i-run

El día 28/11/2025 realicé una compra en I-Run (pedido nº 12112689), cuyo envío debía entregarse mediante SEUR. He recibido notificación de entrega por email, pero no he recibido el producto en ningún momento, no he firmado recepción, no he sido avisado por teléfono, ni se ha entregado a ningún vecino. La empresa I-Run, tras reclamarles, se escuda en que no sabe nada y que tiene que consultarlo con SEUR, pero yo ya les he reclamado el reembolso, ya que eso es ajeno a mí. Mi relación comercial es con ellos y no me ha llegado el paquete. Tras comunicarlo también yo a SEUR, he recibido el siguiente mensaje: “Estimado cliente, atendiendo su petición hemos agotado las gestiones de verificación y no hemos podido concretar a quién ha sido entregado, en este caso informe a su remitente para proceder con su reclamación. Disculpe las molestias ocasionadas”. Por tanto, SEUR no puede acreditar la entrega e indica explícitamente que debo reclamar al remitente. En consecuencia, he solicitado otra vez a I-Run el reembolso del importe pagado, pero actualmente la empresa no me está respondiendo ni aportando ninguna solución. Si no recibo respuesta inmediata favorable denunciaré ante los organismos competentes de consumo además de hablar con mi banco la cancelación del pago por pedido no recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-02-2025 adquirí en su página web www.i-run.com el producto Asics Gel-Cumulus 26 Cellebration of sport talla 41,5. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15-02-2025. Se envió el producto, corriendo yo con los costos gastos de envio y el dia 05-03-2025 confirmó el vendedor que se recibió. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento en fecha 06-03-2025. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos y albarán de entrega, formulario de desistimiento. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado y el envio de devolución. Sin otro particular, atentamente. Arantxa Pons

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre de 2024 adquirí en su página web www.i-run.es el producto Nike Pegasus. Han pasado 28 días y no lo he recibido (según su política de envíos se efectúan en 48/72h). El pasado 28 de octubre se me comunicó por email que mi paquete sería entregado "mañana" y hasta la fecha no he vuelto a saber nada. Adjunto el número de pedido: 9902827 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, realice un pedido en esta página www.i-run.es de unas zapatillas por un importe de 652,80 a pagar en tres veces el primer pago lo realize con mi tarjeta el cual me descontaron al momento, al día siguiente me dicen que para poder aceptar la financiación debería aportar el dni y una factura del banco con algo domiciliado lo cual les envié y me dicen que no aceptan la financiación, me tardan en devolver el dinero 5 días y les digo que por favor pagaba el pedido íntegro con la tarjeta y me dicen que haga de nuevo el pedido, al hacerlo ya no está con el descuento que me hicieron y tenía que pagar 125 euros más, les digo que por favor quiero pagar el mismo pedido y me dicen que ya no es posible y que ya no existe ese descuento, Lo que solicito es poder pagar el pedido al precio del pedido que me negaron por qué decían que no me aceptaban la financiación aún habiéndoles mandado todo lo que me pidieron

Buenas, Realicé una compra el 19/10/23 de un reloj Garmin por el importe de 179€. Un regalo para una persona. Sabiendo que podría no quererlo, antes de comprar revisé bien la fiabilidad del lugar y las condiciones de devolución.Llegó el 24 de octubre. Hasta el día 7 de noviembre estuvo en casa. Principalmente en su caja, salvo un par de horas que se lo puso en casa para ver que tal se sentía. No se le quitó ningún plástico protector ni se configuró. (resaltar que nos llamó la atención que las instrucciones estaban algo tocadas, pero no nos importó). Tras analizar las características, el precio y las necesidades la persona que lo recibe considera que prefiere no tenerlo y procedemos a la devolución.El 7 de noviembre procedemos a la devolución, siguiendo los pasos que indican y en plazo. Pagamos los gastos de envío como está previsto, eligiendo a SEUR como compañía para asegurarnos que llegue bien.El 13 de noviembre recibo un mail en el que se me indica: Hemos recibido tu devolución correspondiente al pedido N°8366506.Sin embargo, lamentamos no poder aceptarla. El producto que nos has devuelto presenta claras marcas de uso. Tal y como se explica en nuestra página ¿Cómo devolver un producto?, así como en las condiciones generales de venta (Artículo 8), ?se rechazará la devolución de todo producto devuelto incompleto, lavado, estropeado, sucio o utilizado por el Cliente.? Te re-enviaremos tu producto cuanto antes.En el mismo, no especifican qué le ocurre al reloj. Nos sorprende enormemente el mail porque realmente sabemos cómo ha estado el reloj y es imposible que esté deteriorado. En ese mismo momento llamo al teléfono de atención al cliente para ver qué ocurre y reclamar. Me indica la persona que me atiende, que si calidad afirma esto, debe ser por algo, que ha ella le aparece en el sistema una nota, de correa dañada. Ante mi incredulidad, la persona que me atiende deja atrás sus buenas formas. Solicito ver la correa y saber qué ha pasado. Quedamos que habla con calidad y nos contacta.Me llega un mail al rato con una foto con la correa y un desgaste que no se puede entender en 2 semanas aunque lo hubiéramos usado de verdad y continuamente. La foto no tiene metadatos, no puedo saber dónde ni cuándo se ha tomado. El desgaste de la correa, en caso de haberse producido tras dos semanas de uso real, lo hubiera reclamado por mala calidad, un reloj de 179€ no puede presentar esas marcas por usarse dos semanas. Tampoco es un desgaste de golpe o de cosas así puntuales. O bien no es nuestra correa o bien nos lo enviaron ya defectuoso. En ese mail indican: Tal y como le hemos informado por teléfono, su devolución no ha sido aceptada ya que el producto presentaba claros signos de uso.La correa tiene manchas y está rayada. Adjuntamos fotografía.Le recordamos que tal y como estipulan nuestras Condiciones Generales de Venta, el producto se puede devolver siempre y cuando esté en su estado original. Su reloj será enviado de vuelta a la mayor brevedad posible.Solicito contestando a ese mismo correo: nombre completo de la persona que me atiende nombre y forma de contacto de una persona con un cargo superior al de ella hoja de reclamaciones y una foto como la primera, sujetando el reloj la misma persona (identificable por las uñas) pero con metadatos. Todavía no he obtenido respuesta pese a que ya llevan entre ayer y hoy 3 horas de trabajo de atención al cliente desde que envié el mail. Atienden desde las 9h y ayer desde las 16h a las 18h y yo envié el mail a las 15h55.Solicito se reembolse el importe del reloj. Gracias