i-run

En agosto de 2024 adquirí a través de la web i-Run.es un reloj deportivo Garmin Epix Gen 2 por importe de 519 €. El producto presentó un fallo grave desde el primer día de uso. Tras notificarlo a i-Run, la empresa se negó a proceder con la restitución del producto o el reembolso del importe, obligándome a acudir al servicio técnico oficial del fabricante (Garmin). Como resultado, el SAT realizó la primera sustitución entregándome un Garmin Epix Pro. Durante el periodo de garantía, el reloj ha sido sustituido en cuatro ocasiones por Garmin entre septiembre de 2024 y marzo de 2026, sin que se haya conseguido restablecer la conformidad del producto. Tras la última sustitución, solicité al vendedor la resolución del contrato de compraventa y el reembolso del importe, pero i-Run ha rechazado esta solicitud, alegando que las sustituciones fueron gestionadas por Garmin y que, por ello, no pueden intervenir. Esta respuesta es legalmente improcedente, ya que la responsabilidad frente al consumidor recae en el vendedor, independientemente de que las reparaciones o sustituciones se hayan gestionado a través del SAT del fabricante. Por todo ello solicito: -La resolución del contrato de compraventa. -El reembolso íntegro del importe abonado. He intentado resolver el problema directamente con la empresa, pero eluden su responsabilidad.

Hola, realice el pedido el pasado 23 de noviembre, unas zapatillas. Tras encontrar cerrado el punto de entrega en dos ocasiones les solicité cambiar punto de entrega o el reembolso del importe. Hoy, a 1 de enero el producto lo dan por entregado y yo no lo tengo. Les he respondido varias veces que no es verdad. Me mandan un escrito a rellenar de la casa de transporte en un inglés técnico que desconozco y niegan mandármelo en castellano. Me dan largas. Les he comunicado que ya no quiero el producto sino el reembolso del dinero y no responden a ello. Me siento engañado.

El día 28/11/2025 realicé una compra en I-Run (pedido nº 12112689), cuyo envío debía entregarse mediante SEUR. He recibido notificación de entrega por email, pero no he recibido el producto en ningún momento, no he firmado recepción, no he sido avisado por teléfono, ni se ha entregado a ningún vecino. La empresa I-Run, tras reclamarles, se escuda en que no sabe nada y que tiene que consultarlo con SEUR, pero yo ya les he reclamado el reembolso, ya que eso es ajeno a mí. Mi relación comercial es con ellos y no me ha llegado el paquete. Tras comunicarlo también yo a SEUR, he recibido el siguiente mensaje: “Estimado cliente, atendiendo su petición hemos agotado las gestiones de verificación y no hemos podido concretar a quién ha sido entregado, en este caso informe a su remitente para proceder con su reclamación. Disculpe las molestias ocasionadas”. Por tanto, SEUR no puede acreditar la entrega e indica explícitamente que debo reclamar al remitente. En consecuencia, he solicitado otra vez a I-Run el reembolso del importe pagado, pero actualmente la empresa no me está respondiendo ni aportando ninguna solución. Si no recibo respuesta inmediata favorable denunciaré ante los organismos competentes de consumo además de hablar con mi banco la cancelación del pago por pedido no recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-02-2025 adquirí en su página web www.i-run.com el producto Asics Gel-Cumulus 26 Cellebration of sport talla 41,5. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15-02-2025. Se envió el producto, corriendo yo con los costos gastos de envio y el dia 05-03-2025 confirmó el vendedor que se recibió. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento en fecha 06-03-2025. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos y albarán de entrega, formulario de desistimiento. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado y el envio de devolución. Sin otro particular, atentamente. Arantxa Pons

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre de 2024 adquirí en su página web www.i-run.es el producto Nike Pegasus. Han pasado 28 días y no lo he recibido (según su política de envíos se efectúan en 48/72h). El pasado 28 de octubre se me comunicó por email que mi paquete sería entregado "mañana" y hasta la fecha no he vuelto a saber nada. Adjunto el número de pedido: 9902827 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.