Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Espero que estén bien. Les escribo este correo para relatarles mi muy mala experiencia de compra con Bike Ocasión. Paso a detallarles los diferentes contratiempos con los que me he encontrado.El pasado 21 de mayo compré en su web una bicicleta Cervelo S2 Carbono y unos pedales MTB mixtos (referencia de compra ASVUAXEKD) por un total de 1.189,99EUR.El 13 de junio me contactaron para informarme de que no disponían de tijas de mi altura para la bici Cervelo S2 Carbono que había comprado. Por lo que me propusieron un listado de alternativas en función a mi altura. En los días posteriores , y en conversación telefónica, confirmé el cambio por una de las alternativas que me ofrecían. Hubo algún malentendido en cuanto a la opción escogida pero se solucionó sin problemas.Finalmente la alternativa escogida, una Giant Propel Carbono fue entregada el jueves 29 de junio. Llegó la bicicleta pero no los pedales, así que el domingo 2 de julio escribí para reclamar dichos pedales. Tras no recibir respuesta alguna volví a escribir el miércoles 5 para reclamarlos. Esta vez sí se me contestó confirmándome que se enviarían cuanto antes.Sin embargo, el 11 de julio y más de 7 semanas después de haber realizado el pago inicial por mi bicicleta y sin haber recibido aún los pedales, me cansé de esperar y compré unos pedales por mi cuenta. Pues bien, a los 200 metros de montar en la bicicleta, no estoy exagerando, ¡a los 200 metros ! el desviador trasero se partió. A los 200 metros de haber estrenado la bicicleta, por lo que es más que evidente que la bicicleta me fue entregada en mal estado y dudo mucho que revisada correctamente. En mi correo a la tienda adjunté fotos del desviador trasero partido.Esta rotura provocó que la cadena se cayese y bloquease, frenando en seco la rueda y teniendo como consecuencia mi caída al suelo. Por suerte , y ya que en ese momento me encontraba probando los cambios, no circulaba a gran velocidad. Aún así la caída me ha provocado una contusión en el hombro y la rodilla. No trato de crear un drama mayor del que realmente es, esas contusiones no revisten gravedad y no he necesitado de atención médica. Pero me pregunto qué hubiese pasado si hubiera estado circulando a mayor velocidad, de qué gravedad hubiera sido la caída. Tras lo anteriormente relatado me puse en contacto con atención al cliente de Bike Ocasión. Sus soluciones fueron nulas, ofreciéndome llevar yo mismo la bicicleta a reparar a una de sus tiendas hermanas. Yo evidentemente no quiero una bicicleta que fue entregada en tal mal estado y que me puso en peligro. Solicité el reembolso total de mi pago inicial (1.189,99EUR) y que por favor acudan a recoger la bicicleta defectuosa.Pues bien, sigo esperando a que se dignen a tramitar este proceso y solo responden cuando les escribo amenazando con tomar otro tipo de medidas. Pero sus respuestas parece que solo buscan ganar tiempo porque nadie me indica cómo hacer para devolver la bicicleta y recuperar mi dinero. Muchas gracias y un saludo.

Con el incremento de la luz y las famosas ayudas europeas me interesé en instalar placas en mi tejado, en un primer contacto acudí a una distribuidora que está gastando mucho en marketing, la cual me hizo un estudio y me ofreció un total de 12 placas con un inversor acorde de 5kw a un precio de 10000 euros, a partir de aquí me puse a buscar otros presupuestos en pequeñas empresas y me encuentro que todas rondan precios entre 8 y 10 mil euros con una instalación similar a la que me ofreción la distribuidora, placa monocristalinas, inversores de primeras marcas, Huawei o Fronius...Me sorprende que parecen estar todas en línea para que te ofrezcan un material que un particular como yo sin descuento puede comprar por no más de 5000 euros PVP (teniendo en cuenta cableados, soportes...) y que ninguna tiene en cuenta si es una instalación fácil o difícil, en mi caso es muy sencilla, el tejado es de muy fácil acceso y el cableado se pasa hasta el contador sin mayor dificultad, no obstante eso da lo mismo, el precio no varía.Cómo puede ser que en no más de 2 días de trabajo quieran cobrar practicamente lo mismo que cuesta el material, es decir 4 o 5 mil euros por una instalción ¿Se me está escapando algo?Diría que las ayudas de fondos europeos las están cobrando ellos.Evidentemente es libre mercado, por eso he decidido no dejarme robar.

Hola. He recibido un correo diciendo que mi cuenta de wallapop ha sido desactivada porque he subido reiteradamente productos de imitación pero ha sido una vez puntual al no saber que no se podía subir este producto y no para iniciar una venta de ese tipo de productos.

Hola, realice un pedido en worten de telefonia samsung s23 plus.He solicitado en reiteradas ocasiones mediante email y telefónicamente la recogida del articulo y el reembolso,la empresa no responde a esta petición de desistimientoRuego que accedan a mi derecho y lo ejecuten lo antes posible mi derecho a desistir dentro de los 14 dias legales.

Realicé un pedido en una página web y esta empresa es la encargada del transporte de sus pedidos. El día 24/07 me mandaron un email que la empresa estaba en reparto (ya con varios días de retraso), y que a lo largo del día entregarían mi paquete en la dirección indicada. Sobre las 20h me enviaron otro email diciendo que se había entregado en la dirección cuando es falso. El nombre del receptor son iniciales aleatorias (lo cual suelen hacer casi siempre). No me moví de casa, aún así fui a preguntar a mis vecinos y tampoco hubo suerte. La empresa de transporte no coge el teléfono ni responden a los emails. Si miras sus reseñas en Google prácticamente todas son negativas, con los mismos problemas que yo he tenido. Ya he tenido varias incidencias más con esta empresa, como que no vienen a mi dirección y se lo entregan al primer vecino que ven en la calle, o lo tiran a un balcón de algún vecino sin avisar ni pasar por mi casa antes. En definitiva, unos irresponsables que no entregan los paquetes pero tampoco se hacen responsables. Paquete y dinero perdido.

Llevamos 3 días sin internet por una incidencia general,que arreglan pero no avisa, a mi me sigue sin funcionar el internet de ADAMO y a día de hoy me dicen que tiene que venir un técnico que viene dentro de 4 días. Lo que hace una semana sin internet. ¿ esa semana me la cobrarán en la factura?

Realicé un pedido a través de la empresa Packlink, en el cual contraté un servicio de Correos Express ya que dado el comparador era el mejor servicio. Para poder proceder a él, debía introducir las medidas de las cajas contratadas y su peso. Como conocía de ciertas personas que luego podría haber reclamación por incongruencia entre el peso tasado y el real, indiqué en el pedido peso de más para evitar problemas, pero he visto que ni aún así se evitan. El repartidor rompió, una de las cajas que proporciona la propia empresa y la embaló con cinta para evitar que se abriera más. El servicio fue excelente puesto que las cajas llegaron, rotas pero llegaron. Dos meses más tarde, recibo un correo por parte de la empresa Packlink diciendo que el peso que comprobó Correos Express era muy superior al que yo había tasado en el pedido y que por ende, debían cobrarme la candidad de 249,19 euros en concepto de sobrecargo por modificaciones en el paquete. Mandé un correo de vuelta informando que eso era imposible por la razón expuesta anteriormente y pidiendo que por favor me mandaran un certificado corroborando que la empresa habia pesado mi paquete y que de verdad, sobrepasaba la cantidad. Su respuesta fue que las empresas con las que trabajaban pasaban un control de calidad. Yo insistí en otro correo, la respuesta al cual decía que si queria evitar pagar dicha cantidad, debía mandar una foto de los paquetes midiéndolos de nuevo, y adjuntarles la foto al correo, repito: dos meses más tarde. A dia de hoy, quieren cobrarme a la fuerza retirando de mi cuenta bancaria el importe de 249,19 euros sin haber aportado ninguna prueba de corroboración de pesos de los paquetes.

Hola buenas tardes, a continuación expongo mi caso:La compañía de transporte SEUR, lleva mareando mi pedido desde el día 29/06. Supuestamente lo intentaron entregar ese día y no había nadie en el domicilio. Falso! Puesto que ese día estuve pendiente sin salir de casa y no llamó nadie.En el siguiente intento 30/06 indican que no lo han podido entregar porque faltan datos, lo consulto y efectivamente falta el nº de piso, pero el resto de datos si que aparecen, incluido el móvil al cual podían haber llamado...Finalmemte cambio la dirección a un punto de recogida, pues tenía un viaje programado, aparece que los datos de envío han sido modificados, y a partir de ahí, el pedido empieza a dar vueltas ilógicas hasta el día 05/07 que notifican: No podemos acceder a la dirección de destino. pendiente de aportar una solución. Cuando el punto de recogida estaba abierto, ya que era un supermercado, abierto de 9 de la mañana a 9:30 de la noche... Y después aparece que se han vuelto a modificar los datos de envío. FALSO de nuevo, pues yo no hice ningún cambio.El viernes día 07/07 decido llamar a SEUR, que me costó la vida por cierto, ya que si no eres socio ni te cogen el teléfono...y me dicen con muy mala gana que es normal que tarde tanto porque están en campaña y hay mucho retraso. Si realmente graban las llamadas todo esto se puede comprobar. Comento que no lo veo normal, que cuando hay previsión de que llegue el paquete y me dicen que no me saben decir. Casualmente a las pocas horas aparece que ha sido entregado. Reviso el mail y no encuentro ningún correo de SEUR con el código para abrir la taquilla del punto de recogida. Pienso que ya me llegará en los próximos días pero nada..,no llega correo.Vuelvo a llamar el día 15/07 comento que no he recibido este código y me proporcionan uno. Voy a la taquilla y me aparece que no es valido. Vuelvo a llamar a SEUR para comentar el problema y después de colgarme hasta en 2 ocasiones, la verdad que el trato es nefasto por parte de los empleados, ya que en casi todas las llamadas me han tratado con bastantes humos y desgana...me dicen que el paquete ya ha sido retornado porque han pasado 7 días sin que nadie lo recoja...(con un código imaginario lo iba a recoger claro) Que me ponga en contacto con RINGANA porque el pedido se devuelve al remitente, y yo les digo que no, porque el problema es con ellos, que me den una solución, y me dicen que abren una incidencia.He vuelto a llamar un par de veces más desde esntonces y la respuesta es que la incidencia no se ha actualizado aún... Me toman el pelo?...Creo que si.Esta queja ya la he reportado al correo de backoffice de RINGANA y mediante paypal que fue a través de quien lo pagué. Hoy 26/07 he recibido un correo por parte de RINGANA en el cual me adjuntan el albarán de SEUR conforme ha sido entregado, con una firma de alguien, que obviamente no soy yo y una dirección que nada tiene que ver con el punto de recogida que indiqué a SEUR. He decidido llamar nuevamente a SEUR a las 16:33h y hoy ya ha sido el colmo, por lo que he decidido exponer mi caso aquí...Me ha cogido el teléfono una tal Carmen, muy calmadamente le he explicado mi situación y le he proporcionado el nº de pedido, ella me ha confirmado que si ,que la incidencia se encontraba abierta pero que seguía sin actualizar. Entonces le he preguntado que para cuando se iba a actualizar que ya habían pasado 2 semanas y me ha contestado que no sabía porque no había datos... Entonces le he explicado que RINGANA me había enviado un mail con el albarán de recogida y que si por favor podía comprobarlo y mirar a quien y por qué se le había entregado mi pedido, que yo no lo había firmado ni había dado mi consentimiento. De repente, Carmen, se ha empezado a poner a la defensiva y a no dejarme hablar diciendo que la dirección de entrega la pone el remitente y que no es su problema que hable con ellos que son los que me lo han de solucionar....Yo le he pedido que por favor me dejase hablar y que lo que le estaba explicando lo anotase en la incidencia que tenía abierta, y así tener algo de información para que lo pudiesen contrastar y averiguar que había pasado...Y seguía insistiendo en que no podía, que no había datos, que no podía hacer más y que si quería poner una reclamación, que tenía que pagar portes al no ser cliente de SEUR, a lo cual le he dicho que si entonces como no era cliente, por eso me estaba dando ese trato tan nefasto y grosero. Al final ha decidido darme las buenas tardes y colgarme.Ante esta tomadura de pelo constante y este mareo y malestar innecesario que me están provocando, he decidido que no voy a parar hasta que me den una solución y se hagan responsables de sus malas gestiones, Pues ni el vendendor en este caso, ni yo, somos los culpables.Ya no es solo por el dinero, si no por la falta de empatía y humanidad que he recibido por parte de la compañía SEUR.

Estimado Sr./Sra.,este martes 25/07/2023 tenía programado un vuelo Berlin-Barcelona que debía despegar a las 15:30 y aterrizar en el aeropuerto de El Prat a las 18:05. Sin embargo, el vuelo resultó retrasado por casi 3h. Esta situación tuvo como consecuencia no solo el inconveniente mismo de la espera, sino también el hecho de que no pudiera tomar el tren que ya tenía reservado previamente para trasladarme a Zaragoza, mi destino final. Tren que a su vez era el último disponible ese día, lo que me obligó a adquirir un ticket de bus que realizara dicho trayecto y que solo llego a Zaragoza pasadas las 03:00 de la madrugada.Todo ello suponiendo un gasto, entre el viaje perdido y los traslados adicionales, de 53,26 euros.Esta misma reclamación está tramitada a través de la web de la compañía, con algunos de los documentos de gasto adjuntos. Desearía solicitar un reembolso por los gastos derivados del retraso en el vuelo.Un saludo

Estimado Sr./Sra.,este martes 25/07/2023 tenía programado un vuelo Berlin-Barcelona que debía despegar a las 15:30 y aterrizar en el aeropuerto de El Prat a las 18:05. Sin embargo, el vuelo resultó retrasado por casi 3h. Esta situación tuvo como consecuencia no solo el inconveniente mismo de la espera, sino también el hecho de que no pudiera tomar el tren que ya tenía reservado previamente para trasladarme a Zaragoza, mi destino final. Tren que a su vez era el último disponible ese día, lo que me obligó a adquirir un ticket de bus que realizara dicho trayecto y que solo llego a Zaragoza pasadas las 03:00 de la madrugada.Todo ello suponiendo un gasto, entre el viaje perdido y los traslados adicionales, de 53,26 euros.Esta misma reclamación está tramitada a través de la web de la compañía, con algunos de los documentos de gasto adjuntos. Desearía solicitar un reembolso por los gastos derivados del retraso en el vuelo.Un saludo