en contacto conmigo la empresa transportista para concertar la entrega y montaje, indicándome que el dormitorio debe estar despejado para poder montar la cama. Con lo cual procedemos a deshacernos de la cama antigua.- Cuando llega la empresa compruebo que los paquetes vienen abiertos en la furgoneta, procediendo los operarios a precintarlos dentro de la misma antes de su descarga.- Suben parte de los paquetes a la vivienda y empiezan a montar el canapé, indicándonos que faltan piezas y que no pueden montarlo, por lo que van a dejar las piezas sueltas y vendrán otro día a montarlo.- Por último nos dicen que la tapa del canapé no cabe por la escalera y proceden a llevarse de nuevo todos los paquetes.A día de hoy 26/07/2023 aún no he recibido información alguna de ninguna de las empresas, ni la suministradora ni la transportista. Me he puesto en contacto varias veces con la empresa suministradora, concretamente en fechas 17/07/2023, 21/07/2023 (2 veces) y 25/07/2023, como podrá comprobarse en la grabación de las llamadas, ya que lo primero que te confirma el contestador es que la llamada será grabada. La única explicación que me han dado es que el producto está en la empresa transportista y que realizarán un seguimiento del mismo.Las explicaciones que me dan de que están tardando en resolver las incidencias porque en estas fechas tienen un elevado volumen de trabajo no me sirven, ya que unos familiares que viven justo en el piso de abajo realizaron un pedido similar el día 14/07/2023 y lo recibieron perfectamente el día 21/07/2023, justo una semana después, realizando el montaje la misma empresa transportista (nosotros llevamos esperándolo dos meses).Indicar que desde el día 15/07/2023 estamos durmiendo en el suelo, con un niño pequeño de cinco años, al habernos tenido que deshacer de la antigua cama.Adjunto la siguiente documentación del pedido:- Aviso de recepción del pedido.- Comprobante de compra enviado por la empresa,- Factura de compra.- Aviso de llegada del pedido.- Aviso de entrega del pedido.SOLICITO el reembolso del importe abonado para poder proceder a adquirir otra cama a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes:Esperábamos un reparto de SEUR hoy 26 de julio,confirmado por parte parte de SEUR y de la tienda (Guaw) en cuestión.Nuestra sorpresa ha sido mayúscula cuando alrededor de las 13 horas nos ha llegado una notificación informando de que no se había podido entregar el paquete por no encontrarnos en el domicilio y ESTÁBAMOS EN CASA.Podemos demostrar este hecho ya que el sistema de domótica deja un resguardo cada vez que alguien utiliza el telefonillo,y no tenemos ninguna alerta esta mañana.El trastorno ocasionado por esta mentira flagrante es muy grande ya que en el paquete venían 18 kilos de comida para nuestra mascota y sí realizamos el pedido el lunes fue porque la entrega estaba asegurada hoy y nos encontramos ahora en la necesidad de buscar comida porque no disponemos de más.Por ello solicitamos una compensación económica por esta falta total y absoluta de profesionalidad.Así como que se sancione a la empresa en cuestión por ser una práctica habitual en sus repartos.

Hice una compra por la tienda Madrid Hifi de 1 controladora DJ e 1 audifono. Lo que pasa es que solo me ha llegado el audifono. Intento contactar con la empresa SEUR y nadie contesta mis llamadas.Intento ir a la oficina de ellos en Valencia y el chico tampoco puede hacer algo, creo que está alli por estar. Intento contactar por el twitter de ellos y me dicen que están solucionando el problema. Es tan dificil enviar mi paquete?? La empresa es tan incompetente que no consiguen enviarmelo?? Horrible el servicio de atencion al cliente y de reparto.

Estimados/as señores/as:El día 22/05/2023 dejé de ser su cliente, o eso creía. Solicité la portabilidad a otra compañía y el 22/05/2023 se hizo el cambio.Mis ciclos de facturación eran del 15 al 15. En la factura ****-007944860 esperaba que se me cobrara la parte proporcional al tiempo que había estado con ustedes pero cual fue mi sorpresa que se me cobró el 100% 55,11€. Hice una reclamación por los canales que ofrecen y después de marearme bastante me dicen que me van a devolver 45,91€ impuestos incluidos. Nº de reclamación 139451925. No siendo suficiente me vuelven a emitir otra factura del período 15/06/2023 al 14/07/2023 por un importe de 22,05€, factura nº ****-009329546. He tratado de ponerme en contacto con ustedes por el mismo canal pero no me han contestado a día de hoy. Solicito la baja inmediata pues ya no tengo contratada ninguna línea con ustedes y el reembolso de lo cobrado indebidamente. Me están facturando por un servicio que no me prestan

Estimados/as señores/as:En fecha 30/06/2022 adquirí en su página web Backmarket.es el producto Iphone 11 64GB Blanco libre.Adjunto los siguientes documentos: 1.- facturaEl producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a reembolso del dinero pagado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Señores/as,Por medio de la presente, quiero expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal en relación con una venta realizada en el sitio web https://restocks.net/. Mi nombre es Marc Corro Mateu y soy el vendedor de las zapatillas Nike Air Max 1 x Patta White, cuya venta se llevó a cabo el día 9 de mayo de 2023.Detalles de la transacción:Producto vendido: Nike Air Max 1 x Patta WhiteFecha de venta: 9 de mayo de 2023Monto total de la venta: 313,00€El proceso de venta en https://restocks.net/ incluye el compromiso por parte del comprador de realizar el pago en un plazo determinado, el cual suele demorar unos días. Sin embargo, a día de hoy, aún no he recibido el pago correspondiente por la venta mencionada.He intentado comunicarme con el comprador a través de los medios disponibles en la plataforma, pero no he obtenido respuesta alguna. Me he mantenido paciente y he esperado un tiempo razonable, pero la falta de pago persiste, lo que me ha llevado a tomar la decisión de presentar esta reclamación.Solicito que, en calidad de mi representante legal, tomen las medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de la obligación de pago por parte del comprador en cuestión. Asimismo, les solicito que se tomen las acciones correspondientes para proteger mis derechos como vendedor y asegurar que esta situación sea resuelta de manera justa y en el marco de la legislación vigente.Adjunto a esta reclamación, proporciono copias de los documentos y registros relevantes relacionados con la venta de las zapatillas, como comprobante de la transacción y cualquier comunicación realizada con el comprador.Agradezco su pronta atención a esta situación y espero que se resuelva de manera satisfactoria y justa. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser requerida en el proceso de investigación de esta reclamación.Sin otro particular, agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.Además de la reclamación formal presentada anteriormente, quiero resaltar un hecho importante que ha sido inusual y preocupante en esta transacción. A lo largo de mi experiencia como vendedor en diversas plataformas, incluyendo otras transacciones en https://restocks.net/ previas a esta, nunca me había enfrentado a una demora tan extensa en el pago de una venta.En todas mis ventas anteriores, los pagos se han procesado dentro del plazo establecido por la plataforma, y no había tenido motivo alguno para cuestionar la confiabilidad del sistema de pago. Sin embargo, en este caso particular, la falta de pago por parte del comprador ha generado una situación inesperada y frustrante.Dada mi experiencia previa y la buena reputación de esta plataforma, no dudo de que se trata de un incidente aislado. Sin embargo, considero importante resaltar este problema para que puedan tomar las medidas necesarias y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.Agradezco nuevamente su atención y espero que, junto con la reclamación presentada, este mensaje adicional pueda ayudar a resolver este asunto de manera oportuna y justa.Atentamente, Marc

Hola, hace casi dos semanas realice una reserva en un hotel por medio de la agencia de hoteles Fun And Sun Hotels, y nos dijeron que para poder tener un descuento con los bonos sobre el precio referencia (de Booking.com) la transferencia debía ser efectiva ese mismo día de la reserva. Pues tras varios días sin recibir la reserva nos comunican que ese hotel está ocupado. Y no solo eso, sino que el hotel que nos ponen es de 3 estrellas en lugar de 4 y mucho más barato. Habíamos elegido ese entre dos opciones que nos ofrecían porque era mejor, y nos encontramos con una reserva con un hotel con un precio inferior a las dos opciones y de menor categoría. No queremos la cancelación de la reserva, pero tras no recibir respuesta a ninguno de los emails mandados desde el mismo día del envío de la reserva en el nuevo hotel, ni contestación a las llamadas diarias efectuadas tanto al número de reservas como el de atención al cliente, solicitamos una compensación económica, al menos la diferencia entre lo pagado y el precio rebajado del hotel en booking.com, que es lo que nos ofrecía la agencia por los bonos.